प्रोफेशनल बर्नआउट की समस्या को कैसे पहचानें और दूर करें? व्यावसायिक दहन के कारण, संकेत और रोकथाम व्यावसायिक दहन

38 357 0 क्या आपने कभी यह कहावत सुनी है "काम पर थक जाना"? शायद सुना होगा. यह मनोवैज्ञानिक स्थिति महानगरीय क्षेत्रों के नागरिकों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है। इस बीच, यह सिर्फ एक कैच वाक्यांश नहीं है जो उस स्थिति का वर्णन करता है जब किसी व्यक्ति ने इतनी मेहनत की है कि वह पूरी तरह से थक गया है। यह एक बहुत ही वास्तविक मनोवैज्ञानिक समस्या है, जिसे बर्नआउट सिंड्रोम कहा जाता है। बर्नआउट सिंड्रोम उन लोगों के लिए विशिष्ट है, जो अपने अत्यधिक काम और केवल काम के कारण शारीरिक और मानसिक रूप से इतने थक जाते हैं कि वे अपने स्वास्थ्य को कमजोर कर देते हैं और सामान्य रूप से जीवन में रुचि खो देते हैं। काम पर कैसे थकें नहीं? व्यावसायिक बर्नआउट: अवधारणा, कारण, चरण, रोकथाम।

कल्पना कीजिए कि आप अथक परिश्रम कर रहे हैं। सबसे पहले, आपका शरीर इसका विरोध नहीं करेगा। लेकिन जब काम पर अत्यधिक वापसी एक निश्चित सीमा को पार कर जाएगी, तो स्थिति तनावपूर्ण हो जाएगी और फिर पूरी तरह से दीर्घकालिक तनाव में बदल जाएगी। स्वाभाविक रूप से, आपका शरीर अपने प्रति इस तरह के रवैये को बर्दाश्त नहीं करना चाहता है और हर संभव तरीके से आपको दिखाएगा कि इस तरह काम करना असंभव है। आप लगातार थकान महसूस करेंगे, जो समय के साथ पुरानी हो जाएगी, आप काम में, और अपनी पसंदीदा गतिविधियों में, और दोस्तों और परिवार में रुचि खो देंगे। ये सभी लक्षण अवसाद के समान हैं।

मनोवैज्ञानिकों ने इन सभी संकेतों को संयोजित किया और उन्हें 20वीं शताब्दी के उत्तरार्ध में "बर्नआउट" की स्थिति के रूप में पहचाना। 1974 में, मनोचिकित्सक जे. फ्रायडेनबर्ग ने पहली बार अपने लेखन में "पेशेवर बर्नआउट" के लक्षणों का वर्णन किया। उन्होंने निम्नलिखित को बर्नआउट के संकेत के रूप में उद्धृत किया:

• तंत्रिका थकावट;
• किसी प्रेरणा की हानि;
• एकाग्रता में कमी;
• उदासीनता.

बर्नआउट सिंड्रोम तुरंत विकसित नहीं होता है, इसमें काफी समय लगता है। लेकिन अलग-अलग लोगों के लिए, सिंड्रोम के विकास की अवधि अलग-अलग होती है: कोई 5 साल में "जल जाता है", किसी का शरीर अधिक समय तक लड़ता है, किसी का कम। कुछ के लिए, कड़ी मेहनत के साथ भी, बर्नआउट सिंड्रोम बिल्कुल भी प्रकट नहीं होता है, क्योंकि एक व्यक्ति काम और अच्छे आराम दोनों को पूरी तरह से जोड़ता है।

बर्नआउट को पहचानने के तरीके

हममें से प्रत्येक व्यक्ति मनोवैज्ञानिक रूप से अलग-अलग है, इसलिए बर्नआउट के लक्षण हर व्यक्ति में अलग-अलग होते हैं। उदाहरण के लिए, यह प्रक्रिया पुरुषों और महिलाओं में अलग-अलग तरह से होती है, क्योंकि पुरुष अधिक भावुक होते हैं। बर्नआउट के लक्षणों को कैसे पहचानें? कैसे समझें कि मनोवैज्ञानिक अधिभार एक महत्वपूर्ण बिंदु पर पहुंच रहा है? इस स्थिति के लिए सामान्य मानदंड यहां दिए गए हैं:

• आप भावनात्मक रूप से थकावट महसूस करते हैं;
• आप आस-पास क्या हो रहा है इसके प्रति उदासीन हैं;
• आप चिड़चिड़े हो जाते हैं, अपने सहकर्मियों के साथ आक्रामक व्यवहार करते हैं;
• आप अक्सर "अपने आप में चले जाते हैं" और दूसरों के साथ संवाद नहीं करना चाहते हैं;
• आपने अपनी ताकत पर विश्वास खो दिया है: आप खुद पर, अपनी प्रतिभा पर, अपनी क्षमताओं पर संदेह करते हैं;
• आपकी उत्पादकता गिर गई है, आप ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते;
• आप लगातार नींद की स्थिति में हैं;
• आप लगातार चीज़ों को बाद के लिए टाल देते हैं;
• आप लगातार थका हुआ और उदास महसूस करते हैं (आराम के दौरान भी)।

ये सभी मानदंड आपकी स्थिति के प्रति शरीर की प्रतिक्रिया हैं। आपका शरीर आपको खतरे का संकेत दे रहा है! और केवल आप ही "रीसेट" कर सकते हैं: इसके लिए आपको अपने अनुरोधों और अवसरों को सहसंबंधित करने और उन्हें संतुलन में लाने का प्रयास करने की आवश्यकता है।

जैसा कि मैंने पहले ही नोट किया है, बर्नआउट सिंड्रोम स्वयं को विभिन्न तरीकों से प्रकट कर सकता है। सामान्य तौर पर, विशेषज्ञ इसके संकेतों को तीन समूहों में विभाजित करते हैं:

1. मनोशारीरिक लक्षण:
   • दिन के किसी भी समय थकान;
   • भावनात्मक और शारीरिक थकावट;
   • कुछ नया करने की जिज्ञासा का अभाव;
   • खतरनाक परिस्थितियों में डर की कमी;
   • सामान्य अस्थिभंग (गतिविधि में कमी, कमजोरी, हार्मोनल मापदंडों में गिरावट);
   • शरीर के वजन में अचानक परिवर्तन (वजन में तेज कमी और तेज वृद्धि दोनों);
   • पूर्ण/आंशिक अनिद्रा;
   • अकारण सिरदर्द, लगातार जठरांत्र संबंधी विकार;
   • बाधित अवस्था और लगातार सोने की इच्छा;
   • सांस की तकलीफ की उपस्थिति;
   • इंद्रियों के माध्यम से आसपास की दुनिया की धारणा में कमी (दृष्टि, श्रवण, गंध, आदि बिगड़ा हुआ)।
2. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक लक्षण:
   • अवसाद, उदासीनता, निष्क्रियता की भावना;
   • अवसाद की स्थिति;
   • चिड़चिड़ापन का उच्च स्तर;
   • लगातार नर्वस ब्रेकडाउन;
   • लगातार नकारात्मकता (नाराजगी, अपराधबोध, संदेह की भावना);
   • बढ़ी हुई चिंता, लगातार चिंता;
   • अति-जिम्मेदारी की भावना और, तदनुसार, किसी चीज़ का सामना न कर पाने का डर;
   • जीवन में भविष्य की संभावनाओं के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण।
3. व्यवहार संबंधी लक्षण:
   • आप यह मानने लगते हैं कि आपका काम कठिन होता जा रहा है और जल्द ही आप इसे बिल्कुल भी नहीं कर पाएंगे;
   • आप स्वयं अपने काम का तरीका बदलते हैं (उदाहरण के लिए, आप जल्दी पहुंचना शुरू करते हैं और देर से निकलते हैं);
   • आप लगातार काम घर ले जाते हैं (भले ही यह आवश्यक न हो) और ऐसा नहीं करते हैं;
   • आप समझाने के कारणों की तलाश में पेशेवर निर्णय लेने से इनकार करते हैं;
   • आप बेकार महसूस करते हैं;
   • आप सुधार में विश्वास नहीं करते हैं और काम के परिणामों के प्रति उदासीन हैं;
   • छोटी-छोटी बातों में देरी करके आप महत्वपूर्ण कार्य पूरे नहीं कर पा रहे हैं।

संकेतों की यह सूची पूर्ण नहीं है, पूरी सूची संकलित करना असंभव है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति व्यक्तिगत है। लेकिन, यदि आप अपने पीछे सूचीबद्ध लक्षणों में से किसी की अभिव्यक्ति को नोटिस करते हैं, तो यह विचार करने योग्य है: क्या आप स्वयं इस पर ध्यान दिए बिना काम में व्यस्त नहीं हो रहे हैं?

बर्नआउट सिंड्रोम के कारण

काम पर बर्नआउट सिंड्रोम का कारण इस तथ्य में निहित है कि एक व्यक्ति काम और जीवन के अन्य क्षेत्रों, जैसे काम और अवकाश, काम और परिवार के बीच संतुलन नहीं बना पाता है। उन लोगों के लिए, जो अपने काम के कारण, लगातार अन्य लोगों के साथ बातचीत करते हैं, शरीर स्वयं एक निश्चित प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है: यह स्वयं मनोवैज्ञानिक रूप से आपको तनाव से बचाता है। वही जे. फ़्रीडेबर्ग ने पेशेवर बर्नआउट का वर्णन करते समय अपने सहयोगियों - डॉक्टरों का उदाहरण लिया।

कल्पना करें कि काम पर आप अक्सर अन्य लोगों के साथ संवाद करते हैं। और आप, एक अच्छे कार्यकर्ता के रूप में, स्वाभाविक रूप से, उनकी समस्याओं और अनुभवों में शामिल होते हैं, उनकी यथासंभव मदद करने का प्रयास करते हैं। आप इसे जानबूझकर और अनजाने दोनों तरह से कर सकते हैं। इससे पता चलता है कि आप अपने प्रत्येक ग्राहक की समस्या से स्वयं गुजरते हैं। लेकिन आपकी अपनी समस्याएं और चिंताएं भी हैं। नतीजतन, यह सब जमा हो जाता है, और आपके मानस का भंडार बिल्कुल भी अंतहीन नहीं है।

यह पता चला है कि एक व्यक्ति जितना अधिक अपने काम में डूबता है, उतनी ही तेजी से बर्नआउट सिंड्रोम विकसित होता है। अंततः, यह इस तथ्य को जन्म देगा कि आप सामान्य रूप से काम, अवकाश और जीवन का आनंद लेना बंद कर देंगे: एक दिन आप टूट जाएंगे और आगे बढ़ने की ताकत महसूस नहीं करेंगे।

बर्नआउट सिंड्रोम के उदाहरण के रूप में, डॉक्टरों की गतिविधियों का वर्णन किया जा सकता है। वे लगातार रोगियों के साथ सक्रिय संचार की प्रक्रिया में हैं (जिनके बीच नकारात्मक लोग भी हैं), उन्हें लगातार अप्रत्याशित परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है, उनकी काम करने की स्थिति बहुत परिवर्तनशील होती है। यह सब है बर्नआउट के सामान्य कारण , जो, सिद्धांत रूप में, अन्य व्यवसायों के प्रतिनिधियों में सिंड्रोम पैदा करने में सक्षम हैं।

लेकिन वहाँ भी है बर्नआउट के विशिष्ट कारण : कम वेतन, आवश्यक उपकरणों और दवाओं की कमी, कुछ गंभीर मामलों में किसी व्यक्ति की मदद करने में असमर्थता, रोगियों के बीच मौतों की उपस्थिति, रोगियों द्वारा स्वयं और उनके रिश्तेदारों द्वारा स्थिति को मजबूर करना।

सभी लोग काम के दौरान थकान का शिकार नहीं होते। बहुत से लोग इसका सामना करने में कामयाब होते हैं धन्यवाद:

• तनावपूर्ण परिस्थितियों में बदलने की क्षमता;
• अत्यंत आत्मसम्मान;
• खुद पे भरोसा;
• उनके ज्ञान और पेशेवर गुणों में विश्वास;
• स्वयं और दूसरों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखने की क्षमता।

आत्मविश्वास और सकारात्मक दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति तनावपूर्ण स्थिति का सामना कर सकता है और आसपास की मौजूदा स्थितियों के बावजूद बर्नआउट सिंड्रोम का शिकार नहीं हो सकता है।

बर्नआउट चरण

मनोविज्ञान के क्षेत्र में कई विशेषज्ञों द्वारा पेशेवर बर्नआउट की प्रक्रिया का अध्ययन किया जाता है। उनमें से लगभग प्रत्येक इस प्रक्रिया को चरणों में अपने स्वयं के विभाजन की पेशकश करता है। सामान्य तौर पर, बर्नआउट के पांच चरण होते हैं:

1. पहला चरण है "हनीमून": कर्मचारी अपने कर्तव्यों से संतुष्ट है, वह उत्साही है, अत्यधिक गतिविधि दिखाता है, यहां तक ​​कि उन जरूरतों से भी इनकार करता है जो काम से संबंधित नहीं हैं। तब उसे काम के पहले तनाव का अनुभव होना शुरू होता है, जो लगातार मजबूत होता जा रहा है। इस कारण काम में अब पहले जैसा आनंद नहीं आता, कार्यकर्ता की ऊर्जा कम होने लगती है।
2. दूसरा चरण - "ईंधन की कमी": लगातार थकान का एहसास होता है, अनिद्रा परेशान करने लगती है। कर्मचारी अपने कर्तव्यों में रुचि खो देता है, उसकी गतिविधि की उत्पादकता कम हो जाती है। सहकर्मियों और उसके आस-पास के बाकी लोगों के संबंध में कर्मचारी की अपनी भागीदारी का स्तर कम हो जाता है। श्रम अनुशासन प्रभावित होने लगता है, कर्मचारी अपने कर्तव्यों से भागने लगता है। अवसाद और आक्रामकता के लक्षण हैं। उच्च प्रेरणा की स्थिति में, कर्मचारी आंतरिक संसाधनों की कीमत पर जलता रहेगा, जो अंततः अगले चरण की ओर ले जाएगा।
3. तीसरा चरण "क्रोनिक" है: इस अवधि के दौरान, पुरानी चिड़चिड़ापन, थकावट, अवसाद की भावना और समय की कमी की निरंतर भावना प्रकट होने लगती है। इस स्तर पर, कर्मचारी को स्वास्थ्य समस्याएं विकसित होती हैं - सिरदर्द, गैस्ट्रोइंटेस्टाइनल विकार, दबाव बढ़ना, यौन समस्याएं, टैचीकार्डिया। निकोटीन, कैफीन या अल्कोहल पर निर्भरता विकसित हो सकती है।
4. चौथा चरण "संकट" है: कर्मचारी को पुरानी बीमारियाँ विकसित हो जाती हैं, वह काम करने की क्षमता खो देता है। किसी के जीवन के प्रति असंतोष की भावना तेजी से तीव्र हो जाती है।
5. पाँचवाँ चरण - "दीवार को तोड़ना": स्वास्थ्य और मानसिक समस्याएं खतरनाक बीमारियों को जन्म देती हैं जो व्यक्ति के जीवन को खतरे में डाल देती हैं। वह असहायता की भावना, अपने जीवन की अर्थहीनता, निराशा से भरा हुआ महसूस करने लगता है।

काम पर बर्नआउट के परिणाम

बर्नआउट सिंड्रोम के परिणाम, सबसे पहले, स्वास्थ्य और मनोवैज्ञानिक समस्याएं हैं। एक "काम पर थका हुआ" व्यक्ति खुद को सभी प्रकार के "घावों" से ग्रस्त कर लेता है, और पहले से ही पुरानी अवस्था में है, जिसे ठीक करना समस्याग्रस्त होगा।

शारीरिक "घाव"

ये हृदय और जठरांत्र संबंधी मार्ग के काम में समस्याएं, रीढ़ की हड्डी में समस्याएं, वजन में तेज कमी या वृद्धि, निकोटीन और शराब के साथ शरीर की विषाक्तता, प्रतिरक्षा का निम्न स्तर है।

मनोवैज्ञानिक "घाव"

बर्नआउट सिंड्रोम के कारण, दीर्घकालिक अवसाद विकसित हो सकता है, जिससे निरंतर अवसाद और अवसाद की भावना पैदा होगी, चिड़चिड़ापन बढ़ेगा और नींद में खलल पड़ेगा। यदि आप समय रहते ऐसी अवसादग्रस्त स्थिति वाले किसी विशेषज्ञ के पास नहीं जाते हैं, तो अवसाद जल्द ही गंभीर दैहिक समस्याओं को जन्म देगा।

काम पर बर्नआउट की रोकथाम

यदि आपको लगे कि आप "काम में जल रहे हैं" तो क्या करें? ताकि आपकी स्थिति गंभीर चरण में न जाए, सिंड्रोम के पहले लक्षणों पर मनोवैज्ञानिकों की निम्नलिखित सिफारिशों का पालन करना आवश्यक है:

