Πώς να αναγνωρίσετε και να ξεπεράσετε το πρόβλημα της επαγγελματικής εξουθένωσης; Αιτίες επαγγελματικής εξουθένωσης, σημεία και πρόληψη Επαγγελματική καύση

38 357 0 Έχετε ακούσει ποτέ την έκφραση «καήκατε στη δουλειά»; Μάλλον ακούστηκε. Αυτή η ψυχολογική κατάσταση είναι ιδιαίτερα σημαντική για τους πολίτες των μητροπολιτικών περιοχών. Εν τω μεταξύ, αυτή δεν είναι απλώς μια φράση που χαρακτηρίζει την κατάσταση όταν ένα άτομο έχει δουλέψει τόσο σκληρά που ήταν εντελώς εξαντλημένο. Αυτό είναι ένα πολύ πραγματικό ψυχολογικό πρόβλημα, το οποίο ονομάζεται σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης. Το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης είναι χαρακτηριστικό για εκείνους που λόγω της υπερβολικής εργασίας και μόνο της εργασίας, είναι τόσο εξαντλημένοι σωματικά και ψυχικά που υπονομεύουν την υγεία τους και χάνουν το ενδιαφέρον τους για τη ζωή γενικότερα. Πώς να μην καείτε στη δουλειά; Επαγγελματική εξουθένωση: έννοια, αιτίες, στάδια, πρόληψη.

Φανταστείτε ότι εργάζεστε ακούραστα. Στην αρχή, το σώμα σας δεν θα του αντισταθεί. Αλλά όταν η υπερβολική επιστροφή στην εργασία ξεπεράσει ένα ορισμένο όριο, η κατάσταση θα γίνει αγχωτική και στη συνέχεια θα μετατραπεί εντελώς σε χρόνιο στρες. Φυσικά, το σώμα σας απλά δεν θέλει να ανεχθεί μια τέτοια στάση απέναντι στον εαυτό του και θα σας δείξει με κάθε δυνατό τρόπο ότι είναι αδύνατο να λειτουργήσετε έτσι. Θα νιώθετε διαρκώς κουρασμένοι, που θα γίνει χρόνιος με την πάροδο του χρόνου, θα χάσετε το ενδιαφέρον σας για τη δουλειά, και για τις αγαπημένες σας δραστηριότητες, και για τους φίλους και την οικογένεια. Όλα αυτά τα συμπτώματα είναι παρόμοια με αυτά της κατάθλιψης.

Οι ψυχολόγοι συνδύασαν όλα αυτά τα σημάδια και τα προσδιόρισαν ως κατάσταση «εξουθένωσης» στο δεύτερο μισό του 20ου αιώνα. Το 1974, ο ψυχίατρος J. Freudenberg περιέγραψε για πρώτη φορά τα συμπτώματα της «επαγγελματικής εξουθένωσης» στα γραπτά του. Ανέφερε τα ακόλουθα ως σημάδια εξουθένωσης:

• νευρική εξάντληση?
• απώλεια οποιουδήποτε κινήτρου·
• μειωμένη συγκέντρωση?
• απάθεια.

Το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης δεν αναπτύσσεται αμέσως, χρειάζεται αρκετός χρόνος. Αλλά για διαφορετικούς ανθρώπους, η περίοδος ανάπτυξης του συνδρόμου ποικίλλει: κάποιος «καίγεται» σε 5 χρόνια, το σώμα κάποιου αγωνίζεται περισσότερο, κάποιος λιγότερο. Για κάποιους, ακόμη και με σκληρή δουλειά, το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης δεν εκδηλώνεται καθόλου, αφού ένα άτομο συνδυάζει τέλεια τόσο την εργασία όσο και την καλή ξεκούραση.

Τρόποι αναγνώρισης της επαγγελματικής εξουθένωσης

Καθένας από εμάς είναι ψυχολογικά ατομικός, επομένως τα συμπτώματα της επαγγελματικής εξουθένωσης διαφέρουν από άτομο σε άτομο. Για παράδειγμα, αυτή η διαδικασία συμβαίνει διαφορετικά σε άνδρες και γυναίκες, επειδή οι τελευταίες είναι πιο συναισθηματικές. Πώς να αναγνωρίσετε τα συμπτώματα της επαγγελματικής εξουθένωσης; Πώς να καταλάβετε ότι η ψυχολογική υπερφόρτωση πλησιάζει σε κρίσιμο σημείο; Ακολουθούν τα γενικά κριτήρια για αυτήν την κατάσταση:

• αισθάνεστε συναισθηματικά εξαντλημένοι.
• αδιαφορείς για το τι συμβαίνει τριγύρω.
• γίνεστε ευερέθιστοι, αντιμετωπίζετε επιθετικά τους συναδέλφους σας.
• συχνά «μπαίνετε στον εαυτό σας» και δεν θέλετε να επικοινωνήσετε με άλλους.
• Έχετε χάσει την πίστη σας στις δυνάμεις σας: αμφιβάλλετε για τον εαυτό σας, το ταλέντο σας, τις ικανότητές σας.
• Η παραγωγικότητά σας έχει πέσει, δεν μπορείτε να συγκεντρωθείτε.
• είστε συνεχώς σε κατάσταση υπνηλίας.
• συνεχώς αναβάλλετε τα πράγματα για αργότερα.
• νιώθετε συνεχώς κουρασμένοι και καταθλιπτικοί (ακόμη και κατά τη διάρκεια της ανάπαυσης).

Όλα αυτά τα κριτήρια είναι η αντίδραση του οργανισμού στην κατάστασή σας. Το σώμα σας σηματοδοτεί κίνδυνο για εσάς! Και μόνο εσείς οι ίδιοι μπορείτε να κάνετε μια "επαναφορά": για αυτό πρέπει να συσχετίσετε τα αιτήματα και τις ευκαιρίες σας και να προσπαθήσετε να τα φέρετε σε ισορροπία.

Όπως έχω ήδη σημειώσει, το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης μπορεί να εκδηλωθεί με διαφορετικούς τρόπους. Γενικά, οι ειδικοί χωρίζουν τα σημάδια του σε τρεις ομάδες:

1. Ψυχοσωματικά συμπτώματα:
   • Κούραση οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
   • Συναισθηματική και σωματική εξάντληση.
   • Έλλειψη περιέργειας για κάτι νέο.
   • Έλλειψη φόβου σε επικίνδυνες συνθήκες.
   • Γενική εξασθένιση (μειωμένη δραστηριότητα, αδυναμία, επιδείνωση των ορμονικών παραμέτρων).
   • Ξαφνικές αλλαγές στο σωματικό βάρος (τόσο απότομη απώλεια βάρους όσο και απότομη αύξηση).
   • Πλήρης / μερική αϋπνία.
   • Πονοκέφαλος χωρίς αιτία, επίμονες γαστρεντερικές διαταραχές.
   • Ανασταλτική κατάσταση και συνεχής επιθυμία για ύπνο.
   • Η εμφάνιση δύσπνοιας?
   • Μειωμένη αντίληψη του περιβάλλοντος κόσμου μέσω των αισθήσεων (μειωμένη όραση, ακοή, όσφρηση κ.λπ.).
2. Κοινωνικο-ψυχολογικά συμπτώματα:
   • Αίσθημα κατάθλιψης, αδιαφορία, παθητικότητα.
   • κατάσταση κατάθλιψης?
   • Υψηλό επίπεδο ευερεθιστότητας.
   • Συνεχείς νευρικές κρίσεις.
   • Συνεχής αρνητικότητα (αισθήματα αγανάκτησης, ενοχής, καχυποψίας).
   • Αυξημένο άγχος, συνεχές άγχος.
   • Αίσθημα υπερ-υπευθυνότητας και, κατά συνέπεια, φόβος να μην αντιμετωπίσουμε κάτι.
   • Αρνητική στάση απέναντι στις μελλοντικές προοπτικές στη ζωή.
3. Συμπτώματα συμπεριφοράς:
   • Αρχίζετε να πιστεύετε ότι η δουλειά σας γίνεται πιο δύσκολη και σύντομα δεν θα μπορείτε να το κάνετε καθόλου.
   • Εσείς οι ίδιοι αλλάζετε τον τρόπο εργασίας σας (για παράδειγμα, αρχίζετε να φτάσετε νωρίς και φεύγετε αργά).
   • Παίρνεις συνεχώς τη δουλειά στο σπίτι (ακόμα και αν δεν είναι απαραίτητο) και δεν την κάνεις.
   • Αρνείται να πάρεις επαγγελματικές αποφάσεις, αναζητώντας λόγους να εξηγήσεις.
   • Νιώθεις άχρηστος.
   • Δεν πιστεύετε στη βελτίωση και αδιαφορείτε για τα αποτελέσματα της εργασίας.
   • Δεν ολοκληρώνετε σημαντικές εργασίες επιβραδύνοντας τις μικρές λεπτομέρειες.

Αυτή η λίστα σημείων δεν είναι πλήρης, είναι απλά αδύνατο να συνταχθεί μια πλήρης λίστα, αφού κάθε άτομο είναι ατομικό. Αλλά, αν παρατηρήσετε την εκδήλωση οποιουδήποτε από τα αναφερόμενα συμπτώματα πίσω σας, αξίζει να σκεφτείτε: δεν καίγεστε στη δουλειά χωρίς να το παρατηρήσετε εσείς;

Αιτίες του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης

Η αιτία του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης έγκειται στο γεγονός ότι ένα άτομο δεν μπορεί να βρει ισορροπία μεταξύ της εργασίας και άλλων τομέων της ζωής, όπως η εργασία και ο ελεύθερος χρόνος, η εργασία και η οικογένεια. Για όσους, λόγω της δουλειάς τους, αλληλεπιδρούν συνεχώς με άλλους ανθρώπους, το ίδιο το σώμα παράγει μια συγκεκριμένη αντίδραση: το ίδιο σας προστατεύει ψυχολογικά από το άγχος. Ο ίδιος J. Freideberg, όταν περιέγραφε την επαγγελματική εξουθένωση, χρησιμοποίησε το παράδειγμα των συναδέλφων του - γιατρών.

Φανταστείτε ότι στη δουλειά επικοινωνείτε συχνά με άλλους ανθρώπους. Και εσείς, ως καλός εργαζόμενος, φυσικά, εμπλέκεστε στα προβλήματα και τις εμπειρίες τους, προσπαθήστε να τους βοηθήσετε όσο το δυνατόν περισσότερο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό τόσο συνειδητά όσο και ασυνείδητα. Αποδεικνύεται ότι περνάτε μέσα σας το πρόβλημα του καθενός από τους πελάτες σας. Έχεις όμως και τα δικά σου προβλήματα και ανησυχίες. Ως αποτέλεσμα, όλα αυτά συσσωρεύονται και τα αποθέματα της ψυχής σας δεν είναι καθόλου ατελείωτα.

Αποδεικνύεται ότι όσο περισσότερο ένα άτομο βυθίζεται στη δουλειά του, τόσο πιο γρήγορα αναπτύσσεται το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης. Τελικά, αυτό θα οδηγήσει στο γεγονός ότι θα σταματήσετε να απολαμβάνετε τη δουλειά, τον ελεύθερο χρόνο και τη ζωή γενικότερα: μια μέρα θα καταρρεύσετε και δεν θα νιώσετε τη δύναμη να προχωρήσετε.

Ως παράδειγμα συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης, μπορεί κανείς να περιγράψει τις δραστηριότητες των γιατρών. Βρίσκονται συνεχώς σε διαδικασία ενεργητικής επικοινωνίας με ασθενείς (μεταξύ των οποίων υπάρχουν και αρνητικοί), βρίσκονται συνεχώς αντιμέτωποι με απρόβλεπτες συνθήκες, οι συνθήκες εργασίας τους είναι πολύ μεταβλητές. Αυτά είναι όλα κοινές αιτίες εξουθένωσης , τα οποία, καταρχήν, είναι ικανά να προκαλέσουν το σύνδρομο σε εκπροσώπους άλλων επαγγελμάτων.

Αλλά υπάρχει επίσης συγκεκριμένες αιτίες εξουθένωσης : χαμηλός μισθός, έλλειψη απαραίτητου εξοπλισμού και φαρμάκων, αδυναμία βοήθειας σε ορισμένες σοβαρές περιπτώσεις, παρουσία θανάτων μεταξύ των ασθενών, επιβολή της κατάστασης από τους ίδιους τους ασθενείς και τους συγγενείς τους.

Δεν υποκύπτουν όλοι στην επαγγελματική εξουθένωση. Πολλοί καταφέρνουν να το αντιμετωπίσουν χάρη σε:

• ικανότητα αλλαγής κάτω από στρεσογόνες συνθήκες.
• υψηλή αυτοεκτίμηση;
• αυτοπεποίθηση;
• εμπιστοσύνη στις γνώσεις και τις επαγγελματικές τους ιδιότητες·
• την ικανότητα να διατηρεί θετική στάση απέναντι στον εαυτό του και στους άλλους.

Χάρη στην αυτοπεποίθηση και τις θετικές στάσεις, ένα άτομο μπορεί να αντιμετωπίσει μια αγχωτική κατάσταση και να μην υποκύψει στο σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης, παρά τις συνθήκες που επικρατούν γύρω.

Στάδια εξουθένωσης

Η διαδικασία της επαγγελματικής εξουθένωσης μελετάται από πολλούς ειδικούς στον τομέα της ψυχολογίας. Σχεδόν ο καθένας από αυτούς προσφέρει τη δική του διαίρεση αυτής της διαδικασίας σε στάδια. Γενικά, υπάρχουν πέντε στάδια εξουθένωσης:

1. Το πρώτο στάδιο είναι ο «μήνας του μέλιτος»: ο εργαζόμενος είναι ικανοποιημένος με τα καθήκοντά του, είναι ενθουσιώδης, δείχνει υπερβολική δραστηριότητα, αρνείται ακόμη και ανάγκες που δεν σχετίζονται με την εργασία. Μετά αρχίζει να βιώνει τα πρώτα εργασιακά άγχη, τα οποία δυναμώνουν. Εξαιτίας αυτού, η εργασία δεν φέρνει πλέον τόση ευχαρίστηση όπως πριν, η ενέργεια του εργάτη αρχίζει να μειώνεται.
2. Το δεύτερο στάδιο - "έλλειψη καυσίμου": υπάρχει ένα συνεχές αίσθημα κόπωσης, η αϋπνία αρχίζει να ενοχλεί. Ο εργαζόμενος χάνει το ενδιαφέρον του για τα καθήκοντά του, η παραγωγικότητα της δραστηριότητάς του μειώνεται. Το επίπεδο συμμετοχής του ίδιου του εργαζομένου σε σχέση με τους συναδέλφους, τους υπόλοιπους γύρω του μειώνεται. Η εργασιακή πειθαρχία αρχίζει να υποφέρει, ο εργαζόμενος αποφεύγει τα καθήκοντά του. Υπάρχουν σημάδια κατάθλιψης και επιθετικότητας. Υπό την προϋπόθεση του υψηλού κινήτρου, ο εργαζόμενος θα συνεχίσει να καίγεται σε βάρος των εσωτερικών πόρων, οι οποίοι στο τέλος θα οδηγήσουν ακόμα στο επόμενο στάδιο.
3. Το τρίτο στάδιο είναι "χρόνιο": κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αρχίζει να εμφανίζεται χρόνια ευερεθιστότητα, εξάντληση, αίσθημα κατάθλιψης και συνεχές αίσθημα έλλειψης χρόνου. Σε αυτό το στάδιο, ο εργαζόμενος αναπτύσσει προβλήματα υγείας - πονοκεφάλους, γαστρεντερικές διαταραχές, αυξήσεις πίεσης, σεξουαλικά προβλήματα, ταχυκαρδία. Μπορεί να αναπτυχθεί εξάρτηση από τη νικοτίνη, την καφεΐνη ή το αλκοόλ.
4. Το τέταρτο στάδιο είναι η «κρίση»: ο εργαζόμενος εμφανίζει χρόνιες παθήσεις, χάνει την ικανότητα εργασίας του. Το αίσθημα της δυσαρέσκειας με τη ζωή του ατόμου εντείνεται απότομα.
5. Πέμπτο στάδιο - "σπάσιμο του τοίχου": προβλήματα υγείας και ψυχικής υγείας οδηγούν σε επικίνδυνες ασθένειες που απειλούν τη ζωή ενός ατόμου. Αρχίζει να νιώθει μια αίσθηση αδυναμίας, το ανούσιο της ζωής του, γεμάτη απόγνωση.

Συνέπειες της επαγγελματικής εξουθένωσης

Οι συνέπειες του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης είναι πρώτα απ' όλα προβλήματα υγείας και ψυχολογικά. Ένα άτομο «καμένο στη δουλειά» παθαίνει τόσες πολλές κάθε είδους «πληγές» και ήδη βρίσκεται στο χρόνιο στάδιο, το οποίο θα είναι προβληματικό να θεραπευτεί.

Φυσιολογικές "πληγές"

Αυτά είναι προβλήματα με το έργο της καρδιάς και του γαστρεντερικού σωλήνα, προβλήματα με τη σπονδυλική στήλη, απότομη μείωση ή αύξηση του βάρους, δηλητηρίαση του σώματος με νικοτίνη και αλκοόλ, χαμηλό επίπεδο ανοσίας.

Ψυχολογικές «πληγές»

Λόγω του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης, μπορεί να αναπτυχθεί χρόνια κατάθλιψη, η οποία θα οδηγήσει σε συνεχές αίσθημα κατάθλιψης και κατάθλιψης, αυξημένη ευερεθιστότητα και διαταραχές ύπνου. Εάν δεν απευθυνθείτε έγκαιρα σε έναν ειδικό με μια τέτοια καταθλιπτική κατάσταση, τότε η κατάθλιψη σύντομα θα οδηγήσει σε σοβαρά σωματικά προβλήματα.

