सबसे सामाजिक संबंधों की विशेषतायह है कि ज्यादातर मामलों में वे सममित नहीं हैं:

 सबसे पहले, एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति के संबंध में अनुभव की गई सहानुभूति, सम्मान या प्रेम इस दूसरे व्यक्ति के विरोधाभासी रवैये (एंटीपैथी, अनादर, घृणा, आदि) का सामना कर सकता है;

 दूसरे, एक निश्चित व्यक्ति एक निश्चित तरीके से देश के राष्ट्रपति, संसद के अध्यक्ष या सरकार के मुखिया से संबंधित हो सकता है, लेकिन एक ही समय में, ज्यादातर मामलों में (उन लोगों को छोड़कर जो इन राजनीतिकों के साथ व्यक्तिगत रूप से बातचीत करते हैं नेता) उनके साथ उनके किसी भी रिश्ते पर, आपसी रिश्ते पर भरोसा नहीं कर सकते;

 तीसरा, जिस समाज में वह रहता है, उसके लिए एक निश्चित तरीके से संबंधित, यह व्यक्ति उसके प्रति समाज के एक निश्चित, व्यक्तिगत रूप से उन्मुख रवैये पर भरोसा कर सकता है, यदि वह अपनी गतिविधियों के लिए समाज में व्यापक रूप से जाना जाता है, जैसा कि अच्छी तरह से मामलों में हुआ है- प्रसिद्ध राजनीतिक नेता;

 चौथा, सामाजिक संबंध व्यक्तियों और उनके समूहों को एक निश्चित तरीके से जोड़ते हैं, जब इन संबंधों का उद्देश्य उनके मौलिक हित और आवश्यकताएं (आर्थिक, सामाजिक, आदि) होती हैं और जब इन संबंधों के विकास की प्रक्रिया में लोग वाहक के रूप में कार्य करते हैं कुछ सामाजिक स्थितियाँ और भूमिकाएँ, जिनमें से अधिकांश न तो विनिमेय हैं और न ही सममित हैं, उदाहरण के लिए, एक बॉस और उसका अधीनस्थ।

इस प्रकार, सामाजिक संबंध लोगों के बीच कुछ प्रकार की बातचीत में प्रकट होते हैं, जिसकी प्रक्रिया में ये लोग अपनी सामाजिक स्थिति और भूमिकाओं का एहसास करते हैं, और स्थिति और भूमिकाएँ स्वयं काफी स्पष्ट सीमाएँ और नियम हैं, विशेष रूप से प्रबंधन गतिविधियों में सख्त।

74. सामाजिक संबंधों की टाइपोलॉजी के लिए आधार

समाज में सामाजिक संबंधों की एक बहुत व्यापक विविधता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है टाइपोलॉजी,वे। के अनुसार भेद प्रकार।ऐसी टाइपोलॉजी विभिन्न कारणों से बनाई जा सकती है।

द्वारा विषय(वाहक) सामाजिक संबंधों के, बाद वाले निम्न प्रकारों में विभाजित हैं:

व्यक्तिगत (व्यक्तिगत);

पारस्परिक;

इंट्राग्रुप;

इंटरग्रुप;

अंतरराष्ट्रीय।

द्वारा वस्तुसामाजिक संबंधों, बाद वाले को इस रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक-सांस्कृतिक, धार्मिक, पारिवारिक और घरेलू.

अपनी तरह से तौर-तरीके,वे। व्यक्तियों और उनके समूहों के बीच संबंधों की प्रकृति के अनुसार, सामाजिक संबंधों को संबंधों में बांटा गया है:

1) सहयोग;

2) पारस्परिक सहायता;

3) प्रतिद्वंद्विता;

4) संघर्ष;

5) अधीनता (बॉस-अधीनस्थ)।

सामाजिक संबंधों में मानकीकरण और औपचारिकता के तत्वों की उपस्थिति या अनुपस्थिति के आधार पर, बाद वाले को विभाजित किया जाता है आधिकारिक और अनौपचारिक।

75. प्रबंधन प्रणाली में सामाजिक संबंध

प्रबंधन प्रणाली में सामाजिक संबंध विविध संबंधों का एक समूह है जो व्यक्तियों, उनके समूहों, समुदायों के साथ-साथ बाद के भीतर विकास, अपनाने और प्रबंधन के निर्णयों को लागू करने की प्रक्रिया में स्थिरता, गतिशीलता और दक्षता सुनिश्चित करने के उद्देश्य से उत्पन्न होता है। प्रबंधित सामाजिक वस्तु।

कोई भी संबंध जो सामाजिक समूहों और साथ ही इन समूहों के सदस्यों के बीच उत्पन्न होता है, सामाजिक के रूप में पहचाना जाता है। सामाजिक संबंध लगभग हर उस चीज़ से संबंधित होते हैं जो एक व्यक्ति को घेरे रहती है। वह जहां भी काम करता है और जहां वह अपनी गतिविधियों को अंजाम नहीं देता है, वह हमेशा कुछ सामाजिक संबंधों में शामिल होता है।

व्यवहार में सामाजिक संबंधों की अवधारणा का सामाजिक भूमिकाओं के साथ गहरा संबंध है। एक नियम के रूप में, कुछ सामाजिक संबंधों में प्रवेश करने वाला व्यक्ति एक निश्चित सामाजिक भूमिका में प्रकट होता है, चाहे वह पेशेवर, राष्ट्रीय या लैंगिक भूमिका हो।

लोगों के बीच उत्पन्न होने वाले संबंधों के अलावा, इन संबंधों के सभी रूप सामाजिक होते हैं। लोगों को न केवल अपनेपन की आवश्यकता के कारण इन संबंधों में प्रवेश करने के लिए मजबूर किया जाता है, बल्कि भौतिक और आध्यात्मिक आवश्यकताओं के कारण भी जिन्हें वे अपने दम पर संतुष्ट नहीं कर सकते।

सामाजिक संबंधों के प्रकार

गतिविधि के क्षेत्रों के आधार पर सामाजिक संबंधों को प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है जिसमें लोग स्वयं को प्रकट करते हैं। ये उत्पादन, आर्थिक, राजनीतिक, सौंदर्यवादी, मनोवैज्ञानिक, पारस्परिक हैं। उत्तरार्द्ध, उदाहरण के लिए, मैत्रीपूर्ण, कॉमरेड, प्रेम, पारिवारिक संबंधों के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। पारस्परिक संबंधों में, एक व्यक्ति सबसे स्पष्ट रूप से खुद को एक व्यक्ति के रूप में प्रकट करता है और रिश्तों में सबसे अधिक शामिल होता है।

मनोवैज्ञानिक संबंध व्यक्ति के स्वयं के प्रति दृष्टिकोण और बाहरी उत्तेजनाओं या वस्तुओं के प्रति उसकी प्रतिक्रिया की विशेषता है। सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंधों का एक सहजीवन भी है, जिसके परिणामस्वरूप आमतौर पर समाज के सदस्य अपने व्यक्तिगत दृष्टिकोण से बातचीत करते हैं मनोवैज्ञानिक विशेषताएं. उदाहरण के लिए, दोस्ती-दुश्मनी, नेतृत्व, और बहुत कुछ। भूमिका संबंधों के बारे में बात करने के लिए एक जगह है जब प्रतिभागियों की कुछ भूमिकाएँ उनमें स्पष्ट रूप से बताई गई हैं, और उनके बीच एक निश्चित कार्यात्मक रूप से संगठित संबंध भी है।

संचारी संबंध समाज के सदस्यों को सूचनाओं का आदान-प्रदान करने और समाज के जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने की अनुमति देते हैं। लोगों के भावनात्मक संबंधों को उनके आपसी आकर्षण या, इसके विपरीत, अलगाव के आधार पर चित्रित किया जाता है। इसके अलावा, यह आकर्षण मनोवैज्ञानिक और शारीरिक दोनों हो सकता है। महत्वपूर्ण भूमिकानैतिक रिश्ते लोगों के रिश्तों में भी भूमिका निभाते हैं, यानी अच्छे और बुरे को समझने के दृष्टिकोण से एक-दूसरे के व्यवहार और कार्यों का आकलन।

टिप 2: विशेषताएँऔपचारिक व्यापार शैली पाठ

गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में उपयोग की जाने वाली भाषा भिन्न होती है, इसके अलावा, यह बोली जाने वाली भाषा से बहुत भिन्न हो सकती है। ऐसे क्षेत्रों के लिए सार्वजनिक जीवनविज्ञान, कार्यालय कार्य, न्यायशास्त्र, राजनीति और मीडिया की तरह, रूसी भाषा के उपप्रकार हैं जिनकी अपनी विशेषताएँ हैं, दोनों शाब्दिक और रूपात्मक, वाक्य-विन्यास और शाब्दिक। इसकी अपनी शैलीगत विशेषताएं और आधिकारिक व्यावसायिक पाठ हैं।

लिखते समय आपको एक औपचारिक व्यवसाय शैली की आवश्यकता क्यों है I

पाठ की आधिकारिक व्यावसायिक शैली रूसी भाषा के कार्यात्मक उपप्रकारों में से एक है, जिसका उपयोग केवल एक विशिष्ट मामले में किया जाता है - सामाजिक और कानूनी संबंधों के क्षेत्र में व्यावसायिक पत्राचार करते समय। इसे कानून बनाने, प्रबंधकीय और आर्थिक गतिविधियों में लागू किया जाता है। लिखित रूप में, इसका दस्तावेज और वास्तव में, एक पत्र, एक आदेश और एक नियामक अधिनियम हो सकता है।

व्यावसायिक दस्तावेजों को किसी भी समय साक्ष्य के रूप में अदालत में प्रस्तुत किया जा सकता है, क्योंकि उनकी बारीकियों के कारण उनके पास कानूनी बल है।

इस तरह के एक दस्तावेज़ का कानूनी महत्व है, इसका प्रवर्तक, एक नियम के रूप में, एक निजी व्यक्ति के रूप में नहीं, बल्कि संगठन का एक अधिकृत प्रतिनिधि है। इसलिए, कोई भी आधिकारिक व्यावसायिक पाठ व्याख्या की अस्पष्टता और अस्पष्टता को खत्म करने के लिए बढ़ी हुई आवश्यकताओं के अधीन है। साथ ही, पाठ संप्रेषणीय रूप से सटीक होना चाहिए और लेखक द्वारा व्यक्त किए गए विचारों को पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित करना चाहिए।

आधिकारिक व्यवसाय शैली की मुख्य विशेषताएं

आधिकारिक व्यावसायिक संचार की मुख्य विशेषता उपयोग की जाने वाली वाक्यांशगत इकाइयों का मानकीकरण है, इसकी मदद से संचार सटीकता सुनिश्चित की जाती है, जो किसी भी दस्तावेज़ को कानूनी बल देती है। ये मानक वाक्यांश व्याख्या की अस्पष्टता को बाहर करना संभव बनाते हैं, इसलिए, ऐसे दस्तावेजों में, समान शब्दों, नामों और शब्दों की बार-बार पुनरावृत्ति काफी स्वीकार्य है।

एक आधिकारिक व्यावसायिक दस्तावेज़ में विवरण होना चाहिए - आउटपुट डेटा, और विशिष्ट आवश्यकताएं भी पृष्ठ पर उनके स्थान पर लगाई गई हैं।

इस शैली में लिखा गया पाठ सशक्त रूप से तार्किक और भावहीन है। यह अत्यंत जानकारीपूर्ण होना चाहिए, इसलिए विचारों में सख्त शब्द होते हैं, और शैलीगत रूप से तटस्थ शब्दों और भावों का उपयोग करते हुए स्थिति की प्रस्तुति को संयमित किया जाना चाहिए। भावनात्मक बोझ उठाने वाले किसी भी वाक्यांश का उपयोग, सामान्य भाषण में उपयोग किए जाने वाले भाव, और इससे भी अधिक कठबोली को बाहर रखा गया है।

एक व्यावसायिक दस्तावेज़ में अस्पष्टता को खत्म करने के लिए, व्यक्तिगत प्रदर्शनकारी सर्वनाम ("वह", "वह", "वे") का उपयोग नहीं किया जाता है, क्योंकि एक ही लिंग की दो संज्ञाओं के संदर्भ में व्याख्या या विरोधाभास की अस्पष्टता दिखाई दे सकती है। तर्क और तर्क की अनिवार्य स्थिति के परिणामस्वरूप, व्यावसायिक पाठ लिखते समय, बड़ी संख्या में संयोजनों के साथ जटिल वाक्यों का उपयोग किया जाता है जो संबंधों के तर्क को व्यक्त करते हैं। उदाहरण के लिए, रोजमर्रा की जिंदगी में अक्सर उपयोग नहीं किए जाने वाले निर्माणों का उपयोग किया जाता है, जिसमें संयोजन शामिल हैं: "इस तथ्य के कारण", "किस लिए"।

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सिज़ोफ्रेनिया के पहले लक्षण अक्सर बचपन में दिखाई देते हैं। बच्चे के व्यवहार में माता-पिता के चौकस रवैये के साथ, यह केवल चिंताजनक पूर्वापेक्षाओं की पहचान करने के लिए पर्याप्त है प्रारम्भिक चरण. अभ्यास से पता चलता है कि लड़कों में सिज़ोफ्रेनिया के लक्षण पहले और अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त किए जाते हैं। इस बीच, महिलाओं में विकासशील बीमारी अक्सर "नकाबपोश" होती है और बड़ी उम्र तक हो सकती है किशोरावस्थाफोन मत करो स्पष्ट संकेत. इसी समय, ऐसे मामले भी हैं जब सिज़ोफ्रेनिया का पहली बार मध्य आयु के लोगों में निदान किया गया था - 40 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों में।

भावनात्मक विकार

राज्य के आंतरिक और बाहरी कार्यों को अलग करें। आंतरिक कार्यों में शामिल हैं:

राजनीतिक (सरकारी संस्थानों के आदेश और कामकाज सुनिश्चित करना);

आर्थिक (राज्य में आर्थिक संबंधों का नियमन - बाजार तंत्र, विकास रणनीति, आदि);

सामाजिक (स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा और सांस्कृतिक सहायता कार्यक्रमों का कार्यान्वयन);

वैचारिक (समाज की मूल्य प्रणाली का गठन)।

सबसे महत्वपूर्ण बाहरी कार्यों में रक्षा (राष्ट्रीय सुरक्षा सुनिश्चित करना), साथ ही साथ राष्ट्रीय हितों को बनाए रखने और अंतर्राष्ट्रीय सहयोग स्थापित करने का कार्य है।

सरकार के रूप में, राज्य विषम हैं, उनमें राजशाही (संवैधानिक और पूर्ण) और गणराज्य (राष्ट्रपति और मिश्रित) हैं। सरकार के रूप के अनुसार, एकात्मक राज्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है, और।

अक्सर राज्य को देश, समाज, सरकार जैसे अर्थों के लिए एक समान अवधारणा के रूप में माना जाता है, हालांकि यह सच नहीं है। एक देश एक सांस्कृतिक-भौगोलिक अवधारणा है, जबकि एक राज्य एक राजनीतिक है। समाज राज्य की तुलना में एक व्यापक अवधारणा है। उदाहरण के लिए, कोई वैश्विक स्तर पर बोल सकता है, जबकि राज्य स्थानीय हैं और अलग-अलग समाजों का प्रतिनिधित्व करते हैं। सरकार राज्य का सिर्फ एक हिस्सा है, कार्यान्वयन सियासी सत्ता.