• बदलना! आपके जीवन में केवल काम ही शामिल नहीं है, आपका परिवार, दोस्त, पसंदीदा शौक भी हैं। परिवार और दोस्तों के साथ बैठकें, साथ ही ऐसी गतिविधियाँ जो सकारात्मक भावनाएँ देती हैं, मनोचिकित्सा के सर्वोत्तम तरीके हैं।
• खेलकूद के लिए जाएं और बुरी आदतें छोड़ें!
• पूरे दिन काम समान रूप से वितरित करें, ब्रेक लेना न भूलें! दिन के अंत में, काम के बारे में भूल जाएँ और अधिक मनोरंजक गतिविधियों से ध्यान भटकाएँ!
• यदि आपके पास सप्ताहांत पर काम करने से इंकार करने का अवसर है - मना करें!
• एक कामकाजी दिन के बाद, जब आप घर आएं, तो शॉवर में जाएं और कल्पना करें कि आप अपने आप से सभी नकारात्मक भावनाओं को धो रहे हैं - ऐसी मनोवैज्ञानिक तकनीक "मुक्ति" में बहुत मदद करती है।
• समस्याओं को सहजता से लें, आप हर जगह और हर चीज़ में बेहतर नहीं हो सकते - यह बिल्कुल सामान्य है!
• प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए सुखद युक्तियों का प्रयोग करें:
  • डेस्कटॉप पर रिश्तेदारों की तस्वीर या अपनी पसंदीदा जगह को दर्शाने वाली तस्वीर रखें;
  • दिन में कुछ बार ताजी हवा में जाने का प्रयास करें;
  • साइट्रस की गंध का उपयोग करें - एक सुगंधित पाउच या आपकी कलाई पर आवश्यक तेल की कुछ बूंदें अच्छे मूड और स्वास्थ्य दोनों के लिए उपयोगी होंगी।
• अपनी छुट्टियाँ मत भूलना! टाइमआउट जरूरी है!
• भविष्य के लिए योजनाएँ बनाएँ, जीवन के अन्य क्षेत्रों से नाता तोड़ें;
• स्वयं का विकास और सुधार करें, सहकर्मियों के साथ अनुभव साझा करें।

पेशेवर बर्नआउट. अपने काम में रुचि कैसे न खोएं? मनोचिकित्सा

यदि आप निचोड़े हुए नींबू की तरह महसूस करते हैं, यदि आपके पैर काम पर नहीं जाते हैं, और रोजमर्रा के कर्तव्यों के बारे में सोचने से उदासी और शारीरिक अस्वस्थता होती है - तो नौकायन करें। प्रोफेशनल बर्नआउट के सभी लक्षण मौजूद हैं - इसके बारे में कुछ करने की जरूरत है। हम आपको बताएंगे कि ऐसा क्यों होता है और इससे कैसे निपटा जाए।

प्रोफेशनल बर्नआउट क्या है

प्रोफेशनल बर्नआउट एक बहुत ही सटीक शब्द और एक आकर्षक छवि है। याद रखें कि जब आपने काम करना शुरू किया था तो आप कैसे थे।उन्होंने वहां ऐसे उड़ान भरी जैसे छुट्टी पर हों, नए विचार उत्पन्न किए, अपने कर्मचारियों को आशावाद से संक्रमित किया और खुद को जला लिया। अब क्या? यह अंदर से एक झुलसे हुए रेगिस्तान की तरह है: आपको कुछ भी नहीं चाहिए, आपको कुछ भी नहीं चाहिए। ऐसा लगता है जैसे आप जलकर राख हो गए हैं - अब समय आ गया है, फीनिक्स पक्षी की तरह, राख से पुनर्जन्म लेने का।

हम क्यों जलते हैं?

बहुत ज्यादा काम

वर्कहॉलिक्स के हमारे युग में, पेशेवर बर्नआउट के मामलों की संख्या में वृद्धि हुई है। यह तर्कसंगत है: जितना अधिक आप काम करते हैं, उतना ही कम आराम करते हैं - और यह तनाव से भरा होता है. वर्कहॉलिक के बारे में कविता ("घोड़े काम से मर जाते हैं, लेकिन मैं एक अमर टट्टू हूं") बिल्कुल भी हानिरहित और हास्यास्पद नहीं है। देर-सबेर, एक व्यक्ति निरंतर तनाव के स्रोत से नफरत करेगा और बस आराम करना चाहेगा। अच्छी नींद लें और पूरी छुट्टियाँ लें। खैर, अगर तब वह काम पर लौट सकता है जैसे कि कुछ हुआ ही नहीं। यदि नहीं, तो ठीक है, आप जलने लगते हैं।

मेरे दिल के बहुत करीब

आप जितना अधिक काम करते हैं, आप काम में उतनी ही मजबूती से जड़ें जमाते हैं, गलतियों और असफलताओं पर आप उतनी ही तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं। काम व्यक्तित्व का हिस्सा बन जाता है, कभी-कभी परिवार और व्यक्तिगत हितों से भी अधिक करीब। जैसे लोगों के रिश्ते में प्यार से नफरत की ओर एक कदम होता है, वैसा ही यहां भी है। यदि आप पेशेवर मामलों को अपने दिल के करीब ले जाते हैं, तो एक दिन पेंडुलम दूसरी दिशा में घूम जाएगा।- एक बार करीबी व्यक्ति के रूप में आप इस नौकरी से नफरत करेंगे। आख़िरकार, आपकी राय में, इससे आपको केवल पीड़ा ही होती है।

आप बहुत देर तक काम करते हैं

आइए मनोवैज्ञानिक क्षणों से हटें और एक सरल और समझने योग्य कारण बताएं: काम का समय। व्यर्थ में नहीं मनोवैज्ञानिक और एचआर हर पांच साल में गतिविधि का क्षेत्र बदलने की सलाह देते हैं. यदि आप जीवन भर एक ही स्थान पर काम करते हैं, तो आप स्थिर हो जाएंगे, एक स्टाल में घोड़े की तरह, आप मुक्त होना चाहेंगे। जब किसी कारण से यह नहीं किया जा सकता - हैलो, बर्नआउट। आप ऊब जाएंगे और असहज हो जाएंगे, आप जगह से बाहर महसूस करेंगे।

पहचान के संकट का अनुभव करना

अक्सर, जो वयस्क होते हैं वे मध्य जीवन संकट से आच्छादित होते हैं।और सब कुछ ठीक लग रहा है: व्यवसाय घड़ी की कल की तरह चल रहा है, घर भरा हुआ है, अपार्टमेंट-कारें-मालदीव उपलब्ध हैं, लेकिन ... कुछ गायब है। एक व्यक्ति शाश्वत के बारे में, जीवन के अर्थ के बारे में सोचना शुरू कर देता है। यदि व्यवसाय नैतिक संतुष्टि देता है, तो आपको गतिविधि का क्षेत्र पसंद है - शायद इसकी लागत होगी। यदि यह सिर्फ पैसा कमाने का एक तरीका है, तो एक अच्छा मौका है कि आप अपना क्षेत्र बदलना चाहेंगे और अपनी आत्मा के लिए कुछ करना चाहेंगे।

प्रोफेशनल बर्नआउट के लक्षण

बर्नआउट एक ऐसी घातक चीज़ है कि इसमें मानव गतिविधि के सभी क्षेत्र शामिल हैं। यह भावनाओं, मन, स्वास्थ्य का ह्रास है - कई मायनों में यह अवसाद के समान है।

आप उदासीन हो जाते हैं

सबसे पहले, बर्नआउट भावनात्मक क्षेत्र में परिलक्षित होता है। “जिसने प्रेम किया है वह प्रेम नहीं कर सकता। जिसने भी जला दिया, आप उसे आग नहीं लगा सकते, ”सर्गेई यसिनिन ने लिखा। उदासीनता, उस चीज़ के प्रति उदासीनता जो कभी आकर्षित और आनंदित करती थी - यहाँ वे हैं, पहली घंटियाँ।आप स्वयं को प्रेरित करने का प्रयास कर सकते हैं - पहले तो यह काम करता है, फिर प्रेरणा गायब हो जाती है। फिर, अगर आप इस पर ध्यान नहीं देते हैं, तो न केवल काम में, बल्कि सामान्य जीवन में भी रुचि खत्म हो जाती है।

सहकर्मी और ग्राहक आपको परेशान करते हैं

जिसे आप कभी प्यार करते थे अब उसका अवमूल्यन होने लगा है। गतिविधि का क्षेत्र ग़लत प्रतीत होता है - ओह, यदि आपने कभी कोई दूसरा क्षेत्र चुना होता! प्यारे कर्मचारी मूर्ख और गैर-पेशेवर लगते हैं।सभी साझेदार एक होकर भेड़िये की तरह दिखते हैं और धोखा देने का प्रयास करते हैं। ग्राहक बस गुस्से में हैं - ऐसा लगता है कि सभी अपर्याप्त लोगों ने आपके ऑनलाइन स्टोर को तहस-नहस करने का फैसला कर लिया है। कभी-कभी आपको उनके प्रति वास्तविक गुस्सा महसूस होता है, कभी-कभी आप टूट जाते हैं और सीधे संघर्ष में पड़ जाते हैं। वह समय दूर नहीं जब वे आपके साथ काम करने से इंकार कर देंगे। लेकिन आप उन्हें इसका दोषी मानेंगे - "बुरे" भागीदार और कर्मचारी।

तुम्हें पता है तुम कुछ नहीं जानते

वास्तव में, यह सामान्य है. यहाँ तक कि सुकरात ने भी कहा था: "जितना अधिक मैं जानता हूँ, उतना अधिक मैं नहीं जानता।" केवल एक मूर्ख ही अपने आप को एक नायाब समर्थक मानता है और विकास नहीं करना चाहताएक बुद्धिमान व्यक्ति हमेशा पूर्णता के लिए प्रयास करेगा। और तुम प्रयत्न करते थे, परन्तु अब तुम प्रयत्न नहीं करना चाहते। और सामान्य तौर पर आप एक नौसिखिया और मूर्ख की तरह महसूस करते हैं - बहुत अधिक चालाक और अधिक उत्साहित। तो कुछ नया क्यों सीखें - इससे कुछ भी बेहतर नहीं होगा! वैसे भी इससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा.

आप अच्छा काम नहीं करते

भले ही आप एक बड़े बॉस हों, फिर भी आप कुछ कर्तव्य निभाते हैं। आप व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन, विनियमन करते हैं, भागीदारों से मिलते हैं, महत्वपूर्ण निर्णय लेते हैं। आप यह कितने समय से कर रहे हैं? यदि आप देखते हैं कि आप इन मामलों से तेजी से बच रहे हैं, या - यह बुरा है। आपके अलावा कोई और ऐसा नहीं करेगा.

आप लगातार दबाव में रहते हैं

जब आप काम पर होते हैं तो आप एक तनी हुई डोरी की तरह महसूस करते हैं। यदि आप मानते हैं कि आधुनिक उद्यमी हमेशा काम कर रहे हैं - यहां तक ​​​​कि जब वे आराम कर रहे होते हैं, तो आप लगातार सस्पेंस में रहते हैं। छुट्टियों या सप्ताहांत पर, इस राज्य को थोड़ा जाने दें। लेकिन यह कल्पना करने लायक है कि कल/कुछ घंटों में आपको फिर से काम करना होगा - यह इतना दर्दनाक हो जाएगा, यहां तक ​​कि दीवार पर चढ़ना भी मुश्किल हो जाएगा। न्यूरोसिस और अवसाद धीरे-धीरे विकसित हो रहे हैं- वैसे, इसकी क्लिनिकल तस्वीर प्रोफेशनल बर्नआउट के समान है। यह वही उदासीनता, उदासीनता, भावनाओं की कमी और अन्य लक्षण हैं। इसके बारे में सोचो।

स्वास्थ्य संबंधी परेशानियां सामने आती हैं

नमस्ते मनोदैहिक! जब मनोवैज्ञानिक समस्याएं स्वास्थ्य को प्रभावित करती हैं, तो यह पहले से ही एक बहुत ही खतरनाक लक्षण है। साइकोसोमैटिक्स सरलता से काम करता है: जब आप काम के बारे में सोचते हैं, तो आपका सिर दर्द करने लगता है।या पेट. मैं एक आदमी को जानता था, जो सोमवार की पूर्व संध्या पर, स्वाभाविक रूप से बीमार महसूस करने लगा।

यदि समस्या का समाधान नहीं किया गया तो रोग दीर्घकालिक हो सकता है। आप गोलियाँ लेना शुरू करते हैं - हालाँकि इलाज की ज़रूरत शरीर को नहीं है, बल्कि सबसे पहले दिमाग और काम के प्रति दृष्टिकोण की है। और इसका इलाज कैसे किया जाए यह बहुत स्पष्ट नहीं है, बर्नआउट का प्रत्येक मामला व्यक्तिगत है।

जोखिम में कौन है?

पेशेवर बर्नआउट के लिए निम्नलिखित सबसे असुरक्षित हैं:

1. जो खूब संवाद करते हैं.यदि ड्यूटी पर आपको कर्मचारियों, भागीदारों, ग्राहकों के साथ संवाद करना है - सावधान रहें। आपको हर चीज़ को अपने ऊपर से गुज़रने नहीं देना चाहिए, यथोचित रूप से अलग रहना चाहिए।
2. जिनका व्यवसाय अस्थिर है।आर्थिक और राजनीतिक संकट कुछ व्यवसायों पर भारी पड़ सकते हैं। यदि आप लगातार इस बात में व्यस्त रहते हैं कि इस पागल दुनिया में कैसे जीवित रहें, दिवालिया न हों और कम से कम थोड़ा लाभ प्राप्त करें, तो आप ऐसी तनावपूर्ण परिस्थितियों में लंबे समय तक काम नहीं कर पाएंगे।
3. जो लोग अत्यधिक आत्म-आलोचना और आत्मनिरीक्षण के लिए प्रवृत्त होते हैं।कभी-कभी आपको स्वस्थ उदासीनता की आवश्यकता होती है: यह काम नहीं करता है - उन्होंने अपना हाथ लहराया, आगे बढ़े और जीवित रहे। यदि आप सभी समस्याओं के लिए खुद को दोषी मानते हैं - और अवसाद से दूर नहीं हैं।
4. जिन लोगों ने नया बिजनेस शुरू किया है।ऐसा प्रतीत होता है कि यहाँ बर्बाद करने के लिए कुछ भी नहीं है: यह नया है, जानें, सुधारें और विकसित करें। लेकिन एक नया व्यवसाय बड़ी संख्या में नई कठिनाइयों और समस्याओं से भरा होता है जिन्हें तुरंत, अभी संबोधित करने की आवश्यकता होती है। बहुत से लोग, दाँत पीसने और बुनियादी बातें सीखने के बजाय, अपने पंजे मोड़ लेते हैं और जो उन्होंने शुरू किया था उसे छोड़ देते हैं।

पेशेवर बर्नआउट के चरण

1. काम में छोटी-छोटी गलतियाँ।ऐसा लगता है कि आप उन सरल कार्यों को भूल गए हैं जिन्हें आप दिल से जानते थे। आप एक मानक अनुबंध तैयार करने में गलती कर सकते हैं, महत्वपूर्ण व्यावसायिक वार्ता की तारीख भूल सकते हैं, एक उत्पाद के बजाय दूसरे उत्पाद को ऑर्डर करने का निर्देश दे सकते हैं ... यह पहला चरण है, जिसे अक्सर साधारण ओवरवर्क के साथ भ्रमित किया जाता है। एक व्यक्ति खुद पर हंस सकता है या आश्चर्यचकित हो सकता है: वे कहते हैं कि यह मैं हूं। वास्तव में, यह पहला चिंताजनक लक्षण है। यह काम शुरू होने के 3-5 साल बाद तक हो सकता है।

2. रुचि कम होना.आप संवाद नहीं करना चाहते, नए विचार उत्पन्न नहीं करना चाहते - सामान्य तौर पर, आप काम पर नहीं जाना चाहते। प्रबंधकीय कार्यों को हल करने के बजाय, आप अपने कार्यालय में बैठते हैं और शूटिंग गेम खेलते हैं। आप पहले से ही समझते हैं कि आपके साथ कुछ गलत है, लेकिन आप कुछ भी बदलना नहीं चाहते हैं। आप कंपनी की समस्याओं से ध्यान भटकाते हैं और सब कुछ कर्मचारियों पर डाल देते हैं: उन्हें सामना करने देते हैं। और यदि वे ऐसा नहीं करते, तो ऐसा ही होगा।

यह अवस्था व्यवसाय शुरू होने के औसतन 5-15 साल बाद होती है। इस स्तर पर, मनोदैहिक अभिव्यक्तियाँ संभव हैं:आपको ऐसी बीमारियाँ हैं जिनके बारे में आपने पहले कभी नहीं सुना होगा। शायद यह सिर्फ उम्र है, शायद नहीं। ऐसा लगता है कि मस्तिष्क शरीर को संकेत दे रहा है: रुको, मुझ पर दया करो, मैं अब और ऐसा नहीं कर सकता!

