Θεωρία σπασμένων παραθύρων και προσωπική αποτελεσματικότητα. Η θεωρία των σπασμένων παραθύρων. Ψυχολογικές θεωρίες άρθρο Θεωρία σπασμένων παραθύρων

Μια αρκετά δημοφιλής έννοια που συναντάται συνεχώς σε λογοτεχνικά έργα, σε ταινίες μεγάλου μήκους, στον καθημερινό λόγο είναι η θεωρία των σπασμένων παραθύρων. Συνήθως τη θυμούνται με λύπη, κουνώντας το κεφάλι της όταν βλέπουν κάτι αντιαισθητικό, αλλά ταυτόχρονα οδυνηρά οικείο. Τι είναι αυτό και πώς να χρησιμοποιήσετε σωστά αυτήν την έκφραση; Μπορεί αυτή η αρχή να εφαρμοστεί στην καθημερινή ζωή; Αξίζει να τακτοποιήσετε.

Εν συντομία για την ουσία της θεωρίας

Το 1982, οι Αμερικανοί κοινωνιολόγοι Wilson και Kelling διατύπωσαν τη θεωρία ότι ένα σπασμένο παράθυρο σε ένα κτίριο κάνει όλα τα παράθυρα να σπάσουν σύντομα. Ουσιαστικά πρόκειται για υψηλό επίπεδο ανοχής για μικροαδικήματα, που γίνεται πρόσφορο έδαφος για σοβαρότερα εγκλήματα.

Πράγματι, ποιο είναι το νόημα της διατήρησης της τάξης εκεί όπου ήδη βασιλεύει το χάος; Σε αυτήν την αρχή βασίζεται η θεωρία των σπασμένων παραθύρων. Τα σκουπίδια πετιούνται πιο συχνά εκεί που είναι ήδη βρώμικα και εκεί είναι κοντά σε άλλες παράνομες ενέργειες. Επομένως, εάν αφαιρέσετε τα σκουπίδια, τότε οι άνθρωποι είναι απίθανο να πάνε να αδειάσουν τα αποτσίγαρα και να πετάξουν χαρτιά όπου είναι καθαρά.

Πρώτη πρακτική εφαρμογή

Η θεωρία χωρίς πρακτική μπορεί να έχει μόνο ερευνητικό ενδιαφέρον, έτσι το 1994 ο νεοεκλεγείς δήμαρχος της Νέας Υόρκης, Rudolph Giuliani, με την πλήρη υποστήριξη του νέου αρχηγού της αστυνομίας, άρχισε να εφαρμόζει αυτήν την αρχή. Ο καθένας μπορεί να δει με τα μάτια του την απεραντοσύνη του σχεδίου, επειδή οι λάτρεις έχουν καταλάβει μια πραγματική εστία εγκλήματος. Το μετρό της Νέας Υόρκης θεωρήθηκε ένα εξαιρετικά δυσμενές και επικίνδυνο μέρος, αυτό φαίνεται στις αμερικανικές ταινίες μεγάλου μήκους που γυρίστηκαν πριν από το 1994. Γκράφιτι, σκουπίδια, συμμορίες νέων, καυγάδες ακόμα και ληστείες. Σε αυτό το πλαίσιο, το ταξίδι χωρίς εισιτήριο φαίνεται σαν μια αθώα γκάφα, αλλά το πρακτικό νόημα της θεωρίας των σπασμένων παραθύρων έγκειται ακριβώς στο γεγονός ότι ακόμη και ένα σπασμένο παράθυρο δεν μπορεί να θεωρηθεί ασήμαντο γεγονός.

Γι' αυτό η αστυνομία ανέλαβε μικροαδικήματα, πιάνοντας ξανά και ξανά λαθρεπιβάτες και μικρούς ταραχοποιούς. Συνελήφθησαν κατά δεκάδες και εκατοντάδες, οδηγήθηκαν στο αστυνομικό τμήμα, συντάχθηκαν πρωτόκολλα, δακτυλικά αποτυπώματα και ερευνήθηκαν. Γεγονότα εμπλοκής σε άλλα, πιο σοβαρά εγκλήματα εμφανίστηκαν. Σύντομα έγινε σαφές ότι στο μετρό είναι καλύτερο να συμπεριφέρεσαι σύμφωνα με το νόμο. Τα όπλα παρέμειναν στο σπίτι ή σε άλλα απομονωμένα μέρη, η ποσότητα των σκουπιδιών μειώθηκε σημαντικά. Το μετρό έγινε ασφαλές και ήταν ένας πραγματικός θρίαμβος της θεωρίας, που επιβεβαιώθηκε από την πράξη.

Η δοκιμασία του χρόνου

Μετά από μια λαμπρή εμπειρία με το μετρό της Νέας Υόρκης, η θεωρία των σπασμένων παραθύρων έγινε ενδιαφέρον για κοινωνιολόγους από άλλες χώρες. Τα πειράματα που πραγματοποιήθηκαν στην Ολλανδία είναι ευρέως γνωστά. Οι κοινωνιολόγοι προκάλεσαν σκόπιμα τους ανθρώπους να πετάξουν σκουπίδια σε μέρη που δεν προορίζονταν για αυτό. Τα σκουπίδια ήταν διαφημιστικά φυλλάδια, τα οποία ήταν στερεωμένα σε σταθμευμένα ποδήλατα. Η ιδανική τάξη γύρω απέτρεπε τους ανθρώπους να πετάξουν απλώς ένα κομμάτι χαρτί στο πεζοδρόμιο, αλλά κοντά στον τοίχο βαμμένο με γκράφιτι και με μερικά σκουπίδια στο πεζοδρόμιο, οι άνθρωποι πίστευαν ότι η διαφήμιση που πέταξαν δεν θα πρόσθετε τίποτα σημαντικό στο τοπίο.

Μπορείτε να δοκιμάσετε τη θεωρία ανά πάσα στιγμή, σε οποιαδήποτε πόλη. Ακόμα κι αν προσπαθήσετε να παρατηρήσετε τον εαυτό σας, θα διαπιστώσετε με δική σας έκπληξη ότι είναι πιο εύκολο να πετάξετε ένα περιτύλιγμα καραμέλας ή ένα άδειο πακέτο τσιγάρων όπου υπάρχουν ήδη κάποιο είδος σκουπιδιών. Αν ξαπλώσει στο πεζοδρόμιο, τότε θα συμμετάσχετε σε αυτό το μικρό παράπτωμα. Εάν υπάρχει ένας κάδος κοντά, τότε με μεγάλη πιθανότητα θα φέρετε τα σκουπίδια σε αυτόν. Ιδιαίτερα σκεπτόμενοι και με αρχές πολίτες μεταφέρουν σκουπίδια για πολλά τετράγωνα πριν βρουν ένα μέρος όπου μπορούν να απορριφθούν πολιτιστικά.

Χρήση σε επιχειρηματικές διαδικασίες

Οποιαδήποτε αρχή λειτουργίας μπορεί να προσαρμοστεί για τις επιχειρήσεις. Η θεωρία των σπασμένων παραθύρων δεν ξέφυγε από αυτή τη μοίρα - ο Batyrev Maxim στο βιβλίο του "45 Manager Tattoos" αφιέρωσε ένα ολόκληρο κεφάλαιο σε αυτό. Συγκεκριμένα, αναφέρει το βασικό υποκείμενο της θεωρίας, σύμφωνα με το οποίο, αν κάποιος μπορεί να παραβεί το πρόγραμμα εργασίας, τότε γιατί να μην το κάνουν και άλλοι; Οποιοσδήποτε παραβάτης προκαλεί τους άλλους να αγνοήσουν τις οδηγίες της ηγεσίας.

Μπορεί να λεχθεί ότι σε αυτή την περίπτωση παραφράζεται η γνωστή αρχή, σύμφωνα με την οποία κάθε παράδειγμα είναι μεταδοτικό, όχι μόνο κακό. Εάν κάποιοι εργαζόμενοι τηρούν αυστηρά τους κανόνες, θα αναγκαστούν και οι υπόλοιποι να τους ακολουθήσουν. Φυσικά, θα υπάρχουν πάντα επαναστάτες ή ήσυχα παράσιτα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν χρησιμοποιείται μόνο η θεωρία των σπασμένων παραθύρων - το βιβλίο περιέχει ένα αρκετά ισορροπημένο σύνολο μέτρων που θα βοηθήσουν στη δημιουργία μιας εργασιακής ατμόσφαιρας που ευνοεί περισσότερο την αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων.

Ψυχολογική πτυχή

Δεν είναι τυχαίο που η καταστροφή στα μυαλά θεωρείται ένα από τα σοβαρότερα προβλήματα της εποχής μας, γιατί μια ολέθρια ιδέα είναι αρκετά ικανή να μολύνει μια ολόκληρη κοινωνία. Έτσι, δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι η θεωρία των σπασμένων παραθύρων στην ψυχολογία έχει την ίδια σημασία. Οι δάσκαλοι του σχολείου είναι ιδιαίτερα καλοί στο να μιλάνε γι' αυτό. Εάν ένας από τους μαθητές προωθεί με ενθουσιασμό κάποια ειλικρινά εσφαλμένη ιδέα και ο δάσκαλος δεν ανταποκριθεί επαρκώς σε αυτό, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι σύντομα θα υπάρξουν περισσότεροι τέτοιοι μαθητές. Επιπλέον, όσοι δεν είναι εμποτισμένοι με μια εσφαλμένη ιδέα θα υποφέρουν από αυτό. Με μεταφορική έννοια της λέξης, όλα τα τζάμια θα σπάσουν.

Παραγγελία στο τραπέζι - τάξη στις σκέψεις

Από ψυχολογική άποψη, μπορεί να είναι δύσκολο να σωθείς από την αλυσιδωτή αντίδραση σύμφωνα με την οποία λειτουργεί η θεωρία των σπασμένων τζαμιών. Ζούμε σε μια δύσκολη εποχή, με δυναμική εξέλιξη των γεγονότων, οπότε είναι πολύ εύκολο να χάσουμε κάποια λεπτομέρεια που θα οδηγήσει σε ψυχολογική κατάρρευση. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να μην παραμελούμε τα μικρά πράγματα που θα προκαλέσουν μεγάλη καταστροφή.

Γιατί η τοποθέτηση των πραγμάτων σε μια σειρά βοηθάει να έρθουν οι σκέψεις σε ένα συνεκτικό σύστημα; Αυτή η αρχή λειτουργεί σε πλήρη συμφωνία με τη θεωρία. Εξαλείφοντας το χάος γύρω σας, δεν το αφήνετε στις σκέψεις σας. Επιπλέον, η συστηματοποίηση του περιβάλλοντος χώρου έχει διαλογιστικές ιδιότητες, βοηθάει τέλεια στην ηρεμία.

