الخطوات الأولى لرئيس قسم المبيعات. سبع نصائح للقادة الجدد. إنهاء المرحلة الانتقالية

لذلك، تم تعيينك لقيادة القسم. أو ربما أتيت لقيادة قسم في شركة جديدة. كيف تبدأ كمدير جديد؟

ستتكون خطتك من 4 إجراءات:

1. أدخل السياق
2. وضع خطة عمل
3. توزيع المهام على المرؤوسين
4. ابدأ دورة التحكم والتحسين

1. ادخل في السياق

قبل اتخاذ أي إجراء، يحتاج القائد المبتدئ إلى ذلك فهم الوضع والبيئةالتي تعمل فيها:

1. أنت بحاجة إلى التعرف على مديرك ومع مرؤوسيك والبدء في بناء العلاقات معهم، وكذلك مع المقاولين من الباطن الذين سيعتمد عليهم عملك، ومع الأطراف المقابلة الخارجية الرئيسية (العملاء والموردين والشركاء).
2. أنت بحاجة إلى فهم العمليات الرئيسية التي ستتم تحت قيادتك أو بمشاركتك، والمؤشرات الرئيسية لهذه العمليات.
3. أنت بحاجة إلى إتقان الموارد الأساسية (الميزانيات، الأصول الثابتة، البرامج) المتوفرة لديك.
4. أنت بحاجة إلى تحديد مجموعة المشكلات المعقدة الموجودة في بيئتك وعملياتك، وفهم الاتجاه العام لحركة موقعك.

2. وضع خطة عمل

لقد قمت بجمع معلومات حول الوضع الحالي للوحدة الموكلة إليك، وما هي المهام التي تواجهها وأين يجب أن تذهب. الآن حان الوقت للتفكير.

1. اجمع كل المعلومات حول الأهداف التي حددها لك مديرك، وعن المشكلات التي سمعتها من المرؤوسين والمقاولين من الباطن والمقاولين. وكيف تتصل مع بعضها البعض؟ هل من الممكن أن نحدد من بينها "جذور الشر" - واحدة أو أكثر من المشاكل الرئيسية التي تسبب كل المشاكل الأخرى؟ حل هذه المشاكل "الجذرية" هو هدفك.
2. والخطوة التالية هي التحلل المستهدف. ما الذي يجب القيام به لتحقيق هذا الهدف؟ ما الذي يجب القيام به لتحقيق الأهداف الأصغر؟ ارسم جميع الأهداف الناتجة على شكل شجرة أو قائمة هرمية. استمر في هذه العملية حتى يكون لديك صورة واضحة عن كيفية حل مشكلتك.
3. إحدى الخطوات المهمة هي الاتفاق على خطة العمل الناتجة مع قائدك والحصول على موافقته على التنفيذ. اعتمادًا على الوقت المتاح، لن يكون من الضروري تنسيق هذه الخطة مع المقاولين من الباطن والفريق.

أنت الآن جاهز لتفويض المهام إلى مرؤوسيك.

3. إعطاء المهام للمرؤوسين

إن البيان الصحيح للمهمة للمرؤوسين هو فن كامل. يجب أن تكون المهمة صحيحة ليس فقط في المحتوىأي الوصول إلى النتيجة المرجوة بأقصر الطرق، ولكن أيضًا في الشكل- تحتوي على وصف تفصيلي كافٍ للنتيجة المطلوبة، والموعد النهائي، وأن تكون قابلة للقياس، وما إلى ذلك.

أي من مرؤوسيك سوف يسحب المهام من قائمتك؟ ما هي المهام التي سيتمكن الأشخاص من القيام بها، والأهم من ذلك، ما هي المهام التي سيرغبون في أدائها؟ أضف إلى قائمتك أو قائمة المهام أسماء الأشخاص الذين ستكلفهم بهذه المهام.

اختر النموذج الذي ستعطي به هذه المهام: اجتماع عام، اجتماع شخصي، البريد الإلكتروني؟ يمنح الاجتماع العام الجميع فهمًا أفضل لمن يفعل ماذا، ولكنه يأخذ الكثير من وقت الجميع. يتيح لك الاجتماع الشخصي مناقشة المهام وطرق حلها بالتفصيل، لكن الجميع سيعملون بطريقتهم الخاصة، دون معرفة ما يعمل عليه زملاؤهم. يستغرق البريد الإلكتروني أيضًا وقتًا، لكنه لا يترك فرصة لمزيد من الخلافات حول صياغة المشكلة. على الأرجح، سوف تحتاج إلى مزيج من هذه الطرق الثلاث.

4. ابدأ دورة التحكم والتحسين

وبطبيعة الحال، لن تبدأ المهمة على الفور في حلها على النحو المنشود. سيكون هناك سوء فهم، ومواعيد نهائية ضائعة، وضعف الأداء والعديد من المشاكل الأخرى المتأصلة في الطبيعة البشرية. هنا دور القائد هو مراقبة الوضع باستمرار وتصحيحه.

1. بناء نظام لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية). مثلما يحتاج الطيار إلى لوحة القيادة، فأنت بحاجة إلى رؤية رقمية واضحة لما يحدث.
2. الاتفاق مع المرؤوسين على شكل الرقابة المنتظمة - الاجتماعات والتقارير (الشفوية أو المكتوبة). من المهم ممارسة السيطرة قبل الأوان، دون انتظار المواعيد النهائية للمهام، لأنه بعد ذلك سيكون قد فات الأوان لتصحيح أي شيء.
3. تقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة. ليس عليك الانتظار حتى يتم سؤالك عن أحوالك. واجبك هو إبقاء رئيسك على اطلاع. سواء أكان ذلك رسالة بريد إلكتروني يومية حول نتائج اليوم، أو اجتماعًا أسبوعيًا، أو تقريرًا شهريًا كبيرًا، فأنت بحاجة إلى العثور على نموذج إعداد التقارير المناسب لكما.
4. ولا تنس أن أي قائد، وخاصة المبتدئ، يجب عليه ذلك أيضًا

تم تعيينك رئيسا لقسم، وإن كان صغيرا. من أين نبدأ؟ مع تغيير ربطة العنق والبدلة، أم أن هناك أشياء أخرى أكثر ضرورة؟ عملت كرئيس تنفيذي لمدة 15 عامًا. على مر السنين، قام بتشكيل حد أدنى معين من الخطوات لإدخال المديرين المتوسطين في العمل الفعال لإدارة مجموعة العمل. آمل أن يكون هذا الحد الأدنى موضع اهتمام الزملاء.