3. अगर कुछ नहीं किया गया तो स्टेज 3 आ जाएगी.भावनाएँ पहले ही जल चुकी हैं - व्यक्तित्व का विनाश आ रहा है। एक सामान्य व्यक्ति से - जीवंत, हंसमुख, यद्यपि आपके सिर में अपने तिलचट्टे के साथ - आप एक उदासीन प्राणी में बदल जाते हैं जिसने सामान्य रूप से जीवन में रुचि खो दी है। कुछ भी प्रसन्न नहीं करता, कुछ भी प्रेरित नहीं करता - बस लूप में चढ़ने का अधिकार है। हां, हां, इस स्तर पर (15-20 साल का काम), अगर चीजें वास्तव में खराब हैं, तो व्यक्ति के मन में आत्महत्या, खुद की और अपने व्यवसाय की बेकारता और बेकारता के विचार आ सकते हैं। "यह सब क्यों, मैं किसके लिए जी रहा हूँ?"- ये एक जले हुए व्यक्ति के विशिष्ट विचार हैं।

वैसे, पेशेवर बर्नआउट न केवल प्रबंधक और कर्मचारी को, बल्कि पूरी कंपनी को "खा" सकता है। यदि बॉस थका हुआ है, तो कर्मचारी इसे महसूस करते हैं और अनजाने में सामान्य मनोदशा से प्रभावित हो जाते हैं।और अब खाली आँखों वाले समान लाश पहले से ही कार्यालय के चारों ओर घूम रहे हैं, केवल एक ही चीज़ का सपना देख रहे हैं: वे शाम तक इस पट्टा को पकड़कर घर भाग जाना पसंद करेंगे। ऐसी चीजों से निपटना किसे पसंद है? ग्राहक और साझेदार उन लोगों से प्यार करते हैं जिनकी आँखें आग पर हैं, जो उनके प्रस्तावों का समर्थन करते हैं और स्वयं कुछ पेश करते हैं। इसके अलावा, टीम में संघर्ष शुरू हो जाता है, एक-दूसरे के प्रति असंतोष बढ़ता है - और अब यह एक बार हमारी आंखों के सामने बिखर जाता है।

तीसरे चरण में न लाने के लिए, जो कॉल शुरू हो गई हैं उन्हें समय पर ट्रैक करना और कार्रवाई करना बेहतर है. हमें पहले चरण के संकेत मिले - स्थिति को तोड़ने के लिए दौड़ना। हम आपको बताएंगे कि क्या किया जा सकता है.

राख से पुनर्जन्म कैसे हो?

1. स्थिति को पहचानें और स्वीकार करें।आप पहले व्यक्ति नहीं हैं जिसके साथ ऐसा हुआ है - ठीक है, ऐसा होता है। अब मुख्य बात विनाशकारी से छुटकारा पाना है: अपने लिए खेद महसूस न करें, रोएं नहीं ("प्रमुख, सब कुछ चला गया!"), लेकिन तय करें कि आगे क्या करना है।
2. यदि बर्नआउट अभी शुरू ही हुआ है और आप अभी भी अपनी गतिविधि में आमूल-चूल परिवर्तन नहीं करना चाहते हैं, अपने सामान्य कार्य में नए पहलू खोजने का प्रयास करें. पेशेवर प्रशिक्षण के लिए साइन अप करें, एक ऐसा कोच ढूंढें जिस पर आपको भरोसा हो। ऑनलाइन स्टोर के वर्गीकरण का विस्तार करें, एक अतिरिक्त स्टोर को आकर्षित करें, उसे ढूंढें - और जीवन बेहतर हो जाएगा, जीवन अधिक दिलचस्प हो जाएगा! यदि वित्त अनुमति देता है - तो सोचें कि आप अपना व्यवसाय कैसे कर सकते हैं।
3. यदि आपकी गतिविधि के क्षेत्र में बर्नआउट हुआ है - तो कुछ बदलने का समय आ गया है। बाज़ार का अध्ययन करें, सोचें कि उनमें से आपके पास कौन से विश्वसनीय भागीदार और संभावित सहयोगी हैं। आपने पहले क्या देखा, लेकिन किसी कारण से इस विचार को लागू नहीं किया?आख़िर आप कहाँ आकर्षित होते हैं, आत्मा क्या है? पुराने व्यवसाय को एक ही समय में बेचना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है - आप इसे प्रबंधक या डिप्टी की दया पर दे सकते हैं, और खुद को नए प्रोजेक्ट में डुबो सकते हैं।
4. किसी मनोवैज्ञानिक के पास जाएँ.खैर, गंभीरता से: यदि पेशेवर बर्नआउट ने आपके व्यक्तित्व और चरित्र को प्रभावित किया है, तो आप चिड़चिड़े हो गए हैं, जीवन में रुचि खो दी है - यह जारी नहीं रह सकता। किसी विशेषज्ञ के पास दौड़ें और लंबे सहयोग के लिए तैयार रहें। मनोवैज्ञानिक के पास जाने में कुछ भी शर्मनाक नहीं है - आप खुद को बेहतर ढंग से समझने और आगे के विकास के मुख्य वेक्टर को निर्धारित करने में सक्षम होंगे।

निःसंदेह, इसे अंतिम विधि तक न लाना ही बेहतर है। परेशान करने वाले लक्षणों पर ध्यान दें और स्थिति को बदलने का प्रयास करें।मुझे लगता है कि अगर फीनिक्स पक्षी के पास विकल्प होता और थोड़ी अधिक आत्म-संरक्षण की प्रवृत्ति होती, तो वह खुद को नहीं जलाता, ताकि बाद में वह राख से पुनर्जन्म ले सके।

यदि काम से संतुष्टि मिलना बंद हो गया है, और पेशेवर कर्तव्य उदासीन हो गए हैं, अगर काम पर सहकर्मी चिढ़ने लगे हैं, और कैरियर की संभावनाओं ने श्रम शोषण को प्रेरित करना बंद कर दिया है, तो ऐसे लक्षण पेशेवर बर्नआउट के संकेत हो सकते हैं।

डारिया पेंट्युख, एक पेशेवर कोच और व्यवसाय मनोवैज्ञानिक, एक प्रमाणित कैरियर प्रबंधन विशेषज्ञ, लेखक और टीम और व्यक्तिगत प्रभावशीलता में सुधार के लिए प्रशिक्षण के मेजबान, और कंसल्टिंग बुटीक पर्सनल पार्टनर प्रोजेक्ट के संस्थापक, पेशेवर बर्नआउट की समस्या को हल करने के तरीके के बारे में बात करते हैं।

प्रोफेशनल बर्नआउट हमारे समय का एक वास्तविक संकट है। यह एक बहुत ही अप्रिय सिंड्रोम है जो भावनात्मक, मानसिक या शारीरिक रूप से थकावट की स्थिति के साथ आता है। प्रोफेशनल बर्नआउट विभिन्न कारणों से हो सकता है।

पहला कारण: उम्र

बर्नआउट सिंड्रोम किसी भी उम्र में प्रकट हो सकता है, लेकिन अधिकतर यह 27 से 40 वर्ष की आयु के लोगों में होता है। यह वह समय है जब कोई व्यक्ति मूल्यों के पुनर्मूल्यांकन, जीवन की प्राथमिकताओं और दिशानिर्देशों में बदलाव से गुजरता है। एक नियम के रूप में, इस उम्र तक, लोग पहले से ही उन सभी मुख्य समस्याओं को हल करने में कामयाब हो गए हैं जिनके लिए महत्वपूर्ण वित्तीय लागतों की आवश्यकता होती है (एक अपार्टमेंट, कार और ग्रीष्मकालीन घर खरीदना, बच्चे पैदा करना, आदि) एक समय आता है जब पेशेवर हित पृष्ठभूमि में फीके पड़ जाते हैं और आत्मा के लिए कुछ और दिलचस्प करने की इच्छा है। एक व्यक्ति अपने व्यक्तिगत समय को महत्व देना शुरू कर देता है, वह एक खुशहाल, अधिक संतुष्टिदायक और दिलचस्प जीवन चाहता है, न कि केवल पैसा कमाना चाहता है। अपने वर्तमान कार्यस्थल का आकलन करते हुए, वह यह समझने लगता है कि यह उसे केवल आय देता है, लेकिन उसे संतुष्टि या पेशेवर विकास के अवसर नहीं देता है।

दूसरा कारण: देश में प्रतिकूल आर्थिक स्थिति

हमारा देश जिस आर्थिक संकट का सामना कर रहा है, उसका रूसी उद्यमों के कामकाजी माहौल पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है। कई कंपनियों ने अपनी लागत कम करना और कर्मचारियों की संख्या कम करना शुरू कर दिया है, और निकाले गए श्रमिकों के कार्यों को अतिरिक्त बोझ के रूप में शेष विशेषज्ञों के बीच वितरित करना शुरू कर दिया है। प्रबंधन का ऐसा निर्णय कर्मचारियों के बीच आंतरिक असंतोष, असहमति या यहां तक ​​कि विरोध का कारण बनता है। नतीजतन, एक व्यक्ति को वर्तमान स्थिति पसंद नहीं आती है और वह इस बारे में सोचना शुरू कर देता है कि क्या वह वहां काम करता है, क्या वह अपना काम कर रहा है और क्या उसके लिए अपने जीवन में कुछ बदलने का समय आ गया है।

तीसरा कारण: पहले खतरनाक लक्षण प्रकट होने पर निष्क्रियता

पेशेवर बर्नआउट के पहले, प्रारंभिक चरण में, लोगों को अक्सर खतरनाक लक्षणों में आसन्न समस्या के लक्षण दिखाई नहीं देते हैं। वे ऐसी नौकरियों में जाते रहते हैं जिनमें अब कोई मज़ा नहीं रह गया है और वे स्थिति को ठीक करने के लिए कुछ नहीं करते हैं। इस निष्क्रियता के मुख्य कारण इस प्रकार हैं:

आय के बिना रह जाने का डर: देश में स्थिति कठिन है, यदि आपको अधिक उपयुक्त नौकरी नहीं मिली तो क्या होगा?

एक व्यक्ति नहीं जानता कि वह वास्तव में जीवन से क्या चाहता है, उसे क्या पसंद है और किस चीज़ से उसे खुशी मिलती है।

बदलाव का डर: अधिकांश लोगों को जीवन में बदलाव पसंद नहीं है और वे काम सहित किसी भी बदलाव से बहुत डरते हैं।

इस तरह की निष्क्रियता को आत्म-संरक्षण की प्रवृत्ति द्वारा समझाया गया है: लोग स्थिरता खोने से डरते हैं। परिणामस्वरूप, वे एक दिनचर्या में बने रहते हैं और इस तरह अपने जीवन को पंगु बना लेते हैं। समस्या का समय पर निदान और एक सक्रिय जीवन स्थिति पेशेवर बर्नआउट से सफलतापूर्वक निपटने में मदद करेगी और जीवन की गुणवत्ता में काफी सुधार करेगी।

प्रोफेशनल बर्नआउट के लक्षण

1. जीवन की निरर्थकता की भावना का उदय।

यदि किसी व्यक्ति के मन में यह विचार आए कि उसके जीवन में कुछ गलत हो रहा है, या उसे जीवन निरर्थक लगता है, तो यह एक बहुत ही परेशान करने वाला संकेत है। प्रत्येक व्यक्ति को खुशी के लिए दो घटकों की आवश्यकता होती है: अपने व्यक्तिगत जीवन में संतुष्टि और पेशेवर क्षेत्र में संतुष्टि। लेकिन अगर पेशेवर गतिविधि खुशी या संतुष्टि नहीं लाती है, तो व्यक्ति अनिवार्य रूप से यह सोचना शुरू कर देता है कि वह अपना काम नहीं कर रहा है।

2. काम में रुचि पूरी तरह खत्म हो जाना।

यदि कार्य संतुष्टि प्रदान करना बंद कर देता है, तो व्यक्ति औपचारिक रूप से इसका इलाज करना शुरू कर देता है। वह स्वचालित रूप से अपने पेशेवर कर्तव्यों का पालन करता रहता है। कार्य दिवस, सप्ताहांत, छुट्टी या सेवानिवृत्ति के अंत की प्रतीक्षा कर रहा हूँ। उसकी एकमात्र इच्छा "अंत तक" ख़त्म करना है।

3. मनोदैहिक रोगों का उद्भव।

पेशेवर बर्नआउट का सबसे महत्वपूर्ण संकेत उन बीमारियों का अनुचित रूप से प्रकट होना है जो पहले कभी नहीं हुई हैं। दर्दनाक संवेदनाओं के अलावा, ऐसे लक्षण अपराध की भावना भी लाते हैं: खराब स्वास्थ्य उन्हें सामान्य तरीके से काम करने से रोकता है और जीवन की व्यर्थता के बारे में विचारों में नकारात्मकता जोड़ता है।

4. आंतरिक तोड़फोड़.

जब कोई व्यक्ति यह समझने लगता है कि उसके लिए अपने पेशेवर जीवन में कुछ बदलने का समय आ गया है, लेकिन उसके पास ऐसे बदलावों के लिए पर्याप्त दृढ़ संकल्प या ताकत नहीं है, तो वह तोड़फोड़ करना शुरू कर देता है। यह अनजाने में होता है: एक व्यक्ति अचानक सहकर्मियों या प्रबंधन के साथ बिना किसी कारण के झगड़ा करना शुरू कर देता है, महत्वपूर्ण बैठकों के लिए देर से आना, समय पर रिपोर्ट जमा करने में असफल होना आदि। परिणामस्वरूप, उसे निकाल दिया जाता है, और इससे स्थिति और भी अधिक बढ़ जाती है: a व्यक्ति का आत्म-सम्मान कम हो जाता है, वह नहीं जानता कि आगे क्या करना है, नहीं जानता कि उसे क्या चाहिए और उसे किस तरह का काम तलाशना चाहिए।

पेशेवर बर्नआउट पर कैसे काबू पाएं: चरण दर चरण निर्देश

पेशेवर बर्नआउट के पहले लक्षणों पर स्थिति को ठीक करने के लिए उपाय करना आवश्यक है।

पहला कदम

आपके साथ क्या हो रहा है इसके प्रति आपको सचेत रहने की आवश्यकता है। पेशेवर बर्नआउट से डरना नहीं चाहिए, यह सामान्य है: एक निश्चित उम्र में, यह लगभग हर किसी के साथ होता है। आपको इसे हल्के में लेना होगा और सोचना होगा कि आगे क्या करना है। काम को खुशी और आत्म-प्राप्ति की संभावना लानी चाहिए, इसलिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपको सबसे ज्यादा क्या पसंद है, आपकी नौकरी और करियर आपके लिए क्या मायने रखता है और आप वास्तव में क्या करना पसंद करेंगे।

दूसरा चरण

याद रखें कि बचपन में आपको क्या करना पसंद था और आपने क्या बनने का सपना देखा था। पता करें कि अब आप ब्याज के साथ क्या कर सकते हैं, भले ही आपको इसके लिए भुगतान न किया जाए - इससे आपको अपनी प्रतिभा और व्यक्तित्व की ताकत को पहचानने में मदद मिलेगी, और यह किसी व्यक्ति की मुख्य कार्यक्षमता है।

तीसरा कदम

अपने आप से पूछें: काम में, टीम में आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है? आप काम से क्या पाना चाहते हैं? क्या आपको एक टीम की आवश्यकता है या क्या आप अकेले काम करते हैं? यदि आप लोगों के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं, तो ध्यान दें, और यदि आप स्वयं काम करना पसंद करते हैं, तो आपको दूरस्थ कार्य या स्व-रोज़गार पर विचार करना चाहिए।

चरण चार

जब आप समझ जाएं कि वास्तव में आपके साथ क्या हो रहा है, तो अपनी शक्तियों और प्रतिभाओं को पहचानें और यह तय कर लें कि आप काम से वास्तव में क्या प्राप्त करना चाहते हैं, एक योजना बनाना शुरू करें। यहां दो विकल्प संभव हैं: पहला यह कि आपने महसूस किया और निर्णय लिया कि अब आपके लिए नौकरी बदलने का समय आ गया है; और दूसरा - आपने इस पर विचार किया और महसूस किया कि फिलहाल आप नौकरी बदलने के लिए तैयार नहीं हैं। इनमें से प्रत्येक विकल्प का समस्या को हल करने का अपना तरीका है।

