Det har skrivits mycket om våld på internet. Till exempel har du förmodligen läst på samma resurs om verbal aggression av författaren MennyCalavera och många liknande publikationer om andra resurser. I denna not kommer jag att presentera de mest intressanta resultaten av studien och deras analys.

I. Demografiska skillnader

Kvinnliga användare, 18-24 år, utsätts oftast för sexuella trakasserier och aggressivitet.

II. Hur användare reagerar på trakasserier online

60 % av användarna bestämde sig för att ignorera fakta om aggression, och endast 40 % tog repressalier:

• 47 % svarade på aggression på ett konfronterande sätt (till de som visade det)
• 44 % tog bort en sådan person från vänner eller blockerade honom
• 22 % låter förvaltningen av resursen veta om faktumet av aggression (eller de som hanterar sådana problem på resursen)
• 18 % diskuterade problemet online för att få stöd för sig själva
• 13% har ändrat sitt användarnamn eller tagit bort sitt användarkonto
• 10% lämnade forumet
• 8 % har slutat delta i vissa evenemang eller platser i verkligheten
• 5 % anmälde det till polisen eller liknande myndigheter

De brukare som drabbats av de allvarligaste fallen av mobbning agerar annorlunda än de som själva haft en "lätt" upplevelse av mobbning. De som har blivit mobbad, fysiskt hotad eller sexuellt övergrepp kommer sannolikt att ta flera olika reaktioner (jämfört med de som bara har upplevt övergrepp).

III. Hur användare betygsätter sin upplevelse efter att ha blivit mobbad

Användare svarade så här
14 % av dem som utsattes för aggression anser att detta fall är det mest obehagliga
14% - mycket obehagligt
21% - något obehagligt
30% - lite obehagligt
22% - neutral

Slutsats

(eftersom analysen av resultaten av studien och PewResearchCenter inte har något att göra med denna analys)

Om man tittar på data från del II kan man se att 40% inte ignorerar aggression och nästan hälften av dessa människor reagerar på aggression i en konfronterande stil. Det vill säga sådana människor - cirka 20% av det totala antalet Internetanvändare. Om konflikten inte stoppas eller källan till konflikten (den som visar aggression) inte tas bort, så kommer i värsta fall konflikten att växa om några veckor och i bästa fall om några år och ingen kommer ihåg källan till konflikten. Då kommer det att vara för sent att agera för att korrigera situationen och det kommer att vara svårt att korrigera (om det alls är möjligt utan mycket skada), eftersom alla parter i konflikten kommer att likna varandra. Du känner säkert själv till exempel på internetforum som har gått från en intressant resurs med intressanta ämnen och personer, genom kontinuerliga konflikter tills forumet stängdes av ägaren.

Av min erfarenhet som moderator kan jag säga att aggression på Internet visas av: 1. vanliga människor (efter en hård dag och under påverkan av stress); 2. de som alltid har varit så här (till exempel kränkt sina klasskamrater i skolan); 3. Politiska spammare; 4. och i allmänhet medvetna troll med sina mål, vad de än må vara. Ni vet alla att det vanligtvis rekommenderas att inte svara på troll, men enligt min erfarenhet som moderator är det bäst att inte svara med aggression mot någon. Du vet aldrig vad som hände med en person, plötsligt avslutade personen inte frasen och du tog hans inlägg som aggressiv. Det är bättre för troll att inte svara alls.

Men detta betyder inte alls att användaren av en internetresurs ska och kan förbli ensam med dem som "skrapar" till honom. Var uppmärksam på svaren i den tredje delen. För de flesta internetanvändare är aggression obehaglig och de minns denna upplevelse. Sista stycket i del II. vittnar om detsamma. Och om administrationen av resursen inte gör något åt ​​aggressiva användare, kommer de mycket snart att hitta offer för sig själva och kommer att "terrorisera" dem. Även om administrationen stoppar detta, kommer användaren som har hamnat under aggressionen med största sannolikhet att få ett dåligt intryck, vilket kan påverka hans beslut att fortsätta att stanna på denna resurs. I vilket fall som helst har skadorna på resursen och användaren redan orsakats av själva aggressionen (såvida inte en sådan form av kommunikation är syftet med resursen), även om administrationen ingripit på faktumet av aggressionen.

Därför är det bättre att inte ta saker till den grad att visa märkbar aggression på resursen alls. När det gäller kategorierna av användare 1 och 2, då kan sådana användare ofta lyssna på moderatorn och kan själva slappna av konflikten som de har skapat. Det vill säga att de kan be om ursäkt till en person, göra honom trevlig och lösa konflikten på egen hand. Användare från kategori 3 och 4 kommer till resursen med sina egna mål och att upprätthålla goda relationer med andra användare kanske inte alls ingår i deras planer. Därför, ju snabbare du blir av med användare av typ 3 och 4 på din resurs, desto mindre potentiell risk för att de kommer att börja "terrorisera" andra användare.

Förvänta dig inte att användare själva vänder sig till moderatorer och säger att de blir mobbad, eftersom endast 22 % bestämmer sig för att göra det. Dessa är inte ens hälften av det totala antalet svarande, och de kan drivas av olika motiv. Vissa av dem föreställer sig inte att om de deklarerar aggression (öppet eller hemligt), och personen som visar aggression får reda på det, så kan han använda denna information för ytterligare attacker på både användaren och administrationen av resursen. En del av dem är medvetna om vad de gör och klarar av alla konsekvenser. Det finns de som förtalar andra. Därför är det vettigt för moderatorer att observera användarnas kommunikation själva och reagera på aggression utan att vänta på klagomål från användare.

Du kan hjälpa till och överföra en del medel för utvecklingen av webbplatsen

Krasnodar Information Technology College

Jobbtitel

Nätverksetikett. Internetaggression.

Testamentsexekutor

Dugout T.B. - Föreläsare vid Krasnodar Information Technology College.

Utnämning

Kommunikationsteknikens inflytande på internetanvändarnas psyke.

Ett objekt

Nätverksetikett.

Artikel

Orsaker till aggression vid kommunikation på Internet

Mål

Ta reda på orsakerna till trakasserier online och undersöka sätt att bekämpa dem.

Uppgifter

analysera typerna av nätverksetikett;

avslöja orsakerna till aggression på Internet;

överväga sätt att hantera trakasserier online;

bestämma "epicentrum" för aggression på Internet;

skapa en modell "Kommunikation på Internet i enlighet med nätverksetikett".

Innehåll

Introduktion

Ämnets relevans är baserad på motsägelsen att i världen av snabbt utvecklande digital teknik och kommunikationsmetoder, påverkar många internetanvändare, som faller under provokationerna av överträdare av nätverksetikett, omedvetet deras psyke och tar till aggressiv kommunikation på Internet , samtidigt som de bryter mot nätverkets etikett.

Nätverksetikett är en enkel regel som kom på personer som kommunicerar mycket med varandra via Internet. Det behövs så att alla - både erfarna användare och nybörjare, är lika bekväma att kommunicera med varandra.

Forskningsarbetets föremål är nätverksetikett. Ämnet för forskning är orsakerna till aggression när man kommunicerar på Internet.

Varför valde jag detta ämne? Jag valde ämnet "Netiquette. Aggression på Internet" eftersom jag verkligen var väldigt intresserad av detta ämne. Jag tror att detta är ett av de största problemen idag! Jag är också mycket intresserad av varför människor tar till aggression på Internet och inte respekterar varandra.

Den grundläggande frågan i studien kan formuleras på följande sätt: "Hur kan aggression på Internet och orsakerna till dess förekomst minskas?"

Min forskning bestod av flera punkter. Först genomförde jag en undersökning om ämnet "Fritid på Internet", och skapade sedan ett test om "Hur aggressiv är du?". Jag presenterade resultatet av undersökningen och testet i presentationer. När jag surfade på Internet träffade jag dessutom flera personer som kallade sig "troll". Ett troll är en individ som lägger upp provocerande meddelanden på Internet för att orsaka konflikter mellan Internetanvändare. Jag undrade varför de gör det. Svaret förvånade mig. De njöt av det. Konstigt, eller hur? Vem skulle ha trott att det kunde vara roligt att sätta folk på internet? Jag har sett några "trollingar" och insett att 90% av aggressionen på Internet beror på "troll". Människor som bortser från alla moraliska värderingar och nätetikett försöker roa sig själva samtidigt som de orsakar aggression hos människor.