राज्य की विशेषताएँ क्षेत्र, जनसंख्या और राज्य तंत्र हैं। एक राज्य का क्षेत्र उन सीमाओं द्वारा सीमित होता है जो विभिन्न राज्यों की संप्रभुता को अलग करती हैं। जनसंख्या के बिना किसी राज्य की कल्पना करना असंभव है, जिसमें उसकी प्रजा शामिल हो। राज्य तंत्र राज्य के कामकाज और विकास को सुनिश्चित करता है।

राज्य की विशिष्ट विशेषताएं

राज्य की अपनी विशेषताएं हैं, जिनका कोई सादृश्य नहीं है।

पहला, यह सत्ता का क्षेत्रीय संगठन है। यह क्षेत्रीय सीमाएँ हैं जो राज्य के अधिकार क्षेत्र को सीमित करती हैं।

राज्य का एक और संकेत सार्वभौमिकता है, यह पूरे समाज से कार्य करता है (व्यक्तिगत नहीं) और अपने पूरे क्षेत्र में शक्ति का विस्तार करता है। राज्य सत्ता का एक सार्वजनिक चरित्र होता है, अर्थात। सामान्य हितों और लाभों की सुरक्षा सुनिश्चित करता है, निजी नहीं।

राज्य का "वैध हिंसा पर एकाधिकार" है और इसमें ज़बरदस्ती का निशान है। यह कानूनों को लागू करने के लिए बल का उपयोग कर सकता है। किसी दिए गए राज्य के भीतर दूसरों को ज़बरदस्ती करने के अधिकार के संबंध में राज्य की ज़बरदस्ती प्राथमिक और प्राथमिकता है।

राज्य सत्ता का भी एक संप्रभु चरित्र होता है। यह देश के भीतर सभी संस्थानों और संगठनों के संबंध में वर्चस्व और अंतरराज्यीय संबंधों में स्वतंत्रता का प्रतीक है।

राज्य अपनी शक्तियों (आर्थिक, सामाजिक, आदि) के प्रयोग के लिए मुख्य शक्ति संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करता है। इसे जनसंख्या पर कर लगाने और धन जारी करने का विशेष अधिकार है।

अंत में, राज्य के अपने प्रतीक (हथियारों का कोट, ध्वज, गान) और संगठनात्मक दस्तावेज (सिद्धांत, कानून) हैं।

संबंधों की एक प्रणाली को नामित करने के लिए विभिन्न अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है: "सामाजिक संबंध", "जनसंपर्क", "मानव संबंध", आदि। एक मामले में वे पर्यायवाची के रूप में उपयोग किए जाते हैं, दूसरे में वे एक दूसरे के तीव्र विरोधी हैं। वास्तव में, शब्दार्थिक निकटता के बावजूद, ये अवधारणाएँ एक दूसरे से भिन्न हैं।

सामाजिक संबंध -यह सामाजिक समूहों या उनके सदस्यों के बीच संबंध है। संबंधों की थोड़ी अलग परत अवधारणा की विशेषता है "जनसंपर्क",जिन्हें इन समुदायों के साथ-साथ आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, सांस्कृतिक जीवन और गतिविधि की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले विविध संबंधों के रूप में समझा जाता है।

रिश्तों को निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया गया है:

संपत्ति (वर्ग, वर्ग) के स्वामित्व और निपटान के दृष्टिकोण से;

शक्ति की मात्रा से (ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज रूप से संबंध);

अभिव्यक्ति के क्षेत्रों द्वारा (कानूनी, आर्थिक, राजनीतिक, नैतिक, धार्मिक, सौंदर्यवादी, अंतरसमूह, जन, पारस्परिक);

विनियमन की स्थिति से (आधिकारिक, अनौपचारिक);

आंतरिक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संरचना (संचारी, संज्ञानात्मक, शंक्वाकार, आदि) के आधार पर।

"जनसंपर्क" की अवधारणा के अलावा, "मानव संबंध" की अवधारणा का भी विज्ञान में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। एक नियम के रूप में, इसका उपयोग बाहरी दुनिया की विभिन्न वस्तुओं के साथ अपनी बातचीत की प्रक्रिया में किसी व्यक्ति की सभी प्रकार की व्यक्तिपरक अभिव्यक्तियों को संदर्भित करने के लिए किया जाता है, न कि स्वयं के प्रति उसके दृष्टिकोण को छोड़कर। मानवीय संबंधऔद्योगिक, आर्थिक, कानूनी, नैतिक, राजनीतिक, धार्मिक, जातीय, सौंदर्य आदि के रूप में व्यक्त किया गया।

उत्पादन के संबंधएक व्यक्ति के विभिन्न पेशेवर और श्रम भूमिकाओं-कार्यों में केंद्रित हैं (उदाहरण के लिए, एक इंजीनियर या कार्यकर्ता, एक प्रबंधक या एक कलाकार, आदि)। यह सेट किसी व्यक्ति के कार्यात्मक और औद्योगिक संबंधों की विविधता से पूर्व निर्धारित होता है, जो पेशेवर और श्रम गतिविधि के मानकों द्वारा निर्धारित किया जाता है और साथ ही अनायास उत्पन्न होता है क्योंकि यह नई समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक है।

आर्थिक संबंधउत्पादन, स्वामित्व और उपभोग के क्षेत्र में महसूस किया जाता है, जो भौतिक और आध्यात्मिक उत्पादों के लिए एक बाजार है। यहां व्यक्ति दो परस्पर जुड़ी भूमिकाओं में कार्य करता है - विक्रेता और खरीदार। श्रम बाजार (श्रम) और उपभोक्ता वस्तुओं के निर्माण के माध्यम से आर्थिक संबंधों को उत्पादन में बुना जाता है। इस संदर्भ में, एक व्यक्ति को उत्पादन के साधनों और विनिर्मित उत्पादों के मालिक और मालिक की भूमिका के साथ-साथ किराए पर ली गई श्रम शक्ति की भूमिका की विशेषता है।

आर्थिक संबंध नियोजित-वितरक और बाजार हैं। पहला अर्थव्यवस्था में अत्यधिक राज्य के हस्तक्षेप के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है। दूसरे उदारीकरण, आर्थिक संबंधों की स्वतंत्रता के कारण बनते हैं। हालांकि, उनकी स्वतंत्रता की डिग्री अलग है - पूर्ण से आंशिक रूप से विनियमित। सामान्य आर्थिक संबंधों की मुख्य विशेषता प्रतिस्पर्धा के माध्यम से स्व-नियमन, आपूर्ति और मांग का संतुलन है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि राज्य को आम तौर पर आर्थिक संबंधों पर नियंत्रण से हटा दिया जाता है। यह कर लगाता है, आय के स्रोतों को नियंत्रित करता है, आदि।

कानूनी संबंधसमाज कानून में निहित है। वे औद्योगिक, आर्थिक, राजनीतिक और अन्य सामाजिक संबंधों के विषय के रूप में व्यक्तिगत स्वतंत्रता के माप को स्थापित करते हैं। अंततः, कानूनी संबंध सामाजिक रूप से सक्रिय व्यक्ति की भूमिका की प्रभावी पूर्ति सुनिश्चित करते हैं या नहीं करते हैं। लोगों के वास्तविक समुदायों में मानव व्यवहार के अलिखित नियमों द्वारा विधायी अपूर्णता की भरपाई की जाती है। ये नियम एक बड़ा नैतिक बोझ उठाते हैं।

नैतिक संबंधलोगों के जीवन के संबंधित अनुष्ठानों, परंपराओं, रीति-रिवाजों और अन्य प्रकार के जातीय-सांस्कृतिक संगठन में तय किए गए हैं। इन रूपों में मौजूदा पारस्परिक संबंधों के स्तर पर व्यवहार का नैतिक मानदंड होता है, जो किसी विशेष समुदाय के लोगों की नैतिक आत्म-जागरूकता से उत्पन्न होता है। नैतिक संबंधों की अभिव्यक्ति में कई सांस्कृतिक और ऐतिहासिक परंपराएं हैं जो समाज के जीवन के रास्ते से आती हैं। इन संबंधों के केंद्र में एक व्यक्ति होता है जिसे आंतरिक मूल्य माना जाता है। नैतिक संबंधों की अभिव्यक्ति के अनुसार, एक व्यक्ति को "अच्छा-बुरा", "अच्छा-बुरा", "उचित-अनुचित" आदि के रूप में परिभाषित किया जाता है।

धार्मिक संबंधलोगों की बातचीत को प्रतिबिंबित करें, जो जीवन और मृत्यु की सार्वभौमिक प्रक्रियाओं में किसी व्यक्ति के स्थान के बारे में विचारों के प्रभाव में बनता है, उसकी आत्मा के रहस्यों के बारे में, मानस के आदर्श गुणों के बारे में, आध्यात्मिक और नैतिक नींवअस्तित्व। ये रिश्ते व्यक्ति के आत्म-ज्ञान और आत्म-सुधार की आवश्यकता से विकसित होते हैं, होने के उच्च अर्थ की चेतना से, ब्रह्मांड के साथ उनके संबंधों को समझने से, रहस्यमय घटनाओं की व्याख्या करने से जो प्राकृतिक विज्ञान विश्लेषण के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। इन संबंधों पर भावनाओं, अंतर्ज्ञान और विश्वास के आधार पर वास्तविकता के मानसिक प्रतिबिंब के तर्कहीन सिद्धांतों का प्रभुत्व है।

ईश्वर का विचार किसी व्यक्ति के सांसारिक और स्वर्गीय अस्तित्व की समग्र छवि में किसी व्यक्ति के जीवन में यादृच्छिक और नियमित घटनाओं के असमान और अस्पष्ट पूर्वाभास को जोड़ना संभव बनाता है। धर्मों में अंतर मुख्य रूप से मानव आत्मा के संरक्षक के रूप में देवता की जातीय अवधारणाओं में अंतर है। ये अंतर रोज़मर्रा, पंथ और मंदिर के धार्मिक व्यवहार (अनुष्ठान, समारोह, रीति-रिवाज आदि) में प्रकट होते हैं। यदि सभी विश्वासी ईश्वर के विचार को स्वीकार करने में एकजुट होते हैं, तो पूजा के अनुष्ठान भाग में और ईश्वर के पास जाने से वे एक दूसरे के लिए कट्टर रूप से अपूरणीय हो सकते हैं। धार्मिक संबंध आस्तिक या नास्तिक की भूमिकाओं में सन्निहित हैं। धर्म के आधार पर, एक व्यक्ति रूढ़िवादी, कैथोलिक, प्रोटेस्टेंट, मुसलमान आदि हो सकता है।

राजनीतिक संबंधबिजली की समस्या के इर्द-गिर्द केन्द्रित। उत्तरार्द्ध स्वचालित रूप से उन लोगों के प्रभुत्व की ओर ले जाता है जिनके पास यह है और जिनके पास यह नहीं है उनकी अधीनता। जनसंपर्क के संगठन के लिए अभिप्रेत शक्ति लोगों के समुदायों में नेतृत्व कार्यों के रूप में महसूस की जाती है। इसका पूर्ण अभाव, इसकी पूर्ण अनुपस्थिति की तरह, समुदायों के जीवन समर्थन के लिए हानिकारक है। शक्ति संबंधों में सामंजस्य शक्तियों के पृथक्करण के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है - विधायी, कार्यकारी और न्यायिक। इस मामले में राजनीतिक संबंधों को एक लोकतांत्रिक प्रक्रिया के चरित्र को अपनाना चाहिए, जिसमें सत्ता संरचनाओं और नेताओं का कार्य समाज के प्रत्येक सदस्य की स्वतंत्रता के अधिकारों का संतुलन बनाए रखना है। जातीय संबंध उन स्थानीय जनसंख्या समूहों के जीवन के तरीकों में अंतर/समानता से उत्पन्न होते हैं जिनकी एक सामान्य मानवशास्त्रीय (आदिवासी) और भौगोलिक उत्पत्ति होती है। जातीय समूहों के बीच अंतर प्राकृतिक-मनोवैज्ञानिक हैं, क्योंकि एक जातीय समूह के जीवन का तरीका सामाजिक संबंधों के तरीके से तय होता है जो किसी व्यक्ति के विशिष्ट प्राकृतिक (भौगोलिक और सामाजिक) वातावरण के इष्टतम अनुकूलन में योगदान देता है। जीवन का यह तरीका स्वाभाविक रूप से विशिष्ट परिस्थितियों में जीवन के प्रजनन की विशेषताओं का अनुसरण करता है। भाषा, रीति-रिवाजों, परंपराओं, रीति-रिवाजों, छुट्टियों और सामाजिक जीवन के अन्य सांस्कृतिक रूपों में, जातीय लोगों के जीवन का संगत तरीका व्यवहार और गतिविधि की रूढ़िवादिता में तय होता है।