यदि आप समझते हैं कि आप अभी तक नौकरी बदलने के लिए तैयार नहीं हैं, अगर कुछ और चीज आपको नौकरी पर बनाए रखती है (वेतन, नौकरी से निकाले जाने का डर या कुछ भी बदलने की सामान्य अनिच्छा), तो पेशेवर बर्नआउट पर काबू पाने के लिए, आपको एक मध्यवर्ती कदम उठाने की जरूरत है . अपने पेशेवर कर्तव्यों को नुकसान न पहुँचाने और प्रबंधन की पहल पर बर्खास्तगी का सामना न करने के लिए, काम के बाहर अपनी प्रतिभा और रुचियों का एहसास पाने का प्रयास करें। आप प्रशिक्षण या पुनश्चर्या पाठ्यक्रमों में जा सकते हैं, कुछ सीखना शुरू कर सकते हैं (एक विदेशी भाषा, सुईवर्क, फूलों की खेती, परिदृश्य डिजाइन, हेयरड्रेसिंग, आदि) या अपने लिए एक शौक ढूंढ सकते हैं: ड्राइंग, फिटनेस या नृत्य के लिए जाएं, मैराथन दौड़ना शुरू करें और आदि। कार्यस्थल पर, आपको वेतन में वृद्धि किए बिना भी, अपने कर्तव्यों की सीमा का विस्तार करने का प्रयास करने की आवश्यकता है। ऐसे उपाय आपको कुछ हद तक अपनी प्रतिभा और ताकत का एहसास कराने में मदद करेंगे। लेकिन आपको यह समझने की आवश्यकता है कि ये उपाय अस्थायी हैं, और देर-सबेर आपको अपनी नौकरी, पद या पेशेवर क्षेत्र बदलना होगा, या हो सकता है कि आपको किराए की नौकरी छोड़कर अपनी मर्जी से जाना पड़े।

यदि आप नौकरी बदलने, पेशा बदलने या अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने का निर्णय लेते हैं, तो एक स्पष्ट योजना बनाएं कि आप क्या करेंगे और किस क्रम में करेंगे: आपको क्या परामर्श, अतिरिक्त कौशल और ज्ञान प्राप्त करने की आवश्यकता है, किस बाजार का अध्ययन करना है, क्या प्रशिक्षण लेना है , अपना बायोडाटा कहां भेजना है, आदि। जब योजना तैयार हो जाए, तो उसके कार्यान्वयन के लिए आगे बढ़ें और इस योजना के अनुसार स्पष्ट रूप से कार्य करें।

इस प्रकार, किसी की अपनी क्षमताओं का गहन विश्लेषण, बाजार अनुसंधान और सक्रिय जीवन स्थिति पेशेवर बर्नआउट पर काबू पाने में मदद करती है।

तनाव के बिना अपने जीवन की कल्पना करना कठिन है। आधुनिकता की वास्तविकताएँ रोजमर्रा की तनावपूर्ण स्थितियों की उपस्थिति हैं, जिनमें से कुछ को व्यक्ति गरिमा के साथ झेलता है, जबकि अन्य गंभीर छाप छोड़ते हैं और लंबे समय तक खुद को महसूस कर सकते हैं। काम पर तनावपूर्ण स्थितियाँ तेजी से कर्मचारियों के पेशेवर बर्नआउट से जुड़ी हुई हैं।
भावनात्मक रूप से प्रतिकूल परिस्थितियों में बिना ब्रेक और छुट्टी के काम करने से थकान बढ़ती है और व्यक्ति की जीवन शक्ति में कमी आती है, जिससे मनोवैज्ञानिक और शारीरिक दोनों तरह की गंभीर बीमारियों का खतरा होता है।

"पेशेवर बर्नआउट" शब्द का क्या अर्थ है?

1974 में, पहली बार इस शब्द को अमेरिकी मनोचिकित्सक हर्बर्ट फ्रीडेनबर्गर ने आवाज दी थी। इस अवधारणा को मनोविज्ञान अनुभाग में पेश किया गया था और मूल रूप से इसका उपयोग उन कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक स्थिति को संदर्भित करने के लिए किया गया था जिनका ग्राहकों के साथ निकट संपर्क था, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें भावनात्मक तनाव का अनुभव हुआ।

शब्द "प्रोफेशनल बर्नआउट सिंड्रोम" अंग्रेजी बर्न-आउट से आया है और इसका तात्पर्य पूर्ण मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक थकावट से है, जो मांग की कमी और खुद की बेकारता की भावनाओं से जुड़ा है।

संयुक्त राज्य अमेरिका के एक मनोवैज्ञानिक के. मसलाच ने इस क्षेत्र में गंभीरता से काम किया और इसमें महत्वपूर्ण योगदान दिया, जिन्होंने गंभीर काम किया और इस शब्द को सहायक क्षेत्र (सहायता - "सहायता") में काम करने वाले लोगों के साथ जोड़ा। ये डॉक्टर और शिक्षक, वकील और सामाजिक कार्यकर्ता, मनोचिकित्सक और पुजारी हैं।

ई. मोपॉय ने 1981 में एक स्पष्ट छवि प्रस्तुत की जो पेशेवर बर्नआउट का अनुभव करने वाले एक कर्मचारी की भावनात्मक स्थिति को परिभाषित करती है: "भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक तारों के जलने की गंध।"

आधुनिक मनोवैज्ञानिक इस सिंड्रोम को खतरनाक व्यावसायिक बीमारियों में से एक के रूप में वर्गीकृत करते हुए अलार्म बजा रहे हैं, जो उन लोगों को प्रभावित करते हैं, जो अपनी गतिविधियों की प्रकृति के कारण लोगों के साथ निकटता से संवाद करने के लिए मजबूर होते हैं। शरीर पर नकारात्मक प्रभाव का परिणाम गंभीर मानसिक विकारों के साथ अपरिवर्तनीय व्यक्तित्व परिवर्तन हो सकता है।

कार्य के कौन से क्षेत्र रोग से सर्वाधिक प्रभावित हैं?

भावनात्मक और पेशेवर बर्नआउट वर्तमान में काफी व्यापक है, यह पेशेवर गतिविधि के पूरे क्षेत्र तक फैला हुआ है, जिसे "आदमी-आदमी" के रूप में जाना जाता है। सबसे अधिक जोखिम में सामाजिक कार्यकर्ता और शिक्षक, विज्ञापन और कला परियोजना प्रबंधक, डॉक्टर, राजनेता और पत्रकार, व्यवसायी और यहां तक ​​कि स्वयं मनोवैज्ञानिक भी शामिल हैं।

लोगों के साथ अत्यधिक संचार कार्यकर्ता की बर्बादी में योगदान देता है। यह उन लोगों के लिए अधिक कठिन है जो अपने व्यवसाय को एक विशेष मिशन, हस्तक्षेप करने, स्थिति को ठीक करने और मुसीबत में फंसे लोगों को अनिवार्य रूप से बचाने के मिशन के रूप में देखते हैं। ऐसा "बचावकर्ता परिसर" स्वयं सहायक को गंभीर नुकसान पहुंचाने में सक्षम है, जिसे पेशेवर बर्नआउट का खतरा है। किसी व्यक्तिगत कर्मचारी की पेशेवर गतिविधि का तुरंत आकलन करना मुश्किल है; सुधारात्मक उपाय शुरू करने और व्यक्ति की मदद करने के लिए समस्या को बाहर से देखना आवश्यक है।

वर्कहोलिक्स पर ध्यान देना आवश्यक है जो खुद को बिना किसी निशान के काम करने के लिए समर्पित करने के लिए तैयार हैं, खुद को सप्ताहांत और छुट्टियों से इनकार करते हुए, काम पर कम से कम 24 घंटे बिताने का प्रयास करते हैं। ऐसे लोग खुद को जीवन के अन्य क्षेत्रों में नहीं पाते हैं, अपने अस्तित्व का अर्थ केवल पेशे पर बंद कर देते हैं, जिससे परिवार, समाज में अहसास को छोड़कर, दूसरे तरीके से आत्म-सम्मान को बढ़ाने और मजबूत करने का अवसर खो देते हैं।

ऐसे ज्ञात तथ्य हैं जब एक सफल शिक्षक, काम पर खुद को पूरी तरह से महसूस करते हुए, अपने बच्चों को याद करता था। एक व्यक्ति, काम पर भावनात्मक निर्भरता और अत्यधिक उत्साह के कारण, अचानक गतिविधि के अन्य क्षेत्रों में अपनी बेकारता का एहसास करता है, जबकि मनोवैज्ञानिक रूप से टूट जाता है, थका हुआ, नैतिक और शारीरिक रूप से थका हुआ महसूस करता है। इस तरह के जाल में फँसा व्यक्ति बहुत कम ही अपने आप वर्तमान स्थिति से बाहर निकल पाता है, क्योंकि यह उसे घातक अंत तक पहुँचाने में सक्षम होता है।

कार्यस्थल पर बर्नआउट का ख़तरा किसे है?

बर्नआउट सिंड्रोम से कार्यस्थल पर जोखिम वाले कुछ श्रेणियों के लोगों को खतरा है:
वर्कहोलिक्स जो कार्यस्थल में स्वयं की प्राप्ति के अलावा जीवन को उसकी अन्य अभिव्यक्तियों में नहीं देखते हैं।
बड़े शहरों के निवासी जो सार्वजनिक स्थानों (परिवहन, सेवा क्षेत्र, एक बड़ी कंपनी में काम) में बड़ी संख्या में अपरिचित या पूरी तरह से अपरिचित लोगों के साथ लगाए गए संचार को अस्वीकार करने में सक्षम नहीं हैं।
अंतर्मुखी श्रमिक, जो अपनी व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण, पेशेवर आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम नहीं होते हैं, जिसमें बड़ी संख्या में विभिन्न लोगों के साथ घनिष्ठ संचार शामिल होता है। अपनी स्वाभाविक शर्म, विनम्रता और अलगाव के कारण, वे नकारात्मक अनुभवों से छुटकारा पाने के कौशल के बिना, भावनात्मक असुविधा, संचित भावनात्मक तनाव का सामना नहीं कर सकते हैं।
जिन लोगों ने नौकरी बदल ली है, वे परिवीक्षा पर हैं, पेशेवर क्षेत्र में प्रमाणन की प्रतीक्षा कर रहे हैं। कर्मचारी जो खुद को बिल्कुल नए वातावरण या असामान्य स्थिति में पाते हैं, जो उन्हें नए गुण और उच्च दक्षता दिखाने के लिए बाध्य करता है।
कर्मचारियों के पेशेवर बर्नआउट से उन लोगों को खतरा होता है, जो खुद के साथ संघर्ष के कारण दोहरी भावना का अनुभव करते हैं, जब परिवार और काम के बीच फटना जरूरी होता है, साथ ही पेशेवर क्षेत्र में भयंकर प्रतिस्पर्धा की सभी लागतों का सामना करना पड़ता है।
45 वर्ष से अधिक आयु के कर्मचारी, जिनके लिए हमारे देश में आयु प्रतिबंधों के कारण नई नौकरी ढूंढना मुश्किल है। देश में अस्थिर स्थिति और संकट में अपनी नौकरी खोने के डर से ऐसे कर्मचारी लगातार तनाव में रहते हैं।
जिन लोगों ने कुछ ऊंचाइयां हासिल की हैं। लक्ष्य प्राप्त करने से खालीपन, भ्रम, जो हो रहा है उसकी अर्थहीनता की भावना आती है। संभावनाओं की कमी, जीवन के अर्थ, व्यक्तिगत और व्यावसायिक विफलता के बारे में संदेह, आत्म-सम्मान में कमी की भावना है।

ये पेशेवर बर्नआउट के मुख्य कारक हैं, जिसके परिणामस्वरूप नैतिक और भौतिक संसाधन बेहद कम हो जाते हैं। मनोवैज्ञानिक असुविधा तुरंत महसूस नहीं होती है, लेकिन अंत में यह इस तथ्य की ओर ले जाती है कि प्रिय व्यवसाय, जिसने सभी विचारों और पूरे समय पर कब्जा कर लिया, वह पहले उदासीन हो जाता है, फिर परेशान करता है, और अंततः घृणा करता है। नवीनता की कमी इस तथ्य की ओर ले जाती है कि गतिविधि के चौथे वर्ष में निराशा और तबाही होती है, जिसके परिणामस्वरूप दूसरों और स्वयं दोनों की आवश्यकताओं के साथ असंगति होती है।

प्रोफेशनल बर्नआउट के कारण

समस्या को स्पष्ट रूप से समझने के लिए, उन कारणों का पता लगाना आवश्यक है जिन्होंने कार्यस्थल में बर्नआउट के विकास में योगदान दिया, फिर इस स्थिति से बाहर निकलने के तरीकों की रूपरेखा तैयार करना आसान होगा।
विशेषज्ञों ने ऐसे समूहों की पहचान की है जिन्हें पेशेवर बर्नआउट का सबसे अधिक खतरा है:
1) जिन लोगों ने पेशा चुनने में गलती की है या विभिन्न कारणों से एक अप्रिय व्यवसाय करने के लिए मजबूर हैं (उनके लिए काम कठिन परिश्रम के समान है);
2) कर्मचारी घरेलू कर्तव्यों और पेशेवर क्षेत्र की आवश्यकताओं के बीच संतुलित अनुपात के बीच विसंगति से जुड़े गंभीर आंतरिक संघर्ष का अनुभव कर रहे हैं;
3) ऐसे व्यक्ति जो कार्य दल में प्रतिस्पर्धी टकराव में गतिविधि के क्षेत्र में अपने अनुपालन का कठोरता से बचाव करने के लिए मजबूर होते हैं।

लगातार तनाव में काम करने का माहौल कर्मचारियों पर नकारात्मक प्रभाव डालता है, जबकि श्रम उत्पादकता को कम करता है, जिससे उद्यम को नुकसान होता है। जीवन शक्ति का ह्रास मनोदैहिक विकारों का कारण बन सकता है। कर्मचारी की स्थिति पर नकारात्मक प्रभाव:
अनियमित कार्य दिवस, व्यस्त कार्यक्रम, बिना ब्रेक और छुट्टी के दिन काम करना;
विभिन्न लोगों के साथ लगातार भावनात्मक रूप से संपर्क करने की मजबूर आवश्यकता;
कार्य दल में मनोवैज्ञानिक तनाव, प्रतिकूल भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक माहौल;
भावनात्मक रूप से तनावमुक्त करने वाले स्थानों के अभाव में कार्यस्थल पर नियमित रूप से तनावपूर्ण स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं, जहाँ तनाव से राहत मिलती है और मनोवैज्ञानिक की भागीदारी से पेशेवर बर्नआउट को रोका जाता है।

मनो-भावनात्मक थकावट किसमें प्रकट होती है?

कार्यस्थल बर्नआउट सिंड्रोम कई विशिष्ट विशेषताओं के साथ एक जटिल प्रक्रिया है। प्रत्येक व्यक्ति, व्यक्तिगत चरित्र लक्षणों के कारण, रोग की अभिव्यक्ति को अलग-अलग तरीकों से सहन करता है। कभी-कभी यह मनोवैज्ञानिक लचीलेपन की कमी के कारण होता है और सामाजिक (वेतन स्तर) और जीवनी संबंधी विशेषताओं (जीवन की कठिनाइयों का सामना करने की क्षमता, व्यक्तिगत जीवन में संतुष्टि) दोनों से जुड़ा होता है, और व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक परिपक्वता भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

एक व्यक्ति अपने ऊपर पड़े काम के बोझ तले दब जाता है, जिसे वह झेल नहीं सकता, लेकिन मना भी नहीं कर पाता, वह फीका पड़ने लगता है और बासी हो जाता है। यह प्रक्रिया धीरे-धीरे होती है और प्रेरणा की हानि, काम की गुणवत्ता में कमी, बौद्धिक स्तर पर नकारात्मक परिवर्तन और गंभीर स्वास्थ्य समस्याओं में परिलक्षित होती है।

कार्यस्थल में अत्यधिक उत्साह से क्या ख़तरा है?

पेशेवर बर्नआउट का निदान अक्सर निम्नलिखित अभिव्यक्तियों को प्रकट करता है:

अनुचित चिड़चिड़ापन और नाराजगी, एक दुखद भावना और निराशा;
अशांति, अवसादग्रस्तता अभिव्यक्तियाँ;
नकारात्मक विचार और अनुभव सक्रिय रूप से अतिरंजित होते हैं, जो आपको दिन या रात अकेला नहीं छोड़ते हैं;
माइग्रेन के दौरे, जठरांत्र संबंधी मार्ग के लगातार विकार;
बुरे सपने, बेचैन करने वाली नींद, या अनिद्रा;
पूरी तरह से टूटना और कभी न ख़त्म होने वाली थकान की भावना, जो लंबी नींद के बाद भी महसूस होती है;
भावनात्मक कमी;
वजन में ध्यान देने योग्य परिवर्तन (वजन कम होना या अधिक वजन होना);
बाहरी वातावरण में परिवर्तन के प्रति उदासीन रवैया (नवीनता, एक खतरनाक स्थिति के प्रति कोई उचित प्रतिक्रिया नहीं);
सामान्य कमजोरी की भावना, जो शरीर में जैव रासायनिक स्तर पर परिलक्षित होती है;
पेशेवर बर्नआउट एक उनींदा, बाधित स्थिति का कारण बनता है;
भावनात्मक और शारीरिक तनाव के कारण श्वसन क्रिया ख़राब होती है;
क्रोध का अनुचित विस्फोट;
बढ़ी हुई चिंता.