1. المساء ثلاث دقائق

تلخيص يومي، امتنان لفظي للأفضل "وفقًا لنتائج اليوم". من المهم أن يعود زملائك إلى منازلهم وهم سعداء بعملهم. يجب أن تتعلم مدح زملائك المتميزين بشكل خاص في نهاية اليوم. حاول أن تتعلم كيفية التحدث حتى تتوهج وجوه الناس. لا يمكنك التوبيخ! حتى لو كان الخطأ جسيمًا... هناك قاعدة عامة - الثناء علنًا وبشكل منتظم، والتوبيخ على انفراد، وعلى الأخطاء الجسيمة. أضف إيجابية إلى حياة الموظفين - سوف يردون بالمثل! من المهم تعويد الزملاء على هذا الحدث كقاعدة يومية.

2. التنظيم الذاتي

وكقاعدة عامة، يتم تعيين أولئك الذين يتمتعون بتنظيم ذاتي شخصي عالٍ، وغالبًا ما يكون أعلى من البقية، كقادة "ارتقاء". من المهم أن تبدأ العمل المنهجي على التنظيم الذاتي الشخصي. فقط أولئك الذين تمكنوا من ترويض أنفسهم سيكونون قادرين على مساعدة زملائهم في ذلك. الروس، على عكس الألمان، هم شعب ضال إلى حد ما، وكقائد، عليك أن تتعلم كيفية إجبار نفسك على تحقيق النتائج ...

ذات مرة وجدت كتابًا صغيرًا رفيعًا لوثار سيفيرتمع أحد عشر ورشة عمل حول التنظيم الذاتي. بمرور الوقت، قمنا، إلى جانب المديرين الآخرين، بناءً على هذه المادة، بإعداد دورة إلزامية من ورش العمل لتطوير التنظيم الذاتي للموظفين. من الأفضل أن تبدأ بنفسك، ثم باستخدام الخبرة والمشاعر، قم بإشراك فريقك في هذه العملية.

3. تنظيم الزملاء

كقاعدة عامة، يُتوقع منك أن تكون ماهرًا في تنظيم الزملاء. مهم! التحرك "خطوة بخطوة"، وإصلاح رؤيتك الشخصية في المستندات - الأوامر والتعليمات والأساليب وما إلى ذلك.

قام Seivert بإعداد كل شيء بشكل صحيح. يأتي تحديد الأهداف أولاً، وأنت، كقائد، بحاجة إلى تعلم كيفية مطالبة الإدارة العليا بالتفاصيل لفترة تقويمية لمجموعة العمل الخاصة بك. إنه لأمر رائع أن تحدد قيادتك أهدافًا واضحة وترسم أهدافًا واضحة. سيئة للغاية إذا لم يحدث ذلك. ولكن يمكنك العمل بفعالية في أي موقف. عليك أن تتعلم كيفية بناء عملك مع مشرفك المباشر بطريقة بناءة وموثقة. أي محادثة هي اجتماع، مع محضر الاجتماع. في المحضر، يجب عليك، بصفتك أمين سر الاجتماع، أن تكتب كيف فهمت الأهداف والغايات، والموافقة على المحضر مع المشرف المباشر. يجب الاحتفاظ بالدقائق وتدوين الملاحظات عند الانتهاء من المهام أو إلغائها. مثل هذا العمل البناء سوف يثير احترام مديرك لك كمحترف.

التخطيط يأتي في المرتبة الثانية يجب أن تكون الخطط "للجميع"! وعليك أن تفهم ما إذا كان موظفوك مستعدون للتخطيط المستقل، أو أنك ستفعل ذلك نيابةً عنهم بنفسك، وإلى متى سيستمر ذلك.

صنع القرار هو الثالث. الكثير من الناس لا يعرفون كيف يقولون لا. يجب أن نتعلم القيام بذلك. يجب أن يكون القائد مقاومًا للضغط النفسي للزملاء وأن يكون قادرًا على قول "لا" أكثر من "نعم". عندما تقول "نعم"، يجب أن تنطلق من وجهة نظرك الخاصة للمشكلة، وليس من الطريقة التي يرى بها زميلك. إذا كانت لديك أهداف واضحة، فلن يكون من الصعب عليك أن تقول "لا" أو "نعم". إذا كانت لديك أهداف موحلة، فهناك "سأفكر في الأمر" أو "أحتاج إلى التشاور". هذه دعوة سيئة بالنسبة لك كقائد.

4. تنظيم نشاط العمل

بعد أن قمت بتجميع صورة لنشاط عملك حسب سيفرت (صباح - بعد الظهر - مساء، بداية الأسبوع - منتصف الأسبوع - نهاية الأسبوع)، يجب عليك مساعدة زملائك في توزيع المهام بناء على عملهم نشاط.

5. التحكم

بمجرد أن تتعرف على ضبط النفس، من المهم تقديم هذه الميزة إلى مجموعة العمل الخاصة بك أيضًا. التقرير عن خطة شهرية فاشلة هو صورة لمنزل محترق. أنت كقائد ملزم برؤية الحريق في المنزل والقضاء عليه بنفسك. للقيام بذلك، يجب عليك الاحتفاظ بالإحصائيات اليومية، وفهم نسبة الإنجاز في كل يوم عمل.

6. التعامل مع المعلومات

بعد أن قمت بتحسين هذه المعلمة لنفسك، ما عليك سوى مساعدة مجموعة العمل الخاصة بك في ذلك عن طريق إدخال قائمة مصادر المعلومات:

• واجب التذكر؛
• مطلوب للعرض اليومي.
• المشاهدة الأسبوعية المطلوبة؛
• ممنوع المشاهدة خلال ساعات العمل.

7. صورة قائد محترف بحرف كبير

الآن يمكنك أن تفعل الصورة! بدلة جديدة وأسلوب عمل في المراسلات والإكسسوارات - بعد كل شيء، لقد قمت بحل المشكلات الرئيسية في تنظيم المجموعة والتنظيم الذاتي الشخصي. تأكد من ظهورك بمظهرك كقائد على الفور.

تم نشر المقال لأول مرة على موقع Executive.ru في 1 يوليو 2010 تحت عنوان "الإبداع بدون تخفيضات". أعيد الإعلان عنها في كتلة المحتوى كجزء منمشروع خاص الطبعات

بعد تعيين مدير في منصب جديد، يكون لديه دائمًا أسئلة: "من أين نبدأ؟"، "كيف نبدأ العمل؟".