सौंदर्य संबंधएक दूसरे के लिए लोगों के भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक आकर्षण और बाहरी दुनिया की भौतिक वस्तुओं के सौंदर्य प्रतिबिंब के आधार पर उत्पन्न होते हैं। ये रिश्ते अत्यधिक व्यक्तिपरक हैं। एक व्यक्ति के लिए जो आकर्षक हो सकता है वह दूसरे के लिए नहीं हो सकता है। सौंदर्यवादी अपील के मानकों का एक मनोवैज्ञानिक आधार है, जो मानव चेतना के व्यक्तिपरक पक्ष से जुड़ा है। वे व्यवहार के जातीय-मनोवैज्ञानिक रूपों में स्थिरता प्राप्त करते हैं, विभिन्न प्रकार की कलाओं के माध्यम से सांस्कृतिक प्रसंस्करण से गुजरते हैं और मानवीय संबंधों के सामाजिक-ऐतिहासिक रूढ़िवादिता में स्थिर हो जाते हैं।

मनोविज्ञान में, कई दशकों से, इस विज्ञान के लिए विशिष्ट तरीके से संबंधों की श्रेणी विकसित की गई है। लेकिन निष्पक्षता के लिए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अन्य मनोवैज्ञानिक स्कूल मानवीय संबंधों के सिद्धांत को बनाने के प्रयासों से सावधान थे। हालाँकि, यह दृष्टिकोण स्पष्ट रूप से अनुचित है, क्योंकि नामित सिद्धांत में एक मजबूत मानवतावादी सिद्धांत है। ई। मेयो को पश्चिम में मानवीय संबंधों के सिद्धांत का संस्थापक माना जाता है, हालांकि रूस में, वी.एम. बेखटरेव, ए.एफ.

"मानवीय संबंधों" की अवधारणा अन्य सभी की तुलना में व्यापक है, जो कुछ संबंधों को दर्शाती है। संबंधों की श्रेणी में किस सामग्री का निवेश किया जाना चाहिए?

आइए हम अस्तित्व के उन कई पहलुओं से सार निकालें जिनसे प्रत्येक व्यक्ति जुड़ा हुआ है और जिनसे उसका अपना दृष्टिकोण है, और हम केवल विभिन्न समुदायों के साथ उसके संबंधों पर ध्यान देंगे, जिसका वह एक सदस्य है, साथ ही साथ कुछ निश्चित लोगों के साथ उसके संबंधों पर भी ध्यान देगा। लोग। इस मामले में, यह पता चला है कि रवैया, सबसे पहले, समुदाय के बारे में या बातचीत करने वालों के व्यक्तित्व के बारे में लाक्षणिक-वैचारिक रूप में ज्ञान की वास्तविकता शामिल है; दूसरे, यह हमेशा अपने आप में एक समुदाय या व्यक्तित्व के लिए व्यक्तियों (समुदायों) से बातचीत करने की एक या दूसरी भावनात्मक प्रतिक्रिया रखता है; तीसरा, यह एक साथ उनका एक निश्चित उपचार करता है। फिर, यदि हम प्रत्येक रिश्ते के "मनोवैज्ञानिक अंडरसाइड" को आगे बढ़ाते हैं जिसमें एक व्यक्ति शामिल है, तो एक व्यक्ति द्वारा पीछा किए गए लक्ष्य को देख सकता है, समुदायों और व्यक्तियों के साथ बातचीत कर सकता है, और आवश्यक रूप से उसकी प्रकृति को सीधे प्रभावित करने वाली ज़रूरतें रिश्ता। प्रत्येक व्यक्ति के पास आमतौर पर होता है अलग रिश्तेकिसी तरह के समुदाय के साथ और यहां तक ​​कि एक ऐसे व्यक्ति के साथ जो तत्काल या अधिक दूर के वातावरण में प्रवेश करता है। एक व्यक्ति के दूसरे के साथ संबंध में, एक विशिष्ट विशेषता का पता चलता है - किसी अन्य व्यक्ति के लिए सकारात्मक या नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया की उपस्थिति। यह प्रतिक्रिया तटस्थ रूप से उदासीन या विरोधाभासी हो सकती है। स्वाभाविक रूप से, कुछ रिश्ते, उनकी प्रकृति के आधार पर, मानसिक, नैतिक, सौंदर्य, श्रम और के लिए एक रचनात्मक शुरुआत और "काम" कर सकते हैं। शारीरिक विकासव्यक्तित्व, और अन्य रिश्तों की क्रिया उसके लिए विनाशकारी परिणाम हो सकती है। इस अर्थ में, किसी व्यक्ति के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण लोगों के साथ संबंध विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं। यह वे हैं जो किसी व्यक्ति के आसपास के वातावरण की धारणा को सबसे अधिक प्रभावित करते हैं और उसे गैर-मानक कार्यों के लिए प्रेरित करते हैं।

पारस्परिक संबंधों में, परिचित, मैत्रीपूर्ण, कॉमरेड, दोस्ती और रिश्ते हैं जो अंतरंग व्यक्तिगत में बदल जाते हैं: प्रेम, वैवाहिक, परिवार। N. N. Obozov इन संबंधों को उनकी गहराई, एक साथी और कार्यों को चुनने में चयनात्मकता के अनुसार वर्गीकृत करता है। रिश्ते की मुख्य कसौटी है भागीदारी की गहराईउनके पास व्यक्तित्व हैं। व्यक्ति का सबसे बड़ा समावेश दोस्ती और वैवाहिक संबंधों में होता है।

चयनात्मकतासंबंधों की स्थापना और पुनरुत्पादन के लिए महत्वपूर्ण सुविधाओं की संख्या से निर्धारित किया जा सकता है। इससे संबंधित विभिन्न प्रकार के संबंधों के लिए संभव कोटा की एक निर्धारित संख्या है। यदि एक वयस्क के परिचित संबंधों में शामिल व्यक्तियों की औसत संख्या 150-200 है, मैत्रीपूर्ण संबंधों में - 70-150, तो मैत्रीपूर्ण संबंधों में - केवल 2-3 लोग।

संबंधों से पहचाना जा सकता है दूरीसंचार के दौरान भागीदारों के बीच, अवधिऔर आवृत्तिसंपर्क, संचार के कार्यों में रोल-प्लेइंग क्लिच का उपयोग, आदि। N. N. Obozov द्वारा पहचाना गया सामान्य पैटर्न यह है कि जैसे-जैसे संबंध गहरे होते हैं, संचार की दूरी कम होती जाती है, संपर्कों की आवृत्ति बढ़ती जाती है, और भूमिका क्लिच समाप्त हो जाते हैं।

जैसा कि ऊपर से प्रतीत होता है, "पारस्परिक संबंधों" की अवधारणा मानवीय संबंधों को वास्तविक प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष बातचीत के संदर्भ में दर्शाती है, जिनके पास एक दूसरे के साथ प्रतिक्रिया है। इस संदर्भ में, व्यक्तिगत संबंधों के सामाजिक संबंधों में हस्तक्षेप के कारण पारस्परिक संबंध सामाजिक-मनोवैज्ञानिक के चरित्र को एक दूसरे के लिए भागीदारों की व्यक्तिगत प्रतिक्रिया के रूप में प्राप्त करते हैं।

"व्यक्तिगत दृष्टिकोण" की अवधारणा किसी व्यक्ति या किसी चीज़ के प्रति विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत व्यक्तिपरक अभिविन्यास को परिभाषित करती है। किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तिगत संबंध में, साथी के फायदे और नुकसान, रिश्ते के विषय के लिए उसके महत्व के बारे में ठोस प्रतिक्रिया होती है। व्यक्तिगत रवैया यूनिडायरेक्शनल है और व्यक्ति के व्यक्तिपरक दृष्टिकोण से उपजा है। यह छिपा रह सकता है।

व्यक्तिगत संबंधों की व्यक्तिपरकता की चरम सीमा मानस के प्रभावी, ज्ञानात्मक और नियामक कार्यों की एकता में निहित है। व्यक्तिगत संबंधों में, मानसिक प्रतिबिंब का प्रभावी घटक सबसे पूर्ण रूप से प्रकट होता है। उसी समय, एक व्यक्ति की अवचेतन प्रेरणा एक प्रभावी प्रतिक्रिया में केंद्रित होती है। इस वजह से, भावनात्मक (भावनात्मक-संवेदी) और भावनात्मक (दृष्टिकोण-अस्थिर) मानसिक गतिविधि के घटक व्यक्तिगत संबंधों पर हावी होते हैं।

मानसिक संबंधकिसी वस्तु के आकर्षण को प्रकट करता है जो मानव इंद्रियों को अनुकूल या प्रतिकूल रूप से प्रभावित करता है। इन संबंधों को प्रतिबिंबित वस्तु के गुणों के विषय की अनैच्छिक प्रतिक्रिया से अलग किया जाता है। वे प्रतिबिंब के एक विशिष्ट संवेदी स्तर पर किसी व्यक्ति की मानसिक गतिविधि के किसी भी कार्य के साथ, उसके भावनात्मक रंग को पूर्व निर्धारित करते हैं और खुद को एक कामुक स्वर और मनोदशा में प्रकट करते हैं, साथ ही साथ प्रभावित और अन्य मानसिक अवस्थाओं में भी। इसके अलावा, वे वस्तु के साथ बातचीत को नियंत्रित करते हैं, खुद को उसकी खोज में प्रकट करते हैं या उससे बचते हैं। मानसिक प्रतिबिंब के संज्ञानात्मक घटकों के कारण वस्तु के प्रति किसी के मानसिक रवैये के बारे में जागरूकता एक प्राथमिक प्रभावी प्रतिक्रिया को साथी की भावनाओं में बदल देती है। इस प्रकार, मानसिक संबंध मनोवैज्ञानिक संबंधों में परिवर्तित हो जाते हैं।

मनोवैज्ञानिक संबंधएक विकसित रूप में व्यक्तित्व वस्तुनिष्ठ वास्तविकता के विभिन्न पहलुओं के साथ अपने व्यक्तिगत, चयनात्मक, सचेत संबंधों की एक अभिन्न प्रणाली का प्रतिनिधित्व करते हैं। मनोवैज्ञानिक संबंधों की चेतना और मनमानी मानव मानसिक गतिविधि के संज्ञानात्मक और रचनात्मक कार्यों पर आधारित है। संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं के लिए धन्यवाद, सुखद-अप्रिय वस्तु के महत्व का विश्लेषण किया जाता है, जो इस वस्तु को चुनते या अस्वीकार करते समय हमारे मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण को निर्धारित करता है। किसी वस्तु का महत्व और उसके बाद की पसंद किसी व्यक्ति के मानसिक संगठन के प्रेरक घटकों के अनुरूप होती है, जो विषय को एक दिशा या किसी अन्य कार्य के लिए मनोवैज्ञानिक तत्परता प्रदान करता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संबंधों की नई गुणवत्ता इस तथ्य के कारण है कि वे हमेशा अंतःक्रिया, अंतर्संबंध, पारस्परिक आकांक्षा, पारस्परिक प्रभाव, पारस्परिक ज्ञान, पारस्परिक अभिव्यक्ति, पारस्परिक संबंधों का उत्पाद होते हैं। ये सभी "पारस्परिक" सहयोग-प्रतिद्वंद्विता, मित्रता-शत्रुता, प्रेम-घृणा, अच्छाई-बुराई, नेतृत्व-अनुरूपता आदि के समूह प्रभावों में एकीकृत हैं।

भूमिका संबंधसंयुक्त गतिविधियों में लोगों की कार्यात्मक और संगठनात्मक निर्भरता को दर्शाता है। औद्योगिक समुदायों में "नेता-दास" का संबंध नेता, सहकर्मी, कलाकार की भूमिकाओं द्वारा दर्शाया जाता है। वे आधिकारिक प्रशासनिक और प्रबंधकीय संरचना में तय किए गए हैं। साथ ही, प्रत्येक सामान्य कार्यकर्ता भी नेता या अनुयायी की भूमिका में दूसरे के संबंध में कार्य कर सकता है। ये भूमिकाएं हमेशा आधिकारिक पदों से मेल नहीं खाती हैं और अनौपचारिक नेतृत्व में खुद को प्रकट करती हैं।

संचार संबंधअपने संपर्कों, संबंधों और संचार में समुदाय के सदस्यों की गतिविधि को चिह्नित करें। वे बातचीत में भाग लेने वालों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान के माध्यम से उत्पन्न होते हैं और बड़े पैमाने पर भागीदारों के मनोवैज्ञानिक गुणों पर निर्भर करते हैं, जिसे वे "समाज-योग्यता-अलगाव" की सीमा में दिखाने में सक्षम हैं। निम्नलिखित गुण संवादात्मक संबंधों के विकास के पक्ष में हैं: खुलापन, ईमानदारी, सरलता, व्यक्तिगत आकर्षण, सहजता, भावुकता, आदि। किसी व्यक्ति की संप्रेषण क्षमता कायरता, शर्म, गोपनीयता, दूसरों को सुनने में असमर्थता आदि के कारण कम हो जाती है।

संज्ञानात्मक संबंधलोगों के आपसी ज्ञान की पर्याप्तता को दर्शाने का परिणाम है। वे सहानुभूति, सहानुभूति, सहानुभूति और अन्य सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं की अभिव्यक्ति के माध्यम से "समझ-गलतफहमी" श्रेणी में भागीदारों की विशेषता रखते हैं जो एक दूसरे के मनोवैज्ञानिक सार में बातचीत में प्रतिभागियों के प्रवेश को निर्धारित करते हैं।