1.Bildande av en kommunikationskultur

Etikett är ett ord av franskt ursprung, som betyder uppförande. Det inkluderar de regler för artighet och artighet som antagits i samhället.Storbritannien och Frankrike brukar kallas: "etikettens klassiska länder". Men de kan inte kallas etikettens födelseplats. Moralens grovhet, okunnighet, dyrkan av brute force, etc. På 1400-talet dominerar de båda länderna. I allmänhet kan man inte prata om Tyskland och andra länder i Europa på den tiden, bara Italien på den tiden är ett undantag. Förädlingen av det italienska samhällets moral börjar redan på XIV-talet. Människan övergick från feodala seder till den moderna tidens anda, och denna övergång började i Italien tidigare än i andra länder. Om du associerar 1400-talets Italien med andra folk i Europa, får du omedelbart en högre grad av utbildning, rikedom och förmågan att dekorera ditt liv i ögonen. Och samtidigt är Storbritannien, efter att ha avslutat ett krig, inblandat i ett annat och förblir fram till mitten av 1500-talet en stat av barbarer. I Tyskland rasade hussiternas skoningslösa och oförsonliga krig, adeln var okunnig, näven lag rådde, alla tvister löstes med våld. Frankrike var förslavat och ödelagt av britterna, fransmännen erkände inga utmärkelser, förutom militära, de respekterade inte bara vetenskapen, utan avskydde den till och med och ansåg alla vetenskapsmän som de mest obetydliga av människor.Medan resten av Europa drunknade i inbördes stridigheter och den feodala ordningen fortfarande var i full kraft, var Italien tillståndet för en ny kultur. Detta land förtjänar att med rätta kallas etikettens födelseplats. Modern etikett ärver sedvänjor och traditioner från nästan alla nationer från grå forntid till idag. I sin kärna är dessa uppföranderegler universella, eftersom de observeras av representanter inte bara för ett givet samhälle, utan också för de mest olika sociopolitiska systemen som finns i den moderna världen. Folken i varje land gör sina egna ändringar och tillägg till etiketten, på grund av landets sociala system, detaljerna i dess historiska utveckling, nationella traditioner och seder. Således kom seden med gästfrihet och gästfrihet till oss från det antika Rom. Skandinaverna införde etikettsregeln för att ge de mest hedervärda platserna vid bordet till de mest respekterade gästerna. Sedan urminnes tider har folken i Kaukasus varit respektfulla för äldre människor och kvinnor. De väsentliga dragen i etiketten på 1600-talet var förknippade med religiös moral. Moralens lagstiftare var kyrkan, som sanktionerade, vigde, säkrade den härskande klassens privilegier, inklusive genom etikettsnormerna. Kyrkan ansåg att stolthet och den arrogans som den genererade, önskan att stoltsera med sig själv, sin kompetens, kunskap och makt, var en persons allvarligaste synder. Under inflytande av den religiösa moralen odlades normer om artighet och artighet, vilket i viss mån antydde ödmjukhet och självförnedring, dock endast i förhållande till sina kamrater i klassen. Därför blev hovetiketten vid den tiden inte bara mer komplicerad, fick komplexa och intrikata former, utan utvecklades också ofta till många former av konst. Inom kulturen bekräftades i allt högre grad principen om publicitet och teatralisering av livet. 1700-talet introducerade viktiga ögonblick i anständighetskulturen, det var pragmatismens århundrade, där kriteriet för en persons aktivitet, handlingar, hans personliga egenskaper var deras användbarhet. Bourgeoisin införde ett nytt system av värderingar och dygder i det allmänna medvetandet, på grundval av vilket normerna och etikettreglerna växte. Dessa regler erkänns endast i den mån deras användbarhet som regulator av människors sociala relationer erkänns. Etikett vid denna tidpunkt blir ett sätt att nå framgång i privatlivet och affärslivet. Innehav av etikettreglerna var medlet som tillät dem att inta en viss position i samhället. Teatern ansågs vara "den bästa skolan för seder" och ett universellt sätt för social utbildning, "som tillåter unga människor att utveckla välljudande uttal, gestfrihet, adel i gång, yttre elegans och raffinerat sätt." Under Ludvig XIII:s regering rinner hovfestligheterna ut på stadens gator, och stadsborna börjar släppas in i palatset. Sådan publicitet av spektakulära kulturformer bidrog på många sätt till att etikettnormer, regler för gott uppförande trängde in i stadsbefolkningens kultur, i miljön där nya, mer demokratiska former och normer för anständighet föddes. I Ryssland, som inte överlevde den klassiska europeiska medeltiden, spreds etikettkulturen mycket senare än i Västeuropa, under första hälften av 1700-talet. De reformer som Peter I genomförde påverkade snart adelns liv, som började skilja sig betydligt från tidigare generationers liv. År 1717 publicerades boken "En ärlig ungdomens spegel, eller indikationer för världsligt beteende, samlad från olika författare" i St. Petersburg. Det speciella med denna manual var att reglerna som lånades från europeisk etikett konkretiserades och kompletterades i förhållande till verkligheten och de seder som fanns i Ryssland. Denna bok spelade naturligtvis en enorm positiv roll i utvecklingen av en etikettkultur bland adeln. Etiketten får en sekulär, öppen karaktär, i många avseenden i strid med den ortodoxa kyrkans moraliska normer. Värdet av yttre skönhet erkänns, ibland till skada för moralisk, materiell skönhet. Etiketten genomsyrade naturligtvis alla adelns sfärer och reglerade vissa former av beteende och aktiviteter. Men i största utsträckning var etikettreglerna naturligtvis representerade i aristokraternas sociala liv.

2.Typer av etiketter

2.1 Sekulär etikett

sekulär etikett- regler och normer för beteende i kretsen av ädla, berömda, inflytelserika och / eller rika människor. Om tidigare sekulär etikett var privilegiet för de övre samhällsskikten, ädla människor, idag kändisar inom film och show business, politiker och tjänstemän, d.v.s. inflytelserika människor, naturligtvis, ädla och rika. En anteckning bör omedelbart göras: de så kallade "tjuvarna i lag", företrädare för den kriminella miljön tillhör inte det sekulära samhället. Varje kultiverad person bör inte bara känna till och följa de grundläggande normerna för etikett, utan också förstå behovet av vissa regler för relationer. Genuin artighet, som bygger på goodwill, bestäms av takt, en känsla för proportioner, som föreslår vad som kan och inte kan göras under vissa omständigheter. Men samhället utvecklas. Statens styrelseform förändras, olika sociala samhällsskikt bekantar sig med etikett. Och nu skiljer sig sekulär etikett mycket från den sekulära etiketten från XVIII-talet. Hittills har dessa regler ackumulerat en enorm mängd, vilket är omöjligt att komma ihåg, och det är inte nödvändigt. Idag är det viktigaste att känna till de principer som ligger till grund för etikett. Det viktigaste är att vara en artig, artig, taktfull person. Vet hur man beter sig ordentligt när man interagerar med andra människor.

2.2 Taletikett

Taletikett- regler för talbeteende (röst, ställningar, gester, ansiktsuttryck), obligatoriska för samhällsmedlemmar.

Allmän åsikt- samhällets omdöme om någon eller något.

1. Du kan mycket om etikett. Idag har vi också bekantat oss med sekulär etikett. Men vad är skillnaden mellan sekulär etikett, säg, och taletikett? (Dessa två begrepp är väldigt lika, men skillnaden tror jag är att sekulär etikett är för representanter för världen, och taletikett är för alla människor i allmänhet.)

2. Men sekulära människor använder också taletikett. De används bara annorlunda. Hur exakt? (Det kan vara så att sekulära människor alltid kommunicerar med etikett, och vi, alla andra, följer ibland inte taletikett.)

3. V. Zhirinovsky följer inte heller reglerna för taletikett, men han är en representant för ett sekulärt samhälle. Varför är det så?

(Jag tror eftersom han inte följer sekulär etikett. Han är inte en sekulär person, även om han är en representant för ett sekulärt samhälle.)

4. Vilken slutsats kan dras av detta? Vad är skillnaden mellan sekulär etikett och taletikett?

(En sekulär person, som kommunicerar med andra människor, försöker vara perfekt. Och i taletikett är det viktigaste för oss att vår samtalspartner ska vara nöjd med vår kommunikation.)

5. Här pratade jag om V. Zhirinovsky. Han iakttar inte sekulär etikett. Det var korrekt sagt att han bara är en representant för ett sekulärt samhälle, men inte en sekulär person, eller hur? Nämn nu sekulära människor, inte representanter för det sekulära samhället.

2.3 Netikett

Nätverksetikett är en enkel regel som kom på personer som kommunicerar mycket med varandra via Internet. De flesta av reglerna är inte av någon speciell karaktär, utan är helt enkelt en upprepning av de etikettregler som antagits i samhället som helhet. Dessa regler är bara önskemål. Men eftersom vi alla är en gemenskap, kommer du att höja din profil genom att följa dessa regler och du kommer att dra till dig uppmärksamhet som en trevlig och intressant samtalspartner. Hur följer man nätverksetikett? Du måste lära dig att bete dig som om du befann dig i en främmande värld, väldigt lik din verkliga värld, och inte vill förolämpa någon med ditt taktlösa beteende. Faktum är att allt är väldigt enkelt. Nätverksetiketten är densamma som vanligt. Först och främst, försök att använda sunt förnuft. Respektera dina samtalspartner, vem de än presenterar sig, och då kommer ditt liv i samhället att bli enkelt och roligt.

3.Vad kan inte göras på Internet?

Först och främst kan du inte göra de saker som inte uppmuntras i något civiliserat samhälle:

använda svordomar;

hetsa till nationellt hat;

förolämpa människor;

stjäla;

medvetet försöker bryta något;

uppmana till störtandet av det befintliga systemet;

skicka inte dina kommersiella erbjudanden;

skicka instruktioner som förklarar hur man begår olagliga handlingar, samt fråga om möjliga sätt att begå sådana handlingar;

publicera personliga brev utan samtycke från deras författare;

starta eller fortsätta en diskussion om ett abstrakt ämne på platser (konferenser, forum etc.) som inte är avsedda för detta.

Innan vi överväger reglerna för nätverksetikett, låt oss bekanta oss med de grundläggande begreppen som används i kommunikation på Internet.

4.Grundläggande begrepp som används på Internet:

Chatt - en textmeddelandetjänst i realtid som gör att många användare kan kommunicera med varandra samtidigt.

Forum - den vanligaste typen av kollektiv nätverksresurs, som innebär kommunikation mellan deltagare i form av en onlinediskussion.

moderator - en person som upprätthåller ordning och en bekväm atmosfär i internetgemenskapen, övervakar och undertrycker alla typer av tekniska kränkningar, såväl som brott mot nätverksetikett från deltagarna i diskussionerna.

Snabb - ett enda meddelande i .

Inlägg - bara en kedja av meddelanden som passerar i en konferens eller i någon diskussion.

Övercitering - överflödig citering.

Som regel, när en användare svarar på någons brev i ett forum, citeras brevets originaltext först (medan den är visuellt markerad med ett indrag eller i ett annat typsnitt), och sedan går själva svaret. Detta görs för att resten av de närvarande ska förstå vad det egentligen är som kommenteras. Det vanligaste misstaget i det här fallet är den så kallade överklockningen.

För för att svaret ska vara tydligt behöver man nästan alltid inte citera hela originalbrevet alls. Det räcker med att bara citera den del som är nödvändig för att förstå svaret. Men det händer ofta att en användare citerar ett stort brev bara för att skriva "Godkänn". Överklockning är skadligt och bör undvikas när det är möjligt.