οικιακή χρήση

Αν κοιτάξετε προσεκτικά, πολλές μέθοδοι καθαριότητας έχουν παρόμοια δομή. Κανείς δεν προτείνει να περιμένει την τελική ρίψη σκουπιδιών της κατοικίας, ώστε αργότερα, έχοντας πλήρη επίγνωση του όγκου της εργασίας, να ασχοληθούν με τις δουλειές τους. Αντίθετα, εδώ αντικατοπτρίζεται το νόημα της θεωρίας των σπασμένων παραθύρων. Εάν δώσετε δικαιώματα σε ένα μικρό χάος, σύντομα θα εξαπλωθεί σε ολόκληρο το σπίτι. Όπου υπάρχει ένα πράγμα, μπορείτε να ρίξετε το δεύτερο, και όπου υπάρχουν πολλά πράγματα, κανείς δεν θα προσέξει άλλα δέκα.

Χωρίς αυτό, είναι αρκετά δύσκολο να συνηθίσουν τα παιδιά σε κανονική καθαριότητα, γιατί αν οι γονείς θεωρούν φυσιολογικό να μην αφαιρέσουν κάτι αμέσως, τότε γιατί να το κάνουν τα παιδιά; Ό,τι κι αν λένε οι μεγάλοι, το προσωπικό παράδειγμα σε κάθε περίπτωση αποδεικνύεται ο καλύτερος παιδαγωγός.

Μηδενική ανοχή για παραβιάσεις του νόμου και της τάξης

Γιατί λειτουργεί αυτή η αρχή; Πρέπει να παραδεχτούμε ότι το κομμάτι των παραβατών δεν μπορεί να αρνηθεί την απλή λογική. Πράγματι, αν κάποιος δεν προσέχει τους κανόνες και δεν του συμβαίνει τίποτα γι' αυτό, τότε γιατί να ζορίζονται οι υπόλοιποι; Σε αυτήν την αρχή βασίζεται η θεωρία των σπασμένων παραθύρων. Η Νέα Υόρκη κάποτε χτύπησε πραγματικά την ανεξέλεγκτη εγκληματικότητα του δρόμου, αλλά μόλις διαπράχθηκαν μικροαδικήματα, ακολούθησαν και άλλα προβλήματα κατά μήκος της αλυσίδας.

Ως αποτέλεσμα, όχι μόνο κατέστη δυνατό να γίνει η ζωή πιο ασφαλής, αλλά και οι ίδιοι οι πολίτες εκτίμησαν πλήρως την πρακτικότητα των νόμων και των κανονισμών. Ίσως είναι λίγο περίεργο για τη νοοτροπία μας, αλλά στις ΗΠΑ ο κανόνας είναι να αναφέρουμε αδικήματα. Εξάλλου, θεωρείται καταδικαστέο να είσαι μάρτυρας «σπασμένου παραθύρου» και να μην το αναφέρεις στις αρμόδιες αρχές. Έτσι όλοι οι πολίτες γίνονται ως ένα βαθμό αστυνομικοί, επιδεικνύοντας μηδενική ανοχή στις παραβάσεις του νόμου.

Αλυσίδα συνεννόησης και συνέπειες

Εάν τουλάχιστον ένας κρίκος στην αλυσίδα είναι ελαττωματικός, ολόκληρη η δομή θα καταρρεύσει αναπόφευκτα. Αυτή η αρχή απεικονίζεται τέλεια από τη θεωρία των σπασμένων παραθύρων. Δοκίμια και άρθρα σχετικά με αυτό το θέμα εμφανίζονται τακτικά στον Ιστό με κάθε είδους ερμηνείες, κάτι που επιβεβαιώνει για άλλη μια φορά: αξίζει να εγκαταλείψετε τη χαλαρότητα, να δείξετε συνεννόηση - και δεν μπορείτε να εκπλαγείτε με τις συνέπειες. Μάλλον, αντίθετα, επιτρέποντας μικρές ελλείψεις, δικαιολογούμε και προετοιμάζουμε εκ των προτέρων το έδαφος για την εμφάνιση μεγάλων προβλημάτων.

Ένα παράδειγμα εργασίας είναι η τρέχουσα κυκλοφοριακή κατάσταση. Δεν είναι μυστικό ότι όλοι οι χρήστες του δρόμου είναι ίσοι στη χώρα μας, αλλά ταυτόχρονα «μερικοί είναι πιο ίσοι από άλλους». Υπάρχουν κατηγορίες πολιτών που μπορούν να παραβιάσουν τους κανόνες οδικής κυκλοφορίας και είναι απίθανο να φέρουν καμία ευθύνη για αυτό. Μπορείτε να ξεχωρίσετε τους λόγους για απείρως μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά εάν καθοδηγηθείτε από τη θεωρία των σπασμένων παραθύρων, πρέπει απλώς να δείξετε σκληρότητα σε όλους ανεξαιρέτως, καθώς η κατάσταση στους δρόμους θα γίνει κατά μια τάξη μεγέθους πιο ασφαλής και περισσότερο επαρκής. Ωστόσο, όσο βλέπουμε ότι κάποιος μπορεί να παραβεί τους κανόνες, θα ήταν λογικό να υποθέσουμε ότι όλοι μπορούν.

Σχετικοί τομείς

Με βάση τη θεωρία των σπασμένων παραθύρων, μπορείτε να αναπτύξετε τις δικές σας στρατηγικές εργασίας σε σχεδόν οποιοδήποτε τομέα δραστηριότητας. Για παράδειγμα, η σύνταξη ενός επιχειρηματικού σχεδίου βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην προκαταρκτική έρευνα. Η ζήτηση, το ανταγωνιστικό περιβάλλον μελετώνται, αναπτύσσονται πιθανοί πελάτες, λαμβάνονται απαραίτητα υπόψη όλες οι αποχρώσεις που μπορεί να επηρεάσουν την κερδοφορία της μελλοντικής επιχείρησης. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει πρώτα να φτιάξετε εξαιρετικά κερδοσκοπικές κινήσεις, υπολογίζοντας τις προοπτικές, και μεταξύ άλλων τεχνασμάτων, εδώ μπορεί να βοηθήσει και η θεωρία των σπασμένων παραθύρων. Το βιβλίο του Batyrev, για παράδειγμα, θα είναι χρήσιμο για την οικοδόμηση μιας στρατηγικής ηγεσίας, αλλά αυτό δεν είναι αρκετό.

Εάν οποιαδήποτε μεγάλη διαδικασία θεωρείται ως ένα σύνολο μικρών εργασιών, τότε μερικές από αυτές θα συμπίπτουν με τη θεωρία σχεδόν μέχρι τις λεπτομέρειες. Αυτή είναι επίσης μια καλή τεχνική λειτουργίας - για να χωρίσετε μια μεγάλη εργασία σε πολλά μικρά υποστοιχεία, καθένα από τα οποία μπορεί να υποβληθεί σε προεπεξεργασία χρησιμοποιώντας ορισμένες τεχνικές, θεωρίες ή πρακτικές.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τη θεωρία;

Είναι γνωστό ότι οποιαδήποτε θεωρία μπορεί να χρησιμοποιηθεί «αντίθετα». Ας πούμε ότι εξετάζεται η θεωρία των σπασμένων παραθύρων, ένα άρθρο για το οποίο σε αυτήν ή την άλλη διάταξη βρίσκεται σε πολλούς ιστότοπους. Αλλά σχεδόν παντού το σχηματικό μήνυμα παραμένει: ένα σπασμένο παράθυρο, το οποίο κανείς δεν πρόκειται να ξαναγυαλώσει, θα προκαλέσει σπάσιμο όλων των άλλων παραθύρων.

Ας ανατρέψουμε τη θεωρία ως προς το νόημα και ας πάρουμε ως δεδομένο ένα κτίριο στο οποίο δεν έχει μείνει ούτε ένα ολόκληρο παράθυρο. Εάν αρχίσετε να το αποκαθιστάτε, αντικαθιστώντας ομοιόμορφα και μετρημένα όλα τα τζάμια με άθικτα, τότε αργά ή γρήγορα όλα τα παράθυρα θα είναι άθικτα, ακόμα κι αν κάποιος προσπαθήσει να τα σπάσει ξανά και ξανά. Ίσως, ήταν ακριβώς αυτή η κατεύθυνση που καθοδηγήθηκε κάποτε στη Νέα Υόρκη, αποκαθιστώντας την τάξη από το χάος.

Δεν μπορεί να ειπωθεί ότι οι κοινωνιολογικές ή ιατροδικαστικές θεωρίες μπορούν να θεωρηθούν με τον ίδιο τρόπο όπως τα θεωρήματα από ένα σχολικό μάθημα στη γεωμετρία, ωστόσο αυτό δεν είναι μαθηματικά. Αλλά σε πρακτική εφαρμογή, μπορείτε να βρείτε μερικές γενικές έννοιες που σας επιτρέπουν να προβλέψετε το αποτέλεσμα και να διορθώσετε τα λάθη πριν γίνουν εμφανή. Η εξάλειψη των παγκόσμιων προβλημάτων, καθώς και η αλλαγή παραθύρων σε ολόκληρο το κτίριο, είναι μια δύσκολη και δαπανηρή εργασία. Είναι καλύτερα να σταματήσετε αμέσως τις φαινομενικά ασήμαντες καταπατήσεις του χάους.

Αν είσαι φυσιολογικός άνθρωπος, τότε κατά καιρούς νιώθεις καταβεβλημένος, σαν να είναι εκτός ελέγχου η ζωή.

Θέλετε να κάνετε κάτι, αλλά σας καλύπτει με κατάθλιψη και δεν μπορείτε να αντεπεξέλθετε στα πράγματα που έχετε προγραμματίσει για τον εαυτό σας για την ημέρα.

Ενδιαφέροντα πράγματα, σωστά;

Η θεωρία των σπασμένων παραθύρων όπως εφαρμόζεται στην αποτελεσματικότητα των ανθρώπων σε μια ομάδα ή εταιρεία είναι μια αρκετά απλή ιστορία. Κάθε ομάδα υπάρχει σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό περιβάλλον. Και για να αλλάξετε την κατάσταση σε αυτό, πρέπει να κάνετε προσπάθειες για να αλλάξετε αυτό ακριβώς το περιβάλλον.