भावनात्मक रिश्तेलोगों के आपसी आकर्षण को दर्शाता है और खुद को "प्यार-घृणा" के ढांचे में प्रकट करता है। भागीदारों का शारीरिक, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक आकर्षण इन भावनाओं का उद्दीपक बन जाता है। विभिन्न प्रकारआकर्षण परस्पर एक दूसरे को सुदृढ़ या कमजोर कर सकता है। यह भागीदारों के व्यक्तिपरक दृष्टिकोण पर निर्भर करता है संयुक्त गतिविधियाँ, साथ ही नृवंशविज्ञान संबंधी रूढ़िवादों से।

अस्थिर रिश्तेसंयुक्त जीवन में भागीदारों के आत्म-अभिव्यक्ति की संभावनाओं को दर्शाता है। वे समुदायों में मनोवैज्ञानिक गतिविधि या लोगों के व्यवहार की प्रकृति को मापते हैं। स्वैच्छिक संबंध "स्वतंत्रता-सबमिशन" श्रेणी में बदलते हैं और खुद को आधिकारिकता, स्वतंत्रता, दृढ़ संकल्प, दृढ़ता, अनुपालन, सहिष्णुता आदि के रूप में प्रकट करते हैं।

नैतिक संबंध"अच्छे-बुरे" के मानदंड के अनुसार लोगों के व्यवहार को चिह्नित करें और खुद को देखभाल, जवाबदेही या उदासीनता, स्वार्थ, आक्रामकता, स्वार्थ आदि में प्रकट करें। ये रिश्ते समुदायों में लोगों के व्यवहार के नैतिक पक्ष के बारे में मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण को दर्शाते हैं। प्राथमिक समूहों में अच्छाई-बुराई की समझ रोजमर्रा की चेतना की जटिलता और असंगति के कारण हमेशा सार्वजनिक नैतिकता के अनुरूप नहीं होती है, जो हमेशा सार्वभौमिक मानवीय मूल्यों को स्वीकार नहीं करती है।

मानवीय संबंध संचार में अपना वास्तविक प्रतिबिंब और अभिव्यक्ति पाते हैं।

अंत वैयक्तिक संबंधन केवल युग्मक के रूप में माना जा सकता है, बल्कि उन लोगों के बीच संबंधों के रूप में भी जो उनके लिए एक सामान्य समूह का हिस्सा हैं - एक परिवार, एक स्कूल वर्ग, एक खेल टीम, श्रमिकों की एक टीम, आदि। इन मामलों में, वे प्रकट होते हैं पारस्परिक प्रभाव की प्रकृति और तरीके जो संयुक्त गतिविधियों और संचार के दौरान लोगों को एक-दूसरे पर डालते हैं।

समूह में किसी व्यक्ति की स्थिति, जो उसके अधिकारों, कर्तव्यों और विशेषाधिकारों को निर्धारित करती है, कहलाती है स्थिति संबंध।के सम्बन्ध में उत्पन्न होते हैं अंत वैयक्तिक संबंध. में विभिन्न समूहएक ही व्यक्ति की अलग-अलग स्थिति हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक किशोर जिसे स्कूल के बाहर सहपाठियों और शिक्षकों द्वारा उसकी आक्रामकता और बुरे व्यवहार के लिए नापसंद किया जाता है, वह एक यार्ड कंपनी का "सरगना" बन सकता है, एक अनौपचारिक समूह का नेता। किसी व्यक्ति की स्थिति उस समूह की विशेषताओं पर भी निर्भर करती है जिससे वह संबंधित है। स्थिति की महत्वपूर्ण विशेषताएं व्यक्ति की प्रतिष्ठा और अधिकार हैं, जो उसकी योग्यता के आसपास के लोगों द्वारा मान्यता के एक प्रकार के उपाय के रूप में हैं। विशिष्ट छोटे समूहों के बीच संबंधों को अंतर-समूह पक्षपात, अंतर-समूह भेदभाव, अंतर-समूह सहयोग के संबंधों के रूप में चित्रित किया जा सकता है। सार इंट्राग्रुप पक्षपातउसमें स्वयं के समूह का मूल्यांकन उसके सदस्य अन्य समूहों की अपेक्षा अधिक आकर्षक (बेहतर) के रूप में करते हैं। इंटरग्रुप भेदभाव,जो इंट्रा-ग्रुप पक्षपात का परिणाम हो सकता है, आउटग्रुप के प्रति शत्रुतापूर्ण रवैये में प्रकट होता है। वी.एस. Ageeva, एक छोटे समूह के विकास के प्रारंभिक चरण में इंट्रा-ग्रुप पक्षपात आवश्यक है। इसके सामंजस्य पर इसका लाभकारी प्रभाव पड़ता है और यह व्यक्ति के लिए समूह के महत्व और आकर्षण की डिग्री को दर्शाता है। इस संबंध में, समुदाय के आधार पर एकजुट अपराधियों के समूहों के लिए अंतरसमूह भेदभाव स्वाभाविक लगता है, उदाहरण के लिए, सुधारात्मक श्रम उपनिवेशों में।

इस प्रकार, इंटरग्रुप संबंध बी.एफ. पोर्शनेव द्वारा वर्णित आधार पर विकसित होते हैं: एक निश्चित समुदाय (समूह) के सदस्य "हम" शब्द द्वारा व्यक्त एक निश्चित विचार और एकता की भावना विकसित करते हैं, लेकिन उन सभी के लिए जो इसमें शामिल नहीं हैं इस समूह, को "अजनबी" कहा जाता है, जिसे सर्वनाम "वे" द्वारा निरूपित किया जाता है।

आपराधिक समूहों में, "हम" की भावना न केवल एक व्यक्ति को अन्य सदस्यों पर निर्भर करती है, बल्कि ताकत, समर्थन की भावना भी देती है। एक नियम के रूप में, यह भावना किसी के कार्यों और उनके परिणामों के लिए जिम्मेदारी के संबंध में महत्वपूर्णता की डिग्री को कम करती है।

बड़े समूहों के बीच संबंधों के स्तर पर अंतर-समूह पक्षपात भी प्रकट होता है। यह लोगों की चेतना से होकर गुजरता है, इसे अन्य राष्ट्रीयताओं, सामाजिक समूहों या अल्पसंख्यकों के लोगों के खिलाफ पूर्वाग्रहों और पूर्वाग्रहों से विकृत करता है। सामान्य संबंधों के लिए संवाद, संस्कृतियों के संचार की आवश्यकता होती है। इस स्तर पर, संपूर्ण समुदाय और संस्कृतियां अंतःक्रिया का विषय बन जाती हैं।

इंटरग्रुप संबंध केवल सामाजिक संपर्क, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संपर्कों के प्रकारों में से एक हैं, जिन्हें आमतौर पर "संचार" शब्द से दर्शाया जाता है। लोगों के जीवन में संचार कई कार्य करता है विभिन्न कार्य. यह मानव अस्तित्व की स्थिति के रूप में और संयुक्त गतिविधि के संगठन के रूप में, और मानवीय संबंधों को प्रकट करने के साधन के रूप में, और एक दूसरे पर लोगों को प्रभावित करने के तरीके के रूप में, और बातचीत को विनियमित करने के लिए एक तंत्र के रूप में और दोनों के रूप में कार्य करता है। किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक ज्ञान की प्रक्रिया, आदि।

अक्सर संचार और दृष्टिकोण का एक-दूसरे से अलग-अलग विश्लेषण किया जाता है, जबकि उन्हें संयोजन के रूप में माना जाना चाहिए। कई तथ्य इंगित करते हैं कि संचार में, एक नियम के रूप में, संबंध प्रकट और बनते हैं। इसके अलावा, संवाद करने वाले व्यक्तियों के बीच विकसित होने वाले संबंध हमेशा संचार की कई विशेषताओं को प्रभावित करते हैं।

संचार और दृष्टिकोण की अन्योन्याश्रितताओं का अध्ययन करने में एक विशेष समस्या है, मानव व्यवहार में दृष्टिकोण की प्रकृति और इसकी अभिव्यक्ति के रूप के बीच पत्राचार की डिग्री स्थापित करना, या, जैसा कि वी। एन। मायाश्चेव ने कहा, एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति के उपचार में . एक विशेष सामाजिक परिवेश में एक व्यक्ति के रूप में बनने के बाद, एक व्यक्ति संबंधों को व्यक्त करने की "भाषा" भी सीखता है जो इस वातावरण की विशेषता है। विभिन्न जातीय समुदायों के प्रतिनिधियों के बीच देखे गए संबंधों की अभिव्यक्ति की ख़ासियत पर ध्यान दिए बिना, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक जातीय समुदाय की सीमाओं के भीतर भी, लेकिन इसके विभिन्न सामाजिक समूहों में, इस "भाषा" की अपनी विशिष्ट विशिष्टताएँ हो सकती हैं। .

एक गहरा बुद्धिमान व्यक्ति दूसरे व्यक्ति के प्रति अपने असंतोष को एक सही, गैर-अपमानजनक रूप में व्यक्त करता है। एक कम पढ़े-लिखे, असभ्य व्यक्ति में, इस तरह के असंतोष की अभिव्यक्ति का रूप बिल्कुल अलग होता है। यहां तक ​​​​कि एक सामाजिक उपसमूह के प्रतिनिधियों के बीच आनंद की अभिव्यक्ति भी उनके अंतर्निहित के आधार पर भिन्न होती है अलग - अलग प्रकारस्वभाव। स्वाभाविक रूप से, किसी अन्य व्यक्ति के साथ संवाद करते समय उसके दृष्टिकोण को पर्याप्त रूप से देखने और समझने के लिए, इस दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति के रूप सहित बहुत सूक्ष्म अवलोकन दिखाना आवश्यक है। बेशक, जो कहा गया है वह इस बात पर जोर नहीं देता है कि रवैया केवल भाषण और आवाज के माध्यम से प्रसारित होता है। दोनों चेहरे के भाव और मूकाभिनय लाइव, प्रत्यक्ष संचार में भाग लेते हैं। और अंत में, दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति का रूप क्रिया और कर्म हो सकता है।

हालाँकि, समान संबंधों की अभिव्यक्ति के केवल व्यक्तिगत रूप ही नहीं हैं। जीवन में, ऐसे मामले होते हैं जब संचार में एक व्यक्ति कुशलता से किसी अन्य दृष्टिकोण का अनुकरण करता है जो वास्तव में उसके पास नहीं होता है। और जरूरी नहीं कि ऐसा व्यक्ति पाखंडी ही हो। अक्सर, संचार करते समय, सच्चा रवैया छिपा होता है, और एक अन्य दृष्टिकोण की नकल की जाती है यदि कोई व्यक्ति उन लोगों की नज़रों में उससे बेहतर दिखना चाहता है, जिनकी राय को वह महत्व देता है। हम एक अधिक सफल सहयोगी से ईर्ष्या करते हैं, लेकिन उसकी सफलता में आनन्दित होने का दिखावा करते हैं। हमें बॉस की नेतृत्व शैली पसंद नहीं है, और हम न केवल उसके साथ बहस नहीं करते हैं, बल्कि हम उसके कार्यों का अनुमोदन भी करते हैं। जीवन में एक सामान्य मुहावरा है: "रिश्ते खराब मत करो!", जिसका अर्थ केवल दिए गए उदाहरणों से मेल खाता है। बेशक, में इसी तरह के मामलेलोग अपने विवेक से सौदा करते हैं। इस सौदे की नैतिक कीमत जितनी अधिक होगी, हमारे दोहरेपन के सामाजिक परिणाम उतने ही गंभीर होंगे।

पूर्वगामी का मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि आपको किसी भी परिस्थिति में कभी भी किसी चीज या किसी के प्रति अपने सच्चे रवैये को नहीं छिपाना चाहिए। तो, एक डॉक्टर, अन्वेषक, स्काउट, कोच के काम में, कभी-कभी ऐसी परिस्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब अनुभवी रवैये को मास्क किए बिना किसी के पेशेवर कार्यों को हल करना असंभव होता है।

अन्य प्रकार के सामाजिक संबंधों का विस्तृत विवरण जो इसमें विचार का विषय नहीं रहे हैं अध्ययन संदर्शिका, डी. मायर्स की पुस्तक में निहित है “ सामाजिक मनोविज्ञान» (एम., 1997)।

संचार और दृष्टिकोण के बीच संबंधों की समस्या के साथ-साथ दृष्टिकोण की सामग्री और इसकी अभिव्यक्ति के रूप के बीच के संबंध पर चर्चा करते हुए, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि संचार में अपने दृष्टिकोण को व्यक्त करने के लिए सबसे मनोवैज्ञानिक रूप से उपयुक्त व्यक्ति की पसंद होती है। तनाव और विशिष्ट विचार-विमर्श के बिना, यदि उसने मानसिक व्यक्तित्व लक्षण बनाए हैं, जो सफल पारस्परिक संचार के लिए आवश्यक हैं: पहचानने और सभ्य, सहानुभूति और आत्म-प्रतिबिंब की क्षमता। संचार में प्रतिभागियों द्वारा अनुभव की गई शत्रुता या सहानुभूति इसकी सहजता और ईमानदारी को प्रभावित करती है, एक आम राय विकसित करने में आसानी की डिग्री, और मनोवैज्ञानिक परिणाम जिसके साथ प्रत्येक प्रतिभागी संचार को "छोड़" देता है। संचार की प्रकट प्रक्रिया पर दृष्टिकोण के प्रभाव का मनोवैज्ञानिक तंत्र समझ में आता है: एक शत्रुतापूर्ण रवैया एक व्यक्ति को एक संचार साथी की खूबियों के प्रति अंधा बना देता है और उसे संचार के सफल परिणाम के उद्देश्य से सकारात्मक कदमों को कम आंकने के लिए प्रेरित करता है। उसी तरह, एक शत्रुतापूर्ण रवैया एक व्यक्ति को व्यवहार के लिए उकसाता है जो संचार करने वालों की आपसी समझ को गहरा नहीं करता है, उनके बीच वास्तविक सहयोग की स्थापना करता है।