Πρόληψη της επαγγελματικής εξουθένωσης

Τι να κάνετε αν νιώθετε ότι «καίγεστε στη δουλειά»; Για να μην περάσει η κατάστασή σας σε κρίσιμη φάση, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τις ακόλουθες συστάσεις των ψυχολόγων στα πρώτα σημάδια του συνδρόμου:

• Διακόπτης! Η ζωή σου δεν αποτελείται μόνο από δουλειά, έχεις οικογένεια, φίλους, αγαπημένο χόμπι. Οι συναντήσεις με την οικογένεια και τους φίλους, καθώς και δραστηριότητες που δίνουν θετικά συναισθήματα, είναι οι καλύτεροι τρόποι ψυχοθεραπείας.
• Ασχοληθείτε με τον αθλητισμό και εγκαταλείψτε τις κακές συνήθειες!
• Κατανείμετε ομοιόμορφα την εργασία όλη την ημέρα, μην ξεχάσετε να κάνετε διαλείμματα! Στο τέλος της ημέρας, ξεχάστε τη δουλειά και αποσπάστε την προσοχή σας από πιο ευχάριστες δραστηριότητες!
• Εάν έχετε την ευκαιρία να αρνηθείτε να εργαστείτε το Σαββατοκύριακο - αρνηθείτε!
• Μετά από μια εργάσιμη μέρα, όταν επιστρέφετε στο σπίτι, πηγαίνετε στο ντους και φανταστείτε ότι ξεπλένετε όλα τα αρνητικά συναισθήματα από τον εαυτό σας - μια τέτοια ψυχολογική τεχνική βοηθά πολύ στην "απαλλαγή".
• Χαλαρώστε με τα προβλήματα, δεν μπορείτε να είστε καλύτεροι παντού και σε όλα - αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό!
• Χρησιμοποιήστε ευχάριστα κόλπα για να βελτιώσετε την απόδοση:
  • Τοποθετήστε στην επιφάνεια εργασίας μια φωτογραφία συγγενών ή απλώς μια εικόνα που απεικονίζει ένα μέρος που σας αρέσει.
  • Προσπαθήστε να βγείτε στον καθαρό αέρα μερικές φορές κατά τη διάρκεια της ημέρας.
  • Χρησιμοποιήστε τη μυρωδιά των εσπεριδοειδών - ένα αρωματικό φακελάκι ή μερικές σταγόνες αιθέριου ελαίου στους καρπούς σας θα είναι χρήσιμο τόσο για καλή διάθεση όσο και για υγεία.
• Μην ξεχάσετε τις διακοπές σας! Τα τάιμ άουτ είναι απαραίτητα!
• Κάντε σχέδια για το μέλλον, μην ξεφύγετε από άλλους τομείς της ζωής.
• Αναπτύξτε και βελτιώστε τον εαυτό σας, μοιραστείτε την εμπειρία με τους συναδέλφους σας.

επαγγελματική εξουθένωση. Πώς να μην χάσετε το ενδιαφέρον σας για τη δουλειά σας; Ψυχοθεραπεία

Αν νιώθετε σαν στυμμένο λεμόνι, εάν τα πόδια σας δεν πάνε στη δουλειά και η σκέψη των καθημερινών καθηκόντων προκαλεί μελαγχολία και σωματική αδιαθεσία - έπλευσε. Υπάρχουν όλα τα σημάδια επαγγελματικής εξουθένωσης - κάτι πρέπει να γίνει για αυτό. Θα σας πούμε γιατί συμβαίνει αυτό και πώς να το αντιμετωπίσετε.

Τι είναι η επαγγελματική εξουθένωση

Η επαγγελματική εξουθένωση είναι ένας πολύ ακριβής όρος και μια σικ εικόνα. Θυμηθείτε πώς ήσασταν όταν ξεκινήσατε να εργάζεστε.Πέταξαν εκεί σαν σε διακοπές, δημιούργησαν νέες ιδέες, μόλυναν τους υπαλλήλους τους με την αισιοδοξία τους και κάηκαν. Τώρα τι? Είναι σαν μια καμένη έρημος μέσα: δεν χρειάζεσαι τίποτα, δεν θέλεις τίποτα. Φαίνεται να έχεις καεί ολοσχερώς - ήρθε η ώρα, σαν πουλί Φοίνιξ, να ξαναγεννηθείς από τις στάχτες.

Γιατί καούμε;

Πάρα πολλή δουλειά

Στην εποχή μας των εργασιομανών, ο αριθμός των περιπτώσεων επαγγελματικής εξουθένωσης έχει αυξηθεί. Είναι λογικό: όσο περισσότερο εργάζεστε, τόσο λιγότερο ξεκουράζεστε - και αυτό είναι γεμάτο με άγχος. Το ποίημα για τον εργασιομανή («τα άλογα πεθαίνουν από τη δουλειά, αλλά είμαι αθάνατο πόνυ») δεν είναι καθόλου τόσο ακίνδυνο και αστείο. Αργά ή γρήγορα, ένα άτομο θα μισήσει την πηγή του συνεχούς άγχους και θα θέλει απλώς να χαλαρώσει. Κοιμηθείτε καλά και κάντε ολόκληρες διακοπές. Λοιπόν, αν τότε μπορεί να επιστρέψει στη δουλειά σαν να μην είχε συμβεί τίποτα. Αν όχι, αρχίζετε να καίγεστε.

Πολύ κοντά στην καρδιά μου

Όσο περισσότερο εργάζεστε, τόσο πιο σταθερά αποκτάτε τις ρίζες σας στη δουλειά, τόσο πιο έντονα αντιδράτε σε λάθη και αποτυχίες. Η εργασία γίνεται μέρος της προσωπικότητας, μερικές φορές πιο κοντά από τα οικογενειακά και προσωπικά ενδιαφέροντα. Όπως στη σχέση των ανθρώπων από την αγάπη στο μίσος είναι ένα βήμα - έτσι είναι και εδώ. Εάν προσεγγίσετε τα επαγγελματικά θέματα πολύ κοντά στην καρδιά σας, μια μέρα το εκκρεμές θα κουνηθεί από την άλλη.- θα μισήσεις αυτή τη δουλειά ως άλλοτε στενό άτομο. Άλλωστε, κατά τη γνώμη σου, μόνο πόνο σου προκαλεί.

Δουλεύεις πάρα πολύ

Ας ξεφύγουμε από τις ψυχολογικές στιγμές και ας δώσουμε έναν απλό και κατανοητό λόγο: την ώρα της δουλειάς. Όχι μάταια Οι ψυχολόγοι και το HR συνιστούν αλλαγή του πεδίου δραστηριότητας κάθε πέντε χρόνια. Αν δουλεύεις σε ένα μέρος όλη σου τη ζωή, θα λιμνάζεις, όπως το άλογο στο στασίδι, θα θέλεις να απελευθερωθείς. Όταν για κάποιο λόγο αυτό δεν μπορεί να γίνει - γεια σας, εξουθένωση. Θα βαρεθείτε και θα νιώθετε άβολα, θα νιώσετε εκτός τόπου.

Βιώνοντας μια κρίση ταυτότητας

Τις περισσότερες φορές, οι ενήλικες που έχουν λάβει χώρα καλύπτονται από κρίση μέσης ηλικίας.Και όλα δείχνουν να είναι καλά: η επιχείρηση λειτουργεί σαν ρολόι, το σπίτι είναι γεμάτο μπολ, διαμερίσματα-αυτοκίνητα-Μαλδίβες είναι διαθέσιμα, αλλά ... κάτι λείπει. Ένα άτομο αρχίζει να σκέφτεται για το αιώνιο, για το νόημα της ζωής. Εάν η επιχείρηση προσφέρει ηθική ικανοποίηση, σας αρέσει ο τομέας δραστηριότητας - ίσως κοστίσει. Αν είναι απλώς ένας τρόπος να κερδίσετε χρήματα, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να θέλετε να αλλάξετε τη θέση σας και να κάνετε κάτι για την ψυχή σας.

Σημάδια επαγγελματικής εξουθένωσης

Η εξουθένωση είναι τόσο ύπουλο πράγμα που περιλαμβάνει όλους τους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας. Αυτή είναι η εξάντληση των συναισθημάτων, του μυαλού, της υγείας - από πολλές απόψεις μοιάζει με την κατάθλιψη.

γίνεσαι αδιάφορος

Πρώτα απ 'όλα, η εξουθένωση αντανακλάται στη συναισθηματική σφαίρα. «Αυτός που αγάπησε δεν μπορεί να αγαπήσει. Ποιος κάηκε, δεν μπορείτε να του βάλετε φωτιά », έγραψε ο Σεργκέι Γιεσένιν. Απάθεια, αδιαφορία για ό,τι κάποτε έλκυε και ευχαριστούσε - ορίστε, τα πρώτα κουδούνια.Μπορείτε να προσπαθήσετε να παρακινήσετε τον εαυτό σας - στην αρχή λειτουργεί, μετά εξαφανίζεται το κίνητρο. Στη συνέχεια, αν δεν προσέξετε αυτό, χάνεται το ενδιαφέρον όχι μόνο για την εργασία, αλλά και για τη συνηθισμένη ζωή.

Οι συνάδελφοι και οι πελάτες σας ενοχλούν

Αυτό που κάποτε αγαπούσατε τώρα αρχίζει να υποτιμάται. Ο τομέας δραστηριότητας φαίνεται να είναι λάθος - αχ, αν είχατε επιλέξει άλλον κάποια στιγμή! Το χαριτωμένο προσωπικό φαίνεται χαζό και αντιεπαγγελματικό.Όλοι οι συνεργάτες, ως ένας, μοιάζουν με λύκο και προσπαθούν να εξαπατήσουν. Οι πελάτες είναι απλώς εξαγριωμένοι - φαίνεται ότι όλοι οι ανεπαρκείς αποφάσισαν να πάρουν θύελλα το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Μερικές φορές νιώθεις πραγματικό θυμό απέναντί ​​τους, μερικές φορές καταρρέεις και μπαίνεις σε άμεση σύγκρουση. Δεν είναι μακριά η στιγμή που θα αρνηθούν να συνεργαστούν μαζί σας. Αλλά θα τους θεωρήσετε ένοχους για αυτό - «κακούς» συνεργάτες και εργαζόμενους.

Ξέρεις ότι δεν ξέρεις τίποτα

Στην πραγματικότητα, αυτό είναι φυσιολογικό. Ακόμα και ο Σωκράτης είπε: «Όσο περισσότερα ξέρω, τόσο περισσότερα δεν ξέρω». Μόνο ένας ανόητος θεωρεί τον εαυτό του αξεπέραστο επαγγελματία και δεν θέλει να εξελιχθείΈνας έξυπνος άνθρωπος θα προσπαθεί πάντα για την τελειότητα. Και παλιότερα προσπαθούσες, αλλά τώρα δεν θέλεις. Και γενικά νιώθεις σαν ερασιτέχνης και ανόητος - πολύ πιο έξυπνος και πιο γεμάτος. Γιατί λοιπόν να μάθετε κάτι νέο - δεν θα γίνει καλύτερο! Δεν θα οδηγήσει σε τίποτα καλό πάντως.

δεν δουλεύεις καλά

Ακόμα κι αν είστε μεγάλο αφεντικό, εξακολουθείτε να εκτελείτε ορισμένα καθήκοντα. Διαχειρίζεστε, ρυθμίζετε τις επιχειρηματικές διαδικασίες, συναντάτε συνεργάτες, παίρνετε σημαντικές αποφάσεις. Πόσο καιρό το κάνεις αυτό; Εάν παρατηρήσετε ότι αποφεύγετε όλο και περισσότερο αυτές τις περιπτώσεις, ή - είναι κακό. Κανείς άλλος δεν θα το κάνει εκτός από εσάς.

Είστε συνεχώς υπό πίεση

Όσο είσαι στη δουλειά, νιώθεις σαν τεντωμένο κορδόνι. Αν σκεφτείς ότι οι σύγχρονοι επιχειρηματίες δουλεύουν πάντα -ακόμα και όταν ξεκουράζονται, είσαι συνεχώς σε αγωνία. Στις διακοπές ή τα Σαββατοκύριακα, αυτή η κατάσταση αφήνει λίγο. Αλλά αξίζει να φανταστείτε ότι αύριο / σε λίγες ώρες θα πρέπει να δουλέψετε ξανά - γίνεται τόσο αρρωστημένο, ακόμα και να σκαρφαλώσετε στον τοίχο. Σταδιακά αναπτύσσεται νεύρωση και κατάθλιψη- η κλινική του εικόνα, παρεμπιπτόντως, είναι παρόμοια με την επαγγελματική εξουθένωση. Αυτή είναι η ίδια απάθεια, αδιαφορία, έλλειψη συναισθημάτων και άλλα σημάδια. Σκέψου το.

Εμφανίζονται προβλήματα υγείας

Γεια σου ψυχοσωματικά! Όταν τα ψυχολογικά προβλήματα επηρεάζουν την υγεία, αυτό είναι ήδη ένα πολύ ανησυχητικό σύμπτωμα. Η ψυχοσωματική λειτουργεί απλά: όταν σκέφτεσαι τη δουλειά, το κεφάλι σου αρχίζει να πονάει.Ή κοιλιά. Ήξερα έναν άνθρωπο που, την παραμονή της Δευτέρας, όπως ήταν φυσικό άρχισε να νιώθει άρρωστος.

Εάν το πρόβλημα δεν λυθεί, η ασθένεια μπορεί να γίνει χρόνια. Αρχίζετε να παίρνετε χάπια - αν και δεν είναι το σώμα που χρειάζεται θεραπεία, αλλά πρώτα από όλα το κεφάλι και η στάση απέναντι στη δουλειά. Και πώς να το αντιμετωπίσετε δεν είναι πολύ σαφές, κάθε περίπτωση εξουθένωσης είναι ατομική.

Ποιος κινδυνεύει;

Τα ακόλουθα είναι τα πιο ευάλωτα στην επαγγελματική εξουθένωση:

1. Αυτοί που επικοινωνούν πολύ.Εάν στο καθήκον πρέπει να επικοινωνήσετε με υπαλλήλους, συνεργάτες, πελάτες - να είστε προσεκτικοί. Δεν πρέπει να αφήσετε τα πάντα να περάσουν από τον εαυτό σας, να είστε εύλογα αποστασιοποιημένοι.
2. Αυτοί των οποίων η επιχείρηση είναι ασταθής.Οι οικονομικές και πολιτικές κρίσεις μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά ορισμένες επιχειρήσεις. Εάν είστε συνεχώς απασχολημένοι με το πώς να επιβιώσετε σε αυτόν τον τρελό κόσμο, να μην χρεοκοπήσετε και να κερδίσετε τουλάχιστον ένα μικρό κέρδος, δεν θα εργαστείτε για πολύ καιρό σε τέτοιες αγχωτικές συνθήκες.
3. Αυτοί που είναι επιρρεπείς σε υπερβολική αυτοκριτική και ενδοσκόπηση.Μερικές φορές χρειάζεσαι υγιή αδιαφορία: δεν τα καταφέρνει - κούνησαν το χέρι τους, πέρασαν με το αυτοκίνητο και συνεχίζουν. Εάν κατηγορείτε τον εαυτό σας για όλα τα προβλήματα - και όχι μακριά από την κατάθλιψη.
4. Αυτοί που ξεκίνησαν μια νέα επιχείρηση.Φαίνεται ότι δεν υπάρχει τίποτα να καεί εδώ: είναι νέο, γνωρίζουμε, βελτιώνουμε και αναπτύσσουμε. Αλλά μια νέα επιχείρηση είναι γεμάτη με έναν τεράστιο αριθμό νέων δυσκολιών και προβλημάτων που πρέπει να αντιμετωπιστούν άμεσα, αυτή τη στιγμή. Πολλοί άνθρωποι, αντί να σφίξουν τα δόντια τους και να μάθουν τα βασικά, διπλώνουν τα πόδια τους και εγκαταλείπουν αυτό που ξεκίνησαν.

Στάδια επαγγελματικής εξουθένωσης

1. Μικρά λάθη στη δουλειά.Φαίνεται ότι ξεχνάς απλές ενέργειες που γνώριζες από έξω. Μπορείτε να κάνετε λάθος στη σύνταξη ενός τυπικού συμβολαίου, να ξεχάσετε την ημερομηνία σημαντικών επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων, να δώσετε εντολή να παραγγείλετε ένα προϊόν αντί για ένα άλλο ... Αυτό είναι το πρώτο στάδιο, το οποίο συχνά συγχέεται με την απλή υπερκόπωση. Ένα άτομο μπορεί να γελάσει με τον εαυτό του ή να εκπλαγεί: λένε ότι είμαι εγώ. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι το πρώτο ανησυχητικό σύμπτωμα. Μπορεί να εμφανιστεί ήδη 3-5 χρόνια από την έναρξη της εργασίας.

2. Μειωμένο ενδιαφέρον.Δεν θέλετε να επικοινωνήσετε, να δημιουργήσετε νέες ιδέες - γενικά, δεν θέλετε να πάτε στη δουλειά. Αντί να λύνετε διευθυντικά καθήκοντα, κάθεστε στο γραφείο σας και παίζετε παιχνίδια σκοποβολής. Καταλαβαίνεις ήδη ότι κάτι δεν πάει καλά με σένα, αλλά δεν θέλεις να αλλάξεις τίποτα. Αφαιρείτε από τα προβλήματα της εταιρείας και βάζετε τα πάντα στους εργαζόμενους: αφήστε τους να αντεπεξέλθουν. Και αν δεν το κάνουν, τότε ας είναι.

Αυτό το στάδιο συμβαίνει κατά μέσο όρο 5-15 χρόνια μετά την έναρξη της επιχείρησης. Σε αυτό το στάδιο, είναι δυνατές ψυχοσωματικές εκδηλώσεις:έχετε ασθένειες που δεν έχετε ξανακούσει. Ίσως είναι μόνο η ηλικία, ίσως όχι. Ο εγκέφαλος φαίνεται να δίνει στο σώμα ένα σήμα: σταμάτα, λυπήσου με, δεν μπορώ να το κάνω άλλο!

3. Εάν δεν γίνει τίποτα, θα έρθει το στάδιο 3.Τα συναισθήματα έχουν ήδη καεί - έρχεται η καταστροφή της προσωπικότητας. Από ένα συνηθισμένο άτομο - ζωηρός, χαρούμενος, αν και με τις δικές σας κατσαρίδες στο κεφάλι - μετατρέπεστε σε ένα απαθές πλάσμα που έχει χάσει το ενδιαφέρον για τη ζωή γενικά. Τίποτα δεν ευχαριστεί, τίποτα δεν παρακινεί - αρκεί να αναρριχηθείτε στον βρόχο. Ναι, ναι, σε αυτό το στάδιο (15-20 χρόνια δουλειάς), αν τα πράγματα είναι πραγματικά άσχημα, ένα άτομο μπορεί να έχει σκέψεις αυτοκτονίας, αναξιότητας και αχρηστίας του εαυτού του και της επιχείρησής του. «Γιατί όλα αυτά, για τι ζω;»- αυτές είναι οι χαρακτηριστικές σκέψεις ενός καμένου ανθρώπου.