Lågor - det här är känslomässiga kommentarer, ofta fällda utan att ta hänsyn till andra deltagares åsikter i samtalet. Det är meddelanden där takten inte är det viktigaste, utan målet är att väcka en reaktion från användarna.Flamma Det är "ett argument för argumentets skull". Den extrema graden av flammans svårighetsgrad manifesteras i fallet när alla glömmer vad som fick samtalet att starta och börjar svära häftigt med varandra. Vi säger om en person att han tänder en låga om han:

a. Rör sig till individen under samtalets gång

b. Tillåter förolämpningar av personlig, nationell, religiös, sexuell eller professionell karaktär

c. Leder en obalanserad diskussion

d. framkallar en skandal

Det finns en enkel regel - du ska aldrig stödja en låga. Ignorera "flamers" - och då kommer naturligtvis alla andra att börja respektera dig.

Jävlas - att lägga upp medvetet provocerande meddelanden för att skapa en vågöversvämning, , offtopic, får en negativ reaktion från användare.

Troll - en individ görjävlas. Till en början var detta namnet på själva det provocerande budskapet eller handlingen. Syftet med trollet är att produceraflammaför sig själva och besökare som listat ut det, på bekostnad av mindre kvicka besökare som slösar tid, ansträngningpåtvistmed honom.

översvämning - det här är en ström av meddelanden som nästan inte bär någon semantisk belastning. Det här är meddelanden som smärtfritt kan raderas (eller snarare, inte skrivas) utan att det skadar samhället.

Vanligtvis översvämmar användare som i stort sett inte har något att säga, men som vill väcka uppmärksamhet. De börjar svara på nästan alla meddelanden, och svaren har ingen semantisk belastning och ser ut som korta meddelanden på en rad. Flud bör undvikas. Det saktar ner sidladdningen, ökar mängden onödig information, irriterar andra användare, skapar onödig trafik och ökar kostnaderna.

ämne - ämne, diskussionsämneforum,blogg.

Orelevant - alla nätverksmeddelanden som går utöver ett förutbestämt ämne för kommunikation.

Emoticons - enkla "bilder" som består av flera skiljetecken, som används av webbanvändare för att uttrycka sina känslor.

När vi utbyter textmeddelanden hör vi inte liveintonationerna från vår samtalspartner. Därför tar vi ibland till användningen av "smilies".

Men man bör komma ihåg att ett för stort antal uttryckssymboler gör det svårt att läsa texten. För att indikera dina känslor räcker det att sätta 1 - 2 uttryckssymboler, men inte fler.

5.Principer för "netikett"

1. Kom ihåg att du pratar med en person.

Gör inte mot andra vad du själv inte vill få av dem. Sätt dig själv i stället för den du pratar med. Stå upp för din åsikt, men kränk inte andra. När du använder telekommunikation har du att göra med en datorskärm. Du kan inte gestikulera, ändra din ton och ditt ansiktsuttryck spelar ingen roll. Ord, bara ord - det är allt din samtalspartner ser. När du har en konversation - via e-post eller i en konferens - är det mycket lätt att göra ett misstag när du tolkar din samtalspartners ord. Och, tyvärr, glöm att din adressat också är en person med sina egna känslor och vanor. Men glöm inte huvudprincipen för nätverksetikett: överallt på webben finns det riktiga människor, och ytterligare en anledning till varför du bör vara artig på webben. När du kontaktar någon i cyberrymden, kom ihåg att dina ord spelas in. Kanske blir de kvar där du inte längre kan nå. Det finns med andra ord en chans att de kommer tillbaka och skadar dig. Och du har inget sätt att påverka denna process.

2. Följ samma beteendestandarder som i verkliga livet.

I det verkliga livet lyder de flesta av oss lagen, ibland på grund av restriktioner, ibland på grund av rädsla för att bli fångad. I det virtuella utrymmet är chanserna att bli gripna relativt små. Folk glömmer ibland att det finns en levande person "bakom skärmen", och de tror att beteendereglerna på webben inte är lika strikta som i det vanliga livet.

Denna missuppfattning är förståelig, men den är fortfarande en missuppfattning. Beteendestandarderna kan skilja sig åt på olika punkter i det virtuella rummet, men de är inte mjukare än i verkligheten.

Följ kommunikationsetiken. Tro inte på någon som säger "All etik här är vad du själv bestämmer". Om du stöter på en etisk fråga i cyberrymden, tänk på vad du skulle göra i verkliga livet. Troligtvis kommer du snabbt att hitta en lösning.

3. Kom ihåg var du är i cyberrymden.

Det som accepteras utan att tveka på ett ställe kan betraktas som oförskämt på ett annat. Till exempel på konferenser där tv-program diskuteras är olika rykten och skvaller ganska normalt. Men om du bestämmer dig för att invadera en journalistisk diskussion med dem, kommer detta inte att öka din popularitet. Väl i ett nytt område av virtuellt utrymme, titta först runt. Ta dig tid att studera miljön – lyssna på hur och vad folk pratar om. Efter det, starta en konversation.

4. Respektera andras tid och möjlighet.

När du skickar ett e-postmeddelande eller postar ett meddelande till en konferens, kräver du faktiskt någons tid. Och då är du ansvarig för att adressaten inte slösar bort denna tid förgäves.

Människor har inte mycket tid att läsa meddelanden med tanke på antalet senaste. Innan du skickar ditt brev, fundera över om mottagarna verkligen behöver det. Om du svarar "nej" till dig själv är det bäst att inte slösa bort sin (och din) tid. Om du är osäker, tänk efter två gånger innan du skickar ett meddelande.

5. Spara ansikte.

Dra nytta av anonymiteten.

På webben (till exempel på konferenser) kan du träffa dem som du aldrig skulle träffa i verkligheten och ingen kommer att döma dig för färgen på din hud, ögon, hår, för din vikt, ålder eller sätt att klä dig.

Du kommer dock att bedömas på hur du skriver. För dem som är online är detta viktigt. Grammatikregler spelar alltså en viktig roll. Var medveten om vad du säger.

Tänk på innehållet i ditt brev. När du vill säga något i stil med "Jag tror..." eller "Jag hörde det...", fråga dig själv om du vill dubbelkolla att dina fakta stämmer. Felaktig information kan orsaka en uppsjö av känslor på webben. Och om detta upprepas en andra och tredje gång kan det hända, som i spelet "trasig telefon": dina ord kommer att förvrängas till oigenkännlighet.

Se också till att dina meddelanden är tydliga och logiska. Du kan komponera ett stycke text som är grammatiskt felfritt men helt meningslöst. Detta händer ofta om du vill övertyga någon om att du har rätt, med hjälp av många komplexa och långa ord som du själv inte är särskilt bekant med.

Förolämpa inte användare.

Slutligen, ha tålamod och artig. Använd inte svordomar, gå inte i konflikt för konfliktens skull.

6. Hjälp andra där du kan.

Varför är det effektivt att ställa frågor i ett virtuellt utrymme? För dina frågor läses av många människor som vet svaret på dem. Och även om bara ett fåtal personer ger kvalificerade svar, kommer den totala mängden kunskap på webben att öka. Internet i sig har vuxit fram ur forskarnas önskan att utbyta erfarenheter. Så småningom drogs andra in i denna fascinerande process.

Det är särskilt viktigt att dela svar på dina frågor med andra användare. Om du räknar med att du kommer att få många svar på din fråga eller skicka den till en konferens som du sällan deltar i – svara på anmärkningar via e-post, inte på konferensen. När du har fått alla replikerna, summera dem och skicka dem i ett meddelande till konferensen. Således kommer alla att tjäna på att kommunicera med dig.

7. Blanda dig inte i konflikter och tillåt dem inte.

"Förbjuder nätetikett lågor? Inte riktigt. Flammor är också en gammal webbtradition. Flames kan vara roligt för både författare och läsare. Och mottagarna av lågor förtjänar dem ofta. Men nätetikett mot lågor som eskalerar till krig är en serie elaka budskap , som vanligtvis utbyts mellan två eller tre deltagare i diskussionen. Sådana krig kan bokstavligen ta över konferensen och förstöra den vänliga atmosfären. Detta är orättvist mot andra läsare av konferensen. Och mycket snart får personer som inte deltar i diskussionen trött på konflikter.Faktum är att en oacceptabel monopolisering uppstår resurser.

8. Respektera rätten till privat korrespondens.

9. Missbruka inte din makt.

Vissa människor i det virtuella utrymmet känner sig som proffs. Dessa är ess i alla onlinespel, experter på alla kontor och systemadministratörer. Genom att ha mer kunskap eller ha mer auktoritet i sina händer får dessa personer automatiskt en fördel. Det betyder dock inte att de kan använda det. Till exempel bör systemadministratörer inte läsa privata e-postmeddelanden.

10. Lär dig att förlåta andra för deras misstag.

Alla har varit nybörjare någon gång. Så när någon gör ett misstag - oavsett om det är ett felstavat ord, en slarvig låga, en dum fråga eller ett onödigt långt svar - var försiktig med det. Även om du verkligen vill svara, tänk efter två gånger. Bara för att du har bra seder betyder det inte att du har en licens att lära ut dessa seder till alla andra.

Om du bestämmer dig för att uppmärksamma användaren på hans misstag, gör det korrekt och bättre inte i en konferens, utan i ett privat brev. Rättelser i texten innehåller som bekant ofta också grammatiska fel; även en indikation på att etikettreglerna inte följs, visar ibland på ett brott mot samma etikett.

Artighetsregler

E-post är ett kommunikationsmedel mellan människor, och man kan inte klara sig utan artighetsreglerna

Om du frågar någon, glöm inte att säga "snälla". Samtidigt, som svar på hjälpen, tacka samtalspartnern.

Förvänta dig inte ett svar direkt. Att du inte fått svar på din fråga inom tio minuter betyder inte alls att adressaten ignorerar dig. Kom ihåg att det inte finns något tillförlitligt e-postsystem. Det är oklokt att lägga mycket personlig information i ett e-postmeddelande om du inte tänker kryptera den med ett starkt krypteringsprogram. Kom ihåg adressaten. Du är inte den enda personen som kommer att drabbas om ett känsligt meddelande hamnar i orätta händer.

Inkludera fullständig information om ämnet i ditt brev, särskilt om du räknar med ett kvalificerat svar. En detaljerad beskrivning av problemet bör inkluderas.

"Smilies"

Korrekt användning av "emoticons" kan ge ditt skrivande en livlig karaktär och till och med ersätta gester. Men överdriv inte.