यदि संचार में प्रतिभागियों का संबंध है, तो बोलने के लिए, असममित, उदाहरण के लिए, संचारकों में से एक दूसरे के लिए उत्साही प्रेम दिखाता है, और बाद वाला उसके लिए अरुचि महसूस करता है और यहां तक ​​​​कि, शायद, घृणा - सामान्य पारस्परिक संचार नहीं होगा . बहुधा, संचारकों में से एक की ओर से, वास्तविक पारस्परिक अंतःक्रिया की इच्छा होगी, और दूसरे की ओर से या तो औपचारिक स्तर पर संचार होगा, या "संचार भागीदार को जगह देने" का प्रयास होगा, या संचार का एकमुश्त परिहार।

इसलिए, हमने संचार के प्रकारों की जांच की, जिनके विषय व्यक्ति थे। हालांकि, रोजमर्रा की जिंदगी में, वास्तविक भागीदारों के साथ मानव संचार के अलावा, स्वयं के साथ भी संचार होता है। इस तरह के संचार को "दिमाग में" कहा जाता है लंबा।एक व्यक्ति उस व्यक्ति के साथ मानसिक रूप से बातचीत जारी रख सकता है जिसके साथ उसने हाल ही में बात की थी, खासकर यदि वे बहस कर रहे थे और बाद में उसके दिमाग में कुछ तर्क आए।

आंतरिक, मानसिक तल में भी है पूर्वाभासकिसी व्यक्ति के बारे में: वह आगामी बातचीत के बारे में पहले से सोच सकता है, संचार में प्रतिभागियों के संभावित तर्क और प्रतिवाद सुझा सकता है। एक नियम के रूप में, एक बातचीत की रणनीति के बारे में सोचा जाता है, जो संचार की सामग्री में संभावित प्रकार के संपर्कों, संचार के स्थानिक-अस्थायी संगठन (प्रतिभागियों के आवास, संचार का प्रारंभ समय, आदि) में एक अभिविन्यास का अर्थ है।

"दिमाग में" संचार रणनीति के माध्यम से सोचने का अर्थ है कि एक व्यक्ति के पास बातचीत के लिए एक साथी (साझेदार) की छवि है और सबसे बढ़कर, यह अनुमान लगाना कि कौन संचार पर हावी होने या अधीनस्थ स्थिति पर कब्जा करने का प्रयास करेगा, और जो समान संचार के लिए निपटाया जाता है , सहयोग और आपसी समझ।

लंबे समय तक संचार और पूर्व-संचार के बारे में पूर्वगामी के आधार पर, हम एक प्रतिनिधित्व वाले साथी, एक काल्पनिक वार्ताकार के साथ संचार के बारे में बात कर सकते हैं। लेखकों की कल्पना में होने वाले संचार के विपरीत, यहाँ एक वास्तविक व्यक्ति की छवि का प्रतिनिधित्व होता है, जो इस पलअनुपस्थित। व्यक्तित्व के विकास और उसकी आत्म-जागरूकता के निर्माण के लिए इस प्रकार का संचार अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह आपके दूसरे "मैं" या आंतरिक भाषण के साथ संचार हो सकता है, जो कि एक पुनरावर्तन है, अर्थात, वर्तमान काल में किए गए कार्यों, कार्यों, उनके महत्वपूर्ण मूल्यांकन का विश्लेषण।

स्वयं के साथ एक प्रकार का संचार अहंकेंद्रित भाषण का एक चरम संस्करण हो सकता है। इस मामले में, संचार एक वास्तविक व्यक्ति या विशिष्ट लोगों के साथ आगे बढ़ सकता है, लेकिन व्यक्ति भाषण देकर, अपने बयानों से इतना दूर हो जाता है कि वह अपने सहयोगियों के बारे में भूल जाता है और "असीम" कहना जारी रखता है, हालांकि श्रोता स्पष्ट रूप से इससे थक गए और उन्होंने सुनना बंद कर दिया।

यहाँ संचार स्पष्ट रूप से एकतरफा है। इस पैराग्राफ में सबसे ज्यादा है सामान्य विशेषताएँसंचार और संबंध, जो आगे एक नए परिप्रेक्ष्य में और विशेष रूप से शामिल होंगे।

संचार की अवधारणा और प्रकार

संचार की बात करते हुए, वे आम तौर पर प्रतिक्रिया सहित मौखिक और गैर-मौखिक माध्यमों का उपयोग करके संदेश भेजने और प्राप्त करने की प्रक्रिया का मतलब है, जिसके परिणामस्वरूप संचार में प्रतिभागियों के बीच सूचना का आदान-प्रदान होता है, इसकी धारणा और अनुभूति, साथ ही साथ उनके एक दूसरे पर प्रभाव और प्रदर्शन में परिवर्तन प्राप्त करने पर बातचीत।

योजनाबद्ध रूप से, संचार को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है:

1) ट्रांसमीटर, प्रेषक;

2) प्राप्तकर्ता, प्राप्तकर्ता, प्राप्तकर्ता;

3) संचार चैनल;

4) शोर, संकेत;

5) कोड, डिकोडर।

को संचार की संरचनासंबद्ध करना:

संचारी-सूचनात्मक घटक, जिसका अर्थ है संदेशों का स्वागत और प्रसारण और प्रतिक्रिया शामिल है, जो मनोवैज्ञानिक संपर्क पर आधारित है;

एक दूसरे के लोगों द्वारा धारणा और समझ की प्रक्रिया के आधार पर संज्ञानात्मक पहलू;

प्रभाव, व्यवहार की प्रक्रिया से जुड़ा इंटरएक्टिव (संपर्क) पक्ष।

ऐसे आवंटित करें संचार के प्रकारपारस्परिक, समूह और अंतरसमूह, जन, विश्वास और संघर्ष, अंतरंग और आपराधिक, व्यावसायिक और व्यक्तिगत, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष, चिकित्सीय और अहिंसक के रूप में।

हाल के वर्षों में मानवतावादी मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से संचार पर विचार करने के दृष्टिकोण का विशेष महत्व है। इस संबंध में, "अहिंसक संचार" की अवधारणा में रुचि बढ़ रही है, क्योंकि यह संपर्कों के खुलेपन और ईमानदारी पर आधारित है।

माध्यम से ही संचार संभव है साइन सिस्टम।अंतर करना संचार का मौखिक साधन(मौखिक और लिखित भाषण) और गैर मौखिक(अशाब्दिक) संचार का साधन।

मामले में जब गैर-मौखिक साधनों, हाथों के इशारों, चाल-चलन, ​​आवाजों के साथ-साथ चेहरे के भाव (मिमिक्री), आंखें (माइक्रोमिमिक्स), आसन, पूरे शरीर की गति (पैंटोमाइम) का उपयोग करके संचार किया जाता है। दूरी, आदि n. इसके अलावा, कभी-कभी चेहरे के भाव शब्दों से बेहतरवार्ताकार के संबंध के बारे में बात करता है। ग्रिमेस को भक्ति, परोपकार, चापलूसी, अवमानना, भय, ईर्ष्या, घृणा आदि व्यक्त करने के लिए जाना जाता है।

पारस्परिक संचार में, आमतौर पर लिखित और मौखिक भाषा का उपयोग किया जाता है।

लाभ लिखित भाषाजहां प्रत्येक शब्द के लिए सटीकता और उत्तरदायित्व की आवश्यकता हो वहां निर्णायक बनें।

लिखित भाषा का कुशलतापूर्वक उपयोग करने के लिए, आपको अपनी शब्दावली, मांगलिक शैली को समृद्ध करने की आवश्यकता है।

मौखिक भाषा,लिखित भाषा से कई मापदंडों में भिन्न होने के अपने नियम और यहां तक ​​​​कि व्याकरण भी हैं। लिखित भाषा पर इसका मुख्य लाभ मितव्ययिता है, अर्थात। किसी विचार को लिखने की अपेक्षा मौखिक रूप से व्यक्त करने में कम शब्द लगते हैं। बचत एक अलग शब्द क्रम, सिरों की चूक और वाक्यों के अन्य भागों के माध्यम से प्राप्त की जाती है। मौखिक भाषा के नुकसान भाषण त्रुटियां, अस्पष्टता हैं। मौखिक भाषा के फायदे भी प्रकट होते हैं जहां किसी के सम्मान और सम्मान की रक्षा करते समय शिक्षित करना, प्रभावित करना, प्रेरित करना और समय की कमी की स्थिति में भी जरूरी है।

संचार की कला है पहले तो,लिखित भाषा में त्रुटिहीन प्रवीणता, जो शिक्षा द्वारा सुनिश्चित की जाती है; दूसरे,मौखिक भाषा का अच्छा आदेश (इसमें, जो लोग आलंकारिक और एक ही समय में जटिल लोक भाषण दोनों बोलते हैं, वे अधिक सफलता प्राप्त करते हैं); तीसरा,प्रत्येक स्थिति के लिए मौखिक और लिखित भाषा के इष्टतम अनुपात को सही ढंग से स्थापित करने की क्षमता।

संचार के गैर-मौखिक साधनभागीदारों के बीच मनोवैज्ञानिक संपर्क बनाने के लिए, विशेष रूप से, संचार प्रक्रिया के पाठ्यक्रम को विनियमित करने के लिए आवश्यक हैं; भावनाओं को व्यक्त करें, स्थिति की व्याख्या को प्रतिबिंबित करें। एक नियम के रूप में, वे कुछ इशारों के अपवाद के साथ, स्वतंत्र रूप से शब्दों के प्रत्यक्ष अर्थ को व्यक्त नहीं कर सकते हैं। वे आपस में और मौखिक ग्रंथों के बीच सटीक रूप से समन्वित हैं। इन साधनों की समग्रता की तुलना एक सिम्फनी ऑर्केस्ट्रा से की जा सकती है, और शब्द इसके एकल कलाकार के साथ। व्यक्तिगत गैर-मौखिक साधनों का बेमेल होना पारस्परिक संचार को महत्वपूर्ण रूप से जटिल बनाता है। भाषण के विपरीत, संचार के गैर-मौखिक साधन वक्ता और श्रोता दोनों द्वारा पूरी तरह से नहीं समझे जाते हैं। कोई भी उनके सभी गैर-मौखिक साधनों को पूरी तरह से नियंत्रित नहीं कर सकता है।

संचार के गैर-मौखिक साधनों को तीन समूहों में बांटा गया है:

1. तस्वीर:

- काइन्सिक्स (हाथ, पैर, सिर, धड़ की गति);

टकटकी और आँख से संपर्क की दिशा;

नेत्र अभिव्यक्ति;

चेहरे की अभिव्यक्ति;

आसन (विशेष रूप से, स्थानीयकरण, मौखिक पाठ के सापेक्ष मुद्रा में परिवर्तन);

त्वचा प्रतिक्रियाएं (लाली, पसीना);

दूरी (वार्ताकार से दूरी, उसके लिए रोटेशन का कोण, व्यक्तिगत स्थान);

संचार के सहायक साधन, जिसमें शरीर की विशेषताएं (लिंग, आयु) और उनके परिवर्तन के साधन (कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन, चश्मा, गहने, टैटू, मूंछें, दाढ़ी, सिगरेट, आदि) शामिल हैं।

2. ध्वनिक (ध्वनि):

- भाषण से संबंधित (स्वर, जोर, समय, स्वर, लय, पिच, भाषण विराम और पाठ में उनका स्थानीयकरण);

भाषण से संबंधित नहीं (हँसी, रोना, खाँसना, आहें भरना, दाँत पीसना, "नाक निचोड़ना", आदि)।

3. स्पर्शनीय (स्पर्श से संबंधित):

- शारीरिक प्रभाव (हाथ से अंधे का नेतृत्व करना, संपर्क नृत्य, आदि);

टेकविका (हाथ मिलाते हुए, कंधे पर ताली बजाते हुए)।

मानव समस्या संचार के सभी पहलुओं के ध्यान के केंद्र में है। हालांकि, संचार के साधन पक्ष के लिए जुनून इसके आध्यात्मिक सार को समतल कर सकता है और सूचना और संचार गतिविधि के रूप में संचार की सरलीकृत व्याख्या की ओर ले जा सकता है। उसी समय, किसी व्यक्ति की समस्या पृष्ठभूमि में चली जाती है या जोड़तोड़ के तर्क में हल हो जाती है। इसलिए, इन पहलुओं में संचार के अपरिहार्य वैज्ञानिक और विश्लेषणात्मक विभाजन के साथ, यह महत्वपूर्ण है कि उनमें एक आध्यात्मिक और सक्रिय बल के रूप में एक व्यक्ति को न खोएं जो इस प्रक्रिया में स्वयं को और दूसरों को बदल देता है। नतीजतन, इसकी सामग्री में संचार भागीदारों की सबसे जटिल मनोवैज्ञानिक गतिविधि बन जाती है।

के हिस्से के रूप में संचार का संचारी पहलूभागीदारों की मनोवैज्ञानिक बातचीत संपर्क की समस्या के आसपास केंद्रित है। इस समस्या को केवल संप्रेषणीय व्यवहार के कौशल और संचार साधनों के उपयोग तक सीमित नहीं किया जाना चाहिए। संपर्कों की सफलता में मुख्य बात भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा है।