Παρεμπιπτόντως, η επαγγελματική εξουθένωση μπορεί να «τρώει» όχι μόνο τον διευθυντή και τον υπάλληλο, αλλά την εταιρεία στο σύνολό της. Αν το αφεντικό καεί, οι υπάλληλοι το νιώθουν και άθελά τους εμποτίζονται από τη γενική διάθεση.Και τώρα πανομοιότυπα ζόμπι με άδεια μάτια περπατούν ήδη στο γραφείο, ονειρευόμενοι μόνο ένα πράγμα: προτιμούν να κρατηθούν από αυτό το λουρί μέχρι το βράδυ και να τρέξουν σπίτι. Σε ποιον αρέσει να ασχολείται με τέτοια πράγματα; Οι πελάτες και οι συνεργάτες αγαπούν αυτούς που έχουν τα μάτια τους στη φωτιά, που υποστηρίζουν τις προτάσεις τους και προσφέρουν κάτι οι ίδιοι. Επιπλέον, αρχίζουν οι συγκρούσεις στην ομάδα, η δυσαρέσκεια μεταξύ τους μεγαλώνει - και τώρα κάποτε καταρρέει μπροστά στα μάτια μας.

Για να μην φτάσουμε στο τρίτο στάδιο, είναι καλύτερα να παρακολουθείτε τις κλήσεις που έχουν ξεκινήσει εγκαίρως και να αναλάβετε δράση. Βρήκαμε σημάδια του πρώτου σταδίου - τρέξιμο για να σπάσει η κατάσταση. Θα σας πούμε τι μπορεί να γίνει.

Πώς να ξαναγεννηθείς από τις στάχτες;

1. Αναγνωρίστε και αποδεχτείτε την κατάσταση.Δεν είσαι ο πρώτος άνθρωπος στον οποίο συνέβη αυτό - λοιπόν, συμβαίνει. Τώρα το κύριο πράγμα είναι να απαλλαγείτε από το καταστροφικό: μην λυπάστε τον εαυτό σας, μην κλάψετε ("Αρχηγέ, όλα έχουν φύγει!"), Αλλά αποφασίστε τι να κάνετε στη συνέχεια.
2. Εάν η εξουθένωση μόλις αρχίζει και εξακολουθείτε να μην θέλετε να αλλάξετε ριζικά τη δραστηριότητά σας, προσπαθήστε να βρείτε νέες πτυχές στη συνηθισμένη εργασία σας. Εγγραφείτε για επαγγελματικές εκπαιδεύσεις, βρείτε έναν προπονητή που εμπιστεύεστε. Επεκτείνετε τη γκάμα του ηλεκτρονικού καταστήματος, προσελκύστε ένα επιπλέον, βρείτε το - και η ζωή θα γίνει καλύτερη, η ζωή θα γίνει πιο ενδιαφέρουσα! Εάν το επιτρέπουν τα οικονομικά - σκεφτείτε πώς μπορείτε να κάνετε την επιχείρησή σας.
3. Εάν έχει συμβεί εξουθένωση στον τομέα της δραστηριότητάς σας - ήρθε η ώρα να αλλάξετε κάτι. Μελετήστε την αγορά, σκεφτείτε ποιον από αυτούς έχετε αξιόπιστους συνεργάτες και πιθανούς συμμάχους. Τι κοιτάξατε νωρίτερα, αλλά για κάποιο λόγο δεν εφαρμόσατε την ιδέα;Πού σε ελκύει, τι είναι τελικά η ψυχή; Δεν είναι καθόλου απαραίτητο να πουλήσετε την παλιά επιχείρηση ταυτόχρονα - μπορείτε να την δώσετε στο έλεος του διευθυντή ή του αναπληρωτή και να βυθιστείτε μόνοι σας στο νέο έργο.
4. Πήγαινε σε ψυχολόγο.Λοιπόν, σοβαρά: εάν η επαγγελματική εξουθένωση έχει επηρεάσει την προσωπικότητα και τον χαρακτήρα σας, έχετε γίνει οξύθυμοι, έχετε χάσει το ενδιαφέρον για τη ζωή - αυτό δεν μπορεί να συνεχιστεί. Τρέξτε σε έναν ειδικό και συντονιστείτε σε μια μακρά συνεργασία. Δεν υπάρχει τίποτα επαίσχυντο στην επίσκεψη σε έναν ψυχολόγο - θα μπορέσετε να κατανοήσετε καλύτερα τον εαυτό σας και να καθορίσετε τον κύριο φορέα περαιτέρω ανάπτυξης.

Φυσικά, είναι καλύτερα να μην φέρετε στην τελευταία μέθοδο. Δώστε προσοχή στα ενοχλητικά συμπτώματα και προσπαθήστε να αλλάξετε την κατάσταση.Νομίζω ότι αν το πουλί Phoenix είχε επιλογή και λίγο περισσότερο ένστικτο αυτοσυντήρησης, δεν θα καίγονταν, ώστε αργότερα να ξαναγεννηθεί από τις στάχτες.

Εάν η εργασία έχει πάψει να φέρνει ικανοποίηση και τα επαγγελματικά καθήκοντα έχουν γίνει αδιάφορα, εάν οι συνάδελφοι στην εργασία έχουν αρχίσει να εκνευρίζονται και οι προοπτικές σταδιοδρομίας έχουν πάψει να εμπνέουν εργασιακά κατορθώματα, τότε τέτοια συμπτώματα μπορεί να είναι σημάδια επαγγελματικής εξουθένωσης.

Η Daria Pantyukh, επαγγελματίας προπονητής και ψυχολόγος επιχειρήσεων, πιστοποιημένη ειδικός διαχείρισης σταδιοδρομίας, συγγραφέας και οικοδεσπότης εκπαιδεύσεων για τη βελτίωση της ομαδικής και προσωπικής αποτελεσματικότητας, και ιδρύτρια του έργου Consulting Boutique Personal Partner, μιλά για το πώς να λύσετε το πρόβλημα της επαγγελματικής εξουθένωσης.

Η επαγγελματική εξουθένωση είναι μια πραγματική μάστιγα της εποχής μας. Αυτό είναι ένα πολύ δυσάρεστο σύνδρομο που συνοδεύεται από μια κατάσταση εξάντλησης - συναισθηματική, ψυχική ή σωματική. Η επαγγελματική εξουθένωση μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους.

Πρώτος λόγος: ηλικία

Το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης μπορεί να εκδηλωθεί σε οποιαδήποτε ηλικία, αλλά πιο συχνά εμφανίζεται σε άτομα ηλικίας 27 έως 40 ετών. Αυτή είναι μια χρονική περίοδος κατά την οποία ένα άτομο υφίσταται μια επαναξιολόγηση των αξιών, μια αλλαγή στις προτεραιότητες και τις κατευθυντήριες γραμμές της ζωής. Κατά κανόνα, σε αυτήν την ηλικία, οι άνθρωποι έχουν ήδη χρόνο να λύσουν όλα τα κύρια προβλήματα που απαιτούν σημαντικό οικονομικό κόστος (αγορά διαμερίσματος, αυτοκινήτου και εξοχικής κατοικίας, απόκτηση παιδιών κ.λπ.) Έρχεται μια στιγμή που τα επαγγελματικά ενδιαφέροντα ξεθωριάζουν στο παρασκήνιο και υπάρχει η επιθυμία να κάνουμε κάτι πιο ενδιαφέρον για την ψυχή. Ένα άτομο αρχίζει να εκτιμά τον προσωπικό του χρόνο, θέλει να έχει μια πιο χαρούμενη, πιο ικανοποιητική και ενδιαφέρουσα ζωή και όχι μόνο για να κερδίσει χρήματα. Αξιολογώντας τον τρέχοντα τόπο εργασίας του, αρχίζει να καταλαβαίνει ότι του δίνει μόνο εισόδημα, αλλά δεν του δίνει ικανοποίηση ή ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη.

Ο δεύτερος λόγος: η δυσμενής οικονομική κατάσταση στη χώρα

Η οικονομική κρίση που βιώνει η χώρα μας επηρεάζει αρνητικά το εργασιακό κλίμα των ρωσικών επιχειρήσεων. Πολλές εταιρείες έχουν αρχίσει να μειώνουν το κόστος τους και να μειώνουν τον αριθμό των εργαζομένων και να κατανέμουν τις λειτουργίες των απολυμένων εργαζομένων στους υπόλοιπους ειδικούς ως πρόσθετο βάρος. Μια τέτοια απόφαση της διοίκησης προκαλεί εσωτερική δυσαρέσκεια, διαφωνία ή και διαμαρτυρία στους εργαζόμενους. Ως αποτέλεσμα, σε ένα άτομο δεν αρέσει η τρέχουσα κατάσταση και αρχίζει να σκέφτεται αν δουλεύει εκεί, αν κάνει τα δικά του και αν είναι καιρός να αλλάξει κάτι στη ζωή του.

Ο τρίτος λόγος: αδράνεια όταν εμφανίζονται τα πρώτα ανησυχητικά συμπτώματα

Στο πρώτο κιόλας, αρχικό στάδιο της επαγγελματικής εξουθένωσης, οι άνθρωποι συχνά δεν βλέπουν σημάδια επικείμενου προβλήματος στα ανησυχητικά συμπτώματα. Συνεχίζουν να πηγαίνουν σε δουλειές που δεν είναι πια διασκεδαστικές και δεν κάνουν τίποτα για να διορθώσουν την κατάσταση. Οι κύριοι λόγοι αυτής της αδράνειας είναι οι εξής:

Φόβος να μείνετε χωρίς εισόδημα: η κατάσταση στη χώρα είναι δύσκολη, τι γίνεται αν δεν μπορείτε να βρείτε μια πιο κατάλληλη δουλειά;

Ένα άτομο δεν ξέρει τι πραγματικά θέλει από τη ζωή, τι του αρέσει και τι του δίνει ευχαρίστηση.

Φόβος για την αλλαγή: στη συντριπτική πλειονότητα των ανθρώπων δεν αρέσει η αλλαγή στη ζωή και φοβούνται πολύ οποιαδήποτε αλλαγή, συμπεριλαμβανομένης της εργασίας.

Μια τέτοια αδράνεια εξηγείται από το ένστικτο της αυτοσυντήρησης: οι άνθρωποι φοβούνται μήπως χάσουν τη σταθερότητα. Ως αποτέλεσμα, παραμένουν σε μια ρουτίνα και ως εκ τούτου ακρωτηριάζουν τη ζωή τους. Η έγκαιρη διάγνωση του προβλήματος και μια ενεργή θέση ζωής θα βοηθήσουν στην επιτυχή αντιμετώπιση της επαγγελματικής εξουθένωσης και θα βελτιώσουν σημαντικά την ποιότητα ζωής.

Σημάδια επαγγελματικής εξουθένωσης

1. Η ανάδυση της αίσθησης του ανούσιου της ζωής.

Εάν ένα άτομο έχει σκέψεις ότι κάτι δεν πάει καλά στη ζωή του ή η ζωή του φαίνεται χωρίς νόημα, αυτό είναι ένα πολύ ανησυχητικό σημάδι. Κάθε άτομο χρειάζεται δύο στοιχεία για την ευτυχία: ικανοποίηση στην προσωπική του ζωή και συνειδητοποίηση στον επαγγελματικό τομέα. Αλλά αν η επαγγελματική δραστηριότητα δεν φέρνει χαρά ή ικανοποίηση, ένα άτομο αρχίζει αναπόφευκτα να πιστεύει ότι δεν κάνει τη δουλειά του.

2. Πλήρης απώλεια ενδιαφέροντος για εργασία.

Εάν η εργασία έχει πάψει να φέρνει ικανοποίηση, ένα άτομο αρχίζει να το αντιμετωπίζει επίσημα. Συνεχίζει να εκτελεί αυτόματα τα επαγγελματικά του καθήκοντα. Ανυπομονώ για το τέλος της εργάσιμης ημέρας, τα Σαββατοκύριακα, τις διακοπές ή τη σύνταξη. Η μόνη του επιθυμία είναι να τελειώσει «μέχρι το τέλος».

3. Η εμφάνιση ψυχοσωματικών παθήσεων.

Το πιο εντυπωσιακό σημάδι επαγγελματικής εξουθένωσης είναι η παράλογη εμφάνιση ασθενειών που δεν έχουν ξανασυμβεί. Εκτός από οδυνηρές αισθήσεις, τέτοια συμπτώματα φέρνουν επίσης ένα αίσθημα ενοχής: η κακή υγεία τους εμποδίζει να εκτελούν επαγγελματικά καθήκοντα με τον συνηθισμένο τρόπο και προσθέτει αρνητικότητα στις σκέψεις για το ανούσιο της ζωής.

4. Εσωτερική δολιοφθορά.

Όταν ένα άτομο αρχίζει να καταλαβαίνει ότι είναι καιρός να αλλάξει κάτι στην επαγγελματική του ζωή, αλλά δεν έχει αρκετή αποφασιστικότητα ή δύναμη για τέτοιες αλλαγές, αρχίζει να σαμποτάρει. Αυτό συμβαίνει ασυνείδητα: ένα άτομο αρχίζει ξαφνικά να μαλώνει με τους συναδέλφους ή τη διοίκηση χωρίς λόγο, να καθυστερεί σε σημαντικές συναντήσεις, να μην υποβάλλει έγκαιρα αναφορές κ.λπ. Ως αποτέλεσμα, απολύεται και αυτό επιδεινώνει ακόμη περισσότερο την κατάσταση: α. η αυτοεκτίμηση του ατόμου μειώνεται, δεν ξέρει τι να κάνει μετά, δεν ξέρει τι θέλει και τι είδους δουλειά χρειάζεται να αναζητήσει.

Πώς να ξεπεράσετε την επαγγελματική εξουθένωση: οδηγίες βήμα προς βήμα

Στα πρώτα σημάδια επαγγελματικής εξουθένωσης, είναι απαραίτητο να ληφθούν μέτρα για τη διόρθωση της κατάστασης.

Βήμα πρώτο

Πρέπει να γνωρίζετε τι σας συμβαίνει. Η επαγγελματική εξουθένωση δεν πρέπει να τρομάζει, αυτό είναι φυσιολογικό: σε μια συγκεκριμένη ηλικία, συμβαίνει σχεδόν σε όλους. Πρέπει να το θεωρήσετε δεδομένο και να σκεφτείτε τι θα κάνετε στη συνέχεια. Η εργασία πρέπει να φέρνει ευχαρίστηση και δυνατότητα αυτοπραγμάτωσης, επομένως είναι σημαντικό να κατανοήσετε τι σας αρέσει περισσότερο, τι σημαίνει η δουλειά και η καριέρα σας για εσάς και τι θα θέλατε πραγματικά να κάνετε.

βήμα δυο

Θυμηθείτε τι σας άρεσε να κάνετε ως παιδί και τι ονειρευόσασταν να γίνετε. Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε με τόκο τώρα, ακόμα κι αν δεν πληρώνεστε για αυτό - αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα ταλέντα και τα δυνατά σας σημεία της προσωπικότητας και αυτή είναι η κύρια λειτουργικότητα ενός ατόμου.

Βήμα τρίτο

Αναρωτηθείτε: τι είναι σημαντικό για εσάς στη δουλειά, σε μια ομάδα; Τι θέλετε να κερδίσετε από τη δουλειά; Χρειάζεστε μια ομάδα ή τείνετε να εργάζεστε μόνοι; Εάν απολαμβάνετε την αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους, λάβετε υπόψη και εάν προτιμάτε να εργάζεστε μόνοι σας, τότε θα πρέπει να εξετάσετε την εξ αποστάσεως εργασία ή την αυτοαπασχόληση.

Βήμα τέταρτο

Όταν καταλάβετε τι ακριβώς σας συμβαίνει, εντοπίστε τα δυνατά σημεία και τα ταλέντα σας και διαμορφώσετε τι ακριβώς θέλετε να αποκτήσετε από τη δουλειά, ξεκινήστε να χτίζετε ένα σχέδιο. Δύο επιλογές είναι δυνατές εδώ: η πρώτη είναι ότι συνειδητοποιήσατε και αποφασίσατε ότι ήρθε η ώρα να αλλάξετε δουλειά. και το δεύτερο - το σκέφτηκες και συνειδητοποίησες ότι αυτή τη στιγμή δεν είσαι ακόμα έτοιμος να αλλάξεις δουλειά. Κάθε μία από αυτές τις επιλογές έχει τον δικό της τρόπο επίλυσης του προβλήματος.

Εάν καταλαβαίνετε ότι δεν είστε ακόμη έτοιμοι να αλλάξετε δουλειά, εάν κάτι άλλο σας κρατά στη δουλειά σας (μισθός, φόβος απόλυσης ή μια συνηθισμένη απροθυμία να αλλάξετε κάτι), τότε για να ξεπεράσετε την επαγγελματική εξουθένωση, πρέπει να κάνετε ένα ενδιάμεσο βήμα . Για να μην σαμποτάρετε τα επαγγελματικά σας καθήκοντα και να μην πέσετε σε απόλυση με πρωτοβουλία της διοίκησης, προσπαθήστε να βρείτε την πραγματοποίηση των ταλέντων και των ενδιαφερόντων σας εκτός δουλειάς. Μπορείτε να πάτε σε προπονήσεις ή μαθήματα ανανέωσης, να αρχίσετε να μαθαίνετε κάτι (ξένη γλώσσα, κεντήματα, ανθοκομία, σχεδιασμός τοπίου, κομμωτική κ.λπ.) ή να βρείτε ένα χόμπι για τον εαυτό σας: πηγαίνετε για σχέδιο, γυμναστική ή χορό, ξεκινήστε να τρέχετε έναν μαραθώνιο και κτλ. Στη δουλειά, πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να διευρύνετε το φάσμα των καθηκόντων σας, ακόμη και χωρίς αύξηση μισθών. Τέτοια μέτρα θα σας βοηθήσουν σε κάποιο βαθμό να συνειδητοποιήσετε τα ταλέντα και τις δυνάμεις σας. Αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι αυτά τα μέτρα είναι προσωρινά και αργά ή γρήγορα θα πρέπει να αλλάξετε δουλειά, θέση ή επαγγελματικό τομέα ή ίσως θα πρέπει να αφήσετε τη μισθωτή εργασία σας και να προχωρήσετε μόνοι σας.