Ταυτόχρονα, ο καθένας μας είναι το ίδιο οικοσύστημα, δημιουργώντας το δικό του κοινωνικό πλαίσιο. Και σήμερα θα προσπαθήσουμε να μεταφέρουμε την κοινωνική θεωρία στην ιδιωτική ζωή.

Η θεωρία των σπασμένων παραθύρων συζητήθηκε για πρώτη φορά μετά από ένα άρθρο του 1982 από τους κοινωνιολόγους James Wilson και George Kelling.

Η κύρια ιδέα του άρθρου είναι ότι η μικρή καλλυντική βλάβη στους γείτονες μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλες αρνητικές κοινωνικές συνέπειες. Εκείνοι. σπασμένα τζάμια, σκουπίδια στους δρόμους και άλλα έμμεσα σημάδια αστικής σήψης οδηγούν σε αύξηση της εγκληματικότητας, της αντικοινωνικής συμπεριφοράς και κάθε είδους άλλων εγκλημάτων και παραβατικότητας.

Θυμηθείτε τις φωτογραφίες μειονεκτικών περιοχών της Νέας Υόρκης. Τόση βρωμιά στους δρόμους, ερειπωμένα σπίτια, μαγαζιά για μεγάλους, γκράφιτι στους τοίχους, σκουπίδια, κόσμος που ζητάει μπελάδες.

Ο δήμαρχος Τζουλιάνι προσπάθησε να νικήσει το φαινόμενο στα μέσα της δεκαετίας του '90 επισκευάζοντας «σπασμένα τζάμια» στην περιοχή του Νιου Τζέρσεϊ. Τώρα είναι ένα είδος αστικής Disneyland.

Πώς βοηθά η θεωρία των σπασμένων παραθύρων στην ανάπτυξη καλών συνηθειών;

Ας προσπαθήσουμε να εφαρμόσουμε τη θεωρία των σπασμένων παραθύρων στην καθημερινή ζωή. Κάνοντας ένα μικρό λίφτινγκ στην προσωπικότητά σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ατμόσφαιρα που θα σας βοηθήσει να αποφύγετε να πνίγεστε και να αισθάνεστε εκτός ελέγχου. Η Gretchen Rubin (συγγραφέας του βιβλίου Project Happiness. Dreams. New Life) επιβεβαίωσε την ίδια ιδέα όχι πολύ καιρό πριν στα έργα της.

Η θεωρία της είναι απλή - οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν μια σειρά από κακές συνήθειες που τους κάνουν να νιώθουν ότι δεν μπορούν να χειριστούν μια κατάσταση. Και αν δεν «επισκευαστούν» αυτά τα κουφώματα, η μέρα σας είναι εύκολα ταραγμένη. Σκέψου το.

Ποια μικρά πράγματα σε κάνουν να αγχώνεσαι;

Θα μπορούσε να είναι:

• άστρωτο κρεβάτι
• αναπάντητα γράμματα
• βρώμικα πιάτα στο νεροχύτη
• σωροί από πλυντήρια
• ξεχειλισμένος κάδος απορριμμάτων
• χάος στην κουζίνα
• ρούχα στο πάτωμα

Όλοι έχουμε τέτοια «σπασμένα παράθυρα». Ξέρω μόνο ένα μάτσο δικό μου. Και ενώ έγραφα αυτό το άρθρο, έγραψα μια ολόκληρη λίστα με πράγματα που με κάνουν να νιώθω ανοργάνωτη, καταβεβλημένη, καταβεβλημένη.

Ένα μικρό απόσπασμα της λίστας:

• άστρωτο κρεβάτι το πρωί
• χάος στα χαρτιά και στην επιφάνεια εργασίας
• πάρα πολλά email και ειδοποιήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να απαντήσετε
• σωροί από αδιαχώριστα ρούχα μετά το πλύσιμο
• δεν καταλαβαίνω το επόμενο βήμα...

Αν πολλά στοιχεία από τη λίστα συμβαίνουν ταυτόχρονα την ίδια μέρα, δεν νιώθω καμία απολύτως ενέργεια για να απολαύσω τη νέα μέρα. Θέλω να επιστρέψω στο κρεβάτι και να διαβάσω ένα βιβλίο.

Πώς να διορθώσετε σπασμένα τζάμια

Έτσι, ακόμα κι αν έχετε ένα σωρό βρώμικα πιάτα στην κουζίνα σας, αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι θα γίνετε ο ήρωας του τεύχους του «The Horrors of Our Town». Όλοι είμαστε αποδιοργανωμένοι κατά καιρούς. Αυτό που είναι σημαντικό είναι να γνωρίζετε πώς το άμεσο περιβάλλον σας επηρεάζει τη διάθεσή σας. Όπως και με ένα πραγματικό παράθυρο - μπορείτε να κάνετε μικρές επισκευές. Όταν δείτε τις «σπασμένες» συνήθειές σας, δημιουργήστε νέες για να αποτρέψετε τη δημιουργία των πρώτων.

Για παράδειγμα:

Γράφουμε μια λίστα με τα «σπασμένα παράθυρά» μας και μετά μια λίστα λύσεων.

• Κάθε πρωί στρώνω το κρεβάτι μου. Και αυτό με προετοιμάζει για την ημέρα.
• Δομίζω τα χαρτιά μου σύμφωνα με το σύστημα Ντέιβιντ Άλεν («Να τακτοποιώ τα πράγματα»).
• Τώρα δουλεύω πάνω στη συνήθεια του «μηδενικού εισερχόμενου» για τον εαυτό μου
• Έβαλα αμέσως τα πλυμένα στη θέση τους
• Κάνω ένα πλάνο για την ημέρα, την εβδομάδα, τον μήνα

Σίγουρα απέχω πολύ από το ιδανικό, αλλά η επισκευή αυτών των "παραθύρων" δίνει ήδη μεγαλύτερη αίσθηση ελαφρότητας. Ελέγξτε πώς τα μικρά πράγματα επηρεάζουν τη διάθεσή σας και δημιουργήστε νέες συνήθειες για να αποτρέψετε «εκρήξεις αποδιοργάνωσης».

Τοποθετήστε νέα γυαλιά

Έτσι λειτουργεί η θεωρία των σπασμένων παραθύρων στην καθημερινή ζωή. Και εδώ είναι τέσσερις τρόποι για να εφαρμόσετε αυτές τις πληροφορίες.

1 Ψάξτε για μικρές νίκες

Βρείτε τρόπους για να πετύχετε μικρές νίκες. Συμφωνώ, «το βούρτσισμα των δοντιών σας δύο φορές την ημέρα» είναι πολύ πιο εύκολο από το «να κόψετε το κάπνισμα» ή «να χάσετε 20 κιλά». Με την πρώτη ματιά, οι μικρές νίκες δεν είναι τόσο σημαντικές, αλλά εκπαιδεύουν τη θέληση και έχουν σωρευτικό αποτέλεσμα στην αλλαγή των άλλων συνηθειών σας.

2 Εφαρμογή της αρχής 80/20

Μικρές κακές συνήθειες επηρεάζουν αρνητικά τη διάθεσή σας. Φαίνεται ότι ένα τέτοιο ασήμαντο είναι ένα άστρωτο κρεβάτι το πρωί. Αν όμως απαλλαγείτε από αυτή τη συνήθεια, το αίσθημα ελέγχου στη ζωή θα γίνει μεγαλύτερο.

3 Χρησιμοποιήστε τις καλές συνήθειες ως κινητήρια δύναμη

Όταν σταδιακά αλλάζετε κακές συνήθειες σε καλές, δημιουργείτε ορμή για κίνηση. Κάθε μικρή επιτυχία σας δίνει περισσότερη αυτοπεποίθηση για να αντιμετωπίσετε τις πιο περίπλοκες κακές συνήθειες. Έμαθα να δουλεύεις με μια συνήθεια, να παίρνεις μια άλλη.

4 Απολαύστε

Ομολογώ ότι δεν είμαι τακτοποιημένος, αλλά μου αρέσει να στρώνω το κρεβάτι μου κάθε πρωί. Η ίδια η διαδικασία δεν έχει σημασία. Το σημαντικό είναι ότι προετοιμάζεται για μια καταπληκτική και δραστήρια μέρα.

Τα «σπασμένα παράθυρά» σας μπορεί να είναι πολύ μικρά, αλλά το σωρευτικό αποτέλεσμα της επισκευής τους μπορεί να είναι πολύ, πολύ ισχυρό. Όταν αναγνωρίσετε τι σας περιορίζει, μπορείτε να λάβετε μέτρα για να ενδυναμώσετε τον εαυτό σας να αισθάνεται περισσότερο τον έλεγχο και να επηρεάζει τη ζωή σας.

Όλα εξαρτώνται από εσάς. Και εδώ λειτουργεί επίσης η αρχή της διαχείρισης του συστήματος, στην οποία δημιουργείτε προϋποθέσεις για να κάνετε το σωστό.

Στη δεκαετία του 1980, η Νέα Υόρκη ήταν μια κόλαση. Πάνω από 1.500 βίαια εγκλήματα διαπράττονταν εκεί ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ. 6-7 σκοτώσεις την ημέρα. Ήταν επικίνδυνο να περπατάς στους δρόμους τη νύχτα και ήταν επικίνδυνο να οδηγείς το μετρό ακόμα και τη μέρα. Οι ληστές και οι ζητιάνοι στο μετρό ήταν συνηθισμένο φαινόμενο. Οι βρώμικες και υγρές πλατφόρμες μόλις και μετά βίας φωτίζονται. Έκανε κρύο στις άμαξες, σκουπίδια ήταν κάτω από τα πόδια, οι τοίχοι και η οροφή ήταν εντελώς καλυμμένα με γκράφιτι.

Δείτε τι είπαν για το μετρό της Νέας Υόρκης:

«Αφού στάθηκα σε μια ατελείωτη ουρά για μια μάρκα, προσπάθησα να τη χαμηλώσω στην περιστροφική πύλη, αλλά διαπίστωσα ότι ο μηχανισμός του νομίσματος ήταν κατεστραμμένος. Κάποιος αλήτης στεκόταν εκεί κοντά: έχοντας σπάσει το τουρνικέ, τώρα ζήτησε από τους επιβάτες να του δώσουν τα μάρκες προσωπικά. Ένας από τους φίλους του έσκυψε στη μηχανή νομισμάτων και έβγαλε κολλημένα κουπόνια με τα δόντια του, με τα σάλια. Οι επιβάτες ήταν πολύ φοβισμένοι για να μαλώσουν με αυτούς τους τύπους: "Ορίστε, πάρτε αυτό το καταραμένο κουπόνι, τι με νοιάζει!" Οι περισσότεροι περνούσαν τα τουρνικέ δωρεάν. Ήταν μια μεταφορική εκδοχή της κόλασης του Δάντη».