मनोवैज्ञानिक संपर्क इंद्रियों के माध्यम से भागीदारों की बाहरी उपस्थिति की ठोस-संवेदी धारणा से शुरू होता है। इस समय, मानसिक संबंध हावी हो जाते हैं, एक दूसरे के प्रति भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के साथ एक मनो-भौतिक वास्तविकता के रूप में व्याप्त हो जाते हैं। स्वीकृति-अस्वीकृति प्रतिक्रियाएं चेहरे के भाव, इशारों, मुद्रा, टकटकी, स्वर में प्रकट होती हैं, जो इंगित करती हैं कि हम एक दूसरे को पसंद करते हैं या नहीं। अस्वीकृति की पारस्परिक या एकतरफा प्रतिक्रियाओं को आंख के फिसलने, हिलाने पर हाथ वापस लेने, शरीर को दूर करने, बाड़ लगाने के इशारों, "खट्टा चेहरा", उधम मचाना, भागना, आदि द्वारा व्यक्त किया जा सकता है। और इसके विपरीत, हम उन लोगों से अपील करते हैं जो मुस्कुराते हैं, सीधे और खुले दिखते हैं, पूरे चेहरे में घूमते हैं, एक हंसमुख और हंसमुख स्वर के साथ प्रतिक्रिया करते हैं, आदि।

संपर्क के उद्भव के चरण में, एक महत्वपूर्ण भूमिका किसी व्यक्ति के बाहरी आकर्षण की होती है, जिसके लिए वह एक विशेष, उच्च, संचार क्षमता प्राप्त करता है। इसलिए, लोग, एक नियम के रूप में, उनकी उपस्थिति से ईर्ष्या करते हैं और इस पर बहुत ध्यान देते हैं।

उपस्थिति में भागीदारों का व्यक्तिपरक मूल्यांकन "पसंद - नापसंद" के पैमाने पर होता है। यदि हम किसी व्यक्ति को पसंद करते हैं, तो वह हमारे साथ अधिक आसानी से संपर्क में आता है, यदि नहीं, तो उसे अपने रूप-रंग के प्रति हमारे नकारात्मक भावनात्मक और सौंदर्यवादी दृष्टिकोण को दूर करना होगा। इस मार्ग पर उसे अन्य गुणों को प्रदर्शित करने की आवश्यकता है जो उसके व्यक्तित्व की गरिमा के लिए समान रूप से मूल्यवान हों। ये दोनों आकर्षक मनोवैज्ञानिक गुण (दिमाग, दया, जवाबदेही और कई अन्य) हो सकते हैं, साथ ही व्यावसायिक गुण, सामाजिक स्थिति, जो इसमें प्रकट होते हैं विभिन्न रूपगैर-मौखिक और मौखिक व्यवहार। वे मानव आकर्षण के सभी पहलुओं को व्यक्त करते हैं, व्यक्ति के आकर्षण को पूर्वनिर्धारित करते हैं।

आकर्षण शारीरिक आकर्षण से कहीं अधिक है। एक व्यक्ति सुंदर हो सकता है, लेकिन ठंडा, अलौकिक। यह सिर्फ दया नहीं है, जो घुसपैठ या "चोरी से भी बदतर" हो सकता है, और किसी के काम के लिए कट्टर जुनून नहीं है, और किसी व्यक्ति की महत्वपूर्ण सामाजिक स्थिति का अभिमानी अभिव्यक्ति नहीं है। आकर्षण, बल्कि, दूसरों के मनोवैज्ञानिक स्वभाव को प्राप्त करने के लिए आकर्षक, आकर्षक होने के लिए एक रहस्यमय उपहार है, जिससे एक अचेतन सकारात्मक दृष्टिकोण पैदा होता है। आकर्षण व्यक्ति से आता है। यह चमकती आँखों में, एक उज्ज्वल मुस्कान में, कोमल इशारों और स्नेही स्वर में, हास्य में और एक ही समय में एक साथी की उचित अपेक्षाओं में है। एक आकर्षक व्यक्ति वही कहता है जो हम सुनना चाहते हैं। यह वह है जो पारस्परिक भावनात्मक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण का कारण बनता है, जो प्रतिक्रिया के लिए एक आवश्यक शर्त है।

पारस्परिक रूप से निर्देशित प्रतिक्रियाओं की प्रक्रिया के रूप में प्रतिक्रिया संपर्क बनाए रखने का कार्य करती है। हालांकि, इसकी उपस्थिति हमेशा संचार की ताकत और मनोवैज्ञानिक गहराई का संकेत नहीं देती है। इसलिए, वास्तविक संचार में, प्रतिक्रिया विशुद्ध रूप से बाहरी प्रदर्शनकारी प्रकृति की होती है। पार्टनर अपने वार्ताकार से सहमत होता है, जो उन्हें बताया जाता है उसमें तल्लीन नहीं होता है। वह केवल सुनने की प्रक्रिया को प्रदर्शित करता है, बातचीत की सामग्री और अर्थ के प्रति मनोवैज्ञानिक रूप से उदासीन रहता है। यह वक्ता, उसकी समस्याओं, मनोवैज्ञानिक असमानता में रुचि की कमी या गिरावट को इंगित करता है। ऐसा संपर्क मजबूत नहीं है। मनोवैज्ञानिक पारस्परिकता का गायब होना इस तथ्य की ओर जाता है कि वक्ता सामान्य स्वर खोना शुरू कर देता है, अपनी आवाज उठाता है, अपने भाषण को गति देता है, आक्रामकता दिखाता है और संचार व्यवहार के अन्य उल्लंघन करता है। भागीदारों की मनोवैज्ञानिक समानता उनके संपर्कों को मजबूत करती है और अंतःसंबंध के विकास की ओर ले जाती है और साथ ही, समूह एकता की प्राप्ति के प्रति उनके व्यक्तिगत संबंधों के परिवर्तन के लिए। इंटरकनेक्शन को बनाए रखने की प्रक्रिया में संचार के नए मध्यस्थ और तकनीकी साधन शामिल हैं जो आधारभूत संचार नेटवर्क बनाते हैं। सूचना और संचार गतिविधियों के विभिन्न रूपों में इंट्रा-ग्रुप संपर्क सामाजिक संपर्क के चरित्र को प्राप्त करते हैं।

के हिस्से के रूप में संचार का सूचनात्मक पहलूघेरा फैलता है मनोवैज्ञानिक समस्याएंसंदेशों के प्रसारण और धारणा से जुड़ा हुआ है। संचार चैनलों में सूचना प्रवाह मानव संचार और सामाजिक प्रगति की जीवनदायिनी शक्ति है। सूचना में लोगों के ज्ञान के परिणाम होते हैं जो उन्हें घेरते हैं, सार्वभौमिक अनुभव, जो सभी समय और लोगों की व्यक्तिगत उपलब्धियों को जोड़ता है। यह एक सार्वभौमिक विरासत है जो संचार के साधनों की मदद से पीढ़ी-दर-पीढ़ी हस्तांतरित होती है, उनमें से प्रत्येक के लिए जीवन और विकास के लिए नई परिस्थितियाँ पैदा करती हैं।

संचार के सूचनात्मक कार्यों को मानव अनुकूली व्यवहार और प्रजातियों के अनुभव के हस्तांतरण के तरीकों के लिए एक प्रकार की विरासत तंत्र के रूप में व्याख्या किया जा सकता है। इसलिए, मानव गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में जानकारी सबसे बड़ा मूल्य प्राप्त करती है, और एक जानकार व्यक्ति की स्थिति हमारी आँखों में बढ़ती है।

सूचना को संचार चैनलों में संकेतों और उनके परिसरों (संदेश, शब्द, इशारों, आदि) के रूप में एन्कोड किया गया है, जिन्हें कुछ निश्चित अर्थ दिए गए हैं। संकेतों की प्रणालियाँ प्राकृतिक और सशर्त भाषाएँ बनाती हैं, जिनकी मदद से संचार प्रक्रिया होती है। भाषाओं का ज्ञान व्यक्ति की सूचना क्षमताओं का विस्तार करता है। व्यावहारिक जरूरतों और तकनीकी क्षमताओं के आधार पर भाषाओं की संख्या असीमित हो सकती है।

संदेश के उद्देश्य के अनुसार, सूचना को सूचनात्मक, नियामक और भावनात्मक में विभाजित किया जा सकता है। यदि केवल वस्तु के बारे में सूचना प्रसारित होती है, तो सूचना होती है जानकारीपूर्णनियुक्ति। यदि संचार भागीदार को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, तो जानकारी प्राप्त होती है नियामकभार। भावनात्मकजानकारी प्राप्तकर्ताओं की भावनाओं और अनुभवों को संबोधित है।

संदेशों की जानकारीपूर्ण निष्पक्षता के लिए अधिक कठोर तर्क, संक्षिप्तता, शब्दार्थ पहचान के संदर्भ में शाब्दिक संरेखण की आवश्यकता होती है, भागीदारों द्वारा संदेश को समझने में सबसे बड़ी असंदिग्धता। विनियामक सूचना का उत्तेजक प्रभाव काफी हद तक किसी विशेष संदेश में संचार में प्रतिभागियों की प्रेरक रुचि से संबंधित है। सूचना की भावनात्मकता मुख्य रूप से संदेश की अभिव्यंजक व्यवस्था के कारण प्राप्त होती है। इसमें संचार में प्रतिभागियों की अभिव्यंजक गति और स्वर महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

संचार के सूचना कार्यों की प्रभावशीलता संदेश के अर्थ के साथ भाषा के साधनों के सहसंबंध की समस्या के सफल समाधान पर निर्भर करती है, जो भागीदारों की आपसी समझ के स्तर को सुनिश्चित करती है, जो कि संवाददाताओं की व्यक्तिगत पारस्परिक स्वीकृति से भी जटिल है। और प्राप्तकर्ता। संचार के सूचनात्मक पहलू में, भागीदारों की मनोवैज्ञानिक बातचीत की दो दिशाएँ दिखाई देती हैं। उनमें से एक धारणा और समझ के साथ करना है। संदेश का अर्थदूसरा - धारणा और समझ के साथ साथी व्यक्तित्व।ये प्रक्रियाएं जटिल संबंधों में हैं। यह ज्ञात है कि एक अधिक आकर्षक उपस्थिति, पेशेवर और उम्र की स्थिति के साथ एक संवाददाता द्वारा प्रेषित संदेश सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहचान के संदर्भ में प्राप्तकर्ताओं के करीब होने वाले व्यक्ति की तुलना में अधिक आत्मविश्वास के साथ माना जाता है।

संचार की पारस्परिक प्रकृति भागीदारों को पारस्परिक ज्ञान की समस्या में लाती है, जो संचार के विषयों के संज्ञानात्मक कार्यों को सक्रिय करती है, और वे व्यावहारिक मनोवैज्ञानिकों के रूप में कार्य करना शुरू करते हैं। मेरा वार्ताकार कौन है, वह किस तरह का व्यक्ति है, उससे क्या उम्मीद की जा सकती है, और साथी के व्यक्तित्व से जुड़े कई अन्य प्रश्न संचार में प्रतिभागियों के लिए मुख्य मनोवैज्ञानिक पहेली बन जाते हैं। संचार के संज्ञानात्मक पहलू में न केवल दूसरे व्यक्ति का ज्ञान शामिल है, बल्कि आत्म-ज्ञान भी शामिल है। इन प्रक्रियाओं का सामान्यीकरण प्रभाव स्वयं के बारे में और भागीदारों के बारे में चित्र-प्रतिनिधित्व है। इस तरह की छवियां व्यक्तित्व के समूह मूल्यांकन और व्यक्तित्व की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या के माध्यम से इसकी बाहरी अभिव्यक्तियों के अनुसार बनाई जाती हैं।

इन छवियों की सामग्री संरचना किसी व्यक्ति के गुणों से मेल खाती है। इसमें आवश्यक रूप से बाहरी स्वरूप के घटक होते हैं। यह आकस्मिक नहीं है, क्योंकि एक व्यक्ति, एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक की भूमिका निभाते हुए, कथित राज्यों और गुणों के बारे में व्यवहारिक संकेतों के माध्यम से एक साथी की आंतरिक दुनिया का मार्ग प्रशस्त करता है। किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं उपस्थिति के तत्वों से दृढ़ता से जुड़ी हुई हैं, उदाहरण के लिए: स्मार्ट दिखने वाली आंखें”, “मजबूत इरादों वाली ठुड्डी”, “दयालु मुस्कान”, आदि। बाहरी रूप के संवैधानिक संकेत और कपड़े और सौंदर्य प्रसाधनों के साथ इसके डिजाइन की ख़ासियतें व्यक्तित्व की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्याख्या के मानकों और रूढ़ियों की भूमिका निभाती हैं।

इन छवियों की एक और विशेषता यह है कि आपसी ज्ञान मुख्य रूप से एक साथी के उन गुणों को समझने के उद्देश्य से है जो संचार में प्रतिभागियों के लिए उनकी बातचीत के समय सबसे महत्वपूर्ण हैं। इसलिए, एक साथी की छवि-प्रतिनिधित्व में, उसके व्यक्तित्व की प्रमुख गुणवत्ता जरूरी नहीं है।

आपसी ज्ञान के मानक और रूढ़िवादिता उन समुदायों में किसी व्यक्ति के तत्काल वातावरण के साथ संचार के माध्यम से बनती है जिसके साथ वह अपने जीवन से जुड़ा होता है। सबसे पहले, यह एक परिवार और एक जातीय समूह है जो व्यवहार के सांस्कृतिक और ऐतिहासिक पैटर्न का उपयोग करता है। उत्तरार्द्ध के साथ, एक व्यक्ति एक व्यक्ति द्वारा राष्ट्रीय-जातीय, सामाजिक-आयु, भावनात्मक-सौंदर्य, पेशेवर और अन्य मानकों और मानवीय अनुभूति के रूढ़िवादों को आत्मसात करता है।