उपरोक्त सभी को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता, क्योंकि इससे अपरिवर्तनीय परिणामों का खतरा है।

अनुसंधान वैज्ञानिक

इस समस्या का पेशेवरों (ज़ोफ़नास और लिंडनर, केम्प और स्यूटर) द्वारा सक्रिय रूप से अध्ययन किया गया है, जिन्होंने 12वीं विश्व कांग्रेस के ढांचे के भीतर इस पर सक्रिय रूप से चर्चा की, इस मनोवैज्ञानिक घटना में निहित कई मनोदैहिक विकारों की ओर इशारा किया।

विशेषज्ञों में से एक (वी.वी. बॉयको) ने मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए विकसित एक सुरक्षात्मक तंत्र के रूप में इस बीमारी की अवधारणा को रेखांकित किया, जब एक मनो-दर्दनाक कारक के प्रभाव में शरीर की भावनात्मक प्रतिक्रियाएं अवरुद्ध हो जाती हैं।

सामाजिक कार्यकर्ताओं का व्यावसायिक बर्नआउट लंबे समय तक तनावपूर्ण स्थितियों की प्रतिक्रिया के रूप में होता है, जो प्रतिकूल परिस्थितियों में पारस्परिक संचार के साथ-साथ अजनबियों की समस्याओं से समय पर सार निकालने में असमर्थता, उन्हें स्वयं के माध्यम से पारित करने के कारण होता है।

वैज्ञानिक पहचानते हैं:
भावनात्मक क्षेत्र में कमी, जो महत्वपूर्ण संसाधनों की तबाही का कारण बनती है। कार्य स्थिति के प्रति सही भावनात्मक प्रतिक्रिया के अभाव के कारण कर्मचारी अपने पेशेवर कर्तव्यों को पूरी तरह से पूरा करने में सक्षम नहीं है। बहुत बार भावनात्मक टूटन होती है।
दूसरों के प्रति निंदक और निष्प्राण दृष्टिकोण का विकास। एक व्यक्ति सहकर्मियों और ग्राहकों दोनों का प्रतिरूपण करता है, उनके साथ संबंध औपचारिक होते हैं। आंतरिक चिड़चिड़ापन बढ़ता है, जिस पर काबू पाना मुश्किल होता है और समय के साथ यह अनुचित संघर्ष स्थितियों में बदल जाता है।
किसी कर्मचारी के पेशेवर गुणों में उल्लेखनीय रूप से गिरावट आ रही है, अपने कर्तव्यों के प्रति अक्षम रवैये के मामले लगातार सामने आ रहे हैं। असफलताओं के लिए अपराधबोध की भावना, किसी की पेशेवर उपयुक्तता के बारे में संदेह - यह सब पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन में कम आत्मसम्मान की ओर ले जाता है। और फिर कार्यस्थल पर जो हो रहा है उसके प्रति पूर्ण उदासीनता बन जाती है।

विशेषज्ञों के अनुसार, यदि प्रबंधन उद्यम के प्रभावी संचालन में रुचि रखता है, तो किसी भी टीम में पेशेवर बर्नआउट को रोकना आवश्यक है।

संगठनों में सिंड्रोम के लक्षण

अक्सर, प्रबंधन टीम की गलतियों के कारण पूरा संगठन बर्बाद हो जाता है। अधिकांश कर्मचारी भावनात्मक थकावट का अनुभव करते हैं, कर्मचारियों का प्रतिरूपण होता है, टीम में निराशावादी मनोदशा हावी होती है, पहल की कमी देखी जाती है।
इस स्थिति के कारण हैं:
असंगत प्रबंधन कार्रवाइयाँ जो सामरिक और रणनीतिक योजनाओं में असहमति का कारण बनती हैं;
उन कर्मचारियों को सशक्त बनाना जिन्हें टीम में सम्मान और अधिकार प्राप्त नहीं है;
कर्मचारियों को प्रोत्साहित और प्रेरित करने के लिए कोई स्पष्ट प्रणाली नहीं है, या यह अप्रभावी है;
कर्मचारियों की कार्यात्मक जिम्मेदारियाँ तैयार नहीं की जाती हैं, अक्सर न तो कर्मचारी और न ही प्रबंधक यह समझते हैं कि किसी व्यक्ति के कर्तव्य क्या हैं।
कार्य को वस्तुनिष्ठ रूप से महत्व दिया जाता है।

एक कर्मचारी का अकुशल कार्य पूरी टीम पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। तो, एक शिक्षक की व्यावसायिक थकान अंततः बच्चों को प्रभावित करेगी, फिर उनके माता-पिता के साथ समस्याएँ आएंगी, और फिर पूरी कार्य टीम को बुखार होने लगेगा।

निम्नलिखित बिंदु किसी संगठन के पेशेवर बर्नआउट का एक विशिष्ट संकेतक हो सकते हैं:
1. उच्च स्टाफ टर्नओवर।
2. युवा कर्मचारियों के लिए असहनीय कामकाजी स्थितियाँ पैदा की जाती हैं, उन्हें एक साल भी काम करने से पहले छोड़ने के लिए मजबूर किया जाता है।
3. बार-बार धूम्रपान छोड़ना, कम श्रम प्रेरणा के साथ चाय पीना।
4. कार्य दल में कठिन माहौल के कारण कर्मचारियों के बीच संघर्ष में वृद्धि।
5. कर्मचारियों की व्यावसायिक विफलता, प्रबंधन टीम के आधार पर व्यक्त की गई। प्रबंधकों के कार्यों से असंतोष बढ़ रहा है, साथ ही कर्मचारियों की लाचारी भी बढ़ रही है जो छोटी-छोटी बातों में भी मुखिया की राय पर निर्भर रहते हैं।

कार्यस्थल पर कर्मचारी को अपनी जरूरत महसूस होनी चाहिए।
प्रबंधक की ओर से पूर्ण नियंत्रण हटा दें, जो पेशेवर विकास, कार्यस्थल में पहल और स्वतंत्रता की अभिव्यक्ति में बाधा डालता है।
कर्मचारियों के बीच प्रतिस्पर्धा को दूर करें, जिससे टीम में कलह और कार्यों में असंगति हो। ऐसी असुविधा के बिना, कार्य अधिक उत्पादक होगा।
नौकरी विवरण स्पष्ट रूप से तैयार करें और कार्यात्मक जिम्मेदारियों के दायरे को परिभाषित करें।
सामान्य उद्देश्य के लिए प्रत्येक कर्मचारी के योगदान का निष्पक्ष मूल्यांकन करें।
एक तनाव राहत कक्ष स्थापित करें (विश्राम के लिए खेल उपकरण या संगीत के साथ)।
"फूट डालो और राज करो" की नीति को "एकजुट और राज करो" की नीति से बदला जाना चाहिए।
एक अनुकूल माहौल वाली टीम में, श्रम उत्पादकता हमेशा एक अमित्र और तनावपूर्ण माहौल की तुलना में अधिक होती है।

प्रोफेशनल इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम: कैसे बचें?

समस्या के कारणों को जानकर उसकी रोकथाम के प्रयास करना जरूरी है।

आपको अपनी बात सुननी चाहिए और अपनी स्थिति और व्यवहार का विश्लेषण करना चाहिए।
आपको अपने ही व्यक्ति के साथ प्यार से पेश आने की जरूरत है, खुद को छोटी-छोटी खुशियां देने की जरूरत है, बाहरी आकर्षण का ख्याल रखने की जरूरत है।
उत्पादक गतिविधियों और बाहरी गतिविधियों के उचित विकल्प का ध्यान रखें।
व्यवसाय को योग्यताओं, क्षमताओं, चरित्र लक्षणों और स्वभाव के अनुरूप होना चाहिए। केवल आपका पसंदीदा काम ही संतुष्टि, ऊंचाइयों तक पहुंचने की इच्छा और खुद पर विश्वास ला सकता है।
आपको काम को अपने पूरे जीवन का अर्थ नहीं बनाना चाहिए और जीवन के अन्य क्षेत्रों में खुद को महसूस करने के अवसर से वंचित होकर खुद को लूटना नहीं चाहिए।
यदि संभव हो तो, अधिक सकारात्मक भावनाएं प्राप्त करके, उदास विचारों से लड़ना आवश्यक है। इसलिए, एक शिक्षक की व्यावसायिक थकान उन छात्रों को खुश करने की संभावना नहीं है जिन पर वह टूट पड़ता है, एक कक्षा आयोजित करने में असमर्थ है। आपको कक्षा में या दोस्तों के साथ भ्रमण पर जाना चाहिए, लंबी पैदल यात्रा पर जाना चाहिए, थिएटर में, किसी प्रदर्शनी में, एक शब्द में, थोड़ी देर के लिए स्थिति को बदलना चाहिए और नए सकारात्मक प्रभाव प्राप्त करने चाहिए।
यह महत्वपूर्ण है कि अधिक सफल लोगों का जिक्र करके खुद को धिक्कारें नहीं, बल्कि अपने जीवन को रोमांचक बनाकर जिएं, अपने शौक और प्रिय लोगों के साथ मुलाकातों को न भूलें।
अपने नुकसान के लिए हर किसी की मदद करने की इच्छा से छुटकारा पाएं। आपको अपने संसाधनों के बारे में यथार्थवादी होना होगा।
मनोवैज्ञानिक की मदद लेने से न डरें। कभी-कभी ऊंचे स्वर से कही गई बातें रास्ता निकालने में मदद करती हैं और उचित सलाह कभी भी अनावश्यक नहीं होगी।

मानव शरीर आत्म-नियमन करने में सक्षम है, जो आपको अपनी सही स्थिति के साथ कठिन परिस्थिति से बाहर निकलने की अनुमति देगा। उपेक्षित स्थितियों में, विशेषज्ञों की मदद की आवश्यकता होती है, लेकिन प्रारंभिक चरण में, जैसा कि पेशेवर बर्नआउट के अध्ययनों से पता चला है, एक व्यक्ति स्वयं अपनी मदद कर सकता है। इसके लिए आपको चाहिए:
नकारात्मक स्थितियों को दिल पर न लें, उनसे अलग होने का प्रयास करें और स्थिति को बाहर से देखें;
मुस्कुराएं और दिल से हंसें (जब उचित हो) और सबसे कठिन परिस्थितियों को हास्य के साथ समझें;
किसी भी समस्या में सकारात्मक पहलू खोजने में सक्षम हो;
अपने मन से निराशाजनक विचारों को दूर रखें, जीवन के सुखद क्षणों को याद रखें;
शारीरिक व्यायाम, जो न केवल शरीर को व्यवस्थित करता है, बल्कि मन को भी जागृत करता है, सुबह के आलस्य को दूर करने की क्षमता के लिए खुद पर गर्व करना संभव बनाता है;
ताज़ी हवा में चलना, आपको किसी भी मौसम में गहरी साँस लेने और प्रकृति के चिंतन का पूरा आनंद लेने की अनुमति देता है;
ब्रह्मांड, ईश्वर, सर्वोच्च मन, भाग्य के साथ संचार;
पढ़ने की किताबें;
वायु और सूर्य स्नान;
किसी चीज़ के लिए नहीं, बल्कि ऐसे ही दूसरे लोगों की तारीफ करने की क्षमता।

आपके पास जो कुछ है उसकी सराहना करने की क्षमता आपको अस्थायी कठिनाइयों से उबरने और प्राथमिकताएं तय करने में मदद करेगी।

व्यावसायिक बर्नआउट शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक थकावट की स्थिति है, जो सामाजिक क्षेत्र के व्यवसायों में प्रकट होती है। भावनात्मक जलन एक कपटी प्रक्रिया है, क्योंकि इस सिंड्रोम से ग्रस्त व्यक्ति को अक्सर इसके लक्षणों के बारे में कम जानकारी होती है। वह खुद को बाहर से नहीं देख पाता और समझ नहीं पाता कि क्या हो रहा है। हालाँकि, बर्नआउट सिंड्रोम को समय रहते रोका जा सकता है और इसका बहुत प्रभावी ढंग से इलाज किया जा सकता है।

व्यावसायिक बर्नआउट शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक थकावट की स्थिति है, जो सामाजिक क्षेत्र के व्यवसायों में प्रकट होती है। भावनात्मक जलन एक कपटी प्रक्रिया है, क्योंकि इस सिंड्रोम से ग्रस्त व्यक्ति को अक्सर इसके लक्षणों के बारे में कम जानकारी होती है। वह खुद को बाहर से नहीं देख पाता और समझ नहीं पाता कि क्या हो रहा है। प्रबंधकों और मानव संसाधन प्रबंधकों को कर्मचारियों की भलाई और शारीरिक या भावनात्मक स्वास्थ्य की स्थिति में गिरावट के बारे में शिकायतें सुननी चाहिए।

सबसे पहले, भावनाओं को दबा दिया जाता है, भावनाओं की तीव्रता गायब हो जाती है। बाहर तो सब कुछ ठीक लगता है, लेकिन अंदर खालीपन और ऊब महसूस होती है। फिर जिन लोगों के साथ आपको काम करना होता है, वे परेशान होने लगते हैं, अपने सहकर्मियों के घेरे में, एक पेशेवर जो तिरस्कार से जलना शुरू कर देता है, या यहाँ तक कि उपहास के साथ, अपने कुछ ग्राहकों या अधीनस्थों के बारे में बात करता है। इसके अलावा, संचार के दौरान, वह उनके प्रति शत्रुता महसूस करने लगता है। सबसे पहले, इसे नियंत्रित करना आसान होता है, लेकिन धीरे-धीरे जलन को छिपाना अधिक कठिन हो जाता है, और अंततः गुस्सा बाहर आ जाता है। उसका शिकार एक निर्दोष व्यक्ति है जो पास में ही है - एक ग्राहक, सहकर्मी, रिश्तेदार। अंतिम चरण में, आत्म-सम्मान और पेशेवर प्रेरणा में भारी गिरावट आती है। आदत से बाहर एक व्यक्ति सम्मान बनाए रख सकता है, लेकिन उसके आस-पास की हर चीज और हर कोई उसके प्रति उदासीन हो जाता है। लोगों के साथ संचार असुविधा का कारण बनता है। इस गंभीर अवस्था में, स्वास्थ्य समस्याएं, अनिद्रा, शराब का दुरुपयोग, धूम्रपान, ड्रग्स, मनोदैहिक पदार्थ संभव हैं। इसी क्रम में, एक नियम के रूप में, भावनात्मक जलन के लक्षण उत्पन्न होते हैं, जिन्हें तीन समूहों में विभाजित किया जाता है।

को मनोशारीरिक लक्षणव्यावसायिक बर्नआउट में निम्नलिखित शामिल हैं:

* लगातार, निरंतर थकान की भावना, न केवल शाम को, बल्कि सुबह भी, सोने के तुरंत बाद (पुरानी थकान का एक लक्षण);
* भावनात्मक और शारीरिक थकावट की भावना - एक लक्षण का विकास बढ़ी हुई गतिविधि की अवधि से पहले होता है, जब कोई व्यक्ति पूरी तरह से काम में लीन हो जाता है, उन जरूरतों को अस्वीकार कर देता है जो इससे संबंधित नहीं हैं, अपनी जरूरतों के बारे में भूल जाता है, फिर सबसे पहले संकेत आता है - थकावट. थकावट को अत्यधिक तनाव और भावनात्मक और शारीरिक संसाधनों की कमी की भावना के रूप में परिभाषित किया गया है, थकान की भावना जो रात की नींद के बाद दूर नहीं होती है। आराम की अवधि (सप्ताहांत, छुट्टियों) के बाद, ये अभिव्यक्तियाँ कम हो जाती हैं, लेकिन पिछली कामकाजी स्थिति में लौटने पर, वे फिर से शुरू हो जाती हैं;
* व्यक्तिगत वैराग्य - बाहरी वातावरण में परिवर्तन के प्रति संवेदनशीलता और प्रतिक्रियाशीलता में कमी (नवीनता कारक के प्रति जिज्ञासा प्रतिक्रिया की कमी या खतरनाक स्थिति के प्रति भय प्रतिक्रिया);
* सामान्य अस्थेनिया (कमजोरी, गतिविधि और ऊर्जा में कमी, रक्त जैव रसायन और हार्मोनल मापदंडों में गिरावट);
* बार-बार अकारण सिरदर्द होना; जठरांत्र संबंधी मार्ग के लगातार विकार;
* वजन में तेज गिरावट या तेज वृद्धि;
* पूर्ण या आंशिक अनिद्रा (तेजी से नींद आना और सुबह जल्दी नींद की कमी, या इसके विपरीत: शाम को दो या तीन बजे तक सो जाने में असमर्थता और सुबह जब आपको काम के लिए उठने की आवश्यकता होती है तो भारी जागना) );
* लगातार अवरोध, उनींदापन की स्थिति और पूरे दिन सोने की इच्छा;
* बाहरी और आंतरिक संवेदी संवेदनशीलता में उल्लेखनीय कमी: दृष्टि, श्रवण, गंध और स्पर्श का बिगड़ना।