Och slutligen, kom ihåg att e-post är ett sätt att kommunicera med levande människor. Innan du skickar ett brev, läs det noggrant igen och ställ dig i mottagarens ställe.

Forum etikettregler

I forumen anses det vara bra att berätta för dina samtalspartner om det finns någon annan information i ditt meddelande än rubriken.

Om du vill skicka ett meddelande som är extremt intressant, men som inte är relaterat till diskussionens huvudämne, ange detta direkt genom att underteckna ordet AV eller AV till rubriken. Om du vänder dig till en specifik person, inkludera deras namn före ditt meddelande för att inte vilseleda andra deltagare i diskussionen.

Regler för chattetikett

Obligatoriska element av beteende i chatten är hälsningen av samtalspartnerna vid ingången och farväl vid utgången.

Efter att du har gått in i chatten finns det ibland en önskan att göra allt så att de uppmärksammar dig. Upprepa inte samma mening flera gånger. Som regel, om ingen uppmärksammade det efter att ha skrivit in samma mening två gånger, kommer de inte att uppmärksamma det under den efterföljande upprepningen. Men å andra sidan, genom att upprepa samma mening om och om igen, kommer du att skapa problem för andra chattdeltagare och tjäna en ihållande antipati mot dig själv.

En funktion för chatten är den begränsade längden på meddelanden. Därför kan idealiska frågor kallas de som kräver ett entydigt svar. Frågor bör formuleras på ett sådant sätt att svaret kan formuleras kortfattat.

Det rekommenderas inte att ha flera samtal parallellt – man kan "bli förvirrad" eftersom det är svårt att koncentrera sig på flera frågor samtidigt. En ny dialog bör inledas efter att den föregående har slutförts. Du bör inte vara uppmärksam på onda attacker. Berätta kortfattat dina tankar. Formulera frågor tydligt och entydigt. Iaktta etikett och respektera samtalspartnerns rättigheter. Svara bara på frågan. Om frågan inte är tydlig, vänligen förtydliga. Innan du svarar, tänk igenom frågan, för det viktigaste är inte hastighet, utan innehållet i svaret. Ignorera lågor.

6."Trollning" på Internet

6.1 Definitioner

I internetterminologi är ett "troll" en person som postar oförskämda eller provocerande meddelanden på Internet, till exempel i diskussionsforum, som stör diskussionen eller förolämpar dess deltagare. Ordet "trolling" kan direkt karakterisera ett meddelande, eller i allmänhet, placeringen av sådana meddelanden. Vanligtvis används termen "trolling" för att beskriva trolls aktiviteter.Det mest karakteristiska för trolling är att dess slutmål alltid är att dra uppmärksamhet till sig själv. Trollet vill känna dess betydelse och popularitet, göra ett bestående intryck, och för detta använder det alla medel. Vanligtvis är dessa människor som lider av ett mindervärdeskomplex, frustrerade eller trötta på den dagliga rutinen. Men man bör också komma ihåg att förutom rent subjektiva manifestationer har trolling anammats av informationskrigens kämpar. I det här fallet är syftet med trolling i synnerhet att avleda uppmärksamheten från känsliga ämnen och förvandla en konstruktiv diskussion till en skärmytsling, samt en av angreppssätten genom att aggressivt kasta in förtal, kompromettera bevis, rykten etc.

6.2.Spridning

Trolling är ett intressant psykologiskt och socialt fenomen som uppstod på 1990-talet på Usenet. Många människor har försökt lägga upp provocerande meddelanden på World Wide Web en eller två gånger bara av nyfikenhet. Men för vissa har detta vuxit till en vana och till och med en stil att kommunicera online. Än så länge finns det ingen seriös forskning om huruvida denna typ av kommunikation bland ivrig troll kan översättas till verkliga livet och levande kommunikation med människor, men uppenbarligen kan en sådan fara potentiellt existera. Från början av 2000-talet började internettroll bilda sina egna gemenskaper och organisationer och delade med sig av sina erfarenheter i den mest effektiva uppviglingen till konflikter. Nu möter alla populära forum, nyhetsgrupper och wikiprojekt förr eller senare troll och trolling. Wikipedia har inte heller undgått detta.

6.3 Etymologi

Den moderna innebörden av termen "trolling" dök först upp på Usenet-konferenser i slutet av 80-talet. De flesta användare av termen antar att det direkt syftar på en form av sportfisketeknik där "trolling" verkar härledas från "tråling".

Ordet blev antagligen populärt på grund av dess andra betydelse, nämligen "troll", som ofta nämns i de skandinaviska ländernas folklore, särskilt i barns berättelser, som fula, obehagliga varelser som är skapade för att göra ont och skada. Många episoder betonade trollens motvilja mot utomstående i deras livsmiljöer, särskilt de som var på väg att störa deras frid.

6.4.Allmänna reflektioner

Huvudmålet med trolling är att på något sätt få oenighet in i samhället. Det inflammatoriska, sarkastiska, provocerande eller humoristiska innehållet i trollets meddelanden är avsett att locka andra användare att engagera trollet i en värdelös konfrontation. Ju våldsammare samhället reagerar, desto mer sannolikt kommer initiativtagaren att bli ytterligare trollad, eftersom detta bekräftar hans övertygelse om att vissa handlingar uppnår hans mål att orsaka kaos. Så föddes den ofta använda frasen i internetkulturen: "mata inte trollen." Det händer att en person lägger upp ett meddelande i forumet där han uppriktigt och öppet uttrycker sina känslor. Erfarna troll vet att det enklaste sättet att göra honom förbannad är att kalla honom ett troll. Eller, till exempel, en person förstår inte omedelbart hur man passar in i den sociala ramen för något forum. Som ett resultat av hans handlingar, även om de är lite ur linje (ofta oavsiktligt och med goda skäl), stämplas han som ett "troll". Ibland kan det vara svårt att skilja mellan en användare som helt enkelt inte är bekant med allmänt accepterade forumnormer och en användare som avsiktligt trollar. Tyvärr reagerar många användare aggressivt på nybörjarnas första trollingliknande åtgärder, vilket ibland gör att nybörjarna slutar som riktiga troll.

6.5 Trollkultur

Utvecklingen av trolling och de utmärkta möjligheterna till anonym kommunikation på Internet tyder på att historien om det "anonyma trollet" bara har börjat. Det är tveksamt att det finns en "kultur" som grundats av människor som inte känner varandra, som bara förenas genom utvisning från internetforum. Men det finns de som verkligen hävdar att det är möjligt och till och med redan förekommer i verkligheten. Det finns övertygande bevis på detta - förekomsten av forum, vars medlemmar hävdar att dessa forum enbart är dedikerade till att stödja och utveckla trolling, utbyta råd och hitta nya mål för fruktbar trolling. Ett av de bästa exemplen på trollkulturens manifestation är solidariteten och samarbetet mellan två representanter för den som inte känner varandra. Eftersom deras metoder är vanliga och ofta är föremål för välkända skämt på Internet, kan ibland ett troll identifiera ett annat direkt "på jobbet". Deras till synes motsatta trolling skapar ofta enormt oväsen och låtsasdrama som utomstående (särskilt om de stödjer ena sidan) tar på allvar. Som ett resultat är kollaborativ trolling mycket effektivare för att avleda diskussionen eller fokusera diskussionen kring initiativtagarna än om var och en av dem gjorde det på egen hand.

6.6 Trolling på 90-talet

En av de tidigaste referenserna till ordet "troll" som kan hittas i arkiven för Google Usenet-konferenserna är från användaren "Mark Miller" som kontaktade användaren "Tad" den 8 februari 1990. Det är dock fortfarande oklart om detta var en användning av termen "troll" som den är känd idag, eller om det helt enkelt var ett slumpmässigt vald epitet: "Du är så långt ifrån att kunna förstå något av vad någon här säger att det är allt inte bra. Det som verkligen är tråkigt är att du verkligen tror att du tar över. Du är bara ett slöseri med naturresurser - snälla sätt dig tillbaka i näringskretsloppet. Gå och dö i sömnen, ditt värdelösa pompösa troll." Mer troligt är ursprunget till begreppet "trolling" från frasen "trolling för nybörjare" (engelska nybörjare - nybörjare), populariserade i början av 90-talet i en av Usenet-grupperna, alt.folklore.urban. Användningen där skilde sig något från den moderna betydelsen - det var ett relativt milt skämt, förståeligt för "sina egna", applicerat av gamla användare på frågor eller ämnen så överdrivna att bara en nykomling skulle reagera uppriktigt på dem. I framtiden omfattade termen även situationen då någon medvetet utgav sig för att vara en mycket felinformerad eller vilseledd användare, även utan att vara stammis på konferensen – oftast uppfattades detta inte aggressivt, utan som ett skämt. I det här sammanhanget syftade ordet "troll" vanligtvis på handlingen, inte författaren. Vissa äldre Usenet-användare fortsatte att insistera på dessa ursprungliga definitioner även efter att termen tillämpats mer brett på inflammatoriska handlingar som tidigare karakteriserades som "flamma".

6.7 Identifiering

Det första omnämnandet i seriös litteratur tillhör Judith Donat, som 1999 använde flera nyfikna exempel från olika Usenet-konferenser i sina domar. Hon betonade identifieringens tvetydighet i ett fritt "virtuellt samhälle": "I den fysiska världen finns en medfödd enhet med sig själv, eftersom kroppen ger en nödvändig och acceptabel identifikation. Normen är: en kropp - en identitet. … I den virtuella världen är allt annorlunda. Allt bygger på ord, inte fakta. Donath ger en kort översikt över spel som utnyttjar skillnaderna mellan det fysiska och det virtuella samhället: Trolling är ett spel för att skapa en identitet som ingen annan än spelaren känner till. Trollet försöker etablera sig som en typisk användare genom att dela gruppens gemensamma intressen och angelägenheter. Andra deltagare på konferensen, om de är medvetna om trolling och liknande förfalskningar, försöker avslöja uppriktigheten i hans uttalanden, och om användaren som ett resultat förklaras som ett troll, tvingar de honom att lämna gruppen. Allt beror på hur väl de och trollet förstår frågorna om personlig identifiering – hur fruktbart trollets agerande var och om de rättfärdigade sig själva är nästan irrelevant. Trolling kan vara dyrt för en grupp. Ett troll kan avbryta en diskussion, sprida dåliga råd och förstöra bilden av gruppen och konferensen. Dessutom, om gruppen blir känslig för trolling, kommer många frågor som ställs uppriktigt men i en naiv ton att omedelbart avvisas. Detta kan verka väldigt störande för en ny användare som riskerar att skriva sitt första meddelande och omedelbart överöstas med anklagelser. Även om anklagelserna i sådana fall inte är underbyggda så har etiketten "troll" en mycket påtaglig effekt på ryktet på Internet.