Η πόλη βρισκόταν στα χέρια της χειρότερης επιδημίας εγκληματικότητας στην ιστορία της.

Τότε όμως συνέβη το ανεξήγητο. Έχοντας φτάσει στο απόγειο μέχρι το 1990, η εγκληματικότητα άρχισε να μειώνεται απότομα. Τα επόμενα χρόνια, ο αριθμός των δολοφονιών μειώθηκε κατά 2/3 και ο αριθμός των σοβαρών εγκλημάτων - κατά το ήμισυ. Μέχρι το τέλος της δεκαετίας, υπήρχαν ήδη 75% λιγότερα εγκλήματα στο μετρό από ό,τι στην αρχή. Για κάποιο λόγο, δεκάδες χιλιάδες ψυχολόγοι και γόπνικ σταμάτησαν να παραβιάζουν το νόμο.

Τι συνέβη? Ποιος πάτησε το μαγικό στοπ και τι είναι αυτό;

Το όνομά του είναι "Broken Windows Theory". Ο Καναδός κοινωνιολόγος Malcolm Gladwell, στο βιβλίο του The Tipping Point, λέει:

Το Broken Windows είναι το πνευματικό τέκνο των ιατροδικαστών Wilson και Kelling. Υποστήριξαν ότι το έγκλημα είναι το αναπόφευκτο αποτέλεσμα της έλλειψης τάξης. Αν το παράθυρο είναι σπασμένο και όχι τζάμι, τότε όσοι περνούν αποφασίζουν ότι κανείς δεν νοιάζεται και κανείς δεν ευθύνεται για τίποτα. Σύντομα θα σπάσουν περισσότερα τζάμια και το αίσθημα της ατιμωρησίας θα εξαπλωθεί σε όλο το δρόμο, στέλνοντας σήμα σε όλη τη γειτονιά. Ένα σήμα που καλεί για πιο σοβαρά εγκλήματα».

Ο Gladwell ασχολείται με τις κοινωνικές επιδημίες. Πιστεύει ότι ένα άτομο παραβιάζει το νόμο όχι μόνο (και όχι τόσο πολύ) λόγω κακής κληρονομικότητας ή ακατάλληλης ανατροφής. Αυτό που βλέπει γύρω του έχει μεγάλη σημασία. Συμφραζόμενα.

Οι Ολλανδοί κοινωνιολόγοι επιβεβαιώνουν αυτήν την ιδέα (). Διεξήγαγαν μια σειρά από περίεργα πειράματα. Για παράδειγμα, όπως αυτό. Οι κάδοι απορριμμάτων απομακρύνθηκαν από το χώρο στάθμευσης ποδηλάτων κοντά στο κατάστημα και αναρτήθηκαν φυλλάδια στο τιμόνι των ποδηλάτων. Άρχισαν να παρατηρούν - πόσοι άνθρωποι θα πετάξουν φυλλάδια στο πεζοδρόμιο και πόσοι θα ντρέπονται. Ο τοίχος του καταστήματος όπου είναι σταθμευμένα τα ποδήλατα ήταν απόλυτα καθαρός.

Φυλλάδια πέταξαν στο έδαφος το 33% των ποδηλατών.

Στη συνέχεια, το πείραμα επαναλήφθηκε, αφού προηγουμένως είχε ζωγραφίσει τον τοίχο με σχέδια χωρίς νόημα.

Το 69% των ποδηλατών έχει ήδη σκουπίσει.

Αλλά πίσω στη Νέα Υόρκη στην εποχή του άγριου εγκλήματος. Στα μέσα της δεκαετίας του 1980, η διαχείριση του μετρό της Νέας Υόρκης άλλαξε. Ο νέος σκηνοθέτης, Ντέιβιντ Γκαν, ξεκίνησε να δουλεύει με... τον αγώνα κατά του γκράφιτι. Δεν μπορεί να ειπωθεί ότι ολόκληρη η κοινότητα της πόλης ήταν ενθουσιασμένη με την ιδέα. «Αγόρι μου, φρόντισε τα μεγάλα πράγματα - τεχνικά θέματα, πυρασφάλεια, εγκληματικότητα... Μην χαλάς τα λεφτά μας σε μαλακίες!». Αλλά ο Gunn ήταν επίμονος:

«Το γκράφιτι είναι σύμβολο της κατάρρευσης του συστήματος. Αν ξεκινήσουμε τη διαδικασία αναδιάρθρωσης του οργανισμού, τότε το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να νικήσουμε το γκράφιτι. Χωρίς να κερδίσουμε αυτή τη μάχη, δεν θα γίνουν μεταρρυθμίσεις. Είμαστε έτοιμοι να εισαγάγουμε νέα τρένα αξίας 10 εκατομμυρίων δολαρίων το καθένα, αλλά αν δεν τα προστατέψουμε από βανδαλισμούς, ξέρουμε τι θα συμβεί. Θα αντέξουν μια μέρα, και μετά θα τους ακρωτηριάσουν.

Και ο Γκαν έδωσε την εντολή να φρουρούν τα αυτοκίνητα. Διαδρομή μετά διαδρομή. Σύνθεση μετά σύνθεση. Κάθε καταραμένο αυτοκίνητο, κάθε μέρα. «Ήταν σαν μια θρησκευτική πράξη για εμάς», είπε αργότερα.

Στο τέλος των διαδρομών τοποθετήθηκαν σημεία πλυσίματος. Εάν το αυτοκίνητο είχε γκράφιτι στους τοίχους, τα σχέδια ξεπλένονταν κατά τη διάρκεια της αναστροφής, διαφορετικά το αυτοκίνητο έβγαινε εντελώς εκτός λειτουργίας. Τα βρώμικα αυτοκίνητα, από τα οποία δεν είχαν ξεπλυθεί ακόμη τα γκράφιτι, σε καμία περίπτωση δεν ανακατεύονταν με καθαρά. Ο Gunn έδωσε ένα ξεκάθαρο μήνυμα στους Βάνδαλους.

«Είχαμε μια αποθήκη στο Χάρλεμ όπου ήταν σταθμευμένα τα αυτοκίνητα τη νύχτα», είπε. - Την πρώτη κιόλας νύχτα, έφηβοι ήρθαν και πασπαλίζουν τους τοίχους των αυτοκινήτων με λευκή μπογιά. Το επόμενο βράδυ, όταν το χρώμα είχε στεγνώσει, ήρθαν και χάραξαν τα περιγράμματα και μια μέρα μετά τα έβαψαν όλα. Έτσι δούλεψαν 3 νύχτες. Περιμέναμε να τελειώσουν τη «δουλειά» τους. Μετά πήραμε ρολά και βάψαμε τα πάντα. Τα παιδιά ήταν αναστατωμένα μέχρι δακρύων, αλλά όλα ήταν ζωγραφισμένα από πάνω μέχρι κάτω. Αυτό ήταν το μήνυμά μας προς αυτούς: «Θέλετε να περάσετε 3 νύχτες παραμορφώνοντας ένα τρένο; Ας. Αλλά κανείς δεν θα το δει…

Το 1990, ο William Bratton προσλήφθηκε ως αρχηγός της αστυνομίας μεταφορών. Αντί να ασχοληθεί με μια σοβαρή υπόθεση - σοβαρά εγκλήματα, ήρθε στα χέρια με... λαθρεπιβάτες. Γιατί;

Ο νέος αρχηγός της αστυνομίας πίστευε - όπως και το πρόβλημα των γκράφιτι, ένας τεράστιος αριθμός «λαγών» θα μπορούσε να είναι ένα σήμα, ένας δείκτης της έλλειψης τάξης. Και αυτό ενθάρρυνε τη διάπραξη σοβαρότερων εγκλημάτων. Εκείνη την εποχή, 170 χιλιάδες επιβάτες έφτασαν στο μετρό δωρεάν. Οι έφηβοι απλώς πήδηξαν πάνω από τα τουρνικέ ή έσπασαν με τη βία. Και αν 2 ή 3 άνθρωποι εξαπατούσαν το σύστημα, οι γύρω τους (οι οποίοι διαφορετικά δεν θα παραβίαζαν το νόμο) θα τους συμμετείχαν. Αποφάσισαν ότι αν κάποιος δεν πλήρωνε, δεν θα πλήρωνε ούτε αυτός. Το πρόβλημα μεγάλωσε σαν χιονόμπαλα.

Τι έκανε ο Μπράτον; Έβαλε 10 μεταμφιεσμένους αστυνομικούς κοντά στα τουρνικέ. Άρπαξαν έναν έναν τους «λαγούς», τους πέρασαν χειροπέδες και τους παρέταξαν με αλυσίδα στην εξέδρα. Οι λαθρεπιβάτες στάθηκαν εκεί μέχρι να τελειώσει η «μεγάλη σύλληψη». Μετά από αυτό, τους συνόδευσαν σε λεωφορείο της αστυνομίας, όπου τους έκαναν έρευνα, δακτυλικά αποτυπώματα και τρυπήθηκαν στη βάση δεδομένων. Πολλοί είχαν μαζί τους όπλα. Άλλοι είχαν πρόβλημα με το νόμο.

«Για τους αστυνομικούς, ήταν ένα πραγματικό Ελ Ντοράντο», είπε ο Μπράτον. - Κάθε κράτηση ήταν σαν ένα σακουλάκι ποπ κορν με μια έκπληξη μέσα. Τι είδους παιχνίδι θα πάρω τώρα; Οπλο? Μαχαίρι? Έχετε άδεια; Ουάου, δολοφονήθηκες! .. Πολύ γρήγορα, οι κακοί έγιναν σοφότεροι, άρχισαν να αφήνουν όπλα στο σπίτι και να πληρώνουν για ταξίδια.

Ο Ρούντολφ Τζουλιάνι εξελέγη δήμαρχος της Νέας Υόρκης το 1994. Έβγαλε τον Μπράτον από την Αρχή Μεταφορών και τον διόρισε αρχηγό της αστυνομίας της πόλης. Παρεμπιπτόντως, η Wikipedia λέει ότι ήταν ο Giuliani που εφάρμοσε πρώτος τη Θεωρία των Σπασμένων Παραθύρων. Τώρα ξέρουμε ότι αυτό δεν ισχύει. Ωστόσο, η αξία του δημάρχου είναι αναμφισβήτητη - έδωσε την εντολή να αναπτυχθεί μια στρατηγική σε κλίμακα Νέας Υόρκης.