تظهر الممارسة أن القائد المبتدئ غالبًا ما يتخذ موقفًا دفاعيًا في الأسابيع الأولى من عمله، فينتظر ويراقب ويقيم. في الوقت نفسه، كقاعدة عامة، يتم فهم هذا السلوك بالكامل من قبل الآخرين الذين يعتبرون التكيف طبيعيا تماما. عندما يكتمل التأقلم ويتولى القائد الجديد المهمة بالفعل، فإن نجاحه غالبًا ما يكون أقل مما أظهره في منصبه السابق. على الرغم من أنه يبدو أنه كان عليه أن يبقيها في المنصب الجديد.

ما الذي يجعل القائد يتخذ موقفا دفاعيا؟

يمكن اعتبار السبب الرئيسي هو عدم اتساق التوقعات التي تحيط بالزعيم الجديد. تتوقع الإدارة منه أن يبث حياة جديدة في وحدته ويغير طريقة عمل مرؤوسيه. أخبره مرؤوسوه بشكل أو بآخر أنه لا يستحق البدء بإصلاحات جذرية، بل الانخراط في العمل، "النمو في التربة المحلية".

كما أن القائد الجديد بطيء أيضًا لأن وحدته مرتبطة بالآخرين ويمكن أن تؤدي التحولات المفاجئة في أشكال وأساليب العمل إلى تعطيل أدائهم. وهكذا تنشأ مشكلة للزعيم الجديد. من ناحية، من المرجح أن يثبت نفسه ويكتسب السلطة، ومن ناحية أخرى، يتجنب الأخطاء.

ماذا تفعل في هذه الحالة؟ يتمكن العديد من الذين تمت ترقيتهم من إثبات قدرتهم على قيادة الأقسام الأكثر أهمية بنجاح. على ما يبدو، تمكنوا بشكل حدسي، من خلال التجربة والخطأ، من إيجاد استراتيجية للتكيف مع المسؤوليات الجديدة.

جوهر استراتيجية الاختراق هو أن عملية التكيف مع منصب قيادي تنقسم إلى ثلاث مراحل.

1. استمع واستمع

بنشاط وبأسرع ما يمكن لفهم الأهداف والمهام العامة للوحدة. للقيام بذلك، تحتاج إلى دراسة موقف الوحدة بعناية. حاول أن تفهم على الفور ما تتوقعه منك الإدارة العليا وعلى أساس المعايير التي يعتزمون تقييم إنجازاتك بها.

افهم على الفور ما يفعله كل من مرؤوسيك وما هو قادر عليه.

تحديد "الاختناقات" في أنشطة الوحدة، والتي سيوفر القضاء عليها أكبر زيادة في إنتاجية العمل وجودة عمل الفريق.

بمساعدة المدير السابق والمرؤوسين، فكر بعناية في ما تم القيام به أو ما كان من المفترض القيام به للقضاء على الاختناقات التي تم تحديدها.

حاول إشراك مرؤوسيك بنشاط في المناقشة المباشرة للمقترحات. قم ببناء علاقات مع مرؤوسيك الجدد الذين ينتظرون دائمًا خطواتك الأولى.

هنا لا ينبغي أن تحاول بناء سلطتك من خلال التظاهر بأنك كلي المعرفة منذ البداية. من الأفضل أن تقوم أولاً بدعوة المرؤوسين للتعبير عن أفكارهم حول طرق تحسين عمل الوحدة. ثم أطلعهم باستمرار على المهام التي يتم حلها. من خلال تشجيع المرؤوسين على تقديم اقتراحات حول كيفية حل هذه المشكلات، ستتمكن من إقامة علاقات عمل طبيعية تدريجيًا.

2. تحديد الأهداف المباشرة للقائد

هنا لا يمكنك الاعتماد فقط على عقلك. وراء مشاريع الإصلاح يجب أن تكون هناك، قبل كل شيء، معرفة جيدة بواقع التقسيم المعني، وهذه المعرفة لا يمكن اكتسابها في أسابيع قليلة. لحل هذه المشكلة، من الضروري إعادة الشحن بأفكار الآخرين: السلطات العليا والمرؤوسين والزملاء.

إشراك المرؤوسين في العمل، والنظر في المشاريع التي سيؤدي تنفيذها إلى زيادة نجاح الوحدة، والأهم من ذلك، إثراء الجميع بخبرة قيمة في العمل معًا.

وحتى لا تشتت القوى، اختر ما لا يزيد عن واحد أو اثنين من المشاريع المقترحة، واترك الباقي بمفرده. بالطبع، ليس من السهل الاختيار، خاصة أنه ليس لديك خبرة عمل في مكان جديد.

ولذلك فمن الأفضل اختيار المشاريع بناء على المعايير التالية:

• الأهمية والتوقيت. يجب أن يهدف المشروع إلى حل المشكلات الحيوية لهذه الوحدة والتي طالما انتظرت حلها. خلاف ذلك، سيتم اعتبار مقترحاتك بمثابة تهرب من مشاكل مهمة حقا، ولن تتلقى الدعم.
• قابلية القياس. إذا لم تكن نتائج تنفيذ المشروع واضحة وقابلة للقياس، فلن يتمكن فناني الأداء من تقييم ما إذا كانوا قد تمكنوا من تحقيق أي شيء تحت قيادتك وما إذا كان الأمر يستحق أن يحاولوا جاهدين.
• المدى القصير. يجب أن يحقق تنفيذ المشاريع التي حددتها نتائج ملموسة في موعد لا يتجاوز 4-6 أسابيع، وإلا فإن حماسة المرؤوسين ستبدأ في التلاشي، مما يعني أنهم سيعملون بجهد أقل. وهذا يعرض للخطر بشكل عام تنفيذ المشروع.
• استقلال. في البداية، من الضروري أن تأخذ فقط تلك المشاريع التي يمكن تنفيذها في إطار سلطتك وبالموارد المتاحة. قم بتأجيل جميع المشاريع التي تتطلب موافقة إضافية من الأعلى أو تخصيص موارد إضافية لوقت لاحق - فهي الآن تشكل خطورة عليك.
• مصداقية. يجب أن يؤكد تنفيذ المشاريع المختارة قدرتك على الاستخدام الناجح لأساليب جديدة لم يتم استخدامها من قبل في هذه الوحدة، أو القدرة على زيادة الإنتاجية بشكل كبير في الوحدة. في الوقت نفسه، لا يستحق رفع "الشريط" عاليًا جدًا. يجب عليك بالتأكيد أن تأخذها من المحاولة الأولى. والسجلات الشخصية عديمة الفائدة.