6.8 Användning

Termen "troll" är väldigt subjektiv. Vissa läsare kan karakterisera ett budskap som trolling, medan andra kan betrakta samma budskap som ett legitimt bidrag till diskussionen, även om åsikten som uttrycks i det är kontroversiell. Denna term används ofta för att misskreditera en motståndare eller supporter med ett fördomsargument. Likaså, att kalla någon för troll är förmodligen att göra felaktiga antaganden om författarens motiv. Men oavsett deras motiv framkallar sådana kontroversiella meddelanden vanligtvis ett korrigerande, nedlåtande eller upprört svar. Svaret är de som inte ser skillnaden mellan en verklig, fysisk gemenskap (där människor utsätter sig för en viss risk att bli fysiskt skadade till följd av sina handlingar) och en virtuell gemenskap som bygger på ett enkelt utbyte av ord och idéer. Den verkliga diskussionskulturen (etikett) tillämpas ofta naivt på kommunikation online av nykomlingar som inte har någon aning om det. Anklagelser om trolling görs vanligtvis (och ibland felaktigt) av skadade människor. Människor är mer benägna att använda epitet som "troll" i öppen diskussion än i e-post eftersom offentliga forum verkar mindre personliga för dem. I ett av Internet Movie DataBase-gemenskapsforumen hävdades det att det typiska trollet inte förstår betydelsen av orden "åsikt" och "gå bort." Tillämpat på ett provokativt beteende online, förvandlar ordet "troll" sparsamt en abstrakt uppsättning manér till en konkret typ. Erfarna forummedlemmar vet att det mest effektiva sättet att avskräcka ett troll är att ignorera dem, eftersom alla svar uppmuntrar det riktiga trollet och ger dem en anledning och möjlighet att fortsätta skriva provocerande uttalanden. De skriver också "snälla mata inte trollet" för att varna andra. Men denna varning kan också slå tillbaka och bli trollmat. Därför, om en forummedlem stöter på ett till synes oskyldigt svar på ett troll, skulle det vara mer klokt att varna i privat korrespondens. Att helt ignorera trollet kan också ha en negativ sida. En ny forummedlem eller gäst, som ser ett trollmeddelande som inte har fått ett enda svar, kan komma till slutsatsen att detta meddelande innehåller "sanning" eller någon form av fakta som inte behöver bevis eller ens en minimal kommentar.

6.9 Exempel

En dag troll

Endags trollmeddelanden är tydligt provocerande och kan framkalla aggressiva reaktioner.

Trollprovokatör

Offtopic: Inlägg som är olämpliga för forumets fokus.
Uppsvälld sida: Placera stora bilder för att göra tidigare inlägg svåra att läsa.
Medieattack: irriterande ljudfiler, chockerande bilder i meddelandet eller länkar till resurser med liknande innehåll. Ofta är länkar maskerade.
Hets, inklusive rasistiska kommentarer.
Självsäkra uttalanden: uttrycka sin egen åsikt som ett allmänt accepterat faktum utan argument eller analys (linux rulez - windows suxx, intel rules - amd suxx, rap rulezz - black-metal suxx, etc.).
Avsiktlig publicering av upplösningen av en ny och för närvarande populär film eller roman.
En ny yta eller återupptagning av ett mycket kontroversiellt tidigare ämne, särskilt i mindre samhällen.
Avsiktlig och upprepad felskrivning av andra användares smeknamn (namn, pseudonymer) för att förolämpa eller irritera dem.

Troll självupptagen

Den här typen försöker få så många svar som möjligt på sina meddelanden och få överdriven uppmärksamhet i teamet. Marknadsför ett annat forum, särskilt ett konkurrerande eller ogillat forum. En tydlig lögn i självidentifiering: "Jag, som en riktig samuraj, har problem med filmen" Seven Samurai "." Sättet att föra en diskussion i tonen av en bevandrad expert, att inte kunna fortsätta diskussionen på nivån på grund av bristande förståelse för ämnet. Meddelanden som innehåller ett uppenbart fel eller fel: "Jag tycker att Boomer är den bästa filmen." Att be om hjälp med en osannolik eller olämplig uppgift eller problem: ”Hur rengör man en kammarkruka? Jag vill inte att allt som tillagas i den ska smaka likadant." "Lär mig koda på en kväll" Medvetet naiva frågor: "Kan jag använda olivolja istället för vatten när jag gör vermicelli?" Noggrant konstruerade och tydligt argumenterade tankar och teorier baserade på ett klart falskt påstående eller fiktivt faktum. Politiskt kontroversiella budskap: "Jag tror att Putin är den bästa/sämsta presidenten av alla." Spelar oskuld i slutet av lågan. Off-topic klagomål om integritet eller hot om självmord är ibland inget annat än ett "skrik på hjälp"-troll. Generaliserande paranoida svar på personliga åsikter som uttrycks av människor: "det kan inte vara så att ni alla verkligen tror det, i själva verket förenar ni er mot mig." Avsiktligt spela på människors känslor på grund av samhällets riktning: dyka upp i forumet för kattälskare med ämnet "Tio rätter av kattkött". Samtidig användning av flera smeknamn för att blåsa upp sin egen låga - dispyter med sig själv, deltagande i en skärmytsling från båda sidor och därmed dess konstgjorda uppvärmning.

Troll-"hjälteälskare": får spänningen av att konsekvent flirta och spännande online med kvinnorna i gruppen. Detta framkallar social konkurrens bland kvinnor som en gång trodde att tillgivna namn, dikter, kärleksförklaringar uteslutande var tillägnade dem. Också ofta provocerar kvinnors naiva reaktion på hans handlingar män i gruppen att följa hans sätt och tävla om att vinna kvinnlig uppmärksamhet, vilket i slutändan leder till det faktum att den dominerande delen av gruppen koncentrerar sig på att flirta, och gruppen slutar att uppfylla sitt huvudmål.

6.10 Motivation

Självbeskrivna "troll" kan presentera sig själva som "djävulens förespråkare" ("gadflies", "motkulturfigurer"), och utmana den allmänna opinionen i ett försök att bryta gruppens status quo. Det hävdas att sanna "djävulens förespråkare" alltid identifierar sig som sådana, av respekt för etikett och artighet, medan troll struntar i etikett och artighet i allmänhet. Trollingens påstådda motiv: Trolling kan användas som ett experiment där det på grund av anonymitet är möjligt att testa gränserna för människors tålamod och bryta mot etikettreglerna utan allvarliga konsekvenser. Detta kan vara en önskan att se till att diskussionens gränser är fasta, eller ett försök att testa människors reaktioner. Anonym uppmärksamhetssökande: Trollet försöker dominera diskussionen och orsakar ilska. Underhållning: Vissa tycker att det är roligt att tro att en person blir sårad av uttalanden från helt främlingar. Ilska: Användningen av trolling för att uttrycka fientlighet mot en grupp eller synvinkel. Ropa på hjälp: Många troll i sina meddelanden klagar på livet – familj, relationer, skola, arbete, hälsa (även om det i princip är omöjligt att veta om detta bara är en del av trolling). Självidentifierade troll och deras förespråkare tror att trolling är en avancerad teknik för att förbättra diskussionen eller maktbalansen. Utmaning: Jag vill bara se om jag kan göra det här och om jag kan lyckas med det – till exempel att lura användare genom att skapa ett annat smeknamn och identitet. Att slösa bort andras tid: Ett av de mest tilltalande målen med trolling är att lägga så lite tid och ansträngning som möjligt på att provocera andra att slösa så mycket tid och ansträngning som möjligt. Förändringar i åsikter för hela gruppen: att blåsa upp frågan som diskuteras i en sådan utsträckning (vanligtvis med hjälp av kloner) att folk omprövar sina egna åsikter om det. Kontroll av systemets funktion: till exempel för att se hur de som håller ordning kommer att reagera på en tydlig överträdelse. Att övervinna ett mindervärdeskomplex eller hjälplöshet genom att få erfarenhet av att hantera miljön, även om den är virtuell. Självhävdelse. Satir: I dessa fall ser folk inte sig själva som troll, utan som missförstådda humorister eller politiska kommentatorer. Tillfredsställelse härledd från personangrepp (sadism). Trakasserier: Om en person blev måltavla i ett forum och bytte till ett annat för att undvika att det fortsätter, använd trolling som ett sätt att få dem att känna sig obekväm online. Trolljägare: Den här typen av användare gör ofta lika mycket skada som trollet självt. Ett meddelande från ett troll kan gå obemärkt förbi, men tio trolljägare, med omedelbar respons, kan omintetgöra alla diskussioner.