भागीदारों के पारस्परिक प्रतिनिधित्व का व्यावहारिक उद्देश्य यह है कि किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक श्रृंगार को समझना बातचीत में भाग लेने वालों के संबंध में किसी के व्यवहार की रणनीति का निर्धारण करने के लिए प्रारंभिक जानकारी है। इसका मतलब यह है कि आपसी ज्ञान के मानक और रूढ़िवादिता लोगों के संचार को विनियमित करने का कार्य करती है। एक साथी की सकारात्मक और नकारात्मक छवि उनके बीच मनोवैज्ञानिक बाधाओं को दूर करने या खड़ा करने, उसी दिशा के दृष्टिकोण को मजबूत करती है। पारस्परिक विचारों और भागीदारों के आत्म-मूल्यांकन के बीच विसंगतियों में, संज्ञानात्मक प्रकृति के मनोवैज्ञानिक संघर्ष छिपे हुए हैं, जो समय-समय पर विकसित होते हैं संघर्ष संबंधलोगों से बातचीत के बीच।

समूहों में, एक दूसरे के बारे में लोगों के व्यक्तिगत विचार समूह व्यक्तित्व आकलन में केंद्रित होते हैं जो किसी व्यक्ति के बारे में जनमत के रूप में संचार की प्रक्रियाओं में कार्य करते हैं।

एक साथी की प्रत्यक्ष छवि से, हम सामान्य रूप से किसी व्यक्ति के बारे में ज्ञान प्राप्त करते हैं और आत्मसम्मान पर लौटते हैं। परस्पर ज्ञान के इन चक्रों को बनाते हुए, हम अपने बारे में और उस स्थान के बारे में अपने ज्ञान को परिष्कृत करते हैं जिसे हम समाज में धारण कर सकते हैं।

संचार के एक पहलू के रूप में आकर्षणभागीदारों के व्यक्तिगत संपर्कों में भावनाओं, भावनाओं और मनोदशा से जुड़ा हुआ है। उत्तरार्द्ध संचार के विषयों, उनके कार्यों, कर्मों और व्यवहार के अभिव्यंजक आंदोलनों में प्रकट होते हैं। रिश्ते उनमें अभिव्यक्ति पाते हैं, जो संयुक्त गतिविधियों की अधिक या कम सफलता को पूर्व निर्धारित करते हुए, बातचीत की एक प्रकार की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि बन जाते हैं। संचार का व्यवहारिक (व्यवहारिक) पक्ष भागीदारों की स्थिति में आंतरिक और बाहरी विरोधाभासों को समेटने के उद्देश्य से कार्य करता है। यहां, कुछ मूल्यों के लिए एक व्यक्ति की इच्छा का पता चलता है, प्रेरक बल जो संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों के व्यवहार को विनियमित करते हैं, व्यक्त किए जाते हैं। लोगों के व्यवहार को विनियमित करने के लिए एक सार्वभौमिक तंत्र एक ऐसी सेटिंग है जो बड़े पैमाने पर जीवन की रणनीति को निर्धारित करती है, जो किसी व्यक्ति के कामकाज और उसके मानस के सभी स्तरों को भेदती है। सभी प्रकार के दृष्टिकोण अवचेतन में निहित होते हैं और इसलिए तर्कसंगत रूप से समन्वय करना कठिन होता है। अलग-अलग दृष्टिकोण वाले पार्टनर हमेशा एक-दूसरे को नहीं समझते हैं, खराब सहयोग करते हैं, और अधिक बार एक कट्टरपंथी ब्रेक पर जाते हैं। संचार का अनुकूल विकास भागीदारों के दृष्टिकोण की अनुकूलता में योगदान देता है।

भागीदारों के पदों का समन्वय और समन्वय विचारों, विचारों, भावनाओं के आदान-प्रदान के माध्यम से होता है। यह प्रक्रिया संयुक्त गतिविधियों के लिए योजनाओं को समायोजित करने के लक्ष्यों के अधीन है। संचार की प्रक्रिया में, इसमें शामिल व्यक्तियों के व्यवहार के लक्ष्य, उद्देश्य और कार्यक्रम बनते हैं, साथ ही इस व्यवहार पर पारस्परिक उत्तेजना और पारस्परिक नियंत्रण भी बनता है। सामान्य रूप से दृष्टिकोण, आवश्यकताएं, रुचियां, रिश्ते, उद्देश्यों के रूप में कार्य करना, भागीदारों के बीच बातचीत के आशाजनक क्षेत्रों को निर्धारित करते हैं, जबकि संचार रणनीति भी लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं, उनकी छवियों-एक दूसरे के बारे में और स्वयं के बारे में आपसी समझ से नियंत्रित होती है। . इसी समय, बातचीत और रिश्तों का नियमन एक नहीं, बल्कि छवियों के एक पूरे समूह द्वारा किया जाता है। एक दूसरे के बारे में भागीदारों की छवियों-प्रतिनिधित्व के अलावा, संचार के मनोवैज्ञानिक नियामकों की प्रणाली में स्वयं के बारे में छवियां-प्रतिनिधित्व शामिल हैं - "आई-अवधारणा", एक दूसरे पर किए गए प्रभाव के बारे में भागीदारों का प्रतिनिधित्व, उत्तम छविवे जो सामाजिक भूमिका निभाते हैं। संचार की प्रक्रियाओं में लोग इन छवियों को हमेशा स्पष्ट रूप से नहीं समझते हैं। बहुधा वे अचेतन छापों के रूप में दिखाई देते हैं। व्यवहार, उद्देश्यों, आवश्यकताओं, रुचियों में निहित मनोवैज्ञानिक घटनाएं, एक साथी के उद्देश्य से व्यवहार के विभिन्न रूपों में सशर्त क्रियाओं के माध्यम से प्रकट होती हैं।

संज्ञानात्मक कार्यसंचार "रवैया-व्यवहार" समस्या के ढांचे के भीतर प्रकट होता है, जिसका प्रभावी समाधान भागीदारों की बातचीत की निरंतरता को निर्धारित करता है। सहानुभूति यहां एक बड़ी भूमिका निभाती है।

आपसी आकांक्षासमन्वय पदों की प्रक्रिया में भागीदारों का टकराव शामिल है, जिसके परिणामस्वरूप वे एक दूसरे के साथ समझौते-असहमति के रिश्ते में आते हैं। समझौते के मामले में, भागीदार संयुक्त गतिविधियों में शामिल होते हैं। इसी समय, उनके बीच भूमिकाओं और कार्यों का वितरण होता है। ये संबंध एक विशेष तरीके से बातचीत के विषयों की सशर्त प्रक्रियाओं को या तो रियायत या कुछ पदों पर विजय की ओर निर्देशित करते हैं। इसलिए, साझेदारों के लिए आपसी सहिष्णुता, संयम, दृढ़ता, मनोवैज्ञानिक गतिशीलता और बुद्धि और बुद्धि पर आधारित अन्य अस्थिर गुणों की आवश्यकता होती है। उच्च स्तरव्यक्ति की चेतना और आत्म-जागरूकता।

संयुक्त जीवन की प्रक्रिया में भागीदारों के विचारों, भावनाओं, संबंधों का निरंतर समन्वय होता है। इसी समय, संचार के रूप भिन्न हो सकते हैं। कुछ भागीदारों को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं (आदेश, अनुरोध, प्रस्ताव), अन्य भागीदारों के कार्यों को अधिकृत करते हैं (सहमति या इनकार), अन्य चर्चा (प्रश्न, तर्क) का कारण बनते हैं। चर्चा बातचीत, बहस, सम्मेलन, संगोष्ठी, और कई अन्य प्रकार के पारस्परिक संपर्कों का रूप ले सकती है।

संचार के रूपों की पसंद अक्सर भागीदारों के कार्यात्मक-भूमिका संबंधों द्वारा तय की जाती है संयुक्त कार्य. उदाहरण के लिए, नेता का पर्यवेक्षी कार्य उसे अधिक बार आदेशों, अनुरोधों और स्वीकृत उत्तरों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जबकि उसी नेता के शैक्षणिक कार्य के लिए अधिक आवश्यकता होती है। बार-बार उपयोगसंचार के चर्चा रूपों।

पारस्परिक प्रभावयह संचार के दौरान लोगों को एक दूसरे पर प्रभावित करने के तरीकों और तरीकों से महसूस किया जाता है। पारस्परिक प्रभाव के माध्यम से, भागीदार एक दूसरे को "प्रक्रिया" करते हैं, मानसिक स्थिति, दृष्टिकोण और अंततः व्यक्ति के व्यवहार और मनोवैज्ञानिक गुणों को बदलने और बदलने का प्रयास करते हैं।

पारस्परिक प्रभाव के परिणामस्वरूप, संबंध "सबमिशन-प्रतिरोध", "अनुसरण-परिहार", "एकजुटता-प्रतिरोध" और अन्य उत्पन्न होते हैं, जो भागीदारों के सशर्त गुणों, उनके अधिकार, स्थिति और भूमिकाओं की मान्यता या इनकार पर आधारित होते हैं। किसी व्यक्ति का प्रभाव सामाजिक और समूह संबंधों की प्रणाली में उसके स्थान पर निर्भर करता है, जो संयुक्त गतिविधि के संगठनात्मक ढांचे में उसके निपटान में है।

लोगों के प्रत्येक समुदाय के पास विभिन्न रूपों में प्रभाव के अपने साधन हैं। सामूहिक गतिविधि, जो जीवन शैली की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को दर्शाता है। यह खुद को रीति-रिवाजों, परंपराओं, समारोहों, अनुष्ठानों, छुट्टियों, नृत्यों, गीतों, किंवदंतियों, मिथकों, ललित, नाट्य और संगीत कला में, कल्पना, फिल्मों, रेडियो और टेलीविजन कार्यक्रमों में प्रकट करता है। संचार के इन सभी जन रूपों में लोगों के पारस्परिक प्रभाव की प्रबल संभावना है। मानव जाति के इतिहास में, उन्होंने हमेशा शिक्षा के साधन के रूप में सेवा की है, जिसमें जीवन के आध्यात्मिक वातावरण में संचार के माध्यम से एक व्यक्ति भी शामिल है।

एक प्रकार का संचार है गोपनीय संचार,जिसके दौरान विशेष रूप से महत्वपूर्ण जानकारी का संदेश होता है। आत्मविश्वास सभी प्रकार के संचार की एक आवश्यक विशेषता है, इसके बिना बातचीत करना और अंतरंग मुद्दों को हल करना असंभव है।

विश्लेषण पर ध्यान देना आवश्यक है व्यावसायिक संपर्क,जिसकी प्रासंगिकता हाल ही में सभी क्षेत्रों में महत्वपूर्ण रूप से बढ़ी है। यह प्रकृति में विषम है। अर्थशास्त्र के क्षेत्र में व्यावसायिक संचार कानून प्रवर्तन आदि के क्षेत्र में संचार से अलग है। आर्थिक क्षेत्र में संचार करते समय, भागीदारों को पता होना चाहिए कि टेलीफोन पर बातचीत, व्यापारिक बैठकें आदि कैसे करें। टेलीफोन पर बातचीत अक्सर व्यापार साझेदारी की दिशा में पहला कदम होता है, फोन पर बातचीत की जाती है, आदेश दिए जाते हैं, अनुरोध किए जाते हैं। आधिकारिक बातचीत के नियमों का पालन न करना आर्थिक लाभ को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, और गंभीर समस्याओं को भी इंगित करता है व्यावसायिक प्रशिक्षणविशेषज्ञ। वार्तालाप के लिए अपर्याप्त तैयारी, इसमें मुख्य बात को हाइलाइट करने में असमर्थता, संक्षेप में और सक्षम रूप से किसी के विचारों को काम करने के समय के महत्वपूर्ण (20-30% तक) नुकसान पहुंचाते हैं।

यह ज्ञात है कि विचारों के संपर्क से सबसे उपयोगी विचार उत्पन्न होते हैं। यह एक बैठक के रूप में निर्णय लेने के इस तरह के सामूहिक रूप की व्यापकता की व्याख्या करता है। हालाँकि, वे बहुत अधिक समय लेने वाले हैं और सबसे महंगी गतिविधियों में से एक हैं।

उत्तरार्द्ध निम्नलिखित के कारण है: नेता आमतौर पर प्रदान करते हैं, अर्थात। उच्चतम वेतन पाने वाले कर्मचारी; अधिकांश आपात स्थितियाँ कार्यस्थल के प्रमुख की अनुपस्थिति के दौरान होती हैं; बैठक के कुछ कर्मचारी हतोत्साहित हैं।

फिर भी, बैठक समूह समस्या समाधान का मुख्य और सबसे सामान्य रूप है। इसके कारण हैं: समूहों के पास एक व्यक्ति की तुलना में अधिक ज्ञान और अनुभव होता है; अधिक सफलतापूर्वक काम में गलतियों और असफलताओं से बचें; जिन लोगों को समूह के निर्णय को पूरा करना चाहिए, वे व्यक्ति के निर्णय की तुलना में इसके कार्य के परिणामों को अधिक अनुकूल रूप से स्वीकार करते हैं; यदि समूह का निर्णय उसके सदस्यों द्वारा स्वयं किया जाता है, तो वे इसे और अधिक कुशलता से करेंगे ("समूह प्रभाव" होता है, जिसके कारण समूह के कार्य का परिणाम व्यक्तियों के योगदान के योग से अधिक होता है ).