بمعنى آخر، قم في البداية بمهمة خاصة، ولكنها ناشئة عن المشكلة العامة التي تحتاج وحدتك الجديدة إلى حلها.

3. التنظيم وإنجاز المهمة

لتحقيق الأهداف المقصودة، من الضروري التخطيط بعناية للعمل على تنفيذ المشروع. سيساعد ذلك أيضًا على استيعاب أسلوب القائد الجديد مع مرؤوسيه أثناء التنقل والاستعداد لمهام أكثر تعقيدًا في المستقبل.

تذكر أنه يجب أن يكون من المهم بنفس القدر بالنسبة لك تحقيق أهدافك وتدريب المرؤوسين الجدد على العمل في إطار أساليب إدارة أكثر صرامة وأكثر انضباطًا. إن عادة تحقيق أهدافك هي التي تخلق أساسًا متينًا لتعاونك الناجح عندما يتعين عليك مواجهة مهام أكثر صعوبة.

عند تطوير عادة تحقيق "الأهداف المحددة"، يُنصح في البداية بالالتزام بالتوصيات التالية:

• وضع أهداف واضحة ومحددة للغاية لكل موظف؛
• الموافقة على خطة عمل كل موظف، والتي تشير بوضوح إلى ما ومتى يجب عليه القيام به؛
• مراقبة تقدم المشروع بشكل مستمر من خلال تقارير مكتوبة أسبوعية مختصرة من كل مساهم أو ورش عمل أسبوعية.

"ثق ولكن تحقق!". الامتثال لهذا المبدأ مهم بشكل خاص للفترة الأولية. أولاً، تتيح لك التقارير الأسبوعية إمكانية التحقق بسرعة مما إذا كنت قد قمت بتطوير خطة عمل بشكل صحيح وما إذا كانت تحتاج إلى تصحيح على الفور. ثانيًا، سيُظهر لمرؤوسيك أنك قائد هادف، ولست ريشة طقس تغير اتجاهها يوميًا.

لا تزال معرفتك بمرؤوسيك قليلة جدًا، ولن تؤذيك بعض الشكليات. وبطبيعة الحال، فإن العمال الذين اعتادوا على العلاقات غير الرسمية مع الزعيم السابق قد لا يحبون هذا النهج في البداية.

أثبت نفسك، وكن قائدًا متطلبًا، وقادرًا على تحقيق هدفك باستمرار، حتى لو لم يسعد مرؤوسيك. سوف يقل عدم الرضا بمجرد أن يبدأ أسلوبك في تحقيق النجاح.

يمكن للاستراتيجية الموصوفة أن تحقق النجاح في أي موقف تقريبًا. لكن هذا لا يعني أن الزعيم الذي انتخبها لن يواجه صعوبات. في كثير من الأحيان، تكون الإدارة العليا غير قادرة على تحديد أهداف مهمة له، والزملاء من الأقسام الأخرى ليسوا متعاونين للغاية، ويحاول المرؤوسون تقديم مقترحات من شأنها أن تفيد المؤلف شخصيًا، ولكن ليس بالضرورة القسم ككل.

الشيء الرئيسي في مثل هذه الحالة هو عدم الاستسلام وتذكر أنك أنت من يجب أن يبذل قصارى جهده. لقد جئت لقيادة وحدة جديدة ليس ليوم أو أسبوع، تحلى بالصبر ولا تيأس إذا ظلت دعواتك صوتًا في الصحراء في الأسابيع الأولى. هذا هو العمل كالمعتاد. تذكر شيئًا واحدًا: النجاحات الأولى ستغير الوضع بشكل كبير لصالحك.

سيساعدك تنفيذ استراتيجية الاختراق على البدء بنجاح في مجال لم تتقن فيه بعد، وسيسمح لك بأن تصبح خبيرًا حقيقيًا بسرعة في المجالات الرئيسية لوحدتك. وأخيرا، فإن المسار المقترح سيسمح للقائد الجديد بإجراء إصلاح مهم للغاية في أساليب عمل وحدته بشكل أكثر سلاسة ودون صراع.

يوري شيبالكين

مرحبا عزيزي القراء! إن التعيين في منصب قيادي أمر مثير دائمًا. لا يزال! بعد كل شيء، لقد اجتزت المقابلة بنجاح والآن تلوح في الأفق آفاق رائعة. وإذا تم تعيينك الآن رئيسًا لقسم ما، فمن المحتمل أن تتخيل كيف سترأس فرعًا في النهاية، وربما تنضم إلى مجلس الإدارة.

أثناء انغماسك في هذه الأحلام، كما هو الحال في برميل من العسل، فإن ذبابة صغيرة ولكن ملموسة في المرهم تزعج الروح. لا تريح نفسك من الأفكار حول كيفية إدراكهم للمدرب الجديد في الفريق القديم؟ إن الحصول على ترقية حيث عملت بالفعل لبعض الوقت وتعرف كل موظف جيدًا واللوائح الداخلية والقوانين غير المعلنة هو شيء واحد.

إن الوصول إلى منصب الرئيس في مكان جديد شيء آخر تمامًا. هنا يشعر المبتدئ وكأنه خبير متفجرات في حقل ألغام لا نهاية له. خطوة واحدة خاطئة وبدلاً من مسيرة مهنية مذهلة، سيواجه الرئيس الجديد فشلًا ذريعًا.

قم بتضييق الخناق بشدة - وهم يكرهونك بالفعل ويخططون للمؤامرات خلف ظهرك. إذا لم تضغط عليه، فدعه يمر - ستفقد مصداقيتك بسرعة ولن يعتبر رأيك أكثر من رأي مبرد المكتب.

فكيف تتصرف في العمل حتى يتحلى الموظفون بالاحترام ولا يضعون إبرة في عجلات رئيسهم؟ سنتحدث عن كيفية الانضمام إلى فريق جديد كقائد، وعدم ملء المطبات في نفس الوقت، في هذا المقال.

أولا، تذكر كيف لا تتصرف

إذا شاركت مخاوفك مع أصدقائك، فقد تحصل على بعض النصائح السيئة من علماء النفس المحليين.