Η αστυνομία πήρε μια θεμελιωδώς σκληρή στάση απέναντι στους μικροπαραβάτες. Συνελήφθησαν όλοι όσοι έπιναν και ξεσηκώνονταν σε δημόσιους χώρους. Ποιος πέταξε άδεια μπουκάλια. Ζωγράφισε τους τοίχους. Πήδηξε μέσα από τουρνικέ, παρακαλούσε χρήματα από τους οδηγούς για να σκουπίσουν τα παράθυρα. Αν κάποιος κατούρησε στο δρόμο, πήγαινε κατευθείαν στη φυλακή.

Το επίπεδο της εγκληματικότητας της πόλης άρχισε να πέφτει απότομα - τόσο γρήγορα όσο στο μετρό. Ο αρχηγός της αστυνομίας Μπράτον και ο δήμαρχος Τζουλιάνι εξηγούν: «Μικρά και φαινομενικά ασήμαντα αδικήματα χρησίμευσαν ως σήμα για τη διάπραξη σοβαρών εγκλημάτων».

Η αλυσιδωτή αντίδραση έχει σταματήσει. Η εντελώς εγκληματική Νέα Υόρκη στα τέλη της δεκαετίας του 1990 έγινε η πιο ασφαλής μητρόπολη στην Αμερική.

Το μαγικό στρόφιγγα λειτούργησε.

Κατά τη γνώμη μου, η Θεωρία των σπασμένων παραθύρων είναι αρκετά πολύπλευρη. Μπορείτε να το εφαρμόσετε σε διαφορετικούς τομείς της ζωής: επικοινωνία, ανατροφή παιδιών, εργασία... Στην επόμενη ανάρτηση θα δείξω πώς σχετίζεται με την «αρμονία με τον εαυτό μας και τον κόσμο» - τη στάση και τον τρόπο ζωής μας.

- διατυπώθηκε από τους James Wilson και George Kelling το 1982. Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, εάν κάποιος έσπασε το τζάμι στο σπίτι και κανείς δεν βάλει καινούργιο, τότε σύντομα δεν θα μείνει ούτε ένα ολόκληρο παράθυρο σε αυτό το σπίτι και τότε θα αρχίσει η λεηλασία. Με άλλα λόγια, σαφείς ενδείξεις διαταραχής και μη συμμόρφωσης με τους αποδεκτούς κανόνες συμπεριφοράς από τους ανθρώπους προκαλούν και τους άλλους να ξεχάσουν τους κανόνες. Ως αποτέλεσμα της προκύπτουσας αλυσιδωτής αντίδρασης, μια «αξιοπρεπής» αστική περιοχή μπορεί γρήγορα να μετατραπεί σε υπόνομο όπου οι άνθρωποι φοβούνται να βγουν έξω. Ο Καναδός κοινωνιολόγος Malcolm Gladwell μιλά για αυτή τη θεωρία στο βιβλίο του The Tipping Point:

«Η θεωρία των σπασμένων παραθύρων υπονοεί ότι το έγκλημα είναι το αναπόφευκτο αποτέλεσμα της έλλειψης τάξης. Αν το παράθυρο είναι σπασμένο και όχι τζάμι, τότε όσοι περνούν αποφασίζουν ότι κανείς δεν νοιάζεται και κανείς δεν ευθύνεται για τίποτα. Σύντομα θα σπάσουν περισσότερα τζάμια και το αίσθημα της ατιμωρησίας θα εξαπλωθεί σε όλο το δρόμο, στέλνοντας σήμα σε όλη τη γειτονιά. Ένα σήμα που καλεί για πιο σοβαρά εγκλήματα».

Ο Gladwell ασχολείται με τις κοινωνικές επιδημίες. Πιστεύει ότι ένα άτομο παραβιάζει το νόμο όχι μόνο (και όχι τόσο πολύ) λόγω κακής κληρονομικότητας ή ακατάλληλης ανατροφής. Αυτό που βλέπει γύρω του έχει μεγάλη σημασία. Συμφραζόμενα. Η θεωρία έχει βρει ευρεία εφαρμογή στην πράξη - πρώτα στη Νέα Υόρκη και στη συνέχεια σε πολλές άλλες πόλεις στις ΗΠΑ, την Ευρώπη, τη Γεωργία, τη Νότια Αφρική, την Ινδονησία κ.λπ. Παρακολουθώντας προσεκτικά την καθαριότητα των δρόμων και ξεπλένοντας τα γκράφιτι από τους τοίχους, οι αρχές της Νέας Υόρκης όχι μόνο έμαθαν στους πολίτες να συμπεριφέρονται πιο πολιτισμένα, αλλά πέτυχαν επίσης σημαντική μείωση της εγκληματικότητας στην πόλη. Κοινωνιολόγοι στο Πανεπιστήμιο του Χρόνινγκεν (Ολλανδία) διεξήγαγαν έξι πειράματα για να ελέγξουν την αλήθεια της θεωρίας των σπασμένων παραθύρων.

Πείραμα 1

Το πρώτο πείραμα έγινε σε έναν δρόμο με πολλά μαγαζιά, κοντά στον τοίχο του σπιτιού, όπου οι κάτοικοι του Γκρόνινγκεν, όταν έρχονται να αγοράσουν, παρκάρουν τα ποδήλατά τους. Υπήρχε ένα φωτεινό, εμφανές σημάδι πάνω σε αυτόν τον τοίχο που απαγόρευε το σχέδιο στους τοίχους. Στην αρχή ο τοίχος ήταν καθαρός. Οι πειραματιστές κρέμασαν ένα κομμάτι χαρτί στο τιμόνι κάθε ποδηλάτου (υπήρχαν 77 ποδήλατα συνολικά) με τη φράση "Ευχόμαστε σε όλους καλές γιορτές!" και το λογότυπο ενός καταστήματος αθλητικών ειδών που δεν λειτουργεί. Κρυμμένοι σε μια απομονωμένη γωνιά, οι ερευνητές άρχισαν να παρατηρούν τις ενέργειες των ποδηλατών. Δεν υπήρχαν κάδοι απορριμμάτων στο δρόμο, οπότε κάποιος μπορούσε είτε να πετάξει ένα κομμάτι χαρτί στο έδαφος, να το κρεμάσει σε άλλο ποδήλατο ή να το πάρει μαζί του για να το πετάξει αργότερα. Οι δύο πρώτες επιλογές θεωρήθηκαν ως παραβίαση των αποδεκτών κανόνων, η τρίτη - ως τήρησή τους. Από τους 77 ποδηλάτες, μόνο οι 25 (33%) συμπεριφέρθηκαν απολίτιστα. Στη συνέχεια το πείραμα επαναλήφθηκε, τον ίδιο καιρό και την ίδια ώρα της ημέρας, έχοντας προηγουμένως βάψει τον τοίχο με σχέδια χωρίς νόημα. Αυτή τη φορά, 53 άτομα από τα 77 (69%) σκουπίδια. Η διαφορά που αποκαλύφθηκε έχει υψηλό βαθμό στατιστικής σημασίας. Έτσι, η παραβίαση της απαγόρευσης της ζωγραφικής στους τοίχους αποδείχθηκε σοβαρό κίνητρο, προκαλώντας τους ανθρώπους να παραβιάσουν έναν άλλο γενικά αποδεκτό κανόνα - να μην σκουπίζουν στους δρόμους.

Πείραμα 2

Το δεύτερο πείραμα ήταν να δείξει εάν η θεωρία των σπασμένων παραθύρων ισχύει μόνο για γενικά αποδεκτούς κανόνες ή εάν ισχύει επίσης για τοπικούς κανόνες που έχουν θεσπιστεί για μια συγκεκριμένη κατάσταση ή μέρος. Οι ερευνητές έκλεισαν με φράχτη την κύρια είσοδο του χώρου στάθμευσης αυτοκινήτων, η οποία ωστόσο έμεινε με μεγάλο κενό. Δίπλα ήταν αναρτημένη πινακίδα που έγραφε «Απαγορεύεται η είσοδος, 200 μ. παράκαμψη στα δεξιά», καθώς και μια πινακίδα «Απαγορεύεται η στερέωση ποδηλάτων στον φράχτη». Το πείραμα πραγματοποιήθηκε και πάλι σε δύο εκδοχές: «τηρείται η σειρά» και «η σειρά παραβιάζεται». Στην πρώτη περίπτωση, τέσσερα ποδήλατα στέκονταν ένα μέτρο από τον φράχτη, προφανώς μη στερεωμένα σε αυτόν. Στη δεύτερη περίπτωση, τα ίδια ποδήλατα στερεώθηκαν στον φράχτη. Από ένα απομονωμένο μέρος, οι πειραματιστές παρατήρησαν πώς συμπεριφέρονταν οι πολίτες που έρχονταν για τα αυτοκίνητά τους: γύριζαν τον φράχτη ή σέρνονταν μέσα από την τρύπα. Το αποτέλεσμα αποδείχθηκε θετικό: στην κατάσταση «παρατηρείται η σειρά», μόνο το 27% των ιδιοκτητών αυτοκινήτων σύρθηκε στην τρύπα και στην κατάσταση «παραβιάζεται η παραγγελία», το 82%.

Πείραμα 3

Το τρίτο πείραμα πραγματοποιήθηκε σε υπόγειο πάρκινγκ σούπερ μάρκετ, όπου ήταν αναρτημένη μια μεγάλη και έντονα εμφανής πινακίδα: «Παρακαλώ επιστρέψτε καρότσια που πήραν από το κατάστημα». Στην κατάσταση «παρατηρήθηκε η σειρά», δεν υπήρχαν καροτσάκια στο πάρκινγκ, στην κατάσταση «παραβιάστηκε η σειρά», υπήρχαν τέσσερα καρότσια. Οι ερευνητές άλειψαν με σύνεση τις λαβές τους με μαζούτ, έτσι ώστε οι επισκέπτες να μην θέλουν να τις χρησιμοποιήσουν. Τα ίδια κομμάτια χαρτιού προσαρτήθηκαν στις μηχανές όπως και στο πρώτο πείραμα. Το αποτέλεσμα ήταν παρόμοιο: στην πρώτη περίπτωση, το 30% των οδηγών πέταξε ένα κομμάτι χαρτί στο έδαφος, στη δεύτερη - 58%.