Εάν αποφασίσετε να αλλάξετε δουλειά, να αλλάξετε επάγγελμα ή να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση, κάντε ένα σαφές σχέδιο για το τι θα κάνετε και με ποια σειρά: ποιες συμβουλές, πρόσθετες δεξιότητες και γνώσεις πρέπει να αποκτήσετε, ποια αγορά να εξερευνήσετε, ποιες εκπαιδεύσεις να παρακολουθήσετε , πού να στείλετε το βιογραφικό σας κ.λπ. . ε. Όταν το σχέδιο καταρτιστεί, προχωρήστε στην εφαρμογή του και ενεργήστε με σαφήνεια σύμφωνα με αυτό το σχέδιο.

Έτσι, η διεξοδική ανάλυση των δυνατοτήτων του ατόμου, η έρευνα αγοράς και η ενεργή θέση ζωής βοηθούν στην υπέρβαση της επαγγελματικής εξουθένωσης.

Είναι δύσκολο να φανταστείς τη ζωή σου χωρίς άγχος. Οι πραγματικότητες της νεωτερικότητας είναι η παρουσία καθημερινών αγχωτικών καταστάσεων, μερικές από τις οποίες ένα άτομο αντέχει με αξιοπρέπεια, ενώ άλλες αφήνουν ένα σοβαρό αποτύπωμα και μπορούν να κάνουν αισθητές για μεγάλο χρονικό διάστημα. Όλο και περισσότερο, οι στρεσογόνες καταστάσεις στην εργασία συνδέονται με επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων.
Η εργασία χωρίς διαλείμματα και ρεπό, σε συναισθηματικά δυσμενείς συνθήκες, οδηγεί σε συσσώρευση κόπωσης και εξάντληση της ζωτικότητας του ανθρώπου, που απειλεί με σοβαρές ασθένειες, ψυχολογικές και φυσιολογικές.

Τι σημαίνει ο όρος «επαγγελματική εξουθένωση»;

Το 1974, για πρώτη φορά, αυτός ο όρος εκφράστηκε από τον Αμερικανό ψυχίατρο Herbert Freudenberger. Αυτή η έννοια εισήχθη στην ενότητα της ψυχολογίας και αρχικά χρησιμοποιήθηκε για να αναφερθεί στην ψυχολογική κατάσταση των εργαζομένων που είχαν στενή επαφή με πελάτες, με αποτέλεσμα να βιώσουν συναισθηματική υπερένταση.

Ο όρος «professional burnout syndrome» προέρχεται από το αγγλικό burn-out και υποδηλώνει πλήρη ψυχολογική και συναισθηματική εξάντληση, που σχετίζεται με αισθήματα έλλειψης ζήτησης και αχρηστίας.

Στον τομέα αυτό εργάστηκε σοβαρά και συνέβαλε σημαντικά σε αυτόν ένας ψυχολόγος από τις ΗΠΑ, ο K. Maslach, ο οποίος έκανε σοβαρή δουλειά και συνέδεσε αυτόν τον όρο με ανθρώπους που εργάζονται στον τομέα της βοήθειας (βοήθεια - «βοήθεια»). Αυτοί είναι γιατροί και δάσκαλοι, δικηγόροι και κοινωνικοί λειτουργοί, ψυχοθεραπευτές και ιερείς.

Ο E. Moppoy σκιαγράφησε το 1981 μια ξεκάθαρη εικόνα που καθορίζει τη συναισθηματική κατάσταση ενός υπαλλήλου που βιώνει επαγγελματική εξουθένωση: «Η μυρωδιά της καμένης συναισθηματικής και ψυχολογικής καλωδίωσης».

Οι σύγχρονοι ψυχολόγοι κρούουν τον κώδωνα του κινδύνου, κατατάσσοντας αυτό το σύνδρομο ως μία από τις επικίνδυνες επαγγελματικές παθήσεις που επηρεάζουν όσους, λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων τους, αναγκάζονται να επικοινωνούν στενά με τους ανθρώπους. Το αποτέλεσμα μιας αρνητικής επίδρασης στο σώμα μπορεί να είναι μη αναστρέψιμες αλλαγές προσωπικότητας με σοβαρές ψυχικές διαταραχές.

Ποιοι τομείς εργασίας επηρεάζονται περισσότερο από τη νόσο;

Η συναισθηματική και επαγγελματική εξουθένωση είναι αυτή τη στιγμή αρκετά εκτεταμένη, επεκτείνεται σε όλο τον τομέα της επαγγελματικής δραστηριότητας, που χαρακτηρίζεται ως «άνθρωπος – άνθρωπος». Αυτοί που κινδυνεύουν περισσότερο περιλαμβάνουν κοινωνικούς λειτουργούς και εκπαιδευτικούς, διευθυντές διαφημιστικών και καλλιτεχνικών έργων, γιατρούς, πολιτικούς και δημοσιογράφους, επιχειρηματίες, ακόμη και τους ίδιους τους ψυχολόγους.

Η υπερβολική επικοινωνία με τους ανθρώπους συμβάλλει στην καταστροφή του εργάτη. Είναι πιο δύσκολο για εκείνους που αντιλαμβάνονται την ενασχόλησή τους ως ειδική αποστολή, αποστολή να παρέμβουν, να διορθώσουν την κατάσταση και να διασώσουν υποχρεωτικά ανθρώπους που βρίσκονται σε δύσκολη θέση. Ένα τέτοιο «συγκρότημα διάσωσης» είναι ικανό να προκαλέσει σοβαρή βλάβη στον ίδιο τον βοηθό, ο οποίος κινδυνεύει από επαγγελματική εξουθένωση. Είναι δύσκολο να αξιολογηθεί αμέσως η επαγγελματική δραστηριότητα ενός μεμονωμένου εργαζομένου· είναι απαραίτητο να δούμε το πρόβλημα από έξω για να ξεκινήσουμε διορθωτικά μέτρα και να βοηθήσουμε το άτομο.

Είναι απαραίτητο να δοθεί προσοχή στους εργασιομανείς που είναι έτοιμοι να αφιερωθούν στη δουλειά χωρίς ίχνος, αρνούμενοι τον εαυτό τους τα Σαββατοκύριακα και τις διακοπές, προσπαθώντας να περάσουν τουλάχιστον 24 ώρες την ημέρα στη δουλειά. Τέτοιοι άνθρωποι δεν βρίσκονται σε άλλους τομείς της ζωής, κλείνοντας το νόημα της ύπαρξής τους μόνο στο επάγγελμα, αποκλείοντας έτσι την πραγματοποίηση στην οικογένεια, την κοινωνία, χάνοντας την ευκαιρία να αυξήσουν και να εδραιώσουν την αυτοεκτίμηση με άλλο τρόπο.

Υπάρχουν γνωστά γεγονότα όταν ένας επιτυχημένος δάσκαλος, συνειδητοποιώντας πλήρως τον εαυτό του στη δουλειά, έλειπε τα δικά του παιδιά. Ένα άτομο, λόγω συναισθηματικής εξάρτησης και υπερβολικού ενθουσιασμού στη δουλειά, συνειδητοποιεί ξαφνικά την αναξιότητά του σε άλλους τομείς δραστηριότητας, ενώ καταρρέει ψυχολογικά, αισθάνεται κούραση, ηθική και σωματική εξάντληση. Ένα άτομο που οδηγείται σε μια τέτοια παγίδα πολύ σπάνια βγαίνει μόνο του από την τρέχουσα κατάσταση, γιατί είναι ικανό να τον φέρει σε μοιραίο τέλος.

Ποιος κινδυνεύει με εξάντληση στην εργασία;

Το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης απειλεί ορισμένες κατηγορίες ατόμων που διατρέχουν κίνδυνο στο χώρο εργασίας:
Εργασιομανείς που δεν βλέπουν τη ζωή στις άλλες εκφάνσεις της, παρά μόνο στην πραγματοποίηση του εαυτού τους στον εργασιακό χώρο.
Κάτοικοι μεγάλων πόλεων που δεν είναι σε θέση να αρνηθούν την επιβεβλημένη επικοινωνία με έναν τεράστιο αριθμό άγνωστων ή εντελώς άγνωστων ατόμων σε δημόσιους χώρους (μεταφορές, τομέας υπηρεσιών, εργασία σε μεγάλη εταιρεία).
Εσωστρεφείς εργαζόμενοι που, λόγω των ατομικών ψυχολογικών χαρακτηριστικών τους, δεν είναι σε θέση να ανταποκριθούν στις επαγγελματικές απαιτήσεις που περιλαμβάνουν στενή επικοινωνία με μεγάλο αριθμό διαφορετικών ανθρώπων. Λόγω της φυσικής τους συστολής, σεμνότητας και απομόνωσης, δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν τη συναισθηματική δυσφορία, το συσσωρευμένο συναισθηματικό στρες, απλά χωρίς να έχουν τις δεξιότητες να απαλλαγούν από αρνητικές εμπειρίες.
Άτομα που άλλαξαν δουλειά, βρίσκονται σε δοκιμαστική περίοδο, αναμένοντας πιστοποίηση στον επαγγελματικό τομέα. Εργαζόμενοι που βρίσκονται σε ένα εντελώς νέο περιβάλλον ή σε μια ασυνήθιστη κατάσταση, που τους υποχρεώνει να επιδείξουν νέες ιδιότητες και υψηλή αποτελεσματικότητα.
Η επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων απειλεί τα άτομα που βιώνουν μια διπλή αίσθηση που προκαλείται από μια σύγκρουση με τον εαυτό τους, όταν είναι απαραίτητο να διχαστούν μεταξύ οικογένειας και εργασίας, βιώνοντας επίσης όλο το κόστος του σκληρού ανταγωνισμού στον επαγγελματικό τομέα.
Εργαζόμενοι άνω των 45 ετών, για τους οποίους είναι δύσκολο να βρουν νέα δουλειά στη χώρα μας λόγω ηλικιακών περιορισμών. Λόγω του φόβου να χάσουν τη δουλειά τους σε μια ασταθή κατάσταση και μια κρίση στη χώρα, τέτοιοι εργαζόμενοι βρίσκονται σε διαρκές άγχος.
Άνθρωποι που έχουν πετύχει ορισμένα ύψη. Η επίτευξη του στόχου φέρνει ένα αίσθημα κενού, σύγχυσης, χωρίς νόημα αυτού που συμβαίνει. Υπάρχει ένα αίσθημα έλλειψης προοπτικών, του νοήματος της ζωής, αμφιβολίες για προσωπική και επαγγελματική αποτυχία, μείωση της αυτοεκτίμησης.

Αυτοί είναι οι κύριοι παράγοντες επαγγελματικής εξουθένωσης, με αποτέλεσμα να μειώνονται οι ηθικοί και φυσικοί πόροι στο κρίσιμο ελάχιστο. Η ψυχολογική δυσφορία δεν γίνεται αμέσως αισθητή, αλλά στο τέλος οδηγεί στο γεγονός ότι η αγαπημένη επιχείρηση, η οποία απασχόλησε όλες τις σκέψεις και όλη την ώρα που έζησε, γίνεται στην αρχή αδιάφορη, μετά ερεθίζει και τελικά αηδιάζει. Η έλλειψη καινοτομίας οδηγεί στο γεγονός ότι στο τέταρτο έτος δραστηριότητας υπάρχει απογοήτευση και καταστροφή, που οδηγεί σε ασυνέπεια τόσο με τις απαιτήσεις των άλλων όσο και του εαυτού μας.

Αιτίες επαγγελματικής εξουθένωσης

Για να κατανοήσουμε ξεκάθαρα το πρόβλημα, είναι απαραίτητο να ανακαλύψουμε τους λόγους που συνέβαλαν στην ανάπτυξη της επαγγελματικής εξουθένωσης, τότε θα είναι ευκολότερο να περιγράψουμε τρόπους εξόδου από αυτήν την κατάσταση.
Οι ειδικοί έχουν εντοπίσει ομάδες που κινδυνεύουν περισσότερο από επαγγελματική εξουθένωση:
1) άτομα που έκαναν λάθος στην επιλογή ενός επαγγέλματος ή αναγκάστηκαν να κάνουν μια μη αγαπημένη επιχείρηση για διάφορους λόγους (για αυτούς, η εργασία είναι σαν σκληρή εργασία).
2) εργαζόμενοι που αντιμετωπίζουν μια σοβαρή εσωτερική σύγκρουση που σχετίζεται με μια ασυμφωνία μεταξύ μιας ισορροπημένης αναλογίας μεταξύ των οικιακών καθηκόντων και των απαιτήσεων της επαγγελματικής σφαίρας.
3) άτομα που αναγκάζονται να υπερασπιστούν άκαμπτα τη συμμόρφωσή τους στον τομέα δραστηριότητας σε μια ανταγωνιστική αντιπαράθεση στην ομάδα εργασίας.

Το εργασιακό περιβάλλον σε συνεχές άγχος επηρεάζει αρνητικά τους εργαζόμενους, ενώ μειώνει την παραγωγικότητα της εργασίας, γεγονός που προκαλεί ζημίες στην επιχείρηση. Η εξάντληση της ζωτικότητας μπορεί να προκαλέσει ψυχοσωματικές διαταραχές. Επηρεάζουν αρνητικά την κατάσταση του εργαζομένου:
ακανόνιστη εργάσιμη ημέρα, απασχολημένο πρόγραμμα, εργασία χωρίς διαλείμματα και ρεπό.
αναγκαστική ανάγκη για συνεχή συναισθηματική επαφή με διαφορετικούς ανθρώπους.
ψυχολογικό στρες στην ομάδα εργασίας, δυσμενής συναισθηματική και ψυχολογική ατμόσφαιρα.
τακτικές στρεσογόνες καταστάσεις στο χώρο εργασίας απουσία θέσεων συναισθηματικής αποφόρτισης όπου εκτονώνεται το άγχος και αποτρέπεται η επαγγελματική εξουθένωση με τη συμμετοχή ψυχολόγου.

Σε τι εκδηλώνεται η ψυχοσυναισθηματική εξάντληση;

Το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης είναι μια πολύπλοκη διαδικασία με μια σειρά από συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Κάθε άτομο, λόγω των ατομικών χαρακτηριστικών του χαρακτήρα, ανέχεται την εκδήλωση της νόσου με διαφορετικούς τρόπους. Μερικές φορές αυτό οφείλεται σε έλλειψη ψυχολογικής ευελιξίας και συνδέεται τόσο με κοινωνικά (μισθολογικό επίπεδο) όσο και με βιογραφικά χαρακτηριστικά (ικανότητα να αντέχει τις δυσκολίες της ζωής, ικανοποίηση από την προσωπική ζωή) και η ψυχολογική ωριμότητα του ατόμου παίζει επίσης σημαντικό ρόλο.

Ένα άτομο κάτω από το φορτίο της δουλειάς που του έχει πέσει, το οποίο δεν μπορεί να αντεπεξέλθει, αλλά δεν μπορεί να το αρνηθεί, αρχίζει να ξεθωριάζει και να γίνεται μπαγιάτικο. Αυτή η διαδικασία είναι σταδιακή και αντανακλάται σε απώλεια κινήτρων, μείωση της ποιότητας της εργασίας, αρνητικές αλλαγές σε πνευματικό επίπεδο και σοβαρά προβλήματα υγείας.

Τι απειλεί τον υπερβολικό ζήλο στον εργασιακό χώρο;

Η διάγνωση της επαγγελματικής εξουθένωσης αποκαλύπτει συχνότερα τις ακόλουθες εκδηλώσεις:

Αδικαιολόγητη ευερεθιστότητα και δυσαρέσκεια, λυπηρό συναίσθημα και απελπισία.
δακρύρροια, καταθλιπτικές εκδηλώσεις.
Οι αρνητικές σκέψεις και εμπειρίες είναι ενεργά υπερβολικές, οι οποίες δεν σας αφήνουν ήσυχους μέρα ή νύχτα.
κρίσεις ημικρανίας, συχνές διαταραχές του γαστρεντερικού σωλήνα.
εφιάλτες, ανήσυχος ύπνος ή αϋπνία.
μια πλήρης κατάρρευση και μια αίσθηση ατελείωτης κόπωσης, η οποία γίνεται αισθητή ακόμα και μετά από έναν μακρύ ύπνο.
συναισθηματική έλλειψη?
μια αξιοσημείωτη αλλαγή στο βάρος (απώλεια βάρους ή υπερβολικό βάρος).
αδιάφορη στάση απέναντι στις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον (δεν υπάρχουν κατάλληλες αντιδράσεις στην καινοτομία, μια επικίνδυνη κατάσταση).
ένα αίσθημα γενικής αδυναμίας, που αντανακλάται στο βιοχημικό επίπεδο στο σώμα.
Η επαγγελματική εξουθένωση προκαλεί υπνηλία, αναστολή.
Το συναισθηματικό και σωματικό στρες προκαλεί διαταραχή της αναπνευστικής λειτουργίας.
παράλογες εκρήξεις θυμού.
αυξημένο άγχος.

Όλα τα παραπάνω δεν μπορούν να αγνοηθούν, γιατί απειλούν με μη αναστρέψιμες συνέπειες.

Επιστήμονες ερευνητές

Αυτό το πρόβλημα μελετάται ενεργά από επαγγελματίες (Zofnass και Lindner, Kemp και Suter), οι οποίοι το συζήτησαν ενεργά στο πλαίσιο του 12ου Παγκόσμιου Συνεδρίου, επισημαίνοντας μια σειρά από ψυχοσωματικές διαταραχές εγγενείς σε αυτό το ψυχολογικό φαινόμενο.

Ένας από τους ειδικούς (V.V. Boyko) περιέγραψε την έννοια αυτής της ασθένειας ως προστατευτικού μηχανισμού που αναπτύχθηκε για ψυχολογική προστασία, όταν οι συναισθηματικές αντιδράσεις του σώματος μπλοκάρονται υπό την επίδραση ενός ψυχοτραυματικού παράγοντα.