• افتح باب القسم بقدمك وأظهر على الفور من هو الرئيس هنا
• لا تستمع إلى أي شخص - من الآن فصاعدا أنت الرئيس ويجب أن تستمع إليك
• احصل على جاسوس يقدم تقريرًا عما يحدث داخل الفريق القديم المتماسك

تذكر - هذه ليست الطريقة لبدء مهنة في مكان جديد. هذا طريق مباشر للكراهية الهادئة من جانب المرؤوسين. لكن لا يجب أن تذهب إلى الطرف الآخر أيضًا. إذا أظهرتم معجزات الديمقراطية والولاء منذ اليوم الأول، فلا تتوقعوا أن تؤخذوا على محمل الجد في المستقبل. سيتم تكوين رأي عنك كشخص ناعم الجسم، يسهل الدفع به وفرض رأيك.

فكيف يكون من الصواب أن تبدأ في أداء واجباتك في العمل حتى لا يتحول هذا الموعد الذي طال انتظاره إلى صداع في النهاية؟

ضع ميثاقك جانبًا لفترة من الوقت

بالطبع، لديك رؤيتك الخاصة لكيفية بناء العلاقات بشكل صحيح مع المرؤوسين وكيفية العمل. ولكن إذا بدأت في وضع الأفكار موضع التنفيذ في الأيام الأولى، فسوف تواجه مقاومة شديدة.

حتى لو كانت إصلاحاتك سليمة وتسمح لك بتحسين إجراءات العمل، تذكر أنك أتيت إلى "دير أجنبي". وبينما لم يصبح ملكا لك، بينما ينظرون إليك فقط، سيتم اتخاذ أي من مبادراتك بحذر.

لا تتسرع في تكوين صداقات

يوجد في العديد من الفرق موظف يطمح إلى أن يكون مرافقًا لرئيسه. وعادة ما يكون غير محبوب من قبل الآخرين. لذا، إذا كان من بين مرؤوسيك أيضًا موظف يبدي المساعدة ويسارع إلى تحقيق رغباتك، حتى قبل الإعلان عنها، فحاول إبقائه بعيدًا.

إن فائدة مثل هذا "العبد الأمين" أمر مشكوك فيه. كل ما يستطيع أن يقدمه لك هو جزء من القيل والقال المنتظم من غرفة التدخين. لكن الضرر سيكون ملموسا. سيقرر الباقي أن لديك حيوانًا أليفًا وسيبدأ في الانتقام ببطء.

لا تصدق كل ما يقال لك

في كثير من الأحيان، يحاول الموقتون القدامى تضليل القائد المبتدئ من أجل المساومة على بعض التنازلات أو المكافآت لأنفسهم. في الوقت نفسه، يدعي الفريق القديم بأكمله، دون أن يرف له جفن، أن هذا مقبول منذ زمن سحيق.

قد يقال لك أن الرئيس السابق لم يكن لديه أي شيء ضد "تجمعات الشركات" في مكان العمل. أو لنكرر أنه كان شخصًا طيب القلب وكان دائمًا يغض الطرف عن حقيقة أن إيفانوف وسيدوروف كانا يتأخران كل يوم.

بشكل عام، بغض النظر عما قيل لك عن "الأزمنة الذهبية" السابقة، لا تتسرع في قبولها بالإيمان، بل وأكثر من ذلك، ضعها موضع التنفيذ بسرعة. وحتى لو كان الأمر كذلك من قبل، فأنت غير ملزم بالحفاظ على التقاليد التي تتعارض مع عقد العمل والوصف الوظيفي.

اشرح بأدب ولكن بحزم أنه من الآن فصاعدا، يتم نقل حفلات الشركات من المكتب إلى أقرب مقهى. وسيتعين على إيفانوف وسيدوروف ضبط المنبه قبل نصف ساعة من أجل القدوم للعمل مع أي شخص آخر.

لا تقع في فخ "الكاردينال الرمادي"

هذه ممارسة شائعة أخرى تسمح لك بإخضاع رئيسك في العمل. في كل فريق عمل هناك شخص، وأحياناً أكثر من شخص، يعتقد أنك قد اتخذت منصباً ينتمي إليه بحق. إذا كان ذكيا حقا، فمع ظهور زعيم جديد، يحاول أن يفعل كل شيء لإدارة الفريق المؤسس بنفسه. حتى لو كان في دور "اليد اليمنى".

من الصعب أحيانًا أن تفهم أنهم يحاولون التلاعب بك، لكن هذا ممكن. فيما يلي العلامات الرئيسية:

• هذا هو الزعيم غير الرسمي. فهو محترم ويؤخذ رأيه في الاعتبار من قبل جميع الموظفين أو جميعهم تقريبًا.
• لا يعبر عن عدم رضاه عن موعدك. على العكس من ذلك، فهو يعتني بالرئيس الجديد ويدعمه بكل الطرق الممكنة.
• إنه يقدم مشاريعه، وعادة ما يتم التفكير فيها بالتفصيل - إلى أي من الموظفين سيقوم بتنفيذ أي جزء.

يبدو أنه ما الخطأ في أن يكون لديك مثل هذا المساعد الرائع؟ بغض النظر عن مدى إغراء الثقة في "الجنية الطيبة" التي تؤدي نصيب الأسد من واجباتك، فلا تستسلم له. إذا تركت مقاليد السلطة، سيكون من الصعب استعادتها.

ألا تحتاج إلى شهرة رئيسك الذي يجلس على كرسي الرأس وليس لديه أي فكرة عما يجب فعله؟ وهذا ما يحاول المدير الفاشل تحقيقه، على أمل أن ينتقل إلى مكتبك عاجلاً أم آجلاً. لذلك، اشكريه بأدب على مساعدته، وامدحيه في الاجتماعات على مبادرته، وإذا رأيت ذلك مناسبًا، شجعيه ماليًا. لكن اتخذ القرارات بنفسك وفقط بعد الخوض في كل التفاصيل.

رفض أن يكون محكمًا

في فرق كبيرة، هناك معسكران أو أكثر من المعسكرات المتحاربة، لسوء الحظ، ليس من غير المألوف. للبدء بنجاح في قيادة المرؤوسين، يجب مراعاة الحياد المطلق. لقد أتيت للتو إلى هنا ولا تعرف بعد كل تفاصيل الألعاب السرية.

إذا بدأ الموظفون في مهاجمتك بشكاوى حول بعضهم البعض، فلا تتعجل في إصدار الأحكام بسرعة. استمع إلى كلا الجانبين، ثم اشرح أنك، كشخص جديد، تجد صعوبة في الحكم على النزاع. بهذه الطريقة لن تضطر إلى اتخاذ أي جانب.

لا تحاول إظهار تفوقك

يعتقد البعض خطأً أن أفضل دفاع هو الهجوم ويختارون مسارًا كارثيًا عن عمد. على سبيل المثال، لا ينبغي أن تتصرف بين تلاميذ المدارس مثل خريج جامعة هارفارد، لأنك محاط برجال ونساء بالغين ومتميزين.