Πείραμα 4

Το τέταρτο πείραμα έμοιαζε με το πρώτο, με τη διαφορά ότι τα σημάδια της «παραβίασης των κανόνων από άλλους ανθρώπους» δεν ήταν πλέον οπτικά, αλλά ακουστικά. Στην Ολλανδία, ο νόμος απαγορεύει τη χρήση κροτίδων και πυροτεχνημάτων κατά τις εβδομάδες της παραμονής της Πρωτοχρονιάς. Αποδείχθηκε ότι οι ποδηλάτες είναι πολύ πιο πιθανό να πετάξουν χαρτιά στο έδαφος αν ακούσουν τον ήχο από έκρηξη κροτίδων.

Πειράματα 5 και 6

Στο πέμπτο και έκτο πείραμα, οι άνθρωποι προκλήθηκαν σε μικροκλοπές. Από το γραμματοκιβώτιο προεξείχε ένας φάκελος με διαφανές παράθυρο, από τον οποίο φαινόταν καθαρά ένα χαρτονόμισμα των 5 ευρώ. Οι πειραματιστές παρακολουθούσαν τους ανθρώπους που περνούσαν, μετρώντας τον αριθμό των κλοπών. Στην κατάσταση «τηρήθηκε η παραγγελία», το γραμματοκιβώτιο ήταν καθαρό και δεν υπήρχαν σκουπίδια τριγύρω. Στην κατάσταση «εκτός λειτουργίας», είτε το κουτί ήταν βαμμένο με γκράφιτι χωρίς νόημα (πείραμα 5) είτε υπήρχαν σκουπίδια τριγύρω (πείραμα 6). Στην κατάσταση «τηρείται η σειρά», μόνο το 13% των περαστικών (από τους 71) οικειοποιήθηκε το φάκελο. Ωστόσο, το 27% των περαστικών (από τους 60) έκλεψε έναν φάκελο από ένα βαμμένο κουτί και το 25% των ανθρώπων (από τους 72) προκάλεσαν κλοπή από διάσπαρτα σκουπίδια.

__________________________

Οι άνθρωποι χωρίζονται σε τρεις τύπους. Το πρώτο σε καμία περίπτωση δεν θα σκάσει σε λάθος μέρη. Οι τελευταίοι δεν ασχολούνται με αυτό και χάλια όπου πρέπει. Αλλά υπάρχει ένα συγκεκριμένο στρώμα ανθρώπων που θα χαλάσουν όταν και μόνο όταν είναι ήδη βρώμικο, αλλά ταυτόχρονα συμπεριφέρονται πολιτισμικά εάν υπάρχει καθαριότητα και τάξη τριγύρω.

Αν παρατηρήσεις, μπορείς να δεις ότι ο αριθμός των ανθρώπων που δεν σκάει ποτέ είναι 5%, πάντα σκάει 5% και σκάει στο 90%. Και αρκεί ένας εκπρόσωπος του 5% που πάντα χαλάει να ξεκινήσει τη διαδικασία ώστε να ξεκινήσει ένα κύμα από αυτό το ίδιο 90%. Η αρχή του 95% διατηρείται σε αυτή την περίπτωση.

Εδώ μπορείτε να παραθέσετε ξανά τη Wikipedia: «Με άλλα λόγια, σαφείς ενδείξεις διαταραχής και μη συμμόρφωσης με τους αποδεκτούς κανόνες συμπεριφοράς από τους ανθρώπους προκαλούν και άλλους να ξεχάσουν τους κανόνες. Ως αποτέλεσμα της προκύπτουσας αλυσιδωτής αντίδρασης, μια «αξιοπρεπής» αστική περιοχή μπορεί γρήγορα να μετατραπεί σε υπόνομο όπου οι άνθρωποι φοβούνται να βγουν έξω». Η θεωρία ισχύει και για το Διαδίκτυο. Εάν ένας κρετίνος έχει λυθεί σε έναν πόρο δικτύου, ο οποίος κάνει μόνο ό,τι χάλια, τότε αργά ή γρήγορα αυτός ο πόρος μετατρέπεται σε σωρό σκουπιδιών. Το αντίστροφο είναι επίσης αλήθεια. Εάν ο ασθενής δεν δει τα σκουπίδια, τότε, πιθανότατα, θα σύρει τα σκουπίδια εκεί που υποτίθεται ότι θα πεταχτούν. Φυσικά, δεν απέχουν όλοι, γιατί αν δεν γελάσει κανείς, τότε θα υπήρχε λιγότερη βρωμιά στους δρόμους μας.

Για την αποφυγή ρύπανσης δρόμων και χώρων, είναι απαραίτητο:

1. Καθαρίστε έγκαιρα και έγκαιρα εκεί που λερώθηκαν.

2. Μην λερώνεστε μόνοι σας.

3. Μην αφήνετε τους άλλους να λερώνονται.

Όπως μπορείτε να μαντέψετε, το σημείο Νο. 1 είναι το πιο δύσκολο να επιτευχθεί, το Νο. 2 είναι το πιο αφανές, και το Νο. 3 είναι σε θέση να δημιουργήσει μια εικόνα γύρω σας ενός αυθάδους κάθαρμα, που εισβάλλει ασυνήθιστα στην ιδιωτική ζωή των άλλων και λέει τι να κάνουν!», ένας φύλακας με μια λέξη. Ωστόσο, χωρίς αυτό, κάθε προσπάθεια μεταμόρφωσης του περιβάλλοντος είναι καταδικασμένη σε αποτυχία.

________________________

Στη δεκαετία του 1980, η Νέα Υόρκη ήταν μια κόλαση. Πάνω από 1.500 βίαια εγκλήματα διαπράττονταν εκεί ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ. 6-7 σκοτώσεις την ημέρα. Ήταν επικίνδυνο να περπατάς στους δρόμους τη νύχτα και ήταν επικίνδυνο να οδηγείς το μετρό ακόμα και τη μέρα. Οι ληστές και οι ζητιάνοι στο μετρό ήταν συνηθισμένο φαινόμενο. Οι βρώμικες και υγρές πλατφόρμες μόλις και μετά βίας φωτίζονται. Έκανε κρύο στις άμαξες, σκουπίδια ήταν κάτω από τα πόδια, οι τοίχοι και η οροφή ήταν εντελώς καλυμμένα με γκράφιτι.

Να τι είπαν για το μετρό της Νέας Υόρκης: «Αφού στάθηκα σε μια ατελείωτη ουρά για ένα κουπόνι, προσπάθησα να το κατεβάσω στο τουρνικέ, αλλά διαπίστωσα ότι ο μηχανισμός του νομίσματος ήταν κατεστραμμένος. Κάποιος αλήτης στεκόταν εκεί κοντά: έχοντας σπάσει το τουρνικέ, τώρα ζήτησε από τους επιβάτες να του δώσουν τα μάρκες προσωπικά. Ένας από τους φίλους του έσκυψε στον κερματοδέκτη και έβγαλε κολλημένες μάρκες με τα δόντια του, επικαλύπτοντας τα πάντα με σάλιο. Οι επιβάτες ήταν πολύ φοβισμένοι για να μαλώσουν με αυτούς τους τύπους: "Ορίστε, πάρτε αυτό το καταραμένο κουπόνι, τι με νοιάζει!" Οι περισσότεροι περνούσαν τα τουρνικέ δωρεάν. Ήταν μια μεταφορική εκδοχή της κόλασης του Δάντη».

Η πόλη βρισκόταν στα χέρια της χειρότερης επιδημίας εγκληματικότητας στην ιστορία της. Τότε όμως συνέβη το ανεξήγητο. Έχοντας φτάσει στο απόγειο μέχρι το 1990, η εγκληματικότητα άρχισε να μειώνεται απότομα. Τα επόμενα χρόνια, ο αριθμός των δολοφονιών μειώθηκε κατά 2/3 και ο αριθμός των σοβαρών εγκλημάτων κατά το ήμισυ. Μέχρι το τέλος της δεκαετίας, υπήρχαν ήδη 75% λιγότερα εγκλήματα στο μετρό από ό,τι στην αρχή. Για κάποιο λόγο, δεκάδες χιλιάδες ψυχολόγοι και γόπνικ σταμάτησαν να παραβιάζουν το νόμο.

Τι συνέβη? Ποιος πάτησε το μαγικό στοπ και τι είναι αυτό; Το όνομά του είναι "Broken Windows Theory".

Στα μέσα της δεκαετίας του 1980, η διαχείριση του μετρό της Νέας Υόρκης άλλαξε. Ο νέος σκηνοθέτης, Ντέιβιντ Γκαν, ξεκίνησε να δουλεύει με... τον αγώνα κατά του γκράφιτι. Δεν μπορεί να ειπωθεί ότι ολόκληρη η κοινότητα της πόλης ήταν ενθουσιασμένη με την ιδέα. «Αγόρι μου, φρόντισε τα μεγάλα πράγματα – τεχνικά θέματα, πυρασφάλεια, έγκλημα… Μην σπαταλάς τα χρήματά μας σε βλακείες!» Όμως ο Gann ήταν επίμονος: «Το γκράφιτι είναι σύμβολο της κατάρρευσης του συστήματος. Αν ξεκινήσουμε τη διαδικασία αναδιάρθρωσης του οργανισμού, τότε το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να νικήσουμε το γκράφιτι. Χωρίς να κερδίσουμε αυτή τη μάχη, δεν θα γίνουν μεταρρυθμίσεις. Είμαστε έτοιμοι να εισαγάγουμε νέα τρένα αξίας 10 εκατομμυρίων δολαρίων το καθένα, αλλά αν δεν τα προστατέψουμε από βανδαλισμούς, ξέρουμε τι θα συμβεί. Θα αντέξουν μια μέρα και μετά θα τους ακρωτηριάσουν». Και ο Γκαν έδωσε την εντολή να φρουρούν τα αυτοκίνητα. Διαδρομή μετά διαδρομή. Σύνθεση μετά σύνθεση. Κάθε καταραμένο αυτοκίνητο, κάθε μέρα. «Ήταν σαν μια θρησκευτική πράξη για εμάς», είπε αργότερα.

Στο τέλος των διαδρομών τοποθετήθηκαν σημεία πλυσίματος. Εάν το αυτοκίνητο είχε γκράφιτι στους τοίχους, τα σχέδια ξεπλένονταν κατά τη διάρκεια της αναστροφής, διαφορετικά το αυτοκίνητο έβγαινε εντελώς εκτός λειτουργίας. Τα βρώμικα αυτοκίνητα, από τα οποία δεν είχαν ξεπλυθεί ακόμη τα γκράφιτι, σε καμία περίπτωση δεν ανακατεύονταν με καθαρά. Ο Gunn έδωσε ένα ξεκάθαρο μήνυμα στους Βάνδαλους.