को सामाजिक-मनोवैज्ञानिक लक्षणव्यावसायिक बर्नआउट में निम्नलिखित असुविधाएँ और प्रतिक्रियाएँ शामिल हैं:

* उदासीनता, ऊब, निष्क्रियता और अवसाद (कम भावनात्मक स्वर, अवसाद की भावना);
* न केवल काम में, बल्कि व्यक्तिगत जीवन में भी संशयवाद और संवेदनहीनता;
* छोटी-मोटी घटनाओं पर चिड़चिड़ापन बढ़ जाना;
* बार-बार नर्वस "ब्रेकडाउन" (अप्रेरित क्रोध का विस्फोट या संवाद करने से इनकार, "वापसी");
*नकारात्मक भावनाओं का निरंतर अनुभव जिसके लिए बाहरी स्थिति में कोई कारण नहीं है (अपराध, आक्रोश, संदेह, शर्म, बाधा, निराशा की भावना; आत्म-संदेह);
* अचेतन चिंता और बढ़ी हुई चिंता की भावना (यह महसूस करना कि "कुछ सही नहीं है");
* अति-जिम्मेदारी की भावना और डर की निरंतर भावना कि "यह काम नहीं करेगा" या कोई व्यक्ति "सामना नहीं कर सकता";
* जीवन और पेशेवर संभावनाओं के प्रति एक सामान्य नकारात्मक रवैया (जैसे "आप कितनी भी कोशिश कर लें, कुछ भी काम नहीं आएगा");
* परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों से समर्थन की कमी की भावना;
*गलत चुनाव के प्रति जागरूकता। नवीनता का आनंद बीत चुका है, "संयमित होने" का क्षण, निराशा आ गई है। अक्सर कर्मचारी स्वयं स्वीकार करते हैं: "मैं स्थिति पर चर्चा करने के लिए तैयार हूं, लेकिन आदर्श रूप से मैं यह व्यवसाय छोड़ना चाहूंगा - मैं थक गया हूं, मैं इस सब से थक गया हूं।" मानव संसाधन प्रबंधक, यथार्थवादी होने के नाते, समझते हैं कि ये भावनात्मक जलन के एक बहुत ही विशिष्ट चरण के लक्षण हैं और यह कर्मचारी की मदद के लिए ठोस कार्रवाई करने का समय है।

को व्यवहार संबंधी लक्षणव्यावसायिक बर्नआउट में कर्मचारी व्यवहार के निम्नलिखित कार्य और रूप शामिल हैं:

*यह महसूस होना कि काम कठिन से कठिन होता जा रहा है, और उसे करना - और अधिक कठिन होता जा रहा है;
* कर्मचारी दिन के अपने कामकाजी शासन को स्पष्ट रूप से बदलता है (काम पर जल्दी आता है और देर से निकलता है, या, इसके विपरीत, देर से काम पर आता है और जल्दी चला जाता है);
*वस्तुगत आवश्यकता की परवाह किए बिना, वह लगातार काम घर ले जाता है, लेकिन घर पर नहीं करता है;
* नेता निर्णय लेने से इंकार कर देता है, स्वयं और दूसरों को स्पष्टीकरण के लिए विभिन्न कारण बताता है;
* बेकार की भावना, सुधार में अविश्वास, काम के प्रति उत्साह में कमी;
* महत्वपूर्ण, प्राथमिकता वाले कार्यों को पूरा करने में विफलता और छोटे-छोटे विवरणों पर अटके रहना, अधिकांश कामकाजी समय को स्वचालित और प्राथमिक कार्यों के थोड़े सचेत या अचेतन प्रदर्शन पर खर्च करना जो आधिकारिक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं;
* शराब का दुरुपयोग, प्रतिदिन धूम्रपान की जाने वाली सिगरेट में तेज वृद्धि, नशीली दवाओं का उपयोग;
* समस्या समाधान के वैकल्पिक तरीकों में रुचि में कमी (प्रगति पर);
*कार्य का औपचारिक निष्पादन;
* गतिविधि में कमी और अवकाश, शौक में रुचि;
* काम के साथ सामाजिक संपर्क सीमित करना;
* घर और कार्यस्थल दोनों जगह दूसरों के साथ ख़राब रिश्ते।

यह देखा गया है कि पेशेवर बर्नआउट के लक्षण "संक्रामक" हो सकते हैं और न केवल व्यक्तिगत श्रमिकों में प्रकट हो सकते हैं। ऐसा हश्र सिर्फ एक व्यक्ति का नहीं, बल्कि पूरी टीम का हो सकता है। अक्सर संगठनों में पेशेवर बर्नआउट होता है, जब अधिकांश कर्मचारियों की आंतरिक शारीरिक या भावनात्मक स्थिति समान लक्षणों के साथ-साथ व्यवहार के समान रूपों के साथ होती है। ऐसे मामलों में, श्रमिकों के बीच व्यक्तिगत अंतर स्पष्ट रूप से मिट जाते हैं, वे अस्वाभाविक रूप से समान और समान हो जाते हैं, जैसे कि वे एक ही व्यक्ति की तरह दिखते हों। लोग निराशावादी हो जाते हैं, उन्हें काम में सकारात्मक बदलाव और अपने प्रयासों से कुछ बदलने की क्षमता पर विश्वास नहीं होता है। काम की गुणवत्ता में गिरावट आ रही है, कर्मचारियों की बर्खास्तगी (उच्च स्टाफ टर्नओवर), वफादारी में कमी, कम प्रदर्शन और टीम में नकारात्मक माहौल के लिए अप्रत्याशित तर्कसंगत कारण हैं।

पेशेवर बर्नआउट के चरण

1. प्रथम चरण- कार्य करने के स्तर पर, मनमाना व्यवहार: कुछ क्षणों को भूल जाना (उदाहरण के लिए, क्या दस्तावेज़ीकरण में आवश्यक प्रविष्टि की गई थी, क्या नियोजित प्रश्न पूछा गया था, क्या उत्तर प्राप्त हुआ था), किसी भी मोटर क्रिया के प्रदर्शन में विफलताएँ, आदि। आमतौर पर ये कुछ लोग शुरुआती लक्षणों पर ध्यान देते हैं, मजाक में इसे "लड़की की याददाश्त" या "स्केलेरोसिस" कहते हैं। गतिविधि की प्रकृति, भार की भयावहता और विशेषज्ञ की व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर, पहला चरण तीन से पांच साल के भीतर हो सकता है।

2. पर दूसरे चरणकाम में रुचि में कमी आई है, संचार की आवश्यकता (घर पर, दोस्तों के साथ): "मैं उन लोगों को नहीं देखना चाहता जिनके साथ विशेषज्ञ व्यवसाय (सहकर्मियों, ग्राहकों, वरिष्ठों) द्वारा संचार करता है", "गुरुवार को" , ऐसा महसूस होता है जैसे कि यह पहले से ही शुक्रवार है "," सप्ताह अंतहीन रहता है ", सप्ताह के अंत तक उदासीनता में वृद्धि, लगातार दैहिक लक्षणों की उपस्थिति (कोई ताकत, ऊर्जा नहीं, विशेष रूप से सप्ताह के अंत में, सिरदर्द) शाम;“ मृत नींद, कोई सपना नहीं ”, सर्दी की संख्या में वृद्धि); चिड़चिड़ापन बढ़ गया. इस अवस्था की अवधि औसतन पाँच से पन्द्रह वर्ष तक होती है।

3. तीसरा चरण- व्यक्तिगत बर्नआउट. सामान्य रूप से काम और जीवन में रुचि की पूर्ण हानि, भावनात्मक उदासीनता, नीरसता, ताकत की निरंतर कमी की भावना इसकी विशेषता है। मनुष्य एकांत चाहता है। इस स्तर पर, उसके लिए लोगों की तुलना में जानवरों और प्रकृति के साथ संवाद करना अधिक सुखद होता है। यह अवस्था दस से बीस वर्ष तक चल सकती है।

बर्नआउट सिंड्रोम के चरण

1. "वोल्टेज" चरण. तंत्रिका तनाव (चिंता) भावनात्मक जलन के निर्माण में एक अग्रदूत और एक ट्रिगर तंत्र के रूप में कार्य करता है।

* "मनोवैज्ञानिक परिस्थितियों का अनुभव" का लक्षण. यह व्यावसायिक गतिविधि के मनो-दर्दनाक कारकों के बारे में बढ़ती जागरूकता से प्रकट होता है, जो कठिन या पूरी तरह से हटाने योग्य नहीं हैं। उनकी चिड़चिड़ाहट धीरे-धीरे बढ़ती जाती है। स्थिति की अघुलनशीलता अन्य बर्नआउट घटनाओं के विकास की ओर ले जाती है।

* "स्वयं से असंतोष" का एक लक्षण।असफलताओं या मनो-दर्दनाक परिस्थितियों को प्रभावित करने में असमर्थता के परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति आमतौर पर खुद से, अपने चुने हुए पेशे, अपनी स्थिति और विशिष्ट कर्तव्यों से असंतुष्ट महसूस करता है। भावनात्मक हस्तांतरण का तंत्र संचालित होता है - ऊर्जा न केवल बाहर की ओर निर्देशित होती है, बल्कि स्वयं की ओर भी निर्देशित होती है। बर्नआउट के शुरुआती चरणों में, वे तनाव पैदा करते हैं, और बाद के चरणों में वे मनोवैज्ञानिक बचाव को उकसाते हैं।

* लक्षण "पिंजरे में बंद कर दिया गया।"जब मनो-दर्दनाक परिस्थितियाँ बहुत दबाव वाली होती हैं और उन्हें खत्म करना असंभव होता है, तो अक्सर निराशा की भावना हमारे सामने आती है। हम कुछ बदलने की कोशिश करते हैं, बार-बार अपने काम के असंतोषजनक पहलुओं पर सोचते हैं। मानसिक ऊर्जा की एकाग्रता प्रभावशाली मात्रा तक पहुँचती है। यदि उसे कोई रास्ता नहीं मिलता है, तो व्यक्ति को "पिंजरे में बंद" होने की भावना का अनुभव होता है। यह बौद्धिक-भावनात्मक भीड़ की स्थिति है, एक गतिरोध है।

2.थकावट का चरण.यह समग्र ऊर्जा टोन में स्पष्ट गिरावट और तंत्रिका तंत्र के कमजोर होने की विशेषता है। बर्नआउट के रूप में भावनात्मक सुरक्षा व्यक्तित्व का एक अभिन्न गुण बन जाती है।

* "भावनात्मक कमी" का लक्षण.पेशेवर को यह अहसास होता है कि भावनात्मक रूप से वह अब अपनी गतिविधि के विषयों की मदद नहीं कर सकता है। अपनी स्थिति में प्रवेश करने, भाग लेने और सहानुभूति रखने, उन स्थितियों पर प्रतिक्रिया करने में असमर्थ हैं जिन्हें छूना चाहिए, बौद्धिक, वाष्पशील और नैतिक प्रभाव को बढ़ाना चाहिए। तीक्ष्णता, अशिष्टता, चिड़चिड़ापन, आक्रोश, सनक "भावनात्मक कमी" के लक्षण के पूरक हैं।

* "भावनात्मक अलगाव" का लक्षण.एक व्यक्ति पेशेवर गतिविधि के क्षेत्र से भावनाओं को पूरी तरह से बाहर कर देता है। लगभग कुछ भी उसे चिंतित नहीं करता है, लगभग कुछ भी भावनात्मक प्रतिक्रिया का कारण नहीं बनता है - न तो सकारात्मक और न ही नकारात्मक परिस्थितियाँ। वह धीरे-धीरे एक रोबोट की तरह, एक निष्प्राण ऑटोमेटन की तरह काम करना सीख जाता है। अन्य क्षेत्रों में वह भावनाओं से भरपूर रहता है। भावनाओं और भावनाओं के बिना प्रतिक्रिया करना बर्नआउट का सबसे महत्वपूर्ण लक्षण है।

* "मनोदैहिक और मनोदैहिक विकारों" का लक्षण।यह शारीरिक और मानसिक कल्याण के स्तर पर ही प्रकट होता है। पेशेवर गतिविधि से संबंधित अधिकांश बातें किसी व्यक्ति की दैहिक या मानसिक स्थिति में विचलन को भड़काती हैं। कभी-कभी उनके बारे में सोचने या उनके संपर्क में आने से भी खराब मूड, बुरी संगति, अनिद्रा, भय, दिल में परेशानी, संवहनी प्रतिक्रियाएं, पुरानी बीमारियों का प्रकोप हो जाता है। यह इंगित करता है कि भावनात्मक सुरक्षा (बर्नआउट) अब भार का सामना नहीं कर सकती है, और भावनाओं की ऊर्जा अन्य उप-प्रणालियों के बीच पुनर्वितरित होती है।

रोकथाम और इलाज

बर्नआउट सिंड्रोम को समय पर रोका जा सकता है और इसका बहुत प्रभावी ढंग से इलाज किया जा सकता है।

बर्नआउट पर काबू पाने के लिए पहला कदम खुद को समझना है: न केवल अपने लक्ष्यों को समझें और भविष्य की छवि की कल्पना करें, बल्कि खुद को इस सवाल का जवाब दें कि आप अभी जो कर रहे हैं उसका क्या मतलब है, आप ऐसा क्यों कर रहे हैं।

किसी स्थिति से निपटने का सबसे आम तरीका है उससे ऊपर उठने का प्रयास करना, अपना दृष्टिकोण बदलना, अपनी स्थिति को देखना और अधिक वैश्विक परिप्रेक्ष्य से काम करना।

दूसरा तरीका यह है कि जब पिछले ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को एक नया अनुप्रयोग मिल जाए तो निकटवर्ती क्षेत्र में चले जाएं। एक व्यक्ति तथाकथित क्षैतिज कैरियर बनाता है।

तीसरा तरीका - कर्तव्यों के पालन को छोड़े बिना, उन्हें अधिक वैश्विक लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक उपकरण बनाना है।

चौथा तरीका यह है कि एक व्यक्ति, उसी स्थिति में रहते हुए, उस पर ध्यान केंद्रित करना शुरू नहीं करता है जो वह पहले से ही अच्छी तरह से जानता है, जानता है कि कैसे, महारत हासिल है, बल्कि उस पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर देता है जो उसके लिए समस्या है। इस प्रकार पुराने पेशे में एक नया अर्थ प्राप्त होता है, और आत्म-विकास के लिए एक उपकरण में इसका परिवर्तन बर्नआउट की रोकथाम बन जाता है।

यद्यपि पेशेवर बर्नआउट से उपचार के लिए कोई सार्वभौमिक नुस्खा नहीं है, लेकिन यदि उद्देश्यपूर्ण तरीके से निपटा जाए तो इस समस्या को हल किया जा सकता है। प्रत्येक व्यक्ति को समय-समय पर रुकने, चारों ओर देखने, खुद के साथ अकेले रहने, यह सोचने की ज़रूरत है कि वह कहाँ जा रहा है, किस गति से और किन साथी यात्रियों के साथ, और सबसे महत्वपूर्ण बात - क्यों, किस उद्देश्य से।

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  हमने कितनी बार खुद से यह वादा किया है कि हम अगले हफ्ते या अगले महीने से व्यायाम शुरू कर देंगे? या शायद वसंत बेहतर है? या यों कहें, मई के बाद से - सप्ताहांत और अच्छा गर्म मौसम है। आप कक्षाओं को अनिश्चित काल के लिए स्थगित कर सकते हैं, इसका कारण अपर्याप्त प्रेरणा है। "अल्फ़ास्ट्राखोवानी" समूह के विपणन विभाग "मेडिसिन" के निदेशक येगोर सफ़्रीगिन ने बताया कि शारीरिक व्यायाम कैसे शुरू किया जाए।

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  काम पर प्रति दिन पचहत्तर इनकमिंग कॉल, नए विभागों के साथ बातचीत, और आपको अभी भी अपने प्रिय के बारे में याद रखने की ज़रूरत है, अपने बेटे के लिए जन्मदिन का उपहार चुनें ... - जरूरी मामलों का बवंडर जीवन को हलचल में बदल देता है। ऐसा होता है? - रुकना! चीजों को व्यवस्थित करें.