Η επαγγελματική εξουθένωση των κοινωνικών λειτουργών προκαλείται ως απάντηση σε παρατεταμένες στρεσογόνες καταστάσεις που προκαλούνται από τη διαπροσωπική επικοινωνία κάτω από αντίξοες συνθήκες, καθώς και από την αδυναμία έγκαιρης αφαίρεσης από τα προβλήματα αγνώστων, περνώντας τους από τον εαυτό τους.

Οι επιστήμονες αναγνωρίζουν:
Εξάντληση στη συναισθηματική σφαίρα, που προκαλεί την καταστροφή ζωτικών πόρων. Ο εργαζόμενος δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει πλήρως τα επαγγελματικά του καθήκοντα λόγω της έλλειψης σωστής συναισθηματικής ανταπόκρισης στην εργασιακή κατάσταση. Πολύ συχνά υπάρχουν συναισθηματικές καταρρεύσεις.
Η ανάπτυξη μιας κυνικής και άψυχης στάσης απέναντι στους άλλους. Ένα άτομο αποπροσωποποιεί τόσο τους συναδέλφους όσο και τους πελάτες, οι σχέσεις μαζί τους είναι επίσημες. Ο εσωτερικός ερεθισμός μεγαλώνει, ο οποίος είναι δύσκολο να περιοριστεί και με τον καιρό μετατρέπεται σε παράλογες καταστάσεις σύγκρουσης.
Οι επαγγελματικές ιδιότητες ενός εργαζομένου μειώνονται αισθητά, οι περιπτώσεις ανίκανης στάσης στα καθήκοντά τους γίνονται όλο και συχνότερες. Υπάρχει ένα σύμπλεγμα ενοχής για αποτυχίες, αμφιβολίες για την επαγγελματική καταλληλότητα κάποιου - όλα αυτά οδηγούν σε χαμηλή αυτοεκτίμηση στην επαγγελματική και προσωπική ζωή. Και τότε διαμορφώνεται μια πλήρης αδιαφορία για το τι συμβαίνει στον εργασιακό χώρο.

Σύμφωνα με τους ειδικούς, είναι απαραίτητο να αποφευχθεί η επαγγελματική εξουθένωση σε οποιαδήποτε ομάδα, εάν η διοίκηση ενδιαφέρεται για την αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησης.

Συμπτώματα συνδρόμου σε οργανισμούς

Πολύ συχνά, ολόκληροι οργανισμοί καίγονται λόγω λαθών της ομάδας διαχείρισης. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι βιώνουν συναισθηματική εξάντληση, εμφανίζεται αποπροσωποποίηση των εργαζομένων, κυριαρχεί μια απαισιόδοξη διάθεση στην ομάδα, παρατηρείται έλλειψη πρωτοβουλίας.
Οι λόγοι για αυτήν την κατάσταση είναι:
ασυνεπείς ενέργειες διαχείρισης που προκαλούν διαφωνίες σε τακτικά και στρατηγικά σχέδια·
ενδυνάμωση των εργαζομένων που δεν απολαμβάνουν σεβασμού και εξουσίας στην ομάδα·
δεν υπάρχει σαφές σύστημα τόνωσης και παρακίνησης του προσωπικού ή είναι αναποτελεσματικό.
οι λειτουργικές ευθύνες των εργαζομένων δεν διατυπώνονται, συχνά ούτε ο υπάλληλος ούτε ο διευθυντής κατανοούν ποια είναι τα καθήκοντα ενός μεμονωμένου ατόμου.
η εργασία αποτιμάται αντικειμενικά.

Η αναποτελεσματική εργασία ενός υπαλλήλου μπορεί να επηρεάσει αρνητικά ολόκληρη την ομάδα. Έτσι, η επαγγελματική εξουθένωση ενός δασκάλου θα επηρεάσει τελικά τα παιδιά, μετά θα έρθουν προβλήματα με τους γονείς τους και τότε ολόκληρη η ομάδα εργασίας θα αρχίσει να πυρετώνει.

Τα ακόλουθα σημεία μπορεί να είναι ένας περίεργος δείκτης επαγγελματικής εξουθένωσης ενός οργανισμού:
1. Υψηλή εναλλαγή προσωπικού.
2. Δημιουργούνται αφόρητες συνθήκες εργασίας για τους νέους εργαζόμενους, αναγκάζονται να παραιτηθούν πριν δουλέψουν έστω και ένα χρόνο.
3. Συχνά διαλείμματα καπνού, κατανάλωση τσαγιού με μειωμένο εργασιακό κίνητρο.
4. Αυξημένη σύγκρουση μεταξύ του προσωπικού, που προκαλείται από μια δύσκολη ατμόσφαιρα στην ομάδα εργασίας.
5. Επαγγελματική αποτυχία του προσωπικού, που εκφράζεται ανάλογα με τη διευθυντική ομάδα. Αυξημένη δυσαρέσκεια για τις ενέργειες των διευθυντών, καθώς και η αδυναμία των εργαζομένων που εξαρτώνται ακόμη και σε μικρά πράγματα από τη γνώμη του επικεφαλής.

Ο εργαζόμενος πρέπει να αισθάνεται την ανάγκη του στο χώρο εργασίας.
Καταργήστε τον πλήρη έλεγχο από την πλευρά του διευθυντή, που εμποδίζει την επαγγελματική ανάπτυξη, την εκδήλωση πρωτοβουλίας και ανεξαρτησίας στον εργασιακό χώρο.
Καταργήστε τον ανταγωνισμό μεταξύ των εργαζομένων, προκαλώντας διχόνοια στην ομάδα και ασυνέπεια στις ενέργειες. Χωρίς τέτοια ταλαιπωρία, η εργασία θα είναι πιο παραγωγική.
Διατυπώστε με σαφήνεια περιγραφές θέσεων εργασίας και ορίστε το εύρος των λειτουργικών ευθυνών.
Αξιολογήστε αντικειμενικά τη συμβολή κάθε εργαζόμενου στον κοινό σκοπό.
Δημιουργήστε μια αίθουσα ανακούφισης από το άγχος (με αθλητικό εξοπλισμό ή μουσική για χαλάρωση).
Η πολιτική του «διαίρει και βασίλευε» θα πρέπει να αντικατασταθεί από το «ενώσου και βασίλευε».
Σε μια ομάδα με ευνοϊκό κλίμα, η παραγωγικότητα της εργασίας είναι πάντα υψηλότερη από ό,τι σε μια μη φιλική και αγχωτική ομάδα.

Σύνδρομο επαγγελματικής συναισθηματικής εξάντλησης: πώς να το αποφύγετε;

Γνωρίζοντας τα αίτια του προβλήματος, είναι απαραίτητο να καταβληθούν προσπάθειες για την αποτροπή του.

Θα πρέπει να ακούσετε τον εαυτό σας και να αναλύσετε την κατάσταση και τη συμπεριφορά σας.
Πρέπει να αντιμετωπίζετε το δικό σας άτομο με αγάπη, να περιποιηθείτε τον εαυτό σας σε μικρές χαρές, να φροντίσετε την εξωτερική ελκυστικότητα.
Φροντίστε για μια λογική εναλλαγή παραγωγικών δραστηριοτήτων και υπαίθριων δραστηριοτήτων.
Το επάγγελμα πρέπει να αντιστοιχεί στις ικανότητες, τις ικανότητες, τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα και την ιδιοσυγκρασία. Μόνο η αγαπημένη σου δουλειά μπορεί να φέρει ικανοποίηση, την επιθυμία να φτάσεις ψηλά και να πιστέψεις στον εαυτό σου.
Δεν πρέπει να κάνετε τη δουλειά το νόημα ολόκληρης της ζωής σας και να ληστέψετε τον εαυτό σας, στερώντας σας την ευκαιρία να συνειδητοποιήσετε τον εαυτό σας σε άλλους τομείς της ζωής.
Είναι απαραίτητο να καταπολεμήσετε τις ζοφερές σκέψεις, αν είναι δυνατόν, αποκτώντας περισσότερα θετικά συναισθήματα. Έτσι, η επαγγελματική εξουθένωση ενός δασκάλου είναι απίθανο να ευχαριστήσει τους μαθητές στους οποίους καταρρέει, ανίκανος να οργανώσει μια τάξη. Θα πρέπει να πάτε εκδρομή με μια τάξη ή με φίλους, να πάτε μια πεζοπορία, στο θέατρο, σε μια έκθεση, με μια λέξη, να αλλάξετε για λίγο την κατάσταση και να κερδίσετε νέες θετικές εντυπώσεις.
Είναι σημαντικό να μην κατηγορείτε τον εαυτό σας αναφερόμενοι σε πιο επιτυχημένους ανθρώπους, αλλά να ζείτε τη ζωή σας, κάνοντας τη συναρπαστική, χωρίς να ξεχνάτε τα δικά σας χόμπι και τις συναντήσεις με αγαπημένα άτομα.
Απαλλαγείτε από την επιθυμία να βοηθήσετε τους πάντες εις βάρος του εαυτού σας. Πρέπει να είστε ρεαλιστές σχετικά με τους πόρους σας.
Μην φοβάστε να ζητήσετε βοήθεια από έναν ψυχολόγο. Μερικές φορές τα πράγματα που λέγονται φωναχτά βοηθούν να βρεθεί μια διέξοδος και οι λογικές συμβουλές δεν θα είναι ποτέ περιττές.

Το ανθρώπινο σώμα είναι ικανό για αυτορρύθμιση, κάτι που θα σας επιτρέψει να βγείτε από μια δύσκολη κατάσταση με τη σωστή τοποθέτηση του εαυτού σας. Σε παραμελημένες καταστάσεις χρειάζεται η βοήθεια ειδικών, αλλά στο αρχικό στάδιο, όπως έχουν δείξει μελέτες επαγγελματικής εξουθένωσης, ένα άτομο μπορεί να βοηθήσει τον εαυτό του. Για αυτό χρειάζεστε:
Μην παίρνετε τις αρνητικές καταστάσεις στην καρδιά, προσπαθήστε να απεμπλακείτε από αυτές και δείτε την κατάσταση από έξω.
χαμογελάστε και γελάστε εγκάρδια (όταν χρειάζεται) και αντιλαμβάνεστε τις πιο δύσκολες καταστάσεις με χιούμορ.
να μπορεί να βρει θετικές πτυχές σε οποιοδήποτε πρόβλημα.
Κρατήστε τις σκοτεινές σκέψεις από το μυαλό σας, θυμηθείτε ευτυχισμένες στιγμές ζωής.
Η σωματική άσκηση, η οποία οργανώνει όχι μόνο το σώμα, αλλά και αφυπνίζει το μυαλό, καθιστά δυνατό να είναι περήφανος για τον εαυτό του για την ικανότητα να ξεπερνά την τεμπελιά το πρωί.
βόλτες στον καθαρό αέρα, επιτρέποντάς σας να απολαύσετε βαθιά αναπνοή και περισυλλογή της φύσης σε κάθε καιρό.
επικοινωνία με τον κόσμο, τον Θεό, τον Υπέρτατο Νου, τη μοίρα.
Διαβάζοντας βιβλία;
λουτρά αέρα και ήλιου?
την ικανότητα να επαινείς άλλους ανθρώπους όχι για κάτι, αλλά ακριβώς για αυτό.

Η ικανότητα να εκτιμάς αυτό που έχεις θα σε βοηθήσει να ξεπεράσεις τις προσωρινές δυσκολίες και να βάλεις προτεραιότητες.

Η επαγγελματική εξουθένωση είναι μια κατάσταση σωματικής, συναισθηματικής και ψυχικής εξάντλησης, η οποία εκδηλώνεται σε επαγγέλματα στον κοινωνικό τομέα. Η συναισθηματική εξουθένωση είναι μια μάλλον ύπουλη διαδικασία, καθώς ένα άτομο που είναι επιρρεπές σε αυτό το σύνδρομο συχνά δεν γνωρίζει καλά τα συμπτώματά του. Δεν μπορεί να δει τον εαυτό του από έξω και να καταλάβει τι συμβαίνει. Ωστόσο, το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης μπορεί να προληφθεί έγκαιρα και να αντιμετωπιστεί πολύ αποτελεσματικά.

Η επαγγελματική εξουθένωση είναι μια κατάσταση σωματικής, συναισθηματικής και ψυχικής εξάντλησης, η οποία εκδηλώνεται σε επαγγέλματα στον κοινωνικό τομέα. Η συναισθηματική εξουθένωση είναι μια μάλλον ύπουλη διαδικασία, καθώς ένα άτομο που είναι επιρρεπές σε αυτό το σύνδρομο συχνά δεν γνωρίζει καλά τα συμπτώματά του. Δεν μπορεί να δει τον εαυτό του από έξω και να καταλάβει τι συμβαίνει. Οι διευθυντές και οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού θα πρέπει να ακούσουν τα παράπονα των εργαζομένων σχετικά με την επιδείνωση της ευημερίας και την κατάσταση της σωματικής ή συναισθηματικής υγείας.

Πρώτον, τα συναισθήματα πνίγονται, η οξύτητα των συναισθημάτων εξαφανίζεται. Όλα φαίνονται καλά εξωτερικά, αλλά μέσα είναι άδειο και βαριεστημένο. Τότε οι άνθρωποι με τους οποίους πρέπει να συνεργαστείς αρχίζουν να ενοχλούν, στον κύκλο των συναδέλφων του, έναν επαγγελματία που έχει αρχίσει να ξεθωριάζει με περιφρόνηση ή ακόμα και με κοροϊδία, μιλάει για κάποιους πελάτες ή υφισταμένους του. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, αρχίζει να αισθάνεται εχθρότητα απέναντί ​​τους. Στην αρχή, είναι εύκολο να το συγκρατήσεις, αλλά σταδιακά γίνεται όλο και πιο δύσκολο να κρύψεις τον ερεθισμό και τελικά ο θυμός απλώς ξεχύνεται. Το θύμα της είναι ένα αθώο άτομο που βρίσκεται κοντά - πελάτης, συνάδελφος, συγγενής. Στο τελευταίο στάδιο, παρατηρείται απότομη πτώση της αυτοεκτίμησης και των επαγγελματικών κινήτρων. Ένα άτομο από συνήθεια μπορεί να διατηρήσει σεβασμό, αλλά τα πάντα και όλοι γύρω του γίνονται αδιάφοροι για αυτόν. Η επικοινωνία με τους ανθρώπους προκαλεί δυσφορία. Σε αυτό το σοβαρό στάδιο, είναι πιθανά προβλήματα υγείας, αϋπνία, κατάχρηση αλκοόλ, κάπνισμα, ναρκωτικά, ψυχοτρόπες ουσίες. Σε αυτή τη σειρά, κατά κανόνα, εμφανίζονται τα συμπτώματα της συναισθηματικής εξάντλησης, τα οποία χωρίζονται σε τρεις ομάδες.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ ψυχοσωματικά συμπτώματαΗ επαγγελματική εξουθένωση περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

* αίσθημα συνεχούς, επίμονης κόπωσης, όχι μόνο τα βράδια, αλλά και τα πρωινά, αμέσως μετά τον ύπνο (σύμπτωμα χρόνιας κόπωσης).
* αίσθημα συναισθηματικής και σωματικής εξάντλησης - η ανάπτυξη ενός συμπτώματος προηγείται από μια περίοδο αυξημένης δραστηριότητας, όταν ένα άτομο απορροφάται πλήρως από την εργασία, αρνείται τις ανάγκες που δεν σχετίζονται με αυτό, ξεχνά τις δικές του ανάγκες, τότε το πρώτο σημάδι έρχεται - εξάντληση. Η εξάντληση ορίζεται ως ένα αίσθημα υπερέντασης και εξάντλησης των συναισθηματικών και σωματικών πόρων, ένα αίσθημα κόπωσης που δεν υποχωρεί μετά από έναν βραδινό ύπνο. Μετά από μια περίοδο ανάπαυσης (σαββατοκύριακα, αργίες), αυτές οι εκδηλώσεις μειώνονται, αλλά με την επιστροφή στην προηγούμενη κατάσταση εργασίας, επαναλαμβάνονται.
* προσωπική απόσπαση - μείωση της ευαισθησίας και της αντιδραστικότητας σε αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον (έλλειψη αντίδρασης περιέργειας στον παράγοντα καινοτομίας ή αντίδραση φόβου σε μια επικίνδυνη κατάσταση).
* γενική εξασθένηση (αδυναμία, μειωμένη δραστηριότητα και ενέργεια, επιδείνωση της βιοχημείας του αίματος και των ορμονικών παραμέτρων).
* συχνοί άδικοι πονοκέφαλοι. επίμονες διαταραχές του γαστρεντερικού σωλήνα.
* απότομη απώλεια ή απότομη αύξηση βάρους.
* πλήρης ή μερική αϋπνία (γρήγορος ύπνος και έλλειψη ύπνου νωρίς το πρωί, ή αντίστροφα: αδυναμία να αποκοιμηθείτε το βράδυ μέχρι τις δύο ή τρεις το πρωί και βαρύ ξύπνημα το πρωί όταν πρέπει να σηκωθείτε για δουλειά )
* συνεχής αναστολή, υπνηλία και επιθυμία για ύπνο όλη την ημέρα.
* αισθητή μείωση της εξωτερικής και εσωτερικής αισθητηριακής ευαισθησίας: επιδείνωση της όρασης, της ακοής, της όσφρησης και της αφής.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ κοινωνικο-ψυχολογικά συμπτώματαΗ επαγγελματική εξουθένωση περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενοχλήσεις και αντιδράσεις:

* αδιαφορία, πλήξη, παθητικότητα και κατάθλιψη (χαμηλός συναισθηματικός τόνος, αίσθημα κατάθλιψης).
* Κυνισμός και αναισθησία όχι μόνο στην εργασία, αλλά και στην προσωπική ζωή.
* αυξημένη ευερεθιστότητα σε ήσσονος σημασίας, δευτερεύοντα γεγονότα.
* συχνές νευρικές «σπασμοί» (εκρήξεις θυμού χωρίς κίνητρα ή άρνηση επικοινωνίας, «απόσυρση»).
* συνεχής εμπειρία αρνητικών συναισθημάτων για τα οποία δεν υπάρχουν λόγοι στην εξωτερική κατάσταση (αισθήματα ενοχής, αγανάκτηση, καχυποψία, ντροπή, περιορισμός, απογοήτευση, αμφιβολία για τον εαυτό).
* αίσθημα ασυνείδητου άγχους και αυξημένο άγχος (αίσθημα ότι «κάτι δεν πάει καλά»).
* αίσθημα υπερ-υπευθυνότητας και συνεχές αίσθημα φόβου ότι «δεν θα λειτουργήσει» ή ότι ένα άτομο «δεν μπορεί να αντεπεξέλθει»
* μια γενική αρνητική στάση απέναντι στη ζωή και τις επαγγελματικές προοπτικές (όπως «Όσο σκληρά κι αν προσπαθείς, τίποτα δεν θα λειτουργήσει έτσι κι αλλιώς»).
* αίσθημα έλλειψης υποστήριξης από την οικογένεια, τους φίλους, τους συναδέλφους.
* επίγνωση της λάθος επιλογής. Η χαρά του νεωτερισμού έχει περάσει, η στιγμή της «νηφάλιας», έχει έρθει η απογοήτευση. Συχνά οι ίδιοι οι εργαζόμενοι παραδέχονται: "Είμαι έτοιμος να συζητήσω τη θέση, αλλά ιδανικά θα ήθελα να φύγω από αυτήν την επιχείρηση - Είμαι κουρασμένος, έχω κουραστεί από όλα αυτά." Οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού, όντας ρεαλιστές, κατανοούν ότι αυτά είναι συμπτώματα ενός πολύ συγκεκριμένου σταδίου συναισθηματικής εξάντλησης και ότι είναι καιρός να λάβουν συγκεκριμένες ενέργειες για να βοηθήσουν τον εργαζόμενο.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ συμπτώματα συμπεριφοράςΗ επαγγελματική εξουθένωση περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενέργειες και μορφές συμπεριφοράς των εργαζομένων:

* η αίσθηση ότι η δουλειά γίνεται ολοένα και πιο δύσκολη, και το κάνει - όλο και πιο δύσκολο.
* ο εργαζόμενος αλλάζει αισθητά το εργασιακό του καθεστώς της ημέρας (έρχεται νωρίς στη δουλειά και φεύγει αργά ή, αντίθετα, έρχεται στη δουλειά αργά και φεύγει νωρίς).
* ανεξάρτητα από την αντικειμενική ανάγκη, παίρνει συνεχώς τη δουλειά στο σπίτι, αλλά δεν την κάνει στο σπίτι.
* ο ηγέτης αρνείται να λάβει αποφάσεις, διατυπώνοντας διάφορους λόγους για εξηγήσεις στον εαυτό του και στους άλλους.
* αίσθημα αναξιότητας, δυσπιστία στη βελτίωση, μείωση του ενθουσιασμού σε σχέση με την εργασία.
* αποτυχία εκπλήρωσης σημαντικών εργασιών προτεραιότητας και κόλλημα σε μικρές λεπτομέρειες, αφιερώνοντας το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου εργασίας σε λίγη συνειδητή ή ασυνείδητη εκτέλεση αυτόματων και στοιχειωδών ενεργειών που δεν πληρούν τις επίσημες απαιτήσεις.
* κατάχρηση αλκοόλ, απότομη αύξηση των τσιγάρων που καπνίζονται την ημέρα, χρήση ναρκωτικών.
* Μειωμένο ενδιαφέρον για εναλλακτικές προσεγγίσεις επίλυσης προβλημάτων (σε εξέλιξη).
* επίσημη εκτέλεση της εργασίας.
* μείωση της δραστηριότητας και του ενδιαφέροντος για αναψυχή, χόμπι.
* περιορισμός των κοινωνικών επαφών με την εργασία.
* κακές σχέσεις με τους άλλους, τόσο στο σπίτι όσο και στη δουλειά.

Έχει σημειωθεί ότι τα συμπτώματα της επαγγελματικής εξουθένωσης μπορεί να είναι «μολυσματικά» και να εκδηλώνονται όχι μόνο σε μεμονωμένους εργαζόμενους. Μια τέτοια μοίρα μπορεί να έχει όχι μόνο ένα άτομο, αλλά ολόκληρη η ομάδα. Συχνά υπάρχει επαγγελματική εξουθένωση των οργανισμών, όταν η συντριπτική πλειοψηφία των εργαζομένων έχει μια εσωτερική φυσική ή συναισθηματική κατάσταση με τα ίδια συμπτώματα, καθώς και τις ίδιες μορφές συμπεριφοράς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι ατομικές διαφορές μεταξύ των εργαζομένων διαγράφονται αισθητά, γίνονται αφύσικα όμοιες και πανομοιότυπες, σαν να μοιάζουν με ένα άτομο. Οι άνθρωποι γίνονται απαισιόδοξοι, δεν έχουν πίστη στις θετικές αλλαγές στην εργασία και στην ικανότητα να αλλάξουν κάτι με τις δικές τους προσπάθειες. Η ποιότητα της εργασίας μειώνεται, υπάρχουν χωρίς κίνητρα ορθολογικοί λόγοι για την απόλυση εργαζομένων (υψηλή εναλλαγή προσωπικού), μείωση της αφοσίωσης, χαμηλή απόδοση και αρνητική ατμόσφαιρα στην ομάδα.

Στάδια επαγγελματικής εξουθένωσης

1. Πρώτο στάδιο- σε επίπεδο εκτέλεσης λειτουργιών, αυθαίρετη συμπεριφορά: ξεχνώντας ορισμένες στιγμές (για παράδειγμα, αν έγινε η απαραίτητη καταχώριση στην τεκμηρίωση, εάν τέθηκε η προγραμματισμένη ερώτηση, ποια απάντηση ελήφθη), αποτυχίες στην εκτέλεση οποιωνδήποτε κινητικών ενεργειών, κλπ. Συνήθως αυτοί οι λίγοι προσέχουν τα αρχικά συμπτώματα, χαριτολογώντας το αποκαλούν «μνήμη κοριτσιού» ή «σκλήρυνση». Ανάλογα με τη φύση της δραστηριότητας, το μέγεθος των φορτίων και τα προσωπικά χαρακτηριστικά του ειδικού, το πρώτο στάδιο μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός τριών έως πέντε ετών.

2. Ενεργό δεύτερο επίπεδουπάρχει μείωση του ενδιαφέροντος για την εργασία, η ανάγκη για επικοινωνία (συμπεριλαμβανομένου του σπιτιού, με φίλους): "Δεν θέλω να δω" αυτούς με τους οποίους ο ειδικός επικοινωνεί κατά επάγγελμα (συνάδελφοι, πελάτες, ανώτεροι), "την Πέμπτη , αισθάνεται σαν να είναι ήδη Παρασκευή», «η εβδομάδα διαρκεί ατελείωτα», αύξηση της απάθειας μέχρι το τέλος της εβδομάδας, εμφάνιση επίμονων σωματικών συμπτωμάτων (χωρίς δύναμη, ενέργεια, ειδικά προς το τέλος της εβδομάδας, πονοκέφαλοι στο βράδια;" νεκρός ύπνος, χωρίς όνειρα ", αύξηση του αριθμού των κρυολογημάτων). αυξημένη ευερεθιστότητα. Η διάρκεια αυτού του σταδίου είναι κατά μέσο όρο από πέντε έως δεκαπέντε χρόνια.

3. Τρίτο στάδιο- προσωπική εξουθένωση. Χαρακτηρίζεται από πλήρη απώλεια ενδιαφέροντος για τη δουλειά και τη ζωή γενικότερα, συναισθηματική αδιαφορία, νωθρότητα, αίσθημα συνεχούς έλλειψης δύναμης. Ο άνθρωπος αναζητά τη μοναξιά. Σε αυτό το στάδιο, του είναι πολύ πιο ευχάριστο να επικοινωνεί με ζώα και φύση παρά με ανθρώπους. Η σκηνή μπορεί να διαρκέσει από δέκα έως είκοσι χρόνια.

Φάσεις συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης

1. Φάση «τάση».. Η νευρική ένταση (άγχος) χρησιμεύει ως προάγγελος και πυροδοτικός μηχανισμός στη διαμόρφωση της συναισθηματικής εξάντλησης.

* Σύμπτωμα «βίωση ψυχοτραυματικών περιστάσεων». Εκδηλώνεται με την αυξανόμενη επίγνωση των ψυχοτραυματικών παραγόντων της επαγγελματικής δραστηριότητας, που είναι δύσκολοι ή εντελώς ανεπίτρεπτοι. Ο ερεθισμός τους σταδιακά μεγαλώνει. Το άλυτο της κατάστασης οδηγεί στην ανάπτυξη και άλλων φαινομένων επαγγελματικής εξουθένωσης.

* Ένα σύμπτωμα «δυσαρέσκειας με τον εαυτό του».Ως αποτέλεσμα αποτυχιών ή αδυναμίας να επηρεάσει τις ψυχοτραυματικές συνθήκες, ένα άτομο αισθάνεται συνήθως δυσαρεστημένο με τον εαυτό του, το επάγγελμα που έχει επιλέξει, τη θέση του και τα συγκεκριμένα καθήκοντά του. Ο μηχανισμός της συναισθηματικής μεταφοράς λειτουργεί - η ενέργεια κατευθύνεται όχι μόνο και όχι τόσο έξω, αλλά προς τον εαυτό του. Στα αρχικά στάδια της επαγγελματικής εξουθένωσης, δημιουργούν ένταση και στα επόμενα στάδια προκαλούν ψυχολογική άμυνα.

* Σύμπτωμα «οδήγησαν σε κλουβί».Όταν οι ψυχοτραυματικές συνθήκες είναι πολύ πιεστικές και είναι αδύνατο να τις εξαλείψουμε, συχνά μας έρχεται ένα αίσθημα απελπισίας. Προσπαθούμε να αλλάξουμε κάτι, ξανά και ξανά σκεφτόμαστε τις μη ικανοποιητικές πτυχές της δουλειάς μας. Η συγκέντρωση της ψυχικής ενέργειας φτάνει σε εντυπωσιακούς όγκους. Αν δεν βρει διέξοδο, τότε το άτομο βιώνει την αίσθηση ότι «οδηγείται σε ένα κλουβί». Αυτή είναι μια κατάσταση διανοητικής-συναισθηματικής συμφόρησης, αδιέξοδο.

2.φάση εξάντλησης.Χαρακτηρίζεται από έντονη πτώση του γενικού ενεργειακού τόνου και εξασθένηση του νευρικού συστήματος. Η συναισθηματική προστασία με τη μορφή εξουθένωσης γίνεται αναπόσπαστο χαρακτηριστικό της προσωπικότητας.

* Σύμπτωμα «συναισθηματικού ελλείμματος».Έρχεται η αίσθηση στον επαγγελματία ότι συναισθηματικά δεν μπορεί πλέον να βοηθήσει τα θέματα της δραστηριότητάς του. Ανίκανοι να μπουν στη θέση τους, να συμμετάσχουν και να συμπάσχουν, να ανταποκριθούν σε καταστάσεις που πρέπει να αγγίξουν, να προκαλέσουν αύξηση του πνευματικού, βουλητικού και ηθικού αντίκτυπου. Η οξύτητα, η αγένεια, ο εκνευρισμός, η αγανάκτηση, οι ιδιοτροπίες συμπληρώνουν το σύμπτωμα του «συναισθηματικού ελλείμματος».

* Σύμπτωμα «συναισθηματικής αποκόλλησης».Ένα άτομο αποκλείει εντελώς τα συναισθήματα από τη σφαίρα της επαγγελματικής δραστηριότητας. Σχεδόν τίποτα δεν τον ανησυχεί, σχεδόν τίποτα δεν προκαλεί συναισθηματική αντίδραση - ούτε θετικές ούτε αρνητικές περιστάσεις. Σταδιακά μαθαίνει να λειτουργεί σαν ρομπότ, σαν άψυχο αυτόματο. Σε άλλους τομείς ζει ολόκληρα συναισθήματα. Η αντίδραση χωρίς συναισθήματα και συναισθήματα είναι το πιο εντυπωσιακό σύμπτωμα της επαγγελματικής εξουθένωσης.

* Σύμπτωμα «ψυχοσωματικών και ψυχοβλαστικών διαταραχών».Εκδηλώνεται σε επίπεδο σωματικής και ψυχικής ευεξίας. Πολλά από αυτά που αφορούν την επαγγελματική δραστηριότητα προκαλούν αποκλίσεις στις σωματικές ή ψυχικές καταστάσεις ενός ατόμου. Μερικές φορές ακόμη και η σκέψη τους ή η επαφή μαζί τους προκαλεί κακή διάθεση, κακούς συνειρμούς, αϋπνία, φόβο, δυσφορία στην καρδιά, αγγειακές αντιδράσεις, παροξύνσεις χρόνιων παθήσεων. Αυτό δείχνει ότι η συναισθηματική προστασία (burnout) δεν μπορεί πλέον να αντιμετωπίσει το φορτίο και η ενέργεια των συναισθημάτων ανακατανέμεται μεταξύ άλλων υποσυστημάτων.

Πρόληψη και θεραπεία

Το σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης μπορεί να προληφθεί έγκαιρα και να αντιμετωπιστεί πολύ αποτελεσματικά.

Το πρώτο βήμα για να ξεπεράσετε την εξάντληση είναι να κατανοήσετε τον εαυτό σας: όχι μόνο κατανοήστε τους στόχους σας και φανταστείτε την εικόνα του μέλλοντος, αλλά απαντήστε στον εαυτό σας στην ερώτηση, ποιο είναι το νόημα αυτού που κάνετε τώρα, γιατί το κάνετε.

Ο πιο συνηθισμένος τρόπος για να αντιμετωπίσετε μια κατάσταση είναι να προσπαθήσετε να σηκωθείτε πάνω από αυτήν, να αλλάξετε οπτική γωνία, να δείτε τη θέση σας και να εργαστείτε από μια πιο σφαιρική προοπτική.

Ένας άλλος τρόπος είναι να φύγετε για ένα διπλανό πεδίο, όταν οι προηγούμενες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες βρουν μια νέα εφαρμογή. Ένα άτομο κάνει μια λεγόμενη οριζόντια καριέρα.

Ο τρίτος τρόπος - χωρίς να αφήνουμε την εκτέλεση των καθηκόντων, να τα κάνουμε εργαλείο για την επίτευξη πιο παγκόσμιων στόχων.

Ο τέταρτος τρόπος είναι ότι ένα άτομο, παραμένοντας στην ίδια κατάσταση, αρχίζει να εστιάζει όχι σε αυτό που ήδη γνωρίζει καλά, ξέρει πώς, έχει κατακτήσει, αλλά σε αυτό που είναι πρόβλημα για αυτόν. Έτσι αποκτά ένα νέο νόημα στο παλιό επάγγελμα και η μετατροπή του σε εργαλείο αυτο-ανάπτυξης γίνεται η πρόληψη της επαγγελματικής εξουθένωσης.

Αν και δεν υπάρχει καθολική συνταγή για θεραπεία από επαγγελματική εξουθένωση, αυτό το πρόβλημα μπορεί να λυθεί εάν αντιμετωπιστεί σκόπιμα. Κάθε άτομο χρειάζεται να σταματά από καιρό σε καιρό, να κοιτάζει γύρω του, να είναι μόνος του, να σκέφτεται πού και πού πηγαίνει, με ποια ταχύτητα και με ποιους συνταξιδιώτες, και το πιο σημαντικό - γιατί, για ποιο σκοπό.

Άρθρα σε αυτήν την ενότητα

• 6 σημάδια ότι δεν ξεκουράζεστε σωστά

  Η Δευτέρα, όπως γνωρίζετε, είναι μια δύσκολη μέρα - πολλοί έχουν τη δύναμη και την επιθυμία μόνο να θυμούνται πώς πέρασε το Σαββατοκύριακο και να είναι λυπημένοι. Συχνά αυτό συμβαίνει λόγω του γεγονότος ότι, όσο παράδοξο κι αν ακούγεται, δεν είμαστε αρκετά προσεκτικοί και δεν προσεγγίζουμε συνειδητά τα υπόλοιπα - και περνάμε το Σαββατοκύριακο με τέτοιο τρόπο που δεν μπορούμε να συνέλθουμε. Αυτή την εβδομάδα σας προσκαλούμε να προετοιμαστείτε εκ των προτέρων: έχουμε συντάξει μια λίστα με δραστηριότητες που μπορεί να επηρεάσουν την ανάπαυση και στις οποίες μπορείτε να αναγνωρίσετε τον εαυτό σας.

• Πώς να βρείτε μια καλή δουλειά: συμβουλές από έναν έμπειρο κυνηγό κεφαλών
• Μια ιστορία χαμένου χρόνου. Πώς να προγραμματίσετε την ημέρα της εργασίας σας

  Συχνά όταν επιστρέφουμε σπίτι από τη δουλειά πέφτουμε κυριολεκτικά από τα πόδια μας. Η συναισθηματική και σωματική κούραση ακινητοποιεί και αποπροσωποποιεί, ανεξάρτητα από το αν περάσαμε αυτή τη μέρα κοντά στην εργοστασιακή μηχανή ή μπροστά στον υπολογιστή του γραφείου. Ο Yegor Safrygin, Διευθυντής του Τμήματος Μάρκετινγκ Ιατρικής του Ομίλου AlfaStrakhovanie, θα σας πει πώς να σχεδιάσετε σωστά τη ροή εργασίας σας, ώστε η κούραση να μην σας φέρει σε κατάσταση «στυμμένου λεμονιού» το βράδυ.

• Η αρχή της προπόνησης: ένα άδειο μπολ καραμέλας και ένα φωτεινό κεφάλι. Καθημερινές συμβουλές υγείας

  Πόσες φορές έχουμε υποσχεθεί στον εαυτό μας ότι θα ξεκινήσουμε την άσκηση την επόμενη εβδομάδα ή τον επόμενο μήνα; Ή μήπως η άνοιξη είναι καλύτερη; Ή μάλλον, από τον Μάιο - υπάρχουν Σαββατοκύριακα και καλός ζεστός καιρός. Μπορείτε να αναβάλλετε τα μαθήματα επ' αόριστον, ο λόγος για αυτό είναι ανεπαρκές κίνητρο. Ο Yegor Safrygin, διευθυντής του τμήματος μάρκετινγκ "Medicine" του Ομίλου "AlfaStrakhovanie", μίλησε για το πώς να ξεκινήσετε καλύτερα τις σωματικές ασκήσεις.