«Είχαμε μια αποθήκη στο Χάρλεμ όπου ήταν σταθμευμένα τα αυτοκίνητα τη νύχτα», είπε. - Το πρώτο βράδυ ήρθαν έφηβοι και πασπαλίζουν με λευκή μπογιά τους τοίχους των αυτοκινήτων. Το επόμενο βράδυ, όταν το χρώμα είχε στεγνώσει, ήρθαν και χάραξαν τα περιγράμματα και μια μέρα μετά τα έβαψαν όλα. Έτσι δούλεψαν 3 νύχτες. Περιμέναμε να τελειώσουν τη «δουλειά» τους. Μετά πήραμε ρολά και βάψαμε τα πάντα. Τα παιδιά ήταν αναστατωμένα μέχρι δακρύων, αλλά όλα ήταν ζωγραφισμένα από πάνω μέχρι κάτω. Αυτό ήταν το μήνυμά μας προς αυτούς: «Θέλετε να περάσετε 3 νύχτες παραμορφώνοντας ένα τρένο; Ας. Αλλά κανείς δεν θα το δει».

Το 1990, ο William Bratton προσλήφθηκε ως αρχηγός της αστυνομίας μεταφορών. Αντί να ασχοληθεί με μια σοβαρή υπόθεση - σοβαρά εγκλήματα, ήρθε στα χέρια με... λαθρεπιβάτες. Γιατί; Ο νέος αρχηγός της αστυνομίας πίστευε ότι, όπως και το πρόβλημα των γκράφιτι, ένας τεράστιος αριθμός «λαγών» θα μπορούσε να είναι σήμα, ένδειξη έλλειψης τάξης. Και αυτό ενθάρρυνε τη διάπραξη σοβαρότερων εγκλημάτων. Εκείνη την εποχή, 170 χιλιάδες επιβάτες έφτασαν στο μετρό δωρεάν. Οι έφηβοι απλώς πήδηξαν πάνω από τα τουρνικέ ή έσπασαν με τη βία. Και αν 2 ή 3 άνθρωποι εξαπατούσαν το σύστημα, οι γύρω τους (οι οποίοι διαφορετικά δεν θα παραβίαζαν το νόμο) θα τους συμμετείχαν. Αποφάσισαν ότι αν κάποιος δεν πλήρωνε, δεν θα πλήρωνε ούτε αυτός. Το πρόβλημα μεγάλωσε σαν χιονόμπαλα.

Τι έκανε ο Μπράτον; Έβαλε 10 μεταμφιεσμένους αστυνομικούς κοντά στα τουρνικέ. Έπιασαν έναν έναν τους «λαγούς», τους πέρασαν χειροπέδες και τους παρέταξαν με αλυσίδα στην εξέδρα. Οι λαθρεπιβάτες στάθηκαν εκεί μέχρι να τελειώσει η «μεγάλη σύλληψη». Μετά από αυτό, τους συνόδευσαν σε λεωφορείο της αστυνομίας, όπου τους έκαναν έρευνα, δακτυλικά αποτυπώματα και τρυπήθηκαν στη βάση δεδομένων. Πολλοί είχαν μαζί τους όπλα. Άλλοι είχαν πρόβλημα με το νόμο.

«Για τους αστυνομικούς, ήταν ένα πραγματικό Ελ Ντοράντο», είπε ο Μπράτον. «Κάθε κράτηση ήταν σαν μια σακούλα ποπ κορν με μια έκπληξη μέσα. Τι είδους παιχνίδι θα πάρω τώρα; Οπλο? Μαχαίρι? Έχετε άδεια; Ουάου, δολοφονήθηκες! .. Πολύ γρήγορα, οι κακοί έγιναν σοφότεροι, άρχισαν να αφήνουν όπλα στο σπίτι και να πληρώνουν για ταξίδια».

Ο Ρούντολφ Τζουλιάνι εξελέγη δήμαρχος της Νέας Υόρκης το 1994. Έβγαλε τον Μπράτον από την Αρχή Μεταφορών και τον διόρισε αρχηγό της αστυνομίας της πόλης. Παρεμπιπτόντως, πιστεύεται ότι ήταν ο Giuliani που εφάρμοσε για πρώτη φορά τη «Θεωρία των σπασμένων παραθύρων». Τώρα ξέρουμε ότι αυτό δεν ισχύει. Ωστόσο, η αξία του δημάρχου είναι αναμφισβήτητη - έδωσε εντολή να αναπτυχθεί μια στρατηγική σε κλίμακα Νέας Υόρκης. Η αστυνομία πήρε μια θεμελιωδώς σκληρή στάση απέναντι στους μικροπαραβάτες.

Συνελήφθησαν όλοι όσοι έπιναν και ξεσηκώνονταν σε δημόσιους χώρους. Ποιος πέταξε άδεια μπουκάλια. Ζωγράφισε τους τοίχους. Πήδηξε μέσα από τουρνικέ, παρακαλούσε χρήματα από τους οδηγούς για να σκουπίσουν τα παράθυρα. Αν κάποιος κατούρησε στο δρόμο, πήγαινε κατευθείαν στη φυλακή. Το ποσοστό της αστικής εγκληματικότητας άρχισε να μειώνεται απότομα - τόσο γρήγορα όσο και στο μετρό. Ο αρχηγός της αστυνομίας Μπράτον και ο δήμαρχος Τζουλιάνι εξηγούν: «Μικρά και φαινομενικά ασήμαντα αδικήματα χρησίμευσαν ως σήμα για τη διάπραξη σοβαρών εγκλημάτων». Η αλυσιδωτή αντίδραση έχει σταματήσει. Η εντελώς εγκληματική Νέα Υόρκη στα τέλη της δεκαετίας του 1990 έγινε η πιο ασφαλής μητρόπολη στην Αμερική.

Συνεχίζουμε την ενότητα «Τουρισμός» και την υποενότητα «» με άρθρο. Όπου θα μιλήσουμε λίγο για την πόλη της Νέας Υόρκης και θα σταθούμε λεπτομερώς στη θεωρία των σπασμένων παραθύρων - γιατί είναι, αυτή η θεωρία χρειάζεται και τι ρόλο έπαιξε στην ιστορία της Νέας Υόρκης.

Η Νέα Υόρκη και η θεωρία των σπασμένων παραθύρων συνδέονται στενά. Μια τέτοια πόλη όπως είναι τώρα η Νέα Υόρκη έχει γίνει πρόσφατα. Μέχρι εκείνη την εποχή, η πόλη ήταν η πιο εγκληματική από όλες σχεδόν τις πιθανές. Πρώτα όμως πρώτα. Για αρχή, λίγο φόντο:

Η Νέα Υόρκη (αγγλικά New York City) είναι μια πόλη στην πολιτεία της Νέας Υόρκης των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής, μια από τις μεγαλύτερες πόλεις στον κόσμο. Πληθυσμός 8.459.026 (2010), μητροπολιτική περιοχή 18,8 εκατ. Βρίσκεται στον Ατλαντικό Ωκεανό στη νοτιοανατολική Πολιτεία της Νέας Υόρκης. Η Νέα Υόρκη ιδρύθηκε στις αρχές του 17ου αιώνα από Ολλανδούς αποίκους. Μέχρι το 1664 η πόλη ονομαζόταν «Νέο Άμστερνταμ».

Όπως δείχνει η ιστορία, τη δεκαετία του 1980, η Νέα Υόρκη ήταν μια κόλαση. Υπήρχε πάνω από 1.500 βίαια εγκλήματα ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ. 6-7 σκοτώσεις την ημέρα. Ήταν επικίνδυνο να περπατάς στους δρόμους τη νύχτα και ήταν επικίνδυνο να οδηγείς το μετρό ακόμα και τη μέρα. Οι ληστές και οι ζητιάνοι στο μετρό ήταν συνηθισμένο φαινόμενο. Οι βρώμικες και υγρές πλατφόρμες μόλις και μετά βίας φωτίζονται. Έκανε κρύο στις άμαξες, σκουπίδια ήταν κάτω από τα πόδια, οι τοίχοι και η οροφή ήταν εντελώς καλυμμένα με γκράφιτι. Δείτε τι είπαν για το μετρό της Νέας Υόρκης:

«Αφού στάθηκα σε μια ατελείωτη ουρά για μια μάρκα, προσπάθησα να τη χαμηλώσω στην περιστροφική πύλη, αλλά διαπίστωσα ότι ο μηχανισμός του νομίσματος ήταν κατεστραμμένος. Κάποιος αλήτης στεκόταν εκεί κοντά: έχοντας σπάσει το τουρνικέ, τώρα ζήτησε από τους επιβάτες να του δώσουν τα μάρκες προσωπικά. Ένας από τους φίλους του έσκυψε στη μηχανή νομισμάτων και έβγαλε κολλημένα κουπόνια με τα δόντια του, με τα σάλια. Οι επιβάτες ήταν πολύ φοβισμένοι για να μαλώσουν με αυτούς τους τύπους: "Ορίστε, πάρτε αυτό το καταραμένο κουπόνι, τι με νοιάζει!" Οι περισσότεροι περνούσαν τα τουρνικέ δωρεάν. Ήταν μια μεταφορική εκδοχή της κόλασης του Δάντη».

Η πόλη βρισκόταν στα χέρια της χειρότερης επιδημίας εγκληματικότητας στην ιστορία της.

Τότε όμως συνέβη το ανεξήγητο. Κορυφώθηκε το 1990, η εγκληματικότητα έχει πέσει κατακόρυφα. Τα επόμενα χρόνια, ο αριθμός των δολοφονιών μειώθηκε κατά 2/3 και ο αριθμός των σοβαρών εγκλημάτων - κατά το ήμισυ. Μέχρι το τέλος της δεκαετίας, υπήρχαν ήδη 75% λιγότερα εγκλήματα στο μετρό από ό,τι στην αρχή. Για κάποιο λόγο, δεκάδες χιλιάδες ψυχολόγοι και γόπνικ σταμάτησαν να παραβιάζουν το νόμο.