حتى لو كانت شهاداتك تسمح لك بالتفاخر بالتعليم، ضع في اعتبارك أن الخبرة تعني الكثير أيضًا. في أحسن الأحوال، سوف يضحك عليك. في أسوأ الأحوال، سوف يغضبون ويفعلون كل ما في وسعهم لوضع رئيسهم المتعجرف في بركة مع شهاداته.

كن حذرًا بشكل خاص إذا كنت امرأة وأتيت إلى فريق السيدات. هنا يمكنك إظهار ليس فقط التفوق الفكري، ولكن أيضًا المظهر. لذلك، قم بتأجيل الملابس الاستفزازية والباهظة حتى المناسبات المناسبة، وفي العمل أعط الأفضلية لأسلوب العمل المقيد.

نصائح لمساعدتك على إدارة فريق جديد بشكل فعال

ربما تكون قد فهمت بالفعل أنه ليس من السهل التكيف مع مكان جديد ليس فقط بالنسبة للموظف العادي، ولكن أيضًا لرئيسه. عليك أولاً أن تفهم أنك بالتأكيد لن تنجح في أن تصبح المفضل لدى الجميع. لماذا؟ يمكنك أن تقرأ عنها في الكتاب. يتسحاق يعلن عن "القائد المثالي". لماذا لا يستطيعون أن يصبحوا وما يتبع ذلك ".

ومع ذلك، من الممكن تجاوز المزالق والدخول إلى فريق راسخ دون صعوبات غير ضرورية. استخدم نصيحة عالم نفسي وسترى أنه من الممكن تماما كسب احترام المرؤوسين، حتى لو كنت مبتدئا تماما في هذه الشركة.

تعرف على الجميع

ابدأ يوم عملك الأول بالتعرف على الفريق. على الأرجح، سيتم تقديمك باختصار من قبل الإدارة العليا. ولكن بعد ذلك، من المستحسن تخصيص خمسة عشر دقيقة جانباً لأقل قدر من التواصل الرسمي.

تحدث بسرعة عن نفسك ومكان عملك السابق ومهاراتك المهنية. يمكنك أيضًا التطرق إلى هواياتك - حتى يفهم الآخرون أنك شخص حي ولست روبوتًا حيويًا مبرمجًا للعمل. لكن من الأفضل ترك تفاصيل الحياة الشخصية خلف الكواليس.

ثم استمع إلى الموظفين وحاول أن تتذكر من المسؤول عن ماذا. ابذل قصارى جهدك لتذكر الأسماء. إذا لجأت بعد هذا التعارف إلى شخص ما "مرحبًا، كيف حالك"، فسيكون هذا مظهرًا من مظاهر عدم الاحترام الصارخ. لا تعتمد على الذاكرة - اكتب الأسماء في دفتر ملاحظات.

بالإضافة إلى ذلك، حاول أن تتعلم قدر الإمكان عن الأشخاص الذين ستقودهم. للقيام بذلك، فقط شاهدهم. يجلس شخص ما على الشبكات الاجتماعية ويعد الدقائق حتى نهاية يوم العمل، في حين أن شخص ما متحمس بصدق لعمله ويمكنه البقاء مستيقظا، مغمورا في المشروع.

يجب أن تفهم ما يمكن توقعه من الجميع، ومن يمكنك الاعتماد عليه في أي موقف، ومن سيفي بالمواعيد النهائية دون أن يرف له جفن.

أخبر مرؤوسيك بما ينتظرهم

حتى لو اتبعت نصيحة طبيب نفساني والفطرة السليمة، ورفض الإصلاح لأول مرة، على الأرجح في المستقبل سيكون لديك رغبة في تغيير شيء ما. أبلغ الفريق شخصيًا بجميع الابتكارات وكن مستعدًا لحقيقة أن بعضها سيكون معاديًا.

في مثل هذه الحالات، اشرح ما الذي دفعك إلى اتخاذ القرار وكيف سيؤدي ذلك إلى تحسين العمل.

العمل على سمعتك

ليس من السهل خلقها ومن السهل جدًا تدميرها، لذا لا تتخذ قرارات متهورة ولا تتحمس مهما حدث. في المواقف الصعبة، لا تتردد في التشاور مع الفريق. لا تقلق، فلن يُنظر إليك على أنك غير كفء. على العكس من ذلك، سيقدر الموظفون حقيقة أنك تستمع إلى آرائهم.

الرد بشكل مناسب على النقد. وتذكر أنك لست قطعة ذهب من ذهب لترضي الجميع. خذ التعليقات العادلة بعين الاعتبار، وتجاهل الشائعات والقيل والقال من غرفة التدخين. لا ينبغي أن تنحدر إلى مستوى الصفوف المبتدئة وتنتقم من الجناة أو تدعوهم لمحادثة تعليمية.

في المقابل، استخدم النقد بعناية. يجب أن تكون ملاحظاتك في صميم الموضوع وبصيغة لا تسيء إلى محاورك. من السهل أن تتأذى بكلمة واحدة، بل من الأسهل أن تصنع عدوًا في وجه مرؤوسك من خلال التحدث بشكل مهين عنه أو عن عمله أمام الموظفين الآخرين.

لذلك، لإجراء محادثات جادة، اتصل بالموظفين في المكتب، ولا تقم بترتيب تجمع اتهامي في منتصف المكتب.

لا تعطي مهام مستحيلة

عند توزيع المهام الحالية، يجب مراعاة خبرة ومؤهلات كل موظف. من المهم ملاحظة الوسط الذهبي هنا. يجب أن تكون المهمة ممكنة، ولكن ليست سهلة للغاية. يقضي الموظفون المختلفون فترات مختلفة من الوقت في نفس الوظيفة.

نعم، سيتمكن المتخصص ذو الخبرة من التعامل مع المهمة خلال ساعة، بينما يستغرق المتدرب نصف يوم. لكن إذا أغرقت المحترف بمهام سهلة يمكنه التعامل معها بسرعة، مثل البذور، فيمكنه الاسترخاء.

اترك الأشياء الصغيرة لمن هم أقل خبرة، وعهد إلى الآس بمهمة صعبة مثيرة للاهتمام تسمح له بإظهار الاحتراف.

التحكم في تنفيذ العمل. إذا رأيت فجأة أن الموظف لا يستطيع التأقلم أو الالتزام بالمواعيد النهائية، فامنحه شخصًا لمساعدته أو تفويض المهمة إلى زميل أكثر خبرة. بهذه الطريقة ستُظهر اهتمامك بإجراءات العمل وتؤمن نفسك ضد المواعيد النهائية الضائعة.