• Πώς να βάλετε τα πράγματα σε τάξη

  Εβδομήντα πέντε εισερχόμενες κλήσεις την ημέρα στη δουλειά, αλληλεπίδραση με νέα τμήματα, και πρέπει ακόμα να θυμάστε την αγαπημένη σας, να πάρετε ένα δώρο γενεθλίων για τον γιο σας ... - ένας ανεμοστρόβιλος επειγόντων θεμάτων μετατρέπει τη ζωή σε φασαρία. Συμβαίνει? - Να σταματήσει! Βάλτε τα πράγματα σε τάξη.

• Μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τον εαυτό σας: ένα σύνολο κανόνων για επιτυχημένη επιχειρηματική επικοινωνία

  Η αδυναμία να διαχειριστεί κανείς τον εαυτό του οδηγεί στην αδυναμία να διαχειριστεί τους άλλους. Στην αρχή της επικοινωνίας, πρέπει να καταλάβετε ξεκάθαρα: με ποιον μιλάτε, πώς μιλάτε, τι θα μιλήσετε, τι πρέπει να πάρετε από τη συνομιλία, τι πρέπει να πάρουν οι συνεργάτες από τη συνομιλία. Προσδιορίστε εκ των προτέρων το(τα) θέμα(τα) της συνομιλίας και τον πιθανό αλγόριθμό της. Κάντε παύση στα σωστά σημεία στην ομιλία σας. Επηρεάζουν πολύ την αντίληψη των ανθρώπων.

• Τι συμβάλλει στις επιτυχημένες διαπραγματεύσεις

  Μερικές φορές τα πρώτα λεπτά στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων θυμίζουν τα πρώτα λεπτά στο ρινγκ: οι αντίπαλοι χορεύουν, δεν θέλουν να αντικαταστήσουν και να κάνουν την πρώτη κίνηση. Όπως μερικοί πυγμάχοι δεν θέλουν να χτυπήσουν πρώτα, τα συμβαλλόμενα μέρη συχνά δεν θέλουν να...

• Σενάρια σκληρών διαπραγματεύσεων

  Τα σενάρια διαπραγμάτευσης είναι προκαθορισμένοι τρόποι οικοδόμησης επικοινωνίας προκειμένου να επιτευχθεί ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Ένας σοβαρός σκληρός διαπραγματευτής είναι σε θέση όχι μόνο να οδηγήσει επιδέξια έναν αντίπαλο σε μια παγίδα. Σκέφτεται κάθε βήμα εκ των προτέρων, χτίζει τη δομή των μελλοντικών διαπραγματεύσεων, όπου κάθε λέξη και βλέμμα οδηγεί τον αντίπαλο σε απώλεια. Ωστόσο, το επιδιωκόμενο θύμα μπορεί να γνωρίζει τους κανόνες αυτού του παιχνιδιού και να ξεπεράσει τον αντίπαλο.

• Ψυχωματική: η καταστροφική δύναμη του στρες

  Οποιαδήποτε ασθένεια σηματοδοτεί παραβιάσεις στο σύστημα "σώμα, μυαλό, συναισθήματα". Επιπλέον, τα στοιχεία αυτού του συστήματος είναι εξίσου σημαντικά. Η σκέψη για ασθένειες του σώματος είναι κάπως πιο οικεία - γνωρίζουμε τις αδυναμίες μας και μπορούμε να ανταποκριθούμε στα συμπτώματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Όταν το μυαλό και τα συναισθήματα «αρρωσταίνουν», το σώμα μας επίσης αντιδρά και συχνά το πιο δύσκολο πράγμα είναι να μαντέψουμε τα αληθινά προβλήματα και να έρθουμε σε βοήθειά μας. Με επιστημονικούς όρους, τα ψυχοσωματικά νοσήματα συνδυάζουν ασθένειες που εμφανίζονται ως αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης ψυχικών και φυσιολογικών παραγόντων. Μία από τις κύριες αιτίες τέτοιων διαταραχών είναι το άγχος. Γι' αυτό και συχνά καταδιώκουν τους υπαλλήλους γραφείου, οι λόγοι του αυξημένου αισθήματος ευθύνης, η πολυεργασία, οι μικρές προθεσμίες. Ο Egor Safrygin, Διευθυντής Μάρκετινγκ της AlfaStrakhovanie Medicine, μίλησε για την ψυχολογική πλευρά των ασθενειών μας.

• Ο συνάδελφος είναι ομιλητής. Δεν σε αφήνει να δουλέψεις. Πώς να το σταματήσετε;

  Αν έχει εμφανιστεί στην ομάδα ένας μεγάλος λάτρης της συνομιλίας και η επιρροή του στους συναδέλφους έχει γίνει υπερβολικά αρνητική, είναι καιρός να αναπτυχθούν μέτρα για την επανεκπαίδευσή του. Είναι σημαντικό να αποκλείσετε καταστάσεις όπου περιττές συζητήσεις παρεμβαίνουν στη δουλειά.

• Πώς να επιβιώσετε στο γραφείο στη ζέστη

  Το καλοκαίρι είναι η εποχή που μπορείτε να απολαύσετε τη ζεστή ακτή, να βουτήξετε στα βάθη της θάλασσας, να δείτε νέα ανεξερεύνητα μέρη, να κάνετε extreme sports, οπότε μετράμε απεγνωσμένα τις μέρες μέχρι τις καλοκαιρινές μας διακοπές. Ωστόσο, για τους περισσότερους από εμάς, δεν είναι τόσο πολύ - για τα πάντα για τα πάντα για δύο εβδομάδες. Τον υπόλοιπο χρόνο - το ίδιο ξύπνημα νωρίς το πρωί, ο δρόμος για τη δουλειά, ένας υπολογιστής, ένας χώρος εργασίας μέχρι τις επτά και τα αμετάβλητα χαρακτηριστικά του καλοκαιριού - ζέστη και εγγύτητα.

• Πώς να αντιμετωπίσετε το άγχος στη δουλειά;

  Ακόμα και η δουλειά που αγαπάς μπορεί να οδηγήσει σε άγχος, όταν φαίνεται ότι όλα δεν είναι σωστά και λάθος. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τι οδηγεί στο άγχος και να προσπαθήσουμε να αναιρέσουμε αυτούς τους παράγοντες.

• Πώς να διαφωνήσετε με τη διοίκηση;

  Ακόμα κι αν συνήθως τα πηγαίνετε καλά με το αφεντικό σας, οι διαφωνίες είναι αναπόφευκτες. Και αυτό είναι φυσιολογικό: η διοίκηση δεν συμπαθεί τους συκοφάντες. Ο ηγέτης ενδιαφέρεται για τη γνώμη των υφισταμένων. Ο Ναπολέων Βοναπάρτης είπε κάποτε: «Δεν πρέπει να φοβόμαστε αυτούς που διαφωνούν μαζί σου, αλλά αυτούς που διαφωνούν μαζί σου και φοβούνται να σου πουν γι' αυτό».

• Θυμηθείτε και θυμηθείτε: μύθοι και γεγονότα για τη μνήμη

  Μέχρι σήμερα, δεν υπάρχει καμία απόδειξη ότι η μνήμη είναι απεριόριστη. Ταυτόχρονα, απέτυχαν και οι προσπάθειες εύρεσης των ορίων της μνήμης. Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν αρνητικά την ικανότητά μας να θυμόμαστε; Πώς το ενδιαφέρον και η συχνότητα χρήσης πληροφοριών επηρεάζει την ποιότητα της απομνημόνευσής τους; Εξετάστε τους πιο συνηθισμένους μύθους και παρανοήσεις σχετικά με τις δυνατότητες της μνήμης μας: από την επίδραση της ψυχολογικής στάσης και της διατροφής στην ποιότητα της μνήμης μέχρι τα ηλικιακά όρια της μνήμης και το ποσοστό του εγκεφάλου που χρησιμοποιούμε.

• Συναισθηματική διάνοια. Μερικές παρανοήσεις

  Ταξιδεύοντας σε όλο τον κόσμο, επικοινωνώντας ενεργά και κάνοντας επιχειρηματική συμβουλευτική, συναντώ συνεχώς μια ευρεία παρανόηση της συναισθηματικής νοημοσύνης. Επιτρέψτε μου λοιπόν να ξεκαθαρίσω κάποιες κοινές παρανοήσεις αμέσως. Πρώτον, η συναισθηματική νοημοσύνη δεν είναι...

• Ενέργεια ηγέτη. Πώς να ανοίξετε μια κατάθεση;

  Η πρώτη απόπειρα συγγραφής αυτού του άρθρου κατέληξε σε ένα επιστημονικό κείμενο που έβαλε για ύπνο όλους όσους το διάβασαν. Εν τω μεταξύ, το θέμα που θα ήθελα να αναπτύξω σε μια σειρά υλικών θα έπρεπε μάλλον να προκαλεί ένα αίσθημα ευθυμίας. Άλλωστε, πρόκειται για ενέργεια. Σχετικά με έναν πόρο που έχει ο καθένας από εμάς, αλλά λίγοι αντιλαμβάνονται ως κάτι διαχειρίσιμο - κάτι που μπορεί να ελεγχθεί ξοδεύοντας και αποκαθιστώντας σύμφωνα με τα καθήκοντα και τις ανάγκες μας.

• Μερικοί μύθοι αποτελεσματικής συμπεριφοράς με τα αφεντικά

  Πρέπει να φτάσω στη δουλειά νωρίτερα από το αφεντικό μου και να φύγω αργότερα; Εάν το αφεντικό σας σας ζητήσει τη γνώμη σας για κάποιον, πρέπει να του δώσετε μια ειλικρινή αξιολόγηση; Πρέπει να υπερεκτιμάτε το αφεντικό σας όταν μιλάτε με άλλους υπαλλήλους; Είναι αλήθεια ότι πρέπει να περιμένετε μέχρι το αφεντικό σας να είναι σε καλή διάθεση προτού μεταφέρει άσχημα νέα; Είναι αλήθεια ότι τα αφεντικά δεν συμπαθούν αυτούς που μαλώνουν μαζί τους; Και πρέπει να ζητάτε τη γνώμη του αφεντικού σας όσο πιο συχνά γίνεται; Ήρθε η ώρα να αποχωριστείτε αυτούς και άλλους μύθους συμπεριφοράς «αφεντικού».

• Διευκρινίζοντας τις παρατηρήσεις των συνομιλητών

  Οι παρατηρήσεις του συνομιλητή σημαίνουν ότι σας ακούει ενεργά, παρακολουθεί την ομιλία σας, ελέγχει και εξετάζει το επιχείρημά σας. Γι’ αυτό τα σχόλια και τα επιχειρήματα του συνομιλητή δεν πρέπει να θεωρούνται εμπόδια στην πορεία της συνομιλίας. Διευκολύνουν τη συζήτηση, καθώς μας δίνουν την ευκαιρία να καταλάβουμε τι άλλο χρειάζεται να πείσει ο συνομιλητής. Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να σχολιάσετε; Πότε να απαντήσετε στα σχόλια που έγιναν; Εξετάστε τους κύριους τύπους σχολίων και δώστε πιθανές επιλογές για να απαντήσετε σε αυτά.

• Πώς να πείσεις: μύθοι και στερεότυπα συνείδησης

  Γνώσεις, απόψεις, πεποιθήσεις, συμπάθειες και αντιπάθειες. Σε τι βασίζονται; Ποια από αυτές μπορεί να αλλάξει χωρίς να επηρεάσει την άλλη και ποια θα απαιτήσει αναπόφευκτα μια επίθεση σε μια σειρά συζευγμένων (που συνδέονται με αντικειμενική λογική ή προσωπική πεποίθηση) ιδεών, γνώσεων, αξιών; Ποιες από τις απόψεις του γνωστού σας συνομιλητή σας είναι σύμμαχοί σας και ποιες οι αντίπαλοί σας; Πώς θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη μύθοι, δόγματα και άλλες ψευδαισθήσεις (καθώς και απόλυτα εύλογες πεποιθήσεις που βασίζονται σε μια σωστή γενίκευση της συγκεκριμένης εμπειρίας) όταν θέτετε ως στόχο σας να αλλάξετε γνώμη κάποιου;

• Ένας οδηγός για τις πιο συνηθισμένες αντιρρήσεις πωλήσεων και πιθανές απαντήσεις

  Έχουμε δικούς μας προμηθευτές και δεν χρειαζόμαστε νέους, δεν είναι εποχή, δεν θέλουμε να αλλάξουμε ποικιλία, μας ταιριάζουν όλα, κακές πωλήσεις, χωρίς χρήματα, υψηλές τιμές, στενή ποικιλία, μεγάλα αποφάγια, εμείς δεν θέλω να αλλάξω την ποικιλία κ.λπ. Ας ρίξουμε μια ματιά σε δεκατέσσερις κοινές αντιρρήσεις πωλήσεων και πώς να τις απαντήσετε πειστικά.

• Ψυχοτεχνικές που βοηθούν στην οικοδόμηση της διαδικασίας της επιτυχημένης επικοινωνίας

  Μπορείτε να βοηθήσετε ένα άτομο να νιώσει αποδεκτό απλά ακούγοντας προσεκτικά. Η προσοχή του ακροατή επιτρέπει σε ένα ανήσυχο άτομο να μιλήσει για ό,τι τον ανησυχεί, απαλύνει τα αρνητικά του συναισθήματα. Όταν επιλέγετε αυτή ή εκείνη την τεχνική, πρέπει να λάβετε υπόψη τις δικές σας δυνατότητες και χαρακτηριστικά τόσο του συνομιλητή σας όσο και στο στάδιο στο οποίο βρίσκεται η κοινή εργασία ή η διαδικασία επικοινωνίας σας.

• Τεχνικές επιτυχούς συμπεριφοράς σε δύσκολες καταστάσεις ζωής

  Μεταμορφώνοντας ενεργά οποιαδήποτε δύσκολη κατάσταση, ένα άτομο αλλάζει σημαντικά, αλλά αυτές οι αλλαγές είναι συνήθως ακούσιες και ασυνείδητες. Ωστόσο, μερικές φορές οι άνθρωποι βρίσκονται σε καταστάσεις όπου μόνο μια συνειδητή αλλαγή στα χαρακτηριστικά τους μπορεί να οδηγήσει σε ευημερία. Υπέρβαση είναι ενέργειες που επικεντρώνονται στην επίτευξη, στην επιτυχία, στην αλλαγή μιας πρακτικής δύσκολης κατάστασης. Συνδέονται με την προσπάθεια και τις ενεργειακές δαπάνες. περιλαμβάνουν υψηλό επίπεδο αυτορρύθμισης, αναζήτηση πληροφοριών, έντονο προβληματισμό και εμπλοκή άλλων ανθρώπων στην τροχιά των πράξεών τους.

• Η τέχνη της οργάνωσης: Εξάλειψη των παρεμβολών

  Οι ανοργάνωτοι άνθρωποι δυσκολεύονται να πετύχουν, πρέπει να αφιερώσουν πολύ χρόνο αναζητώντας τα σωστά πράγματα. Αργούν στις συναντήσεις, ξεχνούν σημαντικά θέματα. Το χάος παρεμβαίνει στην ενεργό εργασία, στερεί τη δύναμη και την ενέργεια. Οργάνωση είναι η διατήρηση της τάξης όχι μόνο της περιουσίας, αλλά και του δικού του χρόνου και ολόκληρης της ζωής του. Προσπαθήστε να εφαρμόσετε τουλάχιστον μερικές από τις προτεινόμενες συστάσεις για την ορθολογική οργάνωση των σχεδίων, των εργασιών και του περιβάλλοντος χώρου σας.

• Στυλ και τυπολογία συγκρουσιακής συμπεριφοράς

  Η συντριπτική πλειονότητα των ανθρώπων δεν επιδιώκει συγκρούσεις και προσπαθεί είτε να τις αποφύγει είτε να τις επιλύσει ειρηνικά, προτιμώντας γενικά τη μη συγκρουσιακή συμπεριφορά. Ωστόσο, για αποτελεσματική επιρροή και συμπεριφορά σε καταστάσεις σύγκρουσης, είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε τις αρχές και τους κανόνες που ισχύουν για την επίλυση ενός ευρέος φάσματος συγκρούσεων. Συνοψίζοντας διάφορες πηγές, μπορούμε να προσδιορίσουμε τα κύρια στυλ συμπεριφοράς σύγκρουσης. Γενικά, η επιλογή του στυλ συμπεριφοράς στις συγκρούσεις επηρεάζεται κυρίως από τους ακόλουθους τέσσερις παράγοντες.

• Πώς να δέχεσαι την κριτική με τον σωστό τρόπο

  Πολλοί άνθρωποι είναι πολύ ευαίσθητοι στην παραμικρή ένδειξη κριτικής. Αυτό συμβαίνει επειδή οι αρνητικές πληροφορίες γενικά αποδεικνύονται πιο σημαντικές για τους ανθρώπους από τις θετικές πληροφορίες, καθώς, όντας λιγότερο συχνές, προσελκύουν περισσότερη προσοχή στον εαυτό τους. Είναι γνωστό από παλιά ότι η κριτική γίνεται χρήσιμη μόνο όταν τα άτομα στα οποία απευθύνεται έχουν συγκεκριμένες στάσεις απέναντι στην αντίληψή της. Μπορούν να περιοριστούν στις ακόλουθες διατάξεις.

• Τέσσερις Παράγοντες για Επιτυχείς Διαπραγματεύσεις

  Είναι οι διαπραγματεύσεις που αποτελούν την πεμπτουσία της επιχείρησης, το κύριο μέρος της διαδικασίας που οδηγεί μέσω των τάσεων αιχμής στην επίλυση του προβλήματος. Οι διαπραγματεύσεις μοιάζουν με ένα τεταμένο παιχνίδι και οι εταίροι που κάθονται στις απέναντι πλευρές του τραπεζιού είναι παίκτες που διαφέρουν στα επίπεδα δεξιοτήτων. Ένας έμπειρος επιχειρηματίας διαπραγματεύεται βασιζόμενος κυρίως στην κοσμική και πνευματική του εμπειρία. Τέσσερις παράγοντες παίζουν πάντα σημαντικό ρόλο στη διαπραγμάτευση.