Τι συνέβη? Ποιος πάτησε το μαγικό στοπ και τι είναι αυτό;

Το όνομά του είναι "Broken Windows Theory". Ο Καναδός κοινωνιολόγος Malcolm Gladwell, στο βιβλίο του The Tipping Point, λέει:

Το Broken Windows είναι το πνευματικό τέκνο των ιατροδικαστών Wilson και Kelling. Υποστήριξαν ότι το έγκλημα είναι το αναπόφευκτο αποτέλεσμα της έλλειψης τάξης. Αν το παράθυρο είναι σπασμένο και όχι τζάμι, τότε όσοι περνούν αποφασίζουν ότι κανείς δεν νοιάζεται και κανείς δεν ευθύνεται για τίποτα. Σύντομα θα σπάσουν περισσότερα τζάμια και το αίσθημα της ατιμωρησίας θα εξαπλωθεί σε όλο το δρόμο, στέλνοντας σήμα σε όλη τη γειτονιά. Ένα σήμα που καλεί για πιο σοβαρά εγκλήματα».

Ο Gladwell ασχολείται με τις κοινωνικές επιδημίες. Πιστεύει ότι ένα άτομο παραβιάζει το νόμο όχι μόνο (και όχι τόσο πολύ) λόγω κακής κληρονομικότητας ή ακατάλληλης ανατροφής. Αυτό που βλέπει γύρω του έχει μεγάλη σημασία.

Οι Ολλανδοί κοινωνιολόγοι επιβεβαιώνουν αυτή την ιδέα. Διεξήγαγαν μια σειρά από περίεργα πειράματα (διαβάστε περισσότερα στη Wikipedia). Για παράδειγμα, όπως αυτό.

Ετσι, Θεωρία σπασμένων παραθύρωνείναι μια θεωρία που διατυπώθηκε από τους James Wilson (J. Q. Wilson) και George Kelling (G. L. Kelling) το 1982. Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, εάν κάποιος έσπασε το τζάμι στο σπίτι και κανείς δεν βάλει καινούργιο, τότε σύντομα δεν θα μείνει ούτε ένα ολόκληρο παράθυρο σε αυτό το σπίτι και τότε θα αρχίσει η λεηλασία. Με άλλα λόγια, σαφείς ενδείξεις διαταραχής και μη συμμόρφωσης με τους αποδεκτούς κανόνες συμπεριφοράς από τους ανθρώπους προκαλούν και τους άλλους να ξεχάσουν τους κανόνες. Ως αποτέλεσμα της προκύπτουσας αλυσιδωτής αντίδρασης, μια «αξιοπρεπής» αστική περιοχή μπορεί γρήγορα να μετατραπεί σε υπόνομο όπου οι άνθρωποι φοβούνται να βγουν έξω.

Έτσι ακριβώς ήταν η Νέα Υόρκη στην εποχή του άγριου εγκλήματος. Ωστόσο, στα μέσα της δεκαετίας του 1980, η διοίκηση άλλαξε στο μετρό της Νέας Υόρκης. Ο νέος σκηνοθέτης Ντέιβιντ Γκαν άρχισε να συνεργάζεται με… καταπολέμηση του γκράφιτι. Δεν μπορεί να ειπωθεί ότι ολόκληρη η κοινότητα της πόλης ήταν ενθουσιασμένη με την ιδέα. «Αγόρι μου, φρόντισε τα μεγάλα πράγματα - τεχνικά θέματα, πυρασφάλεια, εγκληματικότητα... Μην χαλάς τα λεφτά μας σε μαλακίες!». Αλλά ο Gunn ήταν επίμονος:

«Το γκράφιτι είναι σύμβολο της κατάρρευσης του συστήματος. Αν ξεκινήσουμε τη διαδικασία αναδιάρθρωσης του οργανισμού, τότε το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να νικήσουμε το γκράφιτι. Χωρίς να κερδίσουμε αυτή τη μάχη, δεν θα γίνουν μεταρρυθμίσεις. Είμαστε έτοιμοι να εισαγάγουμε νέα τρένα αξίας 10 εκατομμυρίων δολαρίων το καθένα, αλλά αν δεν τα προστατέψουμε από βανδαλισμούς, ξέρουμε τι θα συμβεί. Θα αντέξουν μια μέρα, και μετά θα τους ακρωτηριάσουν.

Και ο Γκαν έδωσε την εντολή να καθαρίσουν τα αυτοκίνητα. Διαδρομή μετά διαδρομή. Σύνθεση μετά σύνθεση. Κάθε καταραμένο αυτοκίνητο, κάθε μέρα. «Ήταν σαν μια θρησκευτική πράξη για εμάς», είπε αργότερα.

Στο τέλος των διαδρομών τοποθετήθηκαν σημεία πλυσίματος. Εάν το αυτοκίνητο είχε γκράφιτι στους τοίχους, τα σχέδια ξεπλένονταν κατά τη διάρκεια της αναστροφής, διαφορετικά το αυτοκίνητο έβγαινε εντελώς εκτός λειτουργίας. Τα βρώμικα αυτοκίνητα, από τα οποία δεν είχαν ξεπλυθεί ακόμη τα γκράφιτι, σε καμία περίπτωση δεν ανακατεύονταν με καθαρά. Ο Gunn έδωσε ένα ξεκάθαρο μήνυμα στους Βάνδαλους.

«Είχαμε μια αποθήκη στο Χάρλεμ όπου ήταν σταθμευμένα τα αυτοκίνητα τη νύχτα», είπε. - Την πρώτη κιόλας νύχτα, έφηβοι ήρθαν και πασπαλίζουν τους τοίχους των αυτοκινήτων με λευκή μπογιά. Το επόμενο βράδυ, όταν το χρώμα είχε στεγνώσει, ήρθαν και χάραξαν τα περιγράμματα και μια μέρα μετά τα έβαψαν όλα. Έτσι δούλεψαν 3 νύχτες. Περιμέναμε να τελειώσουν τη «δουλειά» τους. Μετά πήραμε ρολά και βάψαμε τα πάντα. Τα παιδιά ήταν αναστατωμένα μέχρι δακρύων, αλλά όλα ήταν ζωγραφισμένα από πάνω μέχρι κάτω. Αυτό ήταν το μήνυμά μας προς αυτούς: «Θα θέλατε να περάσετε 3 νύχτες παραμορφώνοντας ένα τρένο; Ας. Αλλά κανείς δεν θα το δει…

Το 1990, ο William Bratton προσλήφθηκε ως αρχηγός της αστυνομίας μεταφορών. Αντί να ασχοληθεί με μια σοβαρή υπόθεση - σοβαρά εγκλήματα, ήρθε στα χέρια με... λαθρεπιβάτες. Γιατί;

Ο νέος αρχηγός της αστυνομίας πίστευε - όπως και το πρόβλημα των γκράφιτι, ένας τεράστιος αριθμός «λαγών» θα μπορούσε να είναι ένα σήμα, ένας δείκτης της έλλειψης τάξης. Και αυτό ενθάρρυνε τη διάπραξη σοβαρότερων εγκλημάτων. Ενώ 170 χιλιάδες επιβάτες έφτασαν στο μετρό δωρεάν. Οι έφηβοι απλώς πήδηξαν πάνω από τα τουρνικέ ή έσπασαν με τη βία. Και αν 2 ή 3 άνθρωποι εξαπατούσαν το σύστημα, οι γύρω τους (οι οποίοι διαφορετικά δεν θα παραβίαζαν το νόμο) θα τους συμμετείχαν. Αποφάσισαν ότι αν κάποιος δεν πλήρωνε, δεν θα πλήρωνε ούτε αυτός. Το πρόβλημα μεγάλωσε σαν χιονόμπαλα.

Τι έκανε ο Μπράτον; Έβαλε 10 μεταμφιεσμένους αστυνομικούς κοντά στα τουρνικέ. Άρπαξαν έναν έναν τους «λαγούς», τους πέρασαν χειροπέδες και τους παρέταξαν με αλυσίδα στην εξέδρα. Εκεί οι λαθρεπιβάτες στάθηκαν μέχρι το τέλος του " μεγάλη σύλληψη". Μετά από αυτό, τους συνόδευσαν σε λεωφορείο της αστυνομίας, όπου τους έκαναν έρευνα, δακτυλικά αποτυπώματα και τρυπήθηκαν στη βάση δεδομένων. Πολλοί είχαν μαζί τους όπλα. Άλλοι είχαν πρόβλημα με το νόμο.

«Για τους αστυνομικούς, ήταν ένα πραγματικό Ελ Ντοράντο», είπε ο Μπράτον. - Κάθε κράτηση ήταν σαν ένα σακουλάκι ποπ κορν με μια έκπληξη μέσα. Τι είδους παιχνίδι θα πάρω τώρα; Οπλο? Μαχαίρι? Έχετε άδεια; Ουάου, δολοφονήθηκες! .. Πολύ γρήγορα, οι κακοί έγιναν σοφότεροι, άρχισαν να αφήνουν όπλα στο σπίτι και να πληρώνουν για ταξίδια.

Ο Ρούντολφ Τζουλιάνι εξελέγη δήμαρχος της Νέας Υόρκης το 1994. Έβγαλε τον Μπράτον από την Αρχή Μεταφορών και τον διόρισε αρχηγό της αστυνομίας της πόλης. Παρεμπιπτόντως, η Wikipedia λέει ότι ήταν ο Τζουλιάνι που εφάρμοσε πρώτος τη θεωρία των σπασμένων παραθύρων. Τώρα ξέρουμε ότι αυτό δεν ισχύει. Ωστόσο, η αξία του δημάρχου είναι αναμφισβήτητη - έδωσε την εντολή να αναπτυχθεί μια στρατηγική σε κλίμακα Νέας Υόρκης.

Η αστυνομία πήρε μια θεμελιωδώς σκληρή στάση απέναντι στους μικροπαραβάτες. Συνελήφθησαν όλοι όσοι έπιναν και ξεσηκώνονταν σε δημόσιους χώρους. Ποιος πέταξε άδεια μπουκάλια. Ζωγράφισε τους τοίχους. Πήδηξε μέσα από τουρνικέ, παρακαλούσε χρήματα από τους οδηγούς για να σκουπίσουν τα παράθυρα. Αν κάποιος κατούρησε στο δρόμο, πήγαινε κατευθείαν στη φυλακή.

Το επίπεδο της εγκληματικότητας της πόλης άρχισε να πέφτει απότομα - τόσο γρήγορα όσο στο μετρό. Ο αρχηγός της αστυνομίας Μπράτον και ο δήμαρχος Τζουλιάνι εξηγούν: «Μικρά και φαινομενικά ασήμαντα αδικήματα χρησίμευσαν ως σήμα για τη διάπραξη σοβαρών εγκλημάτων».

Η αλυσιδωτή αντίδραση έχει σταματήσει.

Και έτσι, η θεωρία των σπασμένων παραθύρων μετέτρεψε την εγκληματική Νέα Υόρκη στην ασφαλέστερη μητρόπολη της Αμερικής.