6.11.Lösningar och alternativ

Populär visdom lär dig att undvika att mata troll och ignorera frestelsen att hämnas. Ett svar på trolling leder oundvikligen diskussioner utanför ämnet, obalanserar åskådare och förser trollet med den uppmärksamhet det begär. När jägarna attackerar trollet svarar han ”ABGZ. DRP. GTsLR.", eller" Du var skild. Du förlorar. Med vänliga hälsningar". Men eftersom jägare (likt troll) ofta provocerar fram konflikter själva, är de enda som förlorar andra forumanvändare som hellre vill att konflikten inte uppstår alls. Trollinglitteraturen antyder att det kan ha uppenbart oönskade och ohälsosamma konsekvenser att stämpla en person som ett "troll". En person som avvisas av en social grupp, både i onlinekommunikation och i det verkliga livet, kan konsolidera en sådan antagonistisk roll i sig själv och kommer att försöka irritera eller reta gruppmedlemmarna ytterligare. "Troll"-rollen är ofta ett tecken på social avvikelse, och en etikett kan permanent göra en användare på det sättet. Det bästa botemedlet mot troll är ingripande av en moderator. Men man måste komma ihåg att moderatorer och forumadministratörer också kan vara troll. Dessutom är det högsta målet för ett troll möjligheten att bli moderator eller administratör för det forum han terroriserar. Trolladministratören, som ägnar sig åt trolling, gömmer sig bakom de så kallade "moderatorns funktioner". Administratörstrollets makt är praktiskt taget obegränsad. Vissa forum kan ha upp till två eller flera administratörstroll. Sådana forumgemenskaper är praktiskt taget dömda till utrotning. Ett troll som framgångsrikt ignoreras kan frivilligt lämna forumet (och antingen trolla någon annanstans eller bli en konstruktiv användare). Han kan dock försöka utveckla sina förmågor för att ändå uppnå målet senare. Ett nybörjartroll kan uppleva svår ånger, den så kallade "trollångerskan", i händelse av att han förlorat ett smeknamn, begränsat tillträde och andra allvarliga straffåtgärder som vidtas mot honom på grund av hans beteende. Vissa hävdar att ignorering av ett troll kan orsaka upprepade försök att få uppmärksamhet. "Jävlar, vad har du något emot? ... jäklar, vad, håll käften? ... " Men denna tendens är mycket svagare, och som ett resultat blir trollet trött och börjar leta efter mer bördig mark. Det är också värt att notera att troll ibland försöker få moderatorernas sympati, att framstå som ett offer för vilda fanatiker. Men oftare än inte uppträder troll bara oberäkneligt mot webbforumägare, som har den exklusiva möjligheten att helt begränsa åtkomsten. Det finns också kända situationer när ett troll skaffar "sin" person bland moderatorerna, som är redo att stå upp för honom - i det här fallet väljs naturligtvis den minst principiella bland dem. Vad ska man göra om man stöter på ett troll? Skynda dig inte att svara trollet. Ju mindre reaktion på hans meddelanden, desto mindre sannolikt är att hans ingripande kommer att påverka diskussionens övergripande förlopp. När du svarar, försök att hålla med om hans uttalande med den allra första frasen - detta kommer att desorientera honom och, möjligen, till och med involvera honom i en konstruktiv diskussion. Särskilt om du, efter att ha kommit överens med honom, fortsätter med ett tydligt och koncist uttalande som återställer logik och rättvisa.

Slutsats

Under det här projektets gång, med min grupps exempel, fick jag reda på att 40 % av de tillfrågade studenterna tar till aggression på Internet, mindre än 10 % är medvetna om principerna för nätverksetikett. När jag analyserade testresultaten "Hur aggressiv är du?", fann jag att mer än 70 % av de tillfrågade eleverna är utsatta för aggression. Under ytterligare forskning blev det tydligt att aggression på Internet kommer från "troll". Efter att ha bekantat sig med nätverksetikett och analyserat dess principer, kommer en internetanvändare att kunna förhindra alla provokationer på Internet, ignorera "trollen" och hjälpa dem som gav efter för deras provokationer.

Jag tror att det här projektet kommer att bidra till att minska aggression på Internet.

12 eller fler timmar;

Hur ofta använder du aggression på Internet när du kommunicerar?

Aldrig;

Sällan;

Ibland;

Ofta;

Alltid;

Har du någonsin blivit provocerad till aggression?

Nej

Följer du reglerna för nätverksetikett när du kommunicerar på Internet?

Ja;

Nej;

Jag förblir helt lugn, vad som än händer

Jag tappar humöret direkt och snabbt

Vad tycker dina kollegor om dig?

självsäker och lite arrogant

vänlig och sällskaplig

lugn och självständig

Hur skulle du reagera om du erbjöds en ännu mer ansvarsfull tjänst?

Jag kommer att acceptera det med rädsla – plötsligt kommer något inte att fungera

håller utan att tveka

Jag ger upp det för min egen sinnesfrid

Hur kommer du att bete dig om någon av dina underordnade tar "papper" från ditt skrivbord utan tillstånd?

Jag ska ge honom det "första numret" - så att ingen annan ska tillåta sig detta

Jag kommer att tvinga honom att lämna tillbaka alla dokument till mig

fråga honom om han behöver något mer

Vilka ord kommer du att träffa din fru (man) om hon (han) kommer tillbaka (återvänder) från jobbet mycket senare än vanligt?

Vad håller dig tillbaka så mycket?

Var hänger du sent?

Jag har redan börjat oroa mig - i framtiden, ring mig gärna i sådana situationer

Hur beter du dig när du kör bil?

Jag försöker då och då köra om bilen som "visade mig svansen"

Jag kommer att trycka på gaspedalen för att misslyckas och rusa i en sådan hastighet att ingen kommer ikapp mig

Jag kör inte bil

Vad anser du om din syn på livet?

mer balanserad

oseriöst ibland

extremt tuff

Vad gör du när saker och ting inte fungerar?

Jag försöker lägga all skuld på den andre - de är alla skyldiga

Jag försonas och oroar mig internt

Jag blir mer försiktig i framtiden - det finns misstag i livet, men det här skrämmer mig inte

Hur skulle du reagera på en feuilleton om fall av promiskuitet bland dagens ungdomar?

"Det är dags att förbjuda dem sådan underhållning - nu på min tid ..."
"Vi måste skapa en möjlighet för dem att ha en organiserad och kulturell semester"

"Och varför bråkar vi bara med dem?"

Hur känner du om platsen du ville ta gick till någon annan?

"Och varför slösade jag bort mina nerver och tid?"

"Du kan se att hans fysionomi är trevligare för chefen - obehagligt, men jag överlever"

"Kanske jag kan göra det nästa gång - jag måste bli mer framgångsrik"

Hur ser man på en skrämmande film?

Jag känner en viss rädsla, men jag visar den inte

ärligt talat miss - det är bara en film

Jag får uppriktigt nöje - speciellt om en bra handling

Vilket djur skulle du hellre vara om du måste födas till ett?

tiger, lejon, leopard, lodjur

huskatt (katt)

björn, noshörning, elefant

Om en trafikstockning gör att du blir sen till ett viktigt möte, vad gör du då?

nervös, nervös och mer nervös

Jag ska försöka göra något - var bara inte inaktiv

Jag kommer inte att krångla, men jag kommer att bli upprörd

Hur känner du om din idrottsframgång?

Jag försöker definitivt vinna – annars behöver jag inte ens börja

Jag uppskattar nöjet att känna mig ung och stark igen

Jag blir väldigt arg om jag förlorar

Vad gör man om man får dålig service på en restaurang?

Jag kommer att hålla ut så att det inte blir någon skandal, men jag kommer inte hit igen

ring överkylaren, gör en anmärkning till honom och begär att allt ska fixas omedelbart

Jag kommer att gå med ett klagomål till direktören för restaurangen och få honom att erkänna att jag hade rätt

Hur skulle du reagera om ditt barn blev mobbad i skolan?

Jag ska prata med min lärare för att se till att detta inte händer igen.

Jag kommer att ordna ett seriöst och tufft samtal med föräldrarna till "ungdomsbrottslingar"

Jag ska lära mitt barn att lära sig att slå tillbaka – du måste kunna stå upp för dig själv

Vilken typ av person tror du att du är?

medelmåttig och måttligt framgångsrik

självsäker, men jag har anledningar till det

punchy - jag vet vad jag verkligen behöver

Vad skulle du säga till en underordnad som du stötte på vid dörren till företaget om han började be dig om ursäkt?

"Ursäkta mig, det är mitt fel - är du okej?"

"Ingenting, ingenting - det händer"

"Kan du inte vara mer försiktig?"

Hur skulle du reagera på en tidningsartikel om ungdomsbrottslighet?

"När kommer konkreta straffåtgärder äntligen att vidtas?"

"Vi borde använda kroppsstraff i stor utsträckning i skolor"

"Man kan inte skylla allt på ungdomen, den äldre generationen är också skyldig: han är ett exempel"

Vad är orsaken till all denna aggression på Internet, som häller hundratals gigabyte i informationsutrymmet? Om att förklara i ett nötskal, så är det värt att göra en hänvisning till många välkända fraser "Varet bestämmer medvetandet." De där. den verkligheten, den varelsen, i vilken en person befinner sig och dikterar normerna för sitt beteende, moraliserar eller demoraliserar dem. Aggression på Internet, liksom aggression i samhället, orsakas av alla de externa faktorer som påverkar en person under hans liv.

Tja, till exempel, om någon invånare på en tropisk ö som har bott där hela sitt liv (sol, hav, bananer, kokosnötter) - är det osannolikt att hans beteende är aggressivt.
Och en invånare i en stor metropol, som varje dag inte bara möter stress, utan praktiskt taget bor i den, utan att lämna detta tillstånd, kommer att vara aggressiv i sitt beteende, irriterad, kvickhärdad. Men detta är en no brainer, som man säger, naturligtvis.
Låt oss titta på specifika exempel på denna aggression på Internet. Generellt skulle jag vilja analysera inte bara vanlig elakhet eller en icke-politiskt korrekt dispyt om något politiskt ämne, utan aggression som ett slags någon sorts vansinne, besatthet, d.v.s. något extremt i det här fallet. Ja, för vissa människor är trolling deras jobb (webbrigader av specialtjänster, politiska organisationer), men vi kommer bara att diskutera besatta människor.

Denna typ av aggression på Internet är. Det verkar vara, vad är det för fel med det när någon, för skojs skull, bestämde sig för att trolla på ett forum eller socialt nätverk? I stort sett inget som skulle få mig att skriva en hel artikel. Men ofta utvecklas just detta trolling till en sorts besatthet hos en person, mani. När en person letar efter nya offer, livnär sig på nya och nya känslor. Detta händer människor som redan är sociopatiska i sin sociala position. Det finns många sådana sociopater, jag stötte personligen på (mer exakt, de stötte på mig) sådana människor.