• Τρεις Παράγοντες στη Δημιουργία της Πρώτης Εντύπωσης

  Σχεδόν κάθε ενήλικας είναι σε θέση να προσδιορίσει με ακρίβεια πολλά από τα χαρακτηριστικά του από την εμφάνιση και τη συμπεριφορά ενός ατόμου: ψυχολογικά χαρακτηριστικά, ηλικία, υποδειγματικό επάγγελμα. Αλλά αυτή η ακρίβεια συμβαίνει μόνο σε ουδέτερες καταστάσεις. Όσο λιγότερο ουδέτερη είναι η σχέση, όσο περισσότερο οι άνθρωποι ενδιαφέρονται ο ένας για τον άλλον, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα λαθών. Η εικόνα ενός συντρόφου που δημιουργείται μετά από γνωριμία είναι ρυθμιστής της μετέπειτα συμπεριφοράς. είναι απαραίτητο για τη σωστή επικοινωνία. Εξετάστε τρεις παράγοντες στο σχηματισμό της πρώτης εντύπωσης ενός ατόμου

• Τεχνικές Αντιμετώπισης Δύσκολων Πελατών

  Υπάρχουν πελάτες που είναι δύσκολοι σχεδόν για όλους. Ωστόσο, ο βαθμός αυτής της δυσκολίας για κάθε αντιπρόσωπο πωλήσεων μπορεί να είναι διαφορετικός ανάλογα με το επίπεδο του επαγγελματισμού του. Οι δύσκολοι πελάτες είναι δείκτες προβλημάτων που πρέπει να αντιμετωπίσετε. Προσπαθήστε για ισορροπία στη σχέση σας με τον πελάτη σας. Η αρχή της ισορροπίας έγκειται στο γεγονός ότι δεν υποχωρείτε, αλλά εξουδετερώνετε την πίεση του πελάτη, και ταυτόχρονα εσείς οι ίδιοι δεν την καταστέλλετε, αλλά την «ανεβάζετε» στο επίπεδο γνώσης σας για αγαθά και υπηρεσίες, πεποίθηση για τα πλεονεκτήματά τους, η ειλικρίνεια και η εμπιστοσύνη στη συμπεριφορά τους

• Ψυχοτεχνική του λόγου

  Η ομιλία στην επαγγελματική επικοινωνία στοχεύει στο να πείσει τον συνομιλητή για την άποψή του και να τον στρέψει σε συνεργασία. Μια πειστική ομιλία είναι αυτή που κάνει τους ακροατές να αισθάνονται σίγουροι για την αλήθεια των ιδεών και των προτάσεων που διατυπώνονται. Για να είναι πειστική η ομιλία, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε καλά τις απόψεις, τις στάσεις και τις απόψεις αυτών των ανθρώπων που πρέπει να πειστούν και σύμφωνα με αυτό, να δημιουργήσετε μια αιτιολόγηση για τις ιδέες σας, έχοντας προηγουμένως προκάλεσε στο κοινό την επιθυμία να τους αποδεχτεί. Η κουλτούρα του λόγου αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία

• Προσωπικοί παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της πειθούς

  Η αποτελεσματικότητα του αντίκτυπου καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τις προσωπικές ιδιότητες που κατέχει αυτός που επηρεάζει και αυτός που επηρεάζεται. Λάβετε υπόψη τους προσωπικούς παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των διαπροσωπικών επικοινωνιών γενικά και τις πεποιθήσεις ειδικότερα: επικοινωνιακή κουλτούρα, το κύρος της πηγής πληροφοριών, η συμμόρφωση και η υποδηλότητα του παραλήπτη, καθώς και η εμπιστοσύνη στην πηγή της πληροφορίας.

• Τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας αποτελεσματικά στην εργασία

  Συχνά δεν προγραμματίζουμε τηλεφωνικές συνομιλίες, ακόμη και όταν είμαστε σε επαγγελματικές κλήσεις. Επομένως, στις περισσότερες περιπτώσεις, τη στιγμή της σύνδεσης, είμαστε εντελώς απροετοίμαστοι για τη συζήτηση. Η σύνδεση μας εκπλήσσει. Προτού αρχίσετε να καλείτε έναν αριθμό τηλεφώνου, προγραμματίστε μια μελλοντική κλήση. Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε και να έχετε στη διάθεσή σας

• Ανάπτυξη επικοινωνιακών δεξιοτήτων και σίγουρη επικοινωνία

  Τι είναι ένας κοινωνικός άνθρωπος; Πρώτα απ 'όλα, αυτό είναι ένα άτομο που απολαμβάνει την επικοινωνία. Ένα κοινωνικό άτομο δεν ενδιαφέρεται. με ποιον να επικοινωνήσει, ενδιαφέρεται για την ίδια τη διαδικασία. Μάθετε να επωφελείστε από τις συνομιλίες σας με διαφορετικούς ανθρώπους και η επικοινωνία θα γίνει μια πιο συναρπαστική εμπειρία για εσάς. Δοκιμάστε να ακούσετε τις παρακάτω συμβουλές.

• Σχηματισμός της πρώτης εντύπωσης: πώς να επηρεάσετε αυτή τη διαδικασία

  Οι εικόνες είναι σαν σκυρόδεμα: ενώ είναι υγρές, κάντε ό,τι θέλετε με αυτές. αλλά μόλις σχηματιστούν, στερεοποιηθούν, είναι ήδη δύσκολο να αλλάξει το σχήμα τους. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν δημιουργείται επαφή. Η πρώτη γνωριμία μπορεί να δώσει τον τόνο για όλες τις περαιτέρω εργασίες. η πρώτη εντύπωση θα καθορίσει εάν θα είναι εύκολο ή δύσκολο για εσάς να εργαστείτε ή να επικοινωνήσετε με αυτό το άτομο. Η επαφή ξεκινά πολύ πριν πεις την πρώτη φράση. Η πρώτη εντύπωση αποτελείται από διάφορες πτυχές.

• Πώς να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε συνδέσεις στην επιχείρηση και στη ζωή! Δικτύωση τεχνολογίας

  Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός απλά αποτελεσματικού μάνατζερ και ενός αποτελεσματικού και επιτυχημένου; Την απάντηση σε αυτό το ερώτημα έλαβε η British Telecom αφού συνέκριναν τι ξοδεύουν οι διευθυντές με υψηλά αποτελέσματα για τα αποτελέσματα της ετήσιας πιστοποίησης και ...

• Αντιμετώπιση αντιρρήσεων: πρακτικά παραδείγματα πειθούς

  Οι αντιρρήσεις είναι ένας δείκτης δύο πτυχών μιας πώλησης. Το πρώτο σημαίνει ότι ο πελάτης ενδιαφέρεται για την προσφορά σας. Η δεύτερη πτυχή είναι ότι η παρουσία μεγάλου αριθμού αντιρρήσεων και ερωτήσεων είναι συνέπεια της κακής προετοιμασίας των πωλήσεών σας στα προηγούμενα στάδια. Εξετάστε τους κύριους τύπους και τεχνικές αντιμετώπισης αντιρρήσεων. Κάθε ένα από αυτά βασίζεται σε έναν συγκεκριμένο ψυχολογικό νόμο ή πρότυπο συμπεριφοράς.

• Κανόνες για την παρουσίαση

  Κάθε πελάτης, είτε πρόκειται για άτομο είτε για οργανισμό, παίρνει μια απόφαση με μια συγκεκριμένη σειρά. Στο στάδιο της διεξαγωγής μιας παρουσίασης μπροστά σε έναν πελάτη, υπάρχουν αρκετοί κανόνες που θα σας επιτρέψουν να μην σπαταλάτε την ενέργεια και τα συναισθήματά σας μάταια. Για να αποφύγετε τις απαντήσεις «όχι», «ίσως» ή «πρέπει να σκεφτόμαστε» λιγότερο συχνά, είναι σημαντικό να θυμάστε ορισμένους κανόνες για την προετοιμασία και τη διεξαγωγή μιας παρουσίασης. Πρέπει να εξηγήσετε πώς τα οφέλη και τα χαρακτηριστικά του ανταποκρίνονται στις ανάγκες του πελάτη.

• Η εικόνα του ηγέτη και η προβολή του σε κοινό-στόχο

  Μια καλά τεκμηριωμένη εικόνα δεν είναι μόνο ένα εργαλείο με το οποίο μπορείτε να κερδίσετε την προσοχή και την εμπιστοσύνη, αλλά και ένας τρόπος να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις του κοινού σας. Μια επιχειρηματική εικόνα αποτελείται από διάφορες μορφές: στυλ ένδυσης, τρόπους, γραμματισμό λόγου, δεξιότητες επικοινωνίας κ.λπ. Μια σταθερή μακροπρόθεσμη φήμη μπορεί να βασίζεται μόνο στις πραγματικές ιδιότητες και αρετές ενός ατόμου.

• Κανόνες πειθούς συνομιλητή

  Τα επιχειρήματα διαφέρουν ως προς τον βαθμό επιρροής τους στο μυαλό και τα συναισθήματα των ανθρώπων: ισχυρά, αδύναμα και αβάσιμα. Τα αντεπιχειρήματα (αντιεπιχειρήματα) έχουν την ίδια διαβάθμιση. Η υπερβολική πειθώ προκαλεί πάντα μια απόκρουση. Η σειρά με την οποία παρουσιάζονται τα επιχειρήματα επηρεάζει την πειστικότητα τους. Η πιο πειστική σειρά επιχειρημάτων είναι: ισχυρό - μεσαίο - ένα ισχυρότερο.

• Εκπαίδευση της αρθρωτικής συσκευής

  Η διάλεξη είναι η βάση της σαφήνειας και της ευκρίνειας του λόγου. Είναι απαραίτητο να εργαστείτε στη λεξικό, ακόμη και αν δεν υπάρχουν ειδικά ελαττώματα. Η σαφήνεια και η καθαρότητα της προφοράς εξαρτώνται από την ενεργή και σωστή λειτουργία της αρθρωτικής συσκευής. Η εργασία σε λεξικό είναι επίσης μια συνέχεια της εκπαίδευσης αναπνοής. Ένα άτομο με καλή διάλεξη ξοδεύει προσεκτικά τον εκπνεόμενο αέρα, διαφορετικά θα ακουστούν πρόσθετοι ήχοι, αναρρόφηση στην ομιλία. Το σύστημα λεκτικής περιλαμβάνει εκπαίδευση των μυών των ενεργών οργάνων της συσκευής ομιλίας, εκπαίδευση φωνηέντων και ήχων, καθώς και ασκήσεις με κείμενα.

• Χαρακτηριστικά του λόγου στην επαγγελματική επικοινωνία

  Οι ίδιες πληροφορίες μπορούν να παρουσιαστούν σε ένα άτομο (ας πούμε) με διαφορετικούς τρόπους, και θα έχει διαφορετικό αντίκτυπο σε αυτόν. Ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την αντίληψη του λόγου είναι το πώς μιλάει ένα άτομο. Η ομιλία μπορεί να είναι εκφραστική, αισθησιακή και συναισθηματική ή μπορεί να είναι νωθρή, αδιάφορη. Αντίστοιχα, θα έχει διαφορετική επίδραση στον ακροατή. Εξετάστε ορισμένα χαρακτηριστικά του λόγου.

• Τεχνικές και ψυχοτεχνικές του δημόσιου λόγου

  Η ομιλία δεν ξεκινά όταν ο ομιλητής καθίσει πίσω από το βήμα και αρχίζει να μιλάει, αλλά ήδη από τη στιγμή που του δίνεται ο λόγος. Ο ομιλητής σηκώνεται μόνο από τη θέση του ή περνά το κατώφλι της αίθουσας, καθώς το κοινό αρχίζει ήδη να τον αξιολογεί. Για να γίνετε ενδιαφέρον για το κοινό, πρέπει να δείξετε το ενδιαφέρον σας για αυτό. Δεν θα έχετε δεύτερη ευκαιρία να κάνετε μια πρώτη εντύπωση. Επομένως, όταν ανεβείτε στο βάθρο, τότε κινηθείτε με αυτοπεποίθηση. Δείξτε με όλη σας την εμφάνιση ότι αυτή είναι μια σημαντική στιγμή για εσάς και θέλετε να επικοινωνήσετε με το κοινό.

• Στην κορυφή της προσοχής - για τη διατήρηση της προσοχής
• Τρόποι για να διατηρήσετε την προσοχή στη δημόσια ομιλία

  Οι ακροατές με έντονη προσοχή παρακολουθούν μια τέτοια παράσταση, στην οποία αποκαλύπτεται συνεχώς νέο περιεχόμενο στο υλικό που παρουσιάζεται. Αν η παράσταση δεν περιέχει κάτι καινούργιο, όχι μόνο περνά απαρατήρητο, αλλά κάνει και τους ακροατές να βαριούνται. Πώς να διατηρήσετε και να διατηρήσετε την προσοχή τους σε όλη τη διάρκεια της παράστασης; Ας εξετάσουμε εν συντομία τους κύριους παράγοντες: ρυθμός και παύσεις, διάλογος με το κοινό, λογική οργάνωση και δραματοποίηση του λόγου, συναισθηματικές συσκευές και πεποίθηση του ομιλητή κ.λπ.

• Η δύναμη του ακροατή

  Δεδομένου ότι η ακρόαση θεωρείται δεδομένη, πολλά προβλήματα επικοινωνίας συνδέονται με αυτήν. Θα μπορούσαν εύκολα να αποφευχθούν αν οι άνθρωποι γνώριζαν τα βασικά για την κατανόηση της ομιλίας κάποιου άλλου. Ο μέσος, απροετοίμαστος ακροατής θα καταλάβει και θα διατηρήσει μόνο το 50% περίπου της συνομιλίας και μετά από 48 ώρες αυτό το σχετικά χαμηλό ποσοστό πέφτει σε ένα ακόμη πιο καταθλιπτικό 25%. Πώς να αποφύγετε λάθος υπολογισμούς και λάθη που προκαλούνται από ανεπαρκή και ανεπαρκή ακρόαση;

• Βασικοί τρόποι για τη διατήρηση του σκοπού και της επιμονής

  Η σκοπιμότητα υποστηρίζεται από την επίτευξη στόχων ορόσημων. Συχνά υπάρχει μια σύγκρουση μεταξύ του μακροπρόθεσμου κυρίαρχου, που αντικατοπτρίζει τη σκοπιμότητα, και των περιστασιακών ενδιαφερόντων, επιθυμιών, αναγκών, που μειώνουν τη δραστηριότητά του. Από αυτή την άποψη, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τους κύριους τρόπους διατήρησης της αίσθησης του σκοπού

• Τρόποι ανακούφισης από το ψυχολογικό στρες

  Οι συγκρούσεις συχνά προκαλούν μια τέτοια συναισθηματική κατάσταση στην οποία είναι δύσκολο να σκεφτείς, να βγάλεις συμπεράσματα και να είσαι δημιουργικός στην επίλυση του προβλήματος. Κατά την επίλυση μιας κατάστασης σύγκρουσης, τηρήστε τους ακόλουθους κανόνες.

• Τεχνικές ενεργητικής και παθητικής προστασίας από χειραγώγηση

  Είναι επιθυμητό να αντιπαρατεθούμε στα τεχνολογικά κόλπα του χειριστή με ειδικές τεχνικές παθητικής άμυνας, ειδικά προσανατολισμένες στην απόκρουση του χειριστικού ψυχολογικού αντίκτυπου. Σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε πιο αξιόπιστα εμπόδια και εμπόδια στον δρόμο της χειριστικής εισβολής. Μαζί με τις τεχνικές παθητικής άμυνας, ο αποδέκτης της χειραγώγησης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τεχνικές ενεργητικής άμυνας στην επιχειρηματική επικοινωνία. Ο κύριος στόχος αυτών των τεχνικών είναι να αποσταθεροποιήσουν τη δραστηριότητα του χειριστή, ώστε να εγκαταλείψει εντελώς τις χειριστικές του προθέσεις.

• Γιατί ξεκουραζόμαστε ή 7 κανόνες για αποτελεσματική ξεκούραση

  Οι διακοπές συχνά περνούν στερεότυπα, από συνήθεια. Αποδεκτό λοιπόν. Έτσι χαλαρώνουν οι γείτονες, έτσι το δείχνουν στην τηλεόραση. Αποδεικνύεται -τόσο στερεότυπα, περιττά- ξεκουραστήκαμε για πολύ καιρό, ξοδέψαμε πολλά, έχουμε ακόμη και φωτογραφίες, και ταυτόχρονα, μετά τα υπόλοιπα, θέλω να ξεκουραστώ λίγο ακόμα... Ας προσπαθήσουμε να τακτοποιήσουμε τυπικά λάθη και διατυπώστε τους κανόνες για αποτελεσματική ανάπαυση.

• άνδρες σε υποταγή

  "Οι περισσότεροι από τους υπαλλήλους μου είναι άντρες. Συμπεριφέρονται διαφορετικά μαζί μου. Κάποιοι φλερτάρουν, άλλοι επικοινωνούν με καθαρά επιχειρηματικό τρόπο. Είμαι διευθυντής και πρέπει να τους διαχειριστώ. Μερικές φορές χάνομαι, χωρίς να ξέρω τι να κάνω και πώς να συμπεριφέρομαι, αλλά σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να δείξω την ανασφάλειά μου. Έλενα, Pskov ""

• Συνομιλία αξιολόγησης

  Η έρευνα δείχνει ότι οι δραστηριότητες των ανθρώπων σε προηγμένους πολιτισμούς είναι εκπληκτικά τυποποιημένες. Από τον ενεργό χρόνο τους, οι άνθρωποι περνούν περίπου το 9% γράφοντας, 16% διαβάζοντας, 25% μιλώντας και 50% ακούγοντας.

• 10 μύθοι για να δουλεύεις μόνος σου

  Τώρα όλο και περισσότεροι άνθρωποι αποφασίζουν να εργαστούν μόνο για τον εαυτό τους, και ορισμένοι είναι επιφυλακτικοί για μια τέτοια καινοτομία. Κανείς δεν είναι απρόσβλητος από αυταπάτες. Ειδικά σε ένα τόσο σημαντικό θέμα.

• Ακριβώς αυτό που διέταξε ο γιατρός: Διακοπές ως φάρμακο

  Πώς να χαλαρώσετε ώστε το αποτέλεσμα των διακοπών να διαρκέσει περισσότερο