• जानें कि खुद को कैसे प्रबंधित करें: सफल व्यावसायिक संचार के लिए नियमों का एक सेट

  स्वयं को प्रबंधित करने में असमर्थता दूसरों को प्रबंधित करने में असमर्थता की ओर ले जाती है। संचार की शुरुआत में, आपको स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है: आप किसके साथ बात कर रहे हैं, आप कैसे बात कर रहे हैं, आप किस बारे में बात करेंगे, आपको बातचीत से क्या प्राप्त करने की आवश्यकता है, भागीदारों को बातचीत से क्या प्राप्त करने की आवश्यकता है। बातचीत के विषय और उसके संभावित एल्गोरिदम को पहले से निर्धारित करें। अपने भाषण में सही स्थानों पर रुकें। वे लोगों की धारणा को बहुत प्रभावित करते हैं।

• सफल वार्ता में क्या योगदान देता है

  कभी-कभी बातचीत की मेज पर पहले मिनट रिंग में पहले मिनटों की याद दिलाते हैं: प्रतिद्वंद्वी नाच रहे हैं, स्थानापन्न नहीं करना चाहते हैं और पहला कदम उठाना नहीं चाहते हैं। जिस प्रकार कुछ मुक्केबाज़ पहले प्रहार नहीं करना चाहते, उसी प्रकार अनुबंध करने वाली पार्टियाँ भी अक्सर ऐसा नहीं करना चाहतीं...

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  बातचीत की स्क्रिप्ट एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए संचार बनाने के पूर्वकल्पित तरीके हैं। एक गंभीर सख्त वार्ताकार न केवल कुशलतापूर्वक प्रतिद्वंद्वी को जाल में फंसाने में सक्षम है। वह हर कदम पर पहले से सोचता है, भविष्य की बातचीत की संरचना बनाता है, जहां हर शब्द और नज़र प्रतिद्वंद्वी को नुकसान की ओर ले जाती है। हालाँकि, इच्छित शिकार इस खेल के नियमों को जान सकता है और प्रतिद्वंद्वी को मात दे सकता है।

• साइकोमैटिक्स: तनाव की विनाशकारी शक्ति

  कोई भी बीमारी "शरीर, मन, भावनाओं" प्रणाली में उल्लंघन का संकेत देती है। इसके अलावा, इस प्रणाली के घटक भी उतने ही महत्वपूर्ण हैं। शरीर की बीमारियों के बारे में सोचना किसी तरह अधिक परिचित है - हम अपनी कमजोरियों को जानते हैं और जितनी जल्दी हो सके लक्षणों पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं। जब मन और भावनाएँ "बीमार" हो जाती हैं, तो हमारा शरीर भी प्रतिक्रिया करता है और अक्सर सबसे कठिन काम वास्तविक समस्याओं के बारे में अनुमान लगाना और हमारी सहायता के लिए आना होता है। वैज्ञानिक शब्दों में, मनोदैहिक रोग उन रोगों को जोड़ते हैं जो मानसिक और शारीरिक कारकों की परस्पर क्रिया के परिणामस्वरूप प्रकट होते हैं। ऐसे विकारों का एक मुख्य कारण तनाव है। यही कारण है कि वे अक्सर कार्यालय कर्मचारियों पर अत्याचार करते हैं, इसका कारण जिम्मेदारी की बढ़ती भावना, मल्टीटास्किंग, कम समय सीमा है। अल्फ़ास्ट्राखोवानी मेडिसिन के विपणन निदेशक ईगोर सफ़्रीगिन ने हमारी बीमारियों के मनोवैज्ञानिक पक्ष के बारे में बात की।

• सहकर्मी बातूनी है. वह तुम्हें काम नहीं करने देता. इसे कैसे रोकें?

  यदि टीम में चैटिंग का कोई बड़ा प्रेमी सामने आया है और सहकर्मियों पर उसका प्रभाव अत्यधिक नकारात्मक हो गया है, तो उसकी पुन: शिक्षा के लिए उपाय विकसित करने का समय आ गया है। उन स्थितियों को बाहर करना महत्वपूर्ण है जहां अनावश्यक बातचीत काम में बाधा डालती है।

• गर्मी में ऑफिस में कैसे रहें?

  ग्रीष्म ऋतु वह समय है जब आप गर्म तटों का आनंद ले सकते हैं, समुद्र की गहराई में गोता लगा सकते हैं, नए अज्ञात स्थानों को देख सकते हैं, चरम खेलों में जा सकते हैं, इसलिए हम अपनी गर्मी की छुट्टियों तक के दिनों को बेसब्री से गिनते हैं। हालाँकि, हममें से अधिकांश के लिए, यह इतना लंबा नहीं है - हर चीज़ के बारे में दो सप्ताह। बाकी समय - वही सब सुबह जल्दी उठना, काम करने का रास्ता, एक कंप्यूटर, सात बजे तक एक कार्यस्थल और गर्मियों की अपरिवर्तनीय विशेषताएं - गर्मी और निकटता।

• कार्यस्थल पर तनाव से कैसे निपटें?

  यहां तक ​​कि जो काम आपको पसंद है वह भी तनाव का कारण बन सकता है, जब ऐसा लगता है कि सब कुछ सही या गलत नहीं है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि तनाव किस कारण से होता है और इन कारकों को नकारने का प्रयास करें।

• प्रबंधन से असहमत कैसे हों?

  भले ही आपको आमतौर पर अपने बॉस का साथ मिलता हो, असहमति अपरिहार्य है। और यह सामान्य है: प्रबंधन को चाटुकारिता पसंद नहीं है। नेता अधीनस्थों की राय में रुचि रखता है। नेपोलियन बोनापार्ट ने एक बार कहा था: "हमें उन लोगों से नहीं डरना चाहिए जो आपसे असहमत हैं, बल्कि उन लोगों से डरना चाहिए जो आपसे असहमत हैं और आपको इसके बारे में बताने से डरते हैं।"

• याद रखें और याद रखें: स्मृति के बारे में मिथक और तथ्य

  आज तक, इस बात का कोई प्रमाण नहीं है कि स्मृति असीमित है। साथ ही, स्मृति की सीमाएँ खोजने के प्रयास भी विफल रहे। कौन से कारक हमारी याद रखने की क्षमता पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं? जानकारी के उपयोग की रुचि और आवृत्ति उसके याद रखने की गुणवत्ता को कैसे प्रभावित करती है? हमारी स्मृति की संभावनाओं के बारे में सबसे आम मिथकों और गलत धारणाओं पर विचार करें: स्मृति की गुणवत्ता पर मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण और पोषण के प्रभाव से लेकर स्मृति की आयु सीमा और हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले मस्तिष्क के प्रतिशत तक।

• भावनात्मक बुद्धि. कुछ गलतफहमियां

  दुनिया भर में यात्रा करते हुए, सक्रिय रूप से संचार करते हुए और व्यावसायिक परामर्श करते हुए, मुझे लगातार भावनात्मक बुद्धिमत्ता की व्यापक गलतफहमी का सामना करना पड़ा है। तो आइए मैं कुछ सामान्य गलतफहमियों को तुरंत दूर कर दूं। सबसे पहले, भावनात्मक बुद्धिमत्ता नहीं है...

• नेता ऊर्जा. जमा राशि कैसे खोलें?

  इस लेख को लिखने के पहले प्रयास के परिणामस्वरूप एक वैज्ञानिक पाठ तैयार हुआ जिसने इसे पढ़ने वाले सभी लोगों को नींद में डाल दिया। इस बीच, जिस विषय को मैं सामग्रियों की एक श्रृंखला में विकसित करना चाहूंगा, उससे प्रसन्नता की भावना पैदा होनी चाहिए। आख़िरकार, यह ऊर्जा के बारे में है। एक ऐसे संसाधन के बारे में जो हममें से प्रत्येक के पास है, लेकिन बहुत कम लोग इसे प्रबंधनीय मानते हैं - कुछ ऐसा जिसे हमारे कार्यों और जरूरतों के अनुसार खर्च करके और बहाल करके नियंत्रित किया जा सकता है।

• मालिकों के साथ प्रभावी व्यवहार के कुछ मिथक

  क्या मुझे अपने बॉस से पहले काम पर पहुंचना चाहिए और बाद में निकलना चाहिए? यदि आपका बॉस आपसे किसी के बारे में आपकी राय पूछता है, तो क्या आपको उस व्यक्ति का ईमानदारी से मूल्यांकन करना चाहिए? क्या आपको अन्य कर्मचारियों से बात करते समय अपने बॉस को ज़्यादा महत्व देना चाहिए? क्या यह सच है कि बुरी खबर देने से पहले आपको अपने बॉस के अच्छे मूड में होने तक इंतजार करना चाहिए? क्या यह सच है कि बॉस उन लोगों को पसंद नहीं करते जो उनसे बहस करते हैं? और क्या आपको जितनी बार संभव हो अपने बॉस की राय पूछनी चाहिए? अब इन और "बॉस" व्यवहार के अन्य मिथकों से अलग होने का समय आ गया है।

• वार्ताकारों की टिप्पणियों का खंडन करना

  वार्ताकार की टिप्पणियों का मतलब है कि वह सक्रिय रूप से आपकी बात सुन रहा है, आपके भाषण का अनुसरण कर रहा है, आपके तर्क की जाँच कर रहा है और उस पर विचार कर रहा है। इसीलिए वार्ताकार की टिप्पणियों और तर्कों को बातचीत के दौरान बाधा नहीं माना जाना चाहिए। वे बातचीत को सुविधाजनक बनाते हैं, क्योंकि वे हमें यह समझने का अवसर देते हैं कि वार्ताकार को और क्या आश्वस्त करने की आवश्यकता है। टिप्पणी करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? की गई टिप्पणियों का जवाब कब देना है? मुख्य प्रकार की टिप्पणियों पर विचार करें और उन पर प्रतिक्रिया देने के लिए संभावित विकल्प दें।

• कैसे समझाएं: मिथक और चेतना की रूढ़ियाँ

  ज्ञान, राय, विश्वास, पसंद और नापसंद। वे किस पर आधारित हैं? उनमें से किसे दूसरे को प्रभावित किए बिना बदला जा सकता है, और जिसके लिए अनिवार्य रूप से कई संयुग्मित (वस्तुनिष्ठ तर्क या व्यक्तिगत दृढ़ विश्वास से जुड़े) विचारों, ज्ञान, मूल्यों पर हमले की आवश्यकता होगी? आपके वार्ताकार के कौन से विचार आपको ज्ञात हैं, वे आपके सहयोगी हैं, और कौन से आपके विरोधी हैं? जब आप किसी के मन को बदलने को अपना लक्ष्य बनाते हैं तो मिथकों, हठधर्मिताओं और अन्य भ्रमों (साथ ही ठोस अनुभव के ठोस सामान्यीकरण पर आधारित पूरी तरह से उचित मान्यताओं) को कैसे ध्यान में रखा जाना चाहिए?

• सबसे आम बिक्री आपत्तियों और संभावित उत्तरों के लिए एक मार्गदर्शिका

  हमारे पास अपने स्वयं के आपूर्तिकर्ता हैं और हमें नए आपूर्तिकर्ताओं की आवश्यकता नहीं है, यह मौसम नहीं है, हम वर्गीकरण नहीं बदलना चाहते हैं, सब कुछ हमारे लिए उपयुक्त है, खराब बिक्री, कोई पैसा नहीं, ऊंची कीमतें, एक संकीर्ण वर्गीकरण, बड़ा बचा हुआ, हम वर्गीकरण आदि बदलना नहीं चाहते आइए चौदह सामान्य बिक्री आपत्तियों पर एक नज़र डालें और उनका प्रेरक उत्तर कैसे दें।

• साइकोटेक्निक्स जो सफल संचार की प्रक्रिया बनाने में मदद करते हैं

  आप केवल ध्यान से सुनकर किसी व्यक्ति को स्वीकार्य महसूस कराने में मदद कर सकते हैं। श्रोता का ध्यान एक चिंतित व्यक्ति को उस चीज़ के बारे में बात करने की अनुमति देता है जो उसे चिंतित करती है, उसकी नकारात्मक भावनाओं को नरम करती है। इस या उस तकनीक को चुनते समय, आपको अपने वार्ताकार की अपनी क्षमताओं और विशेषताओं और उस चरण को ध्यान में रखना चाहिए जिस पर आपका संयुक्त कार्य या संचार प्रक्रिया है।

• कठिन जीवन स्थितियों में सफल व्यवहार की तकनीकें

  किसी भी कठिन परिस्थिति को सक्रिय रूप से बदलने से व्यक्ति में महत्वपूर्ण परिवर्तन आते हैं, लेकिन ये परिवर्तन आमतौर पर अनजाने और अचेतन होते हैं। हालाँकि, कभी-कभी लोग स्वयं को ऐसी स्थितियों में पाते हैं जहाँ केवल उनकी विशेषताओं में सचेत परिवर्तन ही कल्याण की ओर ले जा सकता है। काबू पाना उपलब्धि पर, सफलता पर, व्यावहारिक कठिन परिस्थिति को बदलने पर केंद्रित क्रिया है। वे प्रयास और ऊर्जा व्यय से जुड़े हैं; इसमें उच्च स्तर का आत्म-नियमन, जानकारी की खोज, गहन चिंतन और अपने कार्यों की कक्षा में अन्य लोगों की भागीदारी शामिल है।

• आयोजन की कला: हस्तक्षेप को खत्म करना

  असंगठित लोगों को सफल होना मुश्किल लगता है, उन्हें सही चीज़ों की तलाश में बहुत समय बिताना पड़ता है। वे बैठकों के लिए देर से आते हैं, महत्वपूर्ण मामलों के बारे में भूल जाते हैं। अराजकता सक्रिय कार्य में बाधा डालती है, व्यक्ति को शक्ति और ऊर्जा से वंचित कर देती है। संगठन न केवल संपत्ति का, बल्कि अपने समय का और अपने पूरे जीवन का भी रख-रखाव करता है। अपनी योजनाओं, कार्यों और आसपास के स्थान के तर्कसंगत संगठन के लिए प्रस्तावित सिफारिशों में से कम से कम कुछ को व्यवहार में लाने का प्रयास करें।

• संघर्ष व्यवहार की शैलियाँ और टाइपोलॉजी

  अधिकांश लोग संघर्षों की तलाश नहीं करते हैं और या तो उनसे बचने की कोशिश करते हैं या उन्हें शांति से हल करने की कोशिश करते हैं, आम तौर पर गैर-संघर्ष व्यवहार को प्राथमिकता देते हैं। हालाँकि, संघर्ष स्थितियों में प्रभावी प्रभाव और व्यवहार के लिए, संघर्षों की एक विस्तृत श्रृंखला को हल करने के लिए लागू सिद्धांतों और नियमों को जानना उपयोगी है। विभिन्न स्रोतों को सारांशित करते हुए, हम संघर्ष व्यवहार की मुख्य शैलियों की पहचान कर सकते हैं। सामान्य तौर पर, संघर्षों में व्यवहार शैली का चुनाव मुख्य रूप से निम्नलिखित चार कारकों से प्रभावित होता है।

• आलोचना को सही तरीके से कैसे लें?