निम्नलिखित द्वारा बैठकों की प्रभावशीलता को बढ़ाया जाता है निम्नलिखित नियम. बैठक में प्रत्येक प्रतिभागी को बोलने की आवश्यकता के सामने रखा जाना चाहिए, और उसे ऐसा अवसर दिया जाना चाहिए।

पीठासीन अधिकारी को भाषणों के फोकस को नियंत्रित करना चाहिए: एजेंडे से विचलन से बचें, नियमों के अनुपालन की निगरानी करें, वास्तविक प्रस्तावों को प्रोत्साहित करें। सभी मीटिंग प्रतिभागियों को एक अवैयक्तिक रूप का उपयोग करने के बजाय "मैं" कहने में सक्षम होना चाहिए, और मूल्यांकन संबंधी बयानों, अनुचित सामान्यीकरणों से भी बचना चाहिए।

ज्यादातर मामलों में, समूह निर्णय की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, प्रबंधन कर्मियों के विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

कई लोगों के लिए, श्रोताओं के सामने बोलना लगभग दुरूह समस्या है। हालांकि, लोगों के साथ काम करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को विभिन्न श्रोताओं में स्वतंत्र रूप से व्यवहार करने के कौशल की आवश्यकता होती है।

किसी भी भाषण में एक मूल विचार होना चाहिए जिसे शुरुआत से ही स्पष्ट रूप से पहचाना जाना चाहिए। जब श्रोता उन लक्ष्यों को जानते हैं जिनके लिए वक्ता खड़ा होता है, तो इससे रिपोर्ट पर उनका ध्यान बढ़ जाता है। मुख्य थीसिस तैयार करने का अर्थ है दो प्रश्नों का उत्तर देना: किसलिएबोलना (भाषण का उद्देश्य) और किस बारे मेँबोलें (इसका मतलब अंत हासिल करना है, या, दूसरे शब्दों में, परिसर और अनुमानों की एक प्रणाली)।

प्रदर्शन की शास्त्रीय संरचना में एक परिचय, मुख्य भाग और निष्कर्ष शामिल हैं। समय के निम्नलिखित अनुमानित वितरण की सिफारिश की जाती है: प्रस्तुति के लिए - 10-15%, मुख्य भाग के लिए - 60-65%, निष्कर्ष के लिए - भाषण के कुल समय का 20-30%। अक्सर बयान की सफलता परिचय पर निर्भर करती है, इसलिए पहले वाक्यांशों को सबसे सावधानी से तैयार किया जाना चाहिए और काम करना चाहिए। सार्वजनिक भाषण तैयार करते समय, दर्शकों के बौद्धिक स्तर को ध्यान में रखना चाहिए; विषय में रुचि जगाना और बनाए रखना जानते हैं; दर्शकों के आकार को ध्यान में रखें (जितने अधिक श्रोता, उतना ही सरल और समझदार भाषण होना चाहिए - आपको विशेष और विदेशी शब्दावली को त्यागने की जरूरत है, अपने भाषण को छोटे वाक्यों में बनाएं, आदि)। एक सीमित समय में बहुत अधिक सामग्री को "निचोड़ने" की कोशिश न करें: एक लंबी प्रस्तुति या एक रिपोर्ट के दौरान एक से दूसरे में कूदना इसे अपूरणीय रूप से बर्बाद कर सकता है। सबसे ठोस सामग्री का चयन किया जाना चाहिए, बाकी का केवल उल्लेख किया जा सकता है और उन्हें प्रस्तुत किया जा सकता है जो रिपोर्ट के बाद खुद को परिचित करना चाहते हैं।

दर्शकों द्वारा सामग्री की प्रस्तुति और आत्मसात करने की सुविधा के लिए, चित्र, आरेख, रेखांकन का उपयोग करना वांछनीय है। हालांकि, खराब तरीके से तैयार की गई दृश्य सामग्री केवल दर्शकों को परेशान करेगी और वक्ता के साथ हस्तक्षेप करेगी।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता के गठन के लिए, विशेष प्रशिक्षण, विशेष रूप से संवेदनशील (पारस्परिक संवेदनशीलता का प्रशिक्षण) और व्यावसायिक संचार प्रशिक्षण का उपयोग किया जाता है।

व्यावसायिक संचार के प्रकारों में से एक तथाकथित है प्रतिनिधि संचार।वास्तविक जीवन में, यह उन लोगों की सहभागिता है जो स्वतंत्र व्यक्तियों के रूप में नहीं, बल्कि कुछ राज्यों, सामाजिक समूहों और संस्थानों के प्रतिनिधियों के रूप में कार्य करते हैं। इस तरह के संचार और इसकी मदद से स्थापित संबंधों की ख़ासियत यह है कि यह बातचीत के रूप में किया जाता है। यह संचार अक्सर बैठक कक्षों से टेलीविजन प्रसारणों, राष्ट्राध्यक्षों के दौरों की रिपोर्ट और बैठकों में देखा जा सकता है व्यापारी लोग. इस प्रकार के संचार में, लोगों की अपने समुदाय का प्रतिनिधित्व करने, बातचीत करने, संगठित करने और संयुक्त कार्यों की योजना बनाने की क्षमता की तुलना में सहानुभूति-विरोधी संबंधों का न्यूनतम महत्व है। प्रतिनिधि संचार के तत्व कभी-कभी लोगों द्वारा पारस्परिक संपर्कों में स्थानांतरित किए जाते हैं, खासकर यदि विभिन्न राष्ट्रीयताओं के लोग संवाद करते हैं और बातचीत करते हैं, विभिन्न धार्मिक आंदोलनों के प्रतिनिधि, विभिन्न राज्यों के निवासी एक-दूसरे से मिलते हैं। यह ज्ञात है कि एक व्यक्ति जो प्रतिनिधि संचार के उद्देश्य से खुद को विदेश में पाता है, हमवतन दोस्तों की तुलना में विदेशी दोस्तों के साथ संबंधों में अधिक सही ढंग से व्यवहार करता है, क्योंकि वह अनजाने में खुद को सर्वश्रेष्ठ पक्ष से दिखाना चाहता है, उस समुदाय से संबंधित महसूस करता है जिसका वह प्रतिनिधित्व करता है।

संचार के इस रूप की विशिष्टता लोगों के भाषण, उनके व्यवहार, संचार के तरीके में देखी जाती है। इसका उद्देश्य कुछ संबंधों का निर्माण करना है, संयुक्त निर्णयों को अपनाना सुनिश्चित करना है, उन समुदायों के हितों में आपसी कार्यों का कार्यान्वयन करना है जिनके पदों का इस तरह के संचार में भाग लेने वाले प्रतिनिधियों द्वारा बचाव किया जाता है।

समान जानकारी।

सामाजिक संबंध -यह भागीदारों के बीच सामान्यीकृत बातचीत की एक प्रणाली है जो उन्हें बांधती है (विषय, रुचि, आदि)। सामाजिक अंतःक्रिया के विपरीत, सामाजिक संबंध निश्चित रूप से सीमित एक स्थिर व्यवस्था है मानदंड(औपचारिक और अनौपचारिक)।

सामाजिक संबंधों को एकतरफा और पारस्परिक में विभाजित किया गया है। एकतरफा सामाजिक संबंधों की विशेषता इस तथ्य से होती है कि उनके प्रतिभागी उनमें अलग-अलग अर्थ रखते हैं।

उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति की ओर से प्यार उसके प्यार की वस्तु की ओर से अवमानना ​​​​या घृणा पर ठोकर खा सकता है।

सामग्री में कभी-कभी समान अंतःक्रियाओं के एक-दूसरे से भिन्न होने का कारण मूल्य होता है। इस संदर्भ में मूल्य को वांछित वांछित घटना के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

तथ्य यह है कि विषय X मान वस्तु Y का अर्थ है कि X इस तरह से कार्य करता है जैसे कि Y के स्तर तक पहुँचना, या कम से कम इस स्तर तक पहुँचना।

उदाहरण के लिए, मामला जब सिकंदर महान, जिसके पास शक्ति, धन और प्रतिष्ठा थी, ने सिनोप के दार्शनिक डायोजनीज को इन मूल्यों का उपयोग करने की पेशकश की। राजा ने दार्शनिक से एक इच्छा का नाम पूछा, कोई आवश्यकता प्रस्तुत करने के लिए जिसे वह तुरंत पूरा करेगा। लेकिन डायोजनीज को प्रस्तावित मूल्यों की कोई आवश्यकता नहीं थी और उसने अपनी एकमात्र इच्छा व्यक्त की: कि राजा दूर चला जाए और सूर्य को अवरुद्ध न करे। सम्मान और कृतज्ञता का संबंध, जिसे मैसेडन्स्की ने गिना, उत्पन्न नहीं हुआ, डायोजनीज स्वतंत्र रहे, जैसा कि, वास्तव में, राजा।

निम्नलिखित तत्वों को संबंधों की प्रणाली में प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

संबंध प्रणाली के तत्व:

· संचार के विषय- दो व्यक्ति, दो सामाजिक समूह, या एक व्यक्ति और एक सामाजिक समूह;

· उनका लिंक,जो कुछ वस्तु, रुचि, सामान्य मूल्य हो सकता है, जो संबंध का आधार बनाता है;

· कर्तव्यों की निश्चित प्रणालीया स्थापित कार्य जो भागीदारों को एक दूसरे के संबंध में आवश्यक रूप से करने चाहिए।

सभी प्रकार के सामाजिक संबंधों में से कुछ ऐसे हैं जो अन्य सभी संबंधों में मौजूद हैं और उनके आधार हैं। ये, सबसे पहले, सामाजिक निर्भरता और शक्ति के संबंध हैं।

उदाहरण के लिए, यदि हम प्रेम के संबंध पर विचार करते हैं, तो यह स्पष्ट है कि एक दूसरे के लिए दो लोगों का प्यार आपसी दायित्वों और दूसरे के उद्देश्यों और कार्यों पर एक व्यक्ति की निर्भरता को दर्शाता है। दोस्ती, सम्मान, प्रबंधन और नेतृत्व के बारे में भी यही कहा जा सकता है, जहां निर्भरता और शक्ति का संबंध सबसे स्पष्ट है।

सामाजिक संबंध एक मानक और नियामक व्यवस्था के संबंध हैं जो विभिन्न सामाजिक और पेशेवर समूहों के बीच विकसित होते हैं। ऐसे संबंधों का विषय आम तौर पर सामूहिक या व्यक्तिगत हित होते हैं, एक थोपी गई सामूहिक इच्छा (विरोधी समूह के संबंध में), साथ ही एक आर्थिक या प्रतीकात्मक संसाधन, जिस पर सभी विरोधियों का अधिकार होने का दावा किया जाता है। इस संबंध में, "सामाजिक" शब्द "सार्वजनिक" की अवधारणा का पर्याय है और समाज में मौजूद अंतःक्रियाओं, अंतर्संबंधों और अन्योन्याश्रितताओं की संपूर्ण गहराई के एक अभिन्न पदनाम के रूप में कार्य करता है। साथ ही इस मुहावरे का संकुचित अर्थ भी प्रयुक्त होता है। इस मामले में, सामाजिक संबंध समाज में कुछ पदों पर कब्जा करने के अधिकार के लिए व्यक्तियों या समूहों के संघर्ष से जुड़े संबंध हैं (तथाकथित "सामाजिक स्थिति") और निश्चित रूप से, सामग्री, प्रतीकात्मक और आर्थिक संसाधन जो जुड़े हुए हैं इस स्थिति के लिए।

सिद्धांत रूप में, यदि हम किसी भी प्रकार के संबंधों के बारे में बात कर रहे हैं, तो हमारा मतलब उन संबंधों से है जो किसी वस्तु या अमूर्त अवधारणा के संबंध में बनते हैं। इस अर्थ में, सामाजिक संबंध सभी के बीच हैं। उत्पादन में श्रम संबंधों के उदाहरण पर विचार करें। नियोक्ता एक कर्मचारी को एक निश्चित पद के लिए स्वीकार करता है, उसे एक निश्चित मात्रा में स्थायी काम की पेशकश करता है, इस काम के साथ आने वाली शर्तें और काम के लिए आर्थिक इनाम के रूप में भुगतान करता है। कर्मचारी, बदले में, उत्पादों की आवश्यक मात्रा का उत्पादन करने के दायित्व सहित सभी प्रस्तावित शर्तों से सहमत होता है। इसके अलावा, कर्मचारी टीम और स्थान (सामाजिक स्थिति) में आचरण के नियमों को स्वीकार करता है जो उसे स्थिति के साथ प्रदान किया जाता है। नतीजतन, सामाजिक संबंधों की एक प्रणाली (इस मामले में, उत्पादन संबंध) उत्पन्न होती है, जो एक सीमित भौतिक स्थान में अनिश्चित काल तक मौजूद रहती है। बेशक, कोई भी संशोधित और बेहतर हो जाता है, अधिक जटिल हो जाता है, लेकिन संक्षेप में अपरिवर्तित और स्थिर रहता है, बेशक, अगर कोई सामाजिक संघर्ष नहीं है।

लेकिन क्या होता है अगर ऐसा संघर्ष उत्पन्न होता है? यह याद रखना चाहिए कि सामाजिक संबंध, सामान्य शब्दों में, ऐसे संबंध हैं जो संपत्ति के संबंध में विकसित होते हैं। उत्तरार्द्ध की भूमिका काफी मूर्त वस्तुओं (भूमि, घर, कारखाने, इंटरनेट पोर्टल) और अमूर्त अवधारणाओं (शक्ति, प्रभुत्व, सूचना) दोनों हो सकती है। संघर्ष तब उत्पन्न होता है जब संपत्ति के अधिकारों पर पिछले समझौते अपना कानूनी, नैतिक या धार्मिक महत्व खो देते हैं, प्रबंधन के कार्य और मानक-स्थिति विनियमन भी खो जाते हैं। कोई भी पुराने नियमों से नहीं जीना चाहता, लेकिन नए अभी तक नहीं बनाए गए हैं, सामाजिक अनुबंध में सभी प्रतिभागियों द्वारा बहुत कम मान्यता प्राप्त है। नतीजतन, न केवल खेल के नियमों में संशोधन होता है (हमारे मामले में, चार्टर या अन्य वैधानिक दस्तावेज़ के एक नए संस्करण को अपनाना), बल्कि अभिजात वर्ग (निदेशक की वाहिनी) में भी बदलाव होता है, जो आता है किराए के कर्मियों के लिए अपने स्वयं के नियमों और आवश्यकताओं के साथ।

हालाँकि, हमारी परिभाषा पर वापस। सामाजिक संबंध - यह एक व्यापक अर्थ में है, अर्थात, हम आर्थिक, सांस्कृतिक, धार्मिक और अन्य संबंधों के बारे में बात कर रहे हैं जो समाज के सामाजिक संगठन के निर्माण की प्रक्रिया में उत्पन्न हुए हैं। उनके जीवन का कोई भी क्