كن لطيفًا ومنفتحًا

هذا لا يعني أنه في الاجتماع سوف يربت على كتفك، وبعد العمل سوف يتصلون بك لتناول البيرة. إن سمعة الرجل الذي يرتدي القميص على السبورة عديمة الفائدة بالنسبة لرئيسه - يجب دائمًا احترام التبعية. لكن هالة رئيس بعيد المنال ومشغول دائمًا لا تساهم في خلق جو صحي في الفريق.

دع الموظفين يعرفون أنك تقدر المبادرة، وأنك على استعداد للاستماع إلى الاقتراحات وتقديم المساعدة اللازمة. دع مرؤوسيك يعرفون أنه يمكنهم اللجوء إليك في المواقف الصعبة والحصول على الدعم. سيكون لهذا تأثير أفضل بكثير على سمعتك من المغازلة البسيطة مع الفريق.

هل اختبرت كل سحر التكيف في فريق راسخ كقائد؟

اكتب في التعليقات ما هي اللحظات التي تسببت في الصعوبات وكيف تعاملت معها. شارك تجربتك - إنها مهمة للآخرين!

عندما تم تعييني رئيسًا للقسم، لم أفهم على الإطلاق ما هي القضايا التي يجب أن أتولىها في المقام الأول.

أول يوم لي كمدير

في المكان الجديد، اقترب مني المرؤوسون على التوالي: كان لكل منهم سؤال لا يحتاج إلى تأخير. وطالبت السلطات العليا بتقارير. حاول رؤساء الإدارات المجاورة القيام بعمل إضافي.

حبست نفسي في المرحاض، وفتحت الماء ونظرت إليها لفترة طويلة، محاولًا تهدئة الإعصار في أفكاري.

أصبت بصداع وعدت إلى المنزل بعيون حمراء.

خطة خطوة بخطوة للقائد المبتدئ

في اليوم التالي، منذ الصباح، عزلت نفسي عن الجميع للتفكير في جو هادئ. لقد حبس نفسه حرفيًا في المكتب وأغلق صوت الهاتف الخلوي. أردت أن أفهم بوضوح ما يجب فعله في مكان جديد وبأي تسلسل.

لقد قمت بصياغة 8 خطوات يجب على القائد المبتدئ الذي تولى منصبه للتو أن يتخذها.

كيف تبدأ قائدًا في مكان جديد

الخطوة 1. افهم ما سيطلبه منك رئيسك

اتصل بمديرك (رئيس القسم أو المنطقة أو المدير التنفيذي أو المالك) واكتشف إجابات 3 أسئلة.

1. ما هي أهدافك المباشرة كقائد جديد (على سبيل المثال: العثور على 3 موظفين جدد، وإطلاق منتج جديد بحلول الأول من ديسمبر)
2. ما هو الهدف الاستراتيجي لقسمك (على سبيل المثال: مضاعفة نمو المبيعات بنهاية العام)
3. ما هي التقارير التي ينبغي تقديمها إلى رئيسه؟ التنسيق (مستند، عرض تقديمي، تقرير شفهي في الاجتماع)، عدد المرات (يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا)، وما الذي يجب أن يكون بداخله (ما هي الأرقام والرسوم البيانية وما إلى ذلك)؟

الخطوة 2. افهم ما يفعله كل من مرؤوسيك

اطلب من كل مرؤوس الحصول على قائمة بالعمل الذي يقومون به. يجب أن يكون لكل إدخال مدة مقدرة بالساعات أو الدقائق.

يجب أن تكون قائمة الأعمال مكتوبة. انها مهمة جدا. بدونها، في يوم واحد سوف تنسى من يفعل ماذا في الفريق الجديد.

الخطوة 3. جمع التعليقات من المرؤوسين حول العمل المنجز

نادراً ما يتخذ المخرجون الشباب مثل هذه الخطوة. ومع ذلك، فوائدها هائلة.

إنشاء استبيان قصير للموظفين.

في بداية الاستبيان اكتب ملاحظة:

هذا الاستبيان مخصص لي فقط (رئيس القسم). لن يتم مشاركتها مع أي شخص. أريد العثور على نقاط الضعف في القسم والقضاء عليها حتى يتمكن الجميع من العمل أكثر هدوءًا وإيجابية.

1. ماذا تريد من عملك؟
2. ما الذي لا يعجبك في وظيفتك؟
3. ما هي نتيجة عملك خلال الأشهر الستة الماضية التي تفتخر بها؟
4. ما الذي يمنعك من القيام بعملك؟
5. ما هي المشاكل التي تراها في القسم؟
6. ما هي المشاكل التي تراها في الشركة ككل؟
7. ما الذي يجب تغييره في عمل القسم في المستقبل القريب جداً؟
8. أي تعليقات (ما الذي يرضي، ما الذي يغضب، ما هو المزاج، ماذا تتوقع من العمل، وما إلى ذلك)

الغرض من هذا الاستبيان هو تحديد نقاط الضعف في القسم: العمل البطيء جدًا، حلقات الانتظار، العمل عديم الفائدة، الحالة المزاجية المنحلة، وما إلى ذلك.

أنت، كقائد جديد، قد لا ترى الكثير من المزالق في الفريق الجديد. ولكي أكون صادقًا، لن يتم رؤيته أبدًا. بحاجة إلى أن تسأل الموظفين أنفسهمما الذي يعيقهم، ما الذي يغضبهم، ما الذي ينجح يستغرق الكثير من الوقت. أنا أضمن ذلك العديد من الاكتشافات حول عمل القسمسوف تفعل ذلك بالتأكيد.

الغرض الثاني الأكثر أهمية من الاستبيان هو تحديد الخير الموجود الآن في القسم. افهم ما الذي يبقي الموظفين في مكانهم وما يحفزهم.

الخطوة 4: تعيين القادة المحليين للمجموعات

إذا كان لدى قسمك موظفون يقومون بنفس الوظيفة، فقم بتعيين كل مجموعة من الموظفين زعيم محلي(قائد).

على سبيل المثال، قد يكون لديك العديد من مديري المبيعات والمصممين ومتخصصي الدعم وما إلى ذلك.

القائد هو موظف يتمتع بأعلى مستوى من الاحتراف. وبالإضافة إلى ذلك، فهو مرشد لزملائه.