  बहुत से लोग आलोचना के थोड़े से संकेत के प्रति भी बहुत संवेदनशील होते हैं। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि सामान्य तौर पर नकारात्मक जानकारी सकारात्मक जानकारी की तुलना में लोगों के लिए अधिक महत्वपूर्ण साबित होती है, क्योंकि कम आम होने के कारण यह अपनी ओर अधिक ध्यान आकर्षित करती है। यह लंबे समय से ज्ञात है कि आलोचना तभी उपयोगी होती है जब जिन लोगों को यह संबोधित किया जाता है उनका इसकी धारणा के प्रति कुछ दृष्टिकोण होता है। उन्हें निम्नलिखित प्रावधानों में घटाया जा सकता है।

• सफल वार्ता के लिए चार कारक

  यह बातचीत ही है जो व्यापार का सार है, समस्या को हल करने के लिए चरम वोल्टेज के माध्यम से ले जाने वाली प्रक्रिया का मुख्य हिस्सा है। बातचीत एक तनावपूर्ण खेल की तरह होती है, और टेबल के विपरीत किनारों पर बैठे साझेदार ऐसे खिलाड़ी होते हैं जिनके कौशल स्तर अलग-अलग होते हैं। एक अनुभवी व्यवसायी मुख्य रूप से अपने सांसारिक और बौद्धिक अनुभव के आधार पर बातचीत करता है। बातचीत में चार कारक हमेशा महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

• पहली छाप बनाने में तीन कारक

  लगभग हर वयस्क किसी व्यक्ति की उपस्थिति और व्यवहार से उसकी कई विशेषताओं को सटीक रूप से निर्धारित करने में सक्षम है: मनोवैज्ञानिक लक्षण, आयु, अनुकरणीय पेशा। लेकिन यह सटीकता केवल तटस्थ स्थितियों में ही होती है। रिश्ता जितना कम तटस्थ होगा, लोग एक-दूसरे में जितनी अधिक रुचि लेंगे, त्रुटियों की संभावना उतनी ही अधिक होगी। एक साथी की छवि जो परिचित होने पर बनती है वह बाद के व्यवहार का नियामक है; यह उचित संचार के लिए आवश्यक है। किसी व्यक्ति की पहली छाप के निर्माण में तीन कारकों पर विचार करें

• मुश्किल ग्राहकों से निपटने की तकनीकें

  ऐसे ग्राहक हैं जो लगभग सभी के लिए कठिन हैं। हालाँकि, प्रत्येक बिक्री प्रतिनिधि के लिए इस कठिनाई की डिग्री उसके व्यावसायिकता के स्तर के आधार पर भिन्न हो सकती है। कठिन ग्राहक उन समस्याओं के संकेतक हैं जिन पर आपको काम करने की आवश्यकता है। अपने ग्राहक के साथ अपने संबंधों में संतुलन बनाने का प्रयास करें। संतुलन का सिद्धांत इस तथ्य में निहित है कि आप पीछे नहीं हटते हैं, बल्कि ग्राहक के दबाव को बेअसर करते हैं, और साथ ही आप खुद को दबाते नहीं हैं, बल्कि इसे वस्तुओं और सेवाओं के अपने ज्ञान के स्तर तक "उठाते" हैं, दृढ़ विश्वास रखते हैं। उनकी खूबियाँ, ईमानदारी और व्यवहार में आत्मविश्वास

• भाषण की मनोचिकित्सा

  व्यावसायिक संचार में भाषण का उद्देश्य वार्ताकार को उसकी बात समझाना और उसे सहयोग करने के लिए प्रेरित करना है। प्रेरक भाषण वह होता है जो श्रोताओं को सामने रखे गए विचारों और प्रस्तावों की सच्चाई के प्रति आश्वस्त महसूस कराता है। भाषण को प्रेरक बनाने के लिए, इस मुद्दे पर उन लोगों के विचारों, दृष्टिकोणों और दृष्टिकोण को अच्छी तरह से जानना आवश्यक है, जिन्हें आश्वस्त किया जाना है, और इसके अनुसार, अपने विचारों का औचित्य बनाएं। पहले दर्शकों में उन्हें स्वीकार करने की इच्छा जागृत हुई। भाषण संस्कृति में निम्नलिखित घटक शामिल हैं

• व्यक्तिगत कारक जो अनुनय की प्रभावशीलता को प्रभावित करते हैं

  प्रभाव की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रभावित करने वाले और प्रभावित होने वाले व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों से निर्धारित होती है। व्यक्तिगत कारकों पर विचार करें जो सामान्य रूप से पारस्परिक संचार की प्रभावशीलता और विशेष रूप से मान्यताओं को प्रभावित करते हैं: संचार संस्कृति, सूचना के स्रोत का अधिकार, प्राप्तकर्ता की अनुरूपता और सुझाव, साथ ही सूचना के स्रोत में विश्वास।

• कार्यस्थल पर अपने फ़ोन का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के तरीके

  हम अक्सर फ़ोन पर बातचीत शेड्यूल नहीं करते, तब भी जब हम व्यावसायिक कॉल पर होते हैं। इसलिए, ज्यादातर मामलों में, कनेक्शन के समय, हम बातचीत के लिए पूरी तरह से तैयार नहीं होते हैं। यह कनेक्शन हमें आश्चर्यचकित कर देता है। इससे पहले कि आप फ़ोन नंबर डायल करना शुरू करें, भविष्य की कॉल की योजना बनाएं। यहां वह है जो आपको जानने और हाथ में रखने की आवश्यकता है

• संचार कौशल और आत्मविश्वासपूर्ण संचार का विकास

  एक मिलनसार व्यक्ति क्या है? सबसे पहले, यह एक ऐसा व्यक्ति है जो संचार का आनंद लेता है। एक मिलनसार व्यक्ति परवाह नहीं करता; किसके साथ संवाद करना है, वह इस प्रक्रिया में ही रुचि रखता है। विभिन्न लोगों के साथ अपनी बातचीत से लाभ उठाना सीखें, और संचार आपके लिए अधिक रोमांचक अनुभव बन जाएगा। निम्नलिखित युक्तियों को सुनने का प्रयास करें।

• पहली धारणा का निर्माण: इस प्रक्रिया को कैसे प्रभावित करें

  छवियाँ कंक्रीट की तरह होती हैं: जब वे गीली हों, तो उनके साथ वही करें जो आप करना चाहते हैं; लेकिन जैसे ही वे बनते हैं, जम जाते हैं, उनका आकार बदलना पहले से ही मुश्किल होता है। संपर्क स्थापित होने पर यह विशेष रूप से सच है। पहला परिचय ही आगे के सभी कार्यों की दिशा तय कर सकता है; पहली धारणा यह निर्धारित करेगी कि आपके लिए इस व्यक्ति के साथ काम करना या संवाद करना आसान होगा या कठिन। आपके द्वारा पहला वाक्यांश बोलने से बहुत पहले ही संपर्क शुरू हो जाता है। पहली छाप कई पहलुओं से बनती है।

• व्यवसाय और जीवन में संबंध कैसे बनाएं और उपयोग कैसे करें! प्रौद्योगिकी नेटवर्किंग

  एक प्रभावी प्रबंधक और एक प्रभावी एवं सफल प्रबंधक के बीच क्या अंतर है? इस प्रश्न का उत्तर ब्रिटिश टेलीकॉम को तब मिला जब उन्होंने तुलना की कि उच्च परिणाम वाले प्रबंधक वार्षिक प्रमाणन के परिणामों पर क्या खर्च करते हैं और ...

• आपत्तियों से निपटना: अनुनय के व्यावहारिक उदाहरण

  आपत्तियाँ बिक्री के दो पहलुओं का सूचक हैं। पहला मतलब यह है कि ग्राहक आपके ऑफ़र की परवाह करता है। दूसरा पहलू यह है कि बड़ी संख्या में आपत्तियों और प्रश्नों की उपस्थिति पिछले चरणों में आपकी खराब बिक्री तैयारी का परिणाम है। आपत्तियों से निपटने के मुख्य प्रकारों और तकनीकों पर विचार करें। उनमें से प्रत्येक एक निश्चित मनोवैज्ञानिक कानून या व्यवहार के पैटर्न पर आधारित है।

• प्रेजेंटेशन के नियम

  प्रत्येक ग्राहक, चाहे वह व्यक्ति हो या संगठन, एक निश्चित क्रम में निर्णय लेता है। ग्राहक के सामने प्रेजेंटेशन आयोजित करने के चरण में, कई नियम हैं जो आपको अपनी ऊर्जा और भावनाओं को व्यर्थ में बर्बाद नहीं करने देंगे। "नहीं", "शायद" या "हमें सोचने की ज़रूरत है" उत्तर कम मिलने से बचने के लिए, प्रेजेंटेशन की तैयारी और संचालन के लिए कुछ नियमों को याद रखना महत्वपूर्ण है। आपको यह बताना होगा कि इसके लाभ और सुविधाएँ ग्राहक की ज़रूरतों को कैसे पूरा करती हैं।

• नेता की छवि और लक्षित दर्शकों में उसका प्रचार

  एक अच्छी तरह से स्थापित छवि न केवल ध्यान और विश्वास हासिल करने का एक उपकरण है, बल्कि अपने दर्शकों की मांगों का जवाब देने का एक तरीका भी है। एक व्यावसायिक छवि विभिन्न रूपों से बनी होती है: कपड़ों की शैली, शिष्टाचार, भाषण की साक्षरता, संचार कौशल, आदि। एक स्थिर दीर्घकालिक प्रतिष्ठा केवल किसी व्यक्ति के वास्तविक गुणों और गुणों पर आधारित हो सकती है।

• वार्ताकार अनुनय नियम

  तर्क लोगों के दिमाग और भावनाओं पर उनके प्रभाव की डिग्री में भिन्न होते हैं: मजबूत, कमजोर और अस्थिर। प्रतितर्क (प्रतितर्क) का क्रम समान होता है। अत्यधिक अनुनय सदैव विरोध का कारण बनता है। जिस क्रम में तर्क प्रस्तुत किये जाते हैं वह उनकी प्रेरक क्षमता को प्रभावित करता है। तर्कों का सबसे ठोस क्रम है: मजबूत - मध्यम - एक सबसे मजबूत।

• कलात्मक तंत्र का प्रशिक्षण

  उच्चारण वाणी की स्पष्टता और सुगमता का आधार है। कोई विशेष खामियां न होने पर भी उच्चारण पर काम करना जरूरी है। उच्चारण की स्पष्टता और शुद्धता अभिव्यक्ति तंत्र के सक्रिय और सही संचालन पर निर्भर करती है। उच्चारण पर काम करना भी श्वास प्रशिक्षण का ही एक सिलसिला है। अच्छे उच्चारण वाला व्यक्ति साँस छोड़ने वाली हवा को सावधानी से खर्च करता है, अन्यथा वाणी में अतिरिक्त ध्वनियाँ, आकांक्षाएँ सुनाई देंगी। उच्चारण प्रणाली में वाक् तंत्र के सक्रिय अंगों की मांसपेशियों का प्रशिक्षण, स्वरों और ध्वनियों का प्रशिक्षण, साथ ही पाठ के साथ अभ्यास शामिल हैं।

• व्यावसायिक संचार में भाषण की विशेषताएँ

  एक ही जानकारी किसी व्यक्ति के सामने अलग-अलग तरीकों से प्रस्तुत की जा सकती है (मान लीजिए) और इसका उस पर अलग-अलग प्रभाव पड़ेगा। वाणी की धारणा को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक यह है कि कोई व्यक्ति कैसे बोलता है। भाषण अभिव्यंजक, कामुक और भावनात्मक हो सकता है, या यह सुस्त, उदासीन हो सकता है। तदनुसार, श्रोता पर इसका अलग प्रभाव पड़ेगा। वाणी की कुछ विशेषताओं पर विचार करें।

• सार्वजनिक रूप से बोलने की तकनीकें और मनोवैज्ञानिक तकनीकें

  भाषण तब शुरू नहीं होता जब वक्ता पोडियम के पीछे सीट लेता है और बोलना शुरू करता है, बल्कि उस क्षण से शुरू होता है जब उसे बोलने का मौका दिया जाता है। वक्ता केवल अपनी सीट से उठता है या हॉल की दहलीज को पार करता है, क्योंकि दर्शक पहले से ही उसका मूल्यांकन करना शुरू कर देते हैं। दर्शकों के लिए दिलचस्प बनने के लिए आपको इसमें अपनी रुचि दिखाने की ज़रूरत है। आपको पहली छाप छोड़ने का दूसरा मौका नहीं मिलेगा। इसलिए जब आप पोडियम पर जाएं तो आत्मविश्वास से आगे बढ़ें. अपनी पूरी उपस्थिति के साथ दिखाएं कि यह आपके लिए एक महत्वपूर्ण क्षण है और आप दर्शकों के साथ संवाद करना चाहते हैं।

• ध्यान के चरम पर - ध्यान रखने के बारे में
• सार्वजनिक भाषण में ध्यान रखने के उपाय

  श्रोता गहन ध्यान से ऐसे प्रदर्शन का अनुसरण करते हैं, जिसमें प्रस्तुत की जाने वाली सामग्री में लगातार नई सामग्री सामने आती है। यदि प्रदर्शन में कुछ भी नया नहीं है, तो यह न केवल किसी का ध्यान नहीं जाता, बल्कि श्रोताओं को भी बोरियत महसूस कराता है। पूरे प्रदर्शन के दौरान उनका ध्यान कैसे बनाए रखें? आइए मुख्य कारकों पर संक्षेप में विचार करें: गति और ठहराव, दर्शकों के साथ संवाद, तार्किक संगठन और भाषण का नाटकीयकरण, भावनात्मक उपकरण और वक्ता का दृढ़ विश्वास, आदि।

• श्रोता की शक्ति

  चूंकि सुनना सामान्य बात मानी जाती है, इसलिए कई संचार समस्याएं इसके साथ जुड़ी हुई हैं। यदि लोगों को किसी और के भाषण को समझने की मूल बातें पता हों तो इनसे आसानी से बचा जा सकता है। औसत, बिना तैयारी वाला श्रोता केवल 50% बातचीत को ही समझ पाएगा और बनाए रखेगा, और 48 घंटों के बाद यह अपेक्षाकृत कम दर और भी अधिक निराशाजनक 25% तक गिर जाएगी। अपर्याप्त और अपर्याप्त श्रवण के कारण होने वाली गलत गणनाओं और गलतियों से कैसे बचें?

• उद्देश्य और दृढ़ता बनाए रखने के प्रमुख तरीके

  उद्देश्यपूर्णता मील के पत्थर के लक्ष्यों की प्राप्ति से समर्थित है। अक्सर दीर्घकालिक प्रभुत्व, उद्देश्यपूर्णता को प्रतिबिंबित करने और परिस्थितिजन्य हितों, इच्छाओं, जरूरतों के बीच संघर्ष होता है, जो इसकी गतिविधि को कम करता है। इस संबंध में, उद्देश्य की भावना बनाए रखने के मुख्य तरीकों को जानना आवश्यक है

• मनोवैज्ञानिक तनाव दूर करने के उपाय

  संघर्ष अक्सर ऐसी भावनात्मक स्थिति को जन्म देते हैं जिसमें सोचना, निष्कर्ष निकालना और समस्या को हल करने में रचनात्मक होना मुश्किल होता है। संघर्ष की स्थिति को हल करते समय, निम्नलिखित नियमों का पालन करें।

• हेरफेर के विरुद्ध सक्रिय और निष्क्रिय सुरक्षा की तकनीकें

  निष्क्रिय रक्षा की विशेष तकनीकों के साथ जोड़-तोड़ करने वाले की तकनीकी चालों का विरोध करना वांछनीय है, जो विशेष रूप से जोड़-तोड़ करने वाले मनोवैज्ञानिक प्रभाव को दूर करने की दिशा में उन्मुख है। वे आपको जोड़-तोड़ घुसपैठ के रास्ते में अधिक विश्वसनीय अवरोध और बाधाएँ बनाने की अनुमति देते हैं। निष्क्रिय रक्षा तकनीकों के साथ-साथ, हेरफेर प्राप्तकर्ता व्यावसायिक संचार में सक्रिय रक्षा तकनीकों का भी उपयोग कर सकता है। इन तकनीकों का मुख्य लक्ष्य जोड़-तोड़ करने वाले की गतिविधि को अस्थिर करना है ताकि वह अपने जोड़-तोड़ के इरादों को पूरी तरह से त्याग दे।

• हम आराम क्यों करते हैं या प्रभावी आराम के लिए 7 नियम

  छुट्टियाँ अक्सर आदत से मजबूर होकर रूढ़िवादी तरीके से बिताई जाती हैं। तो मान लिया. पड़ोसी इसी तरह आराम करते हैं, इसी तरह टीवी पर दिखाते हैं। यह पता चला - इतना रूढ़िबद्ध, अनावश्यक - हमने लंबे समय तक आराम किया, बहुत समय बिताया, हमारे पास तस्वीरें भी हैं, और साथ ही, आराम के बाद, मैं और अधिक आराम करना चाहता हूं ... आइए विशिष्ट को सुलझाने का प्रयास करें गलतियाँ करें और प्रभावी आराम के लिए नियम बनाएं।

• समर्पण में पुरुष

  "मेरे अधिकांश कर्मचारी पुरुष हैं। वे मेरे साथ अलग व्यवहार करते हैं। कुछ फ़्लर्ट करते हैं, अन्य पूरी तरह से व्यावसायिक तरीके से संवाद करते हैं। मैं एक निदेशक हूं, और मुझे उन्हें प्रबंधित करना है। कभी-कभी मैं खो जाता हूं, नहीं जानता कि क्या करना है और कैसे करना है व्यवहार करें, लेकिन किसी भी स्थिति में मुझे अपनी असुरक्षा नहीं दिखानी चाहिए। ऐलेना, प्सकोव ""

• मूल्यांकन वार्तालाप

  शोध से पता चलता है कि उन्नत संस्कृतियों में लोगों की गतिविधियाँ आश्चर्यजनक रूप से मानकीकृत हैं। अपने सक्रिय समय में से, लोग लगभग 9% लिखने, 16% पढ़ने, 25% बोलने और 50% सुनने में बिताते हैं।

• अपने लिए काम करने के बारे में 10 मिथक

  अब अधिक से अधिक लोग केवल अपने लिए काम करने का निर्णय लेते हैं, और कुछ लोग इस तरह के नवाचार से सावधान रहते हैं। भ्रम से कोई भी अछूता नहीं है. खासकर ऐसे महत्वपूर्ण मुद्दे पर.

• बिल्कुल वही जो डॉक्टर ने आदेश दिया: दवा के रूप में छुट्टियाँ

  कैसे आराम करें ताकि छुट्टियों का असर लंबे समय तक बना रहे