Kommunikation med sådana människor är vanligtvis mycket svår. När det, bakom monitorn, en anonym person börjar sin kommunikation ganska artigt, hittar några gemensamma intressen, börjar samtycka på alla möjliga sätt, uttrycker solidaritet, ber, som man säger, att bli vänner. Men sedan... han gömmer sin mask och avslöjar sitt riktiga ansikte, kastar ut all sin psykiska smärta och ångest. Han kan börja provocera dig till någon form av förolämpningar, negativitet, försöka reta dig med den mest primitiva metoden som aktivt används på dagis - han börjar reta dig. Om det på dagis ser vulgärt ut, som man säger, "barnsligt", när barn fortfarande säger "vara-vara-vara", så ser det här mer filologiskt förfinat ut. Men det är fortfarande samma metod. En person kan starta bara direkta förolämpningar, de kan börja hävda att du tappade det här argumentet (läckte argumentet), de kan säga att, det verkar, ovanstående påstående ser på något sätt gnällande ut: "Det är bra att stöna", eller "inte gör det" gråta." Träffade ofta liknande på forum, speciellt mycket besökta. I barndomen brukar detta försöka kränka pojkar. När allt kommer omkring, för en pojke finns det inget mer stötande än om någon kallar honom en tjej, en gråtbarn, en fegis. Detta brukar förolämpa pojken väldigt mycket, och de unga trollen som retar honom får sin vilja igenom. Det är samma sak här: en person vill till varje pris skada sin motståndare och använder därför dessa förbjudna tekniker. De där. nästan som "av sin mamma" ...

För att knäcka trollet i en tvist kan du fortfarande använda följande tecken. Trollet, till skillnad från en adekvat motståndare, är helt vill inte gå till botten med sanningen, ta reda på sanningen. Han bryr sig inte. Trollets enda mål är att skada sin motståndare, att orsaka honom ilska, förbittring, att reta honom, och så mycket som möjligt, helst, så att han omedelbart börjar bryta sin dator av ilska. Hela hans tal är fullt av sarkasm, list, en del elakheter och förbjudna knep. Om du försöker slänga några argument, verkligen tänka, analysera, då skulpterar han bara nonsens och provocerar. Detta är särskilt bra för dem som åtminstone är lite bekanta med frågan.

Jag jämför troll med älskare av BDSM. Vissa troll är masochister och några är sadister. De där. de som gillar att dominera, att underkuva och de som gillar att bli dämpade och ledda. När jag tittade på Wikipedia såg jag att detta beteende på något sätt kan beskrivas som antisocial personlighetsstörning. Naturligtvis är jag ingen psykiater alls, men efter att ha läst kriterierna för en sådan störning insåg jag att denna term också kan användas för troll:

• hjärtlös likgiltighet för andras känslor;
• en oförskämd och ihärdig attityd av ansvarslöshet och ignorering av sociala regler och plikter;
• oförmåga att upprätthålla relationer i frånvaro av svårigheter i deras bildande;
• extremt låg förmåga att motstå frustration, samt en låg tröskel för utsläpp av aggression, inklusive våld;
• oförmåga att uppleva skuld och dra nytta av livserfarenheter, särskilt straff;
• en uttalad tendens att skylla på andra eller att lägga fram rimliga förklaringar till ens beteende som för ämnet i konflikt med samhället

"Trollmasochister", provocera en person till personliga förolämpningar, till övergrepp. "Sadistiska troll", försöker övertyga honom om den mest löjliga dumhet, även om deras bevis inte står emot någon logik och sunt förnuft. "Sadistiska troll" försöker hävda sig på sitt offer. Det spelar ingen roll vem som faktiskt har rätt, huvudsaken är att offret antingen erkänner att han har fel, eller "läcker tvisten", d.v.s. personen slutade helt enkelt argumentera på grund av tvistens meningslöshet. Trollet älskar sådana ögonblick väldigt mycket, börjar skriva på alla möjliga sätt enligt principen: "Ja, jag visste att du skulle argumentera för mig!" De där. han försöker helt enkelt tävla i det meningslösa, och den som står emot längst vinner i grunden. Därmed får trollet uppmärksamhet på sin person och möjlighet att på något sätt, även på ett så illusoriskt sätt, hävda sig i sina egna ögon, att roa sin stolthet och självviktighet, att, ”säger de, det är vad jag är! " Även om detta troll som regel i verkliga livet är en absolut ofarlig varelse, jämförbar med Yorkshire Terrier.

Anledningen till att troll sprider all sin negativitet på Internet är att de inte gör det i verkligheten inte kan hävda sig. Kanske blir de förtryckta, misshandlade, hånade någonstans i laget. Inte ett troll som gör detta på grund av sin sjukdom kommer aldrig att erkänna för dig att han är ett troll. Du kommer att fråga, men han kommer att förneka på alla möjliga sätt, medan en vanlig person som sysslar med trolling "oprofessionellt" mycket väl kan erkänna detta, han har träffat sådana människor många gånger. Det finns mycket information på nätet, många artiklar som säger att det är dåligt och allmänt äckligt att vara ett professionellt troll, så trollet tänker inte ta av sig masken. På samma sätt gillar inte troll (nämligen masochistiska troll) att visa sitt ansikte och sitt riktiga namn. Trollet, som jag kallade sadist, kan dock ganska lätt föra en konversation i sitt riktiga namn.

Troll gillar också att slänga olika hot, ibland extremt roliga. Att, säger de, han kommer definitivt att träffa dig, han kommer att visa dig, knäcka dina lösenord, allt och i allmänhet kommer han att fylla sitt ansikte. Att det verkar som att du vågat kalla honom ett så obetydligt uttryck, samtidigt som han betedde sig absolut seriöst, att han är en kultiverad, intelligent person, med hög social status.

Efter ålder är troll vanligtvis skolbarn eller studenter. Detta syns tydligt i vissa ord som en vuxen, seriös person aldrig skulle använda. Men om trollet redan är över 30, så är detta ett extremt svårt fall av infantilism och underutbildning. Troll i verkliga livet är osannolikt att ha en fru, barn. Ja, och en gång brinner de för trolling.

Vad är trollism som en sjukdom? Jag tror att detta är ett beroende, precis som alkohol, droger eller någon annan typ av internetberoende. Lämna i en virtuell värld med ersättning av deras verkliga värld. På Internet kan en sådan person vara vem som helst, han kan ta vilket smeknamn som helst och säga vad som helst. Men i verkliga livet kan han inte förverkliga sig själv som person. Därför är trollism en personlighetsstörning, det är ett avvikande beteende. Vissa spelar datorspel, bor där, andra dricker bittert, och troll njuter av den här typen av "kommunikation". Därför bör en person som är sjuk av trollism inte behandlas med illvilja och förakt, det säger man, någon form av obetydlighet, utan med medlidande. Tja, till exempel till en patient med schizofreni, en som ständigt ler och inte förstår någonting, kommer du att behandlas med förståelse? Han är sjuk - vad ska man ta ifrån honom?! Likaså här måste trollet behandlas med sympati. En person är otillräcklig och behöver stöd, omsorg och inte hat och ilska. Som till exempel med små barn som av misstag gör något, kommer du inte att skälla och slå dem. Det är samma sak här: en person, fastän en vuxen, är sjuk, så att han på grund av svaghet kan jämföras med ett barn.

Den här mannen med ett sjukt sinne hittar möjligheten att njuta av trolling, som en spelare från datorspel. De är biokemiskt lika. Båda gör det för att producera endorfiner, narkotiska ämnen. Och inslaget av fara, rädsla i den ena orsakas av vissa händelser i spelet, i den andra - av en hetsig tvist. De där. vissa tittar på alla möjliga thrillers där någon sorts skit kommer fram runt hörnet, någon bungyjump och troll orsakar hormoner under ett gräl, svära.

Det är känt att Hitler, för att tona upp sig, gillade att skrika på sina underordnade för att orsaka utsöndring av noradrenalin (aggressionshormonet) i binjuremärgen. Det är samma sak här: trollets binjurar utsöndrar noradrenalin och tonar upp det, och tillsammans med andra ämnen orsakar de också lite eufori. En person vänjer sig naturligtvis vid detta och börjar använda denna metod konstant. Han kommer in i smaken och kan inte längre sluta. Han börjar bli beroende av det, blir beroende. Det är därför det är dåligt: ​​som, ja, tänk på det, jag kommer att göra någon förbannad en gång. Här förklaras hela den så kallade psykologin med endokrinologi. Därför, om en psykolog kanske säger att detta inte är någonting, då kan vi, när vi känner till endokrinologi, åtminstone som jag (det vill säga inte veta alls i praktiken), dra en tydlig slutsats att denna aktivitet är en besatthet och ett beroende.

Du kan bli av med detta beroende på samma sätt som att bli av med andra beroenden, d.v.s. isolering från beroendeobjekt, i det här fallet Internet. Men varje befrielse kan bara vara möjlig om personen själv är medveten om detta problem och verkligen vill ha det. Tja, i princip, som med vilket annat beroende som helst. Och då måste du kämpa inte med problemet, utan med orsaken till dess förekomst. Vad orsakade ett sådant mänskligt sug efter dispyter, provokationer, troll?! Vad gjorde en person till denna varelse?! Samhälle? – Så, ändra det genom att lämna till exempel i en by under en lång tid eller i ett tropiskt land i allmänhet, till vanliga människor som kommer att vara radikalt annorlunda än de människor som omger vårt troll. Detta är säkert inte de bästa människorna, för visst är de olika sorters gopniks, fyllare - lumpen, som Marx skulle uttrycka det. Det är verkligen obehagligt att vara i en sådan miljö. Därför måste man börja med miljön, med flytten.Även om det finns många fyllare i lantlig miljö så är det i regel också många pensionärer som bor där permanent. Som du vet är det trevligt att ta itu med dem, kommunicera, fråga något, trots allt vara vänner. Det här är människor av den gamla skolan, gammal utbildning. Människor i ett tropiskt land i någon by kommer också att ha det lättare. Så nyckelorden här skulle vara by, landsbygd.

Och vad mer kan påverka det faktum att en person är uppfostrad och uppvuxen så? Jo, förmodligen, den genetiska predispositionen och den individuella strukturen i hjärnan, men det här är redan en allvarlig fråga, det är osannolikt att vi kommer att kunna förändra något i oss själva på denna nivå. Och om detta är i en persons blod och det är osannolikt att han kommer att besluta sig för att ändra, så är vi inte intresserade av ett sådant exempel, det här är ett ämne för en annan konversation. Därför, om vi antar att 50% av människor med en individuell predisposition och 50% av de som blev så "av misstag", så finns det fortfarande chanser. Om det inte handlar om gener, så handlar det om att vara med. Varandet bestämmer medvetandet, vilket innebär att för att förändra medvetandet måste man byta vara!