سيظهر مجال تعيين المديرين داخل الفندق التسلسل الهرمي للموظفين.

هذا لتحسين سهولة الاستخدام. لمناقشة أي قضية مهمة أو نقل المعلومات إلى موظفيك، ما عليك سوى التحدث مع قادة الفريق. يعد هذا أكثر إنتاجية وأسرع بكثير من التحدث إلى جميع المرؤوسين بشكل فردي.

بالإضافة إلى ذلك، فإن القادة الممتازين ذوي الرتبة الأعلى يتطورون بعد ذلك من القادة.

كيفية تحديد أي موظف يجب تعيينه كقائدمجموعات؟ كل شيء بسيط. وفقا لنتائج الاستطلاع. سيشير القائد إلى مشاكل واقتراحات أكثر من زملائه. إذا كنت لا تزال تفوت (وهو أمر غير مخيف بالنسبة للمخرج المبتدئ)، فيمكنك تغيير زعيم المجموعة لاحقا.

الخطوة 5. قم بتقديم التخطيط لمدة خمس دقائق (الطيران) في الصباح

يجب أن يشارك قادة المجموعة فقط في اجتماع التخطيط. إذا كان جميع موظفيك مشاركين متنوعالعمل، يجب على جميع الموظفين المشاركة.

لماذا تحتاج نشرة:

1. يمكنك معرفة في 5 دقائق ما يحدث في القسم
2. سيعطي الموظفون المزيد من النتائج (سيحتاجون إلى إخبار باختصار عما فعلوه بالأمس وما هي الخطة لهذا اليوم، وبالتالي سيزداد الشعور بالمسؤولية)

في النشرة، يجيب كل شخص حاضر على 3 أسئلة:

1. ما فعلته بالأمس (أي العمل المكتمل، المنتج النهائي)
2. ماذا سأفعل اليوم
3. ما الذي يمنعني من القيام بعملي؟

أنت، كمدير، ليس عليك الإجابة على هذه الأسئلة الثلاثة. مهمتك الرئيسية هي التأكد من أن كل موظف يصدر النتيجة اليومية، و الاستجابة للعقبات والصعوبات.

بالإضافة إلى ذلك، قم بتعيين شخص مسؤول عن التخطيط. سوف يقودها في حالة عدم وجودك هناك.

الخطوة 6. قم بتثبيت نظام إدارة الحالة على جهاز الكمبيوتر والهاتف الذكي الخاص بك

من الآن فصاعدًا، يعد برنامج إدارة الحالة هو أفضل صديق ومساعد لك.

ما فائدة البرنامج :

1. يتيح لك عمل قوائم المهام للأيام القادمة (خطة تشغيلية واضحة)
2. يتيح لك تخزين الأهداف (خطة استراتيجية واضحة)
3. يسمح لك بإرسال الطلبات للموظفين (لن يتم نسيان أي طلب أو تأخيره)

سيساعدك التفويض (تعيين المهام) على توفير وقت عملك لأشياء أكثر أهمية، مثل التخطيط الاستراتيجي.

أوصي ببرنامج متخصص مجاني للمديرين - LeaderTask. البرنامج بسيط جدا. يمكنك من خلاله إنشاء قوائم مهام وتعيين تذكيرات وإدارة المشاريع وإعطاء الأوامر.

الخطوة 7. اكتب جميع المهام القادمة في البرنامج

ستكون هذه قائمة المهام التشغيلية الخاصة بك.

تخصيص المهام لأيام محددة. اكتب ما لا يزيد عن 5 مهام في اليوم. بعد الانتهاء من المهمة، قم بوضع علامة "مكتملة" في البرنامج.

مثل هذا النظام سوف يدفعك إلى القيام بكل الأشياء و في الوقت المحدد.

بعد 2-3 أيام، ستشعر بالتأكيد بمدى روعة تحديد المهمة على أنها مكتملة.

الخطوة 8: إنشاء لوحة تحكم القسم

تشير الدراسات إلى أن الفرق تحقق نتائج أفضل بكثير في حالة كل منها يشعر المشارك بأنه جزء من كل أكبر. وهذا يعني أن كل موظف يدرك أن عمله مهم للغاية ويساعد الفريق على الاقتراب من الهدف.

يجب أن يعرف كل موظف:

1. ما هو الهدف المباشر للقسم بأكمله
2. كيف يؤثر عمل الموظف على تحقيق الهدف (يجب صياغة سلسلة منطقية: "أقوم بهذا العمل حتى يتم استخدام النتيجة" مثلهالطريق، وهذا بدوره يجعل الفريق أقرب إلى مثل هذا الهدف»

تُستخدم لوحات المعلومات لإظهار التقدم نحو الهدف. وهي عبارة عن منصات ثابتة في مكان ظاهر وتعرض ديناميكيات الحركة نحو الهدف.

في الواقع، يمكن أن تكون اللوحة بمثابة:

1. تلفزيون ال سي دي كبير
2. السبورة المغناطيسية
3. مجلس الفلين
4. إنعكاس المخطط

يجب أن يكون أي هدف قابلاً للقياس. ومن الناحية المثالية، ينبغي التعبير عن الهدف بالأرقام.

ضع لوحة المعلومات في مكان بارز. كل يوم (أو أسبوع) اصنع علامة جديدة- نسبة تحقيق الهدف. من الأفضل عرض ديناميكيات تحقيق الهدف في شكل رسم بياني.

- تشجيع الموظفين والثناء عليهم لنجاحهم. يعد الثناء من رئيس القسم الجديد حافزًا قويًا.

عادة ما يثير الجدول الزمني للتحرك نحو الهدف الإثارة بين الموظفين. يبدأون بمراقبة التغييرات، ووضع افتراضات "هل يمكننا تحقيق ذلك"، والتفكير في النهاية في كيفية إنجاز المهمة بشكل أسرع من أجل تحقيق الهدف قبل الموعد المحدد.

تساهم تكنولوجيا لوحات المعلومات في التجمع السريع للفريق.

ماذا يجب أن يفعل القائد الجديد بعد هذه الخطوات؟

لقد أكملت الخطوات الأولى للمخرج. ما العمل التالي؟

تعرف على المزيد حول مجالات التطوير التالية بالقسم:

1. بناء نظام تحفيز الموظفين
2. تطبيق تقنية سكروم (Scrum) في عمل الموظفين
3. تطبيق تقنية كانبان (كانبان) في لوحة القيادة

آمل أن تعتاد بسرعة على الفريق الجديد. ثم انتقل من كونك مخرجًا مبتدئًا إلى مخرج محترف.