Barns aggression är ett obehagligt fenomen. Trots att det finns många sätt att hantera det på är problemet inte alltid lätt att lösa. Speciellt idag, när alla barn har en dator med tillgång till internet till hands. Cybermobbning - aggressivt beteende hos en person eller en grupp människor på Internet, riktat mot ett specifikt offer, anses vara ett akut problem i Ryssland. Enligt forskning är det största landet i världen ledande inom hot, förlöjligande och förnedring på sociala medier. Oftast är författarna till arga meddelanden barn.

Varför händer det här?

Varannan användare av sociala nätverk ställs inför aggression. Många forskare anser att nätmobbning är ett lika allvarligt problem som mobbning i verkligheten. Dessutom visar de flesta vuxna inte intresse för barnets virtuella liv och pratar inte med honom om uppförandereglerna på World Wide Web.

Men denna typ av aggression har sina fördelar. Alexandrova Lidiya Leonidovna, universitetslektor vid Pifagorka Center for Recreation, anser att Internet är en effektiv plattform för att ventilera negativa känslor: "Ett barn har naturlig aggressivitet - detta är en normal mekanism för hormonell anpassning. Ungdomar själva är mer aggressiva än barn och vuxna. Detta är en biologisk norm. Varför finns det så många negativa kommentarer på sociala nätverk från tonåringar nu? Faktum är att Internet är en kanal där de häller sin aggression. Tidigare tillbringade barn mycket tid på gården, gick i företag och riktade sin aggression mot personlig kommunikation. Men i så fall fick de alltid en feedback, inte verbal utan fysisk, och lärde sig på så sätt dosera aggression. Och sedan lärde de sig av sina misstag och balanserade nivån av negativitet. Sedan minskade antalet timmar som barnet tillbringade på gatan, aggression kom till skolan. I skolan är situationen mer komplicerad - det finns många vuxna, och locket som sätter press på frigörandet av känslor är ännu svårare än på gården. Det visar sig att Internet är den friaste platsen för manifestationen av negativitet. Där begränsar ingen, ingen ger ett fysiskt svar för kategoriska påståenden. Tillsammans med utbrottet av denna aggressivitet i sociala nätverk, minskar nivån av negativitet i det verkliga livet - och detta är ett mycket allvarligt plus."

Vad ska man göra om barnet är aggressivt på Internet?

Det är inte alltid lätt för föräldrar att acceptera att deras barn kan skada andra människor. Carolyn Bantin, chef för den offentliga organisationen Internet Matters, menar att det viktigaste är att acceptera situationen, för att erkänna problemet är början på dess lösning.

Det är inte heller meningsfullt att vara arg på barn för deras felaktiga beteende. Det är nödvändigt att lugnt prata med barnet och klargöra vad som exakt orsakar sådana livliga känslor hos honom. Experten rekommenderar inte att ta bort telefoner och beröva en dator - radikala handlingar kommer bara att förvärra situationen, ge upphov till en ny våg av aggression och lögner.

Det är mycket viktigare att visa för barn att något ord på Internet inte försvinner i tomrummet, det når en specifik person och kan helt förändra hans liv. Dessutom återspeglas resultatet inte bara på offret för händelsen, utan också på angriparen själv - han kan börja ha problem i skolan, med vänner, till och med med polisen.

Utbildningsministeriet är fast beslutet att lösa problemet med mobbning med hjälp av heltidsanställda psykologer, som bör förekomma i varje förskola och skola. Det är på axlarna av dessa specialister som lösningen av frågor om aggressivt beteende, spelberoende och missförstånd med klasskamrater kommer att falla. Dessutom har skolbarn som är benägna för aggression, som regel, också andra psykologiska störningar: låg självkänsla, inlärningsproblem och isolering.

Hur man inte blir ett offer för aggression

En studie från Microsoft från 2016 visade att 65 % av användarna har upplevt nätmobbning. Tonåringar är mer benägna att bli mobbade och hotade på nätet än vuxna.

Detta problem oroar inte bara forskare, lärare och psykologer, utan också USA:s första dam. Melania Trump har satt ihop sitt barnförespråkande program, Be Best, som beskriver vad onlinemobbning är och hur man diskuterar beteenden i sociala medier med barn.

Mobbning på internet kan ta sig många olika former – från komisk till aggressiv. Och ibland har barnet inte en klar förståelse för behovet av att söka hjälp hos vuxna. I form av ett ofarligt hån kan speciella sidor skapade för att förlöjliga en viss person, hans förödmjukande bilder, videor, stötande smeknamn publiceras på sociala nätverk. Sådana skämt leder ofta till depression och psykologiskt trauma, så den första regeln i Melania Trump-programmet är: "Berätta för barnen om nätmobbning."

Hur hanterar man en gärningsman på Internet?

Reagera inte. Alla angripare är intresserade av ett svar. Om de svarar honom förstår han att hans handlingar påverkade personen och fortsätter att stänka ut det negativa. Men när en fullständig ignorering inträffar tappar gärningsmannen snabbt intresset och byter till ett annat objekt.

Var kommer aggression på nätet ifrån?

Det är omöjligt att ange en specifik orsak som påverkar det faktum att du ofta kan stöta på manifestationer av aggression på webben. Naturligtvis bidrar internets anonymitet till det i viss mån, men är dock inte den enda orsaken till aggression i cyberrymden. På Internet ser vi som regel inte en annan persons sanna attityd, delar inte hans känslor, ibland missförstår vi andra människors avsikter, provocerar ett skarpt utbyte av åsikter eller ett gräl.

Ofta beter sig människor på Internet annorlunda än i den verkliga världen, det händer till och med att de skäms över det de skrivit, eller inte erkänner det. När vi diskuterar orsakerna till aggression på webben är det värt att nämna elakhet på Internet. Detta är beteendet hos vissa internetanvändare som, när de befinner sig på webben, slutar uppfatta de förbud som är karakteristiska för kontakter ansikte mot ansikte. ”Från psykologers synvinkel kan internetpubliken delas in i två typer. På dem som djärvt visar det riktiga "jag", och de som provar nya masker och roller<...>Det sorgligaste är att båda gruppernas beteende upprätthåller en känsla av straffrihet.” Enligt psykologer är det den andra typen som är vanligare på webben – rollspelsälskare. Webben är en plats där de mörka sidorna hos vissa människor är relativt lätta att aktivera.

Trakasserier av en person som använder Internet är mycket farligt, eftersom skadlig, komprometterande eller förnedrande information sprids mycket snabbt och som regel finns kvar på webben under lång tid (eller till och med för alltid) i form av till exempel kopior på flera datorer, även efter att förövaren identifierats och straffats.

Anledningar till varför onlinemobbare använder våld:

• 1) att uppleva segerglädjen, som till exempel uppstår från behovet av att bekräfta sin position i gruppen, eller skapa sin image;
• 2) balansera ömsesidiga klagomål;
• 3) hämnd för den förnedring som till exempel orsakats av familjeproblem, skilsmässa, problem i skolan eller i en kamratgrupp;
• 4) att dra till sig andras uppmärksamhet, ett slags rop på hjälp.

Experter tror att den genomsnittliga perioden för effektiv terrorisering av det valda offret av olika former av elektronisk aggression är tre månader. Därefter ger nätmobbning oftast önskat resultat. Huvudmålet för människor som utövar mobbning och nätmobbning är att misskreditera offret. Detta är mycket lättare att göra på webben än i den verkliga världen, eftersom materialet som distribueras på det når ett mycket större antal människor. Krafterna hos angriparna och deras offer är ojämlika. En angripare kan lita på gemenskapen av Internetanvändare och på det faktum att ingenting går förlorat på webben. Även om han blir upptäckt, och i ett fåtal fall straffad, kan hans "arbete" när som helst fortsätta av andra.

Varje smartphoneägare bär praktiskt taget sitt offer i fickan. Tills nyligen var elektroniskt våld ett begränsat fenomen som främst observerades bland unga. Idag riktar den sig allt mer även till vuxna, börjar konkurrera med traditionell mobbning på arbetsplatserna och, ännu värre, sprider sig snabbt och blir allt viktigare. Experter tror att "cirka 28% av vuxna hanterar klassisk mobbning på jobbet, och mer än 8% av människor från denna grupp har redan stött på olika former av elektronisk aggression" .

En ny typ av kriminella har vuxit fram i arbetslivet. Internet har blivit ett verktyg som kan användas av människor på lägre nivåer i hierarkin för yrkesverksamhet. Det är de som oftast agerar som självutnämnda "avengare". Anmärkningsvärt är det faktum att deras attacker i allmänhet är oriktade, tar formen av att håna och trakassera offret, men de är inte nödvändigtvis skadliga för deras karriär.

När det gäller klassisk mobbning är situationen annorlunda. Dess syfte är att skapa en konstgjord negativ uppfattning av gruppen om en viss person för att åtminstone försvåra hans dagliga arbete. En av konsekvenserna av sådan mobbning kan vara att denna persons karriär kollapsar eller att han blir av med honom, ofta med tyst samtycke från institutionens chef.

Elektronisk aggression erkänns som ett allvarligt socialt problem som bör åtgärdas på ett beslutsamt sätt. Cybermobbning har gått från att vara en sensation till att vara ett problem. Sociologen K. Katzer talar om One-Touch-Mobbing, en mobbningsstil som har många följare bland tonåringar med smartphones. Det är de som oftast "griper till vapen", vill "sparka" en av sina kamrater genom att lägga ut kompromissande information på webben. Katzers forskning visar att var fjärde tysk ungdom i åldrarna 14 till 18 redan har blivit ett offer för sådana handlingar. Oftast pratar vi om det vanliga förtal, skvaller, förolämpningar och kompromissbilder. Katzer hävdar att 20 % av offren för mobbning upplever allvarliga psykiska trauman: de tappar förtroendet för sig själva, börjar undvika kamrater och tar till självmordshandlingar. "Denna grupp omfattar ungefär en halv miljon människor över hela Tyskland", säger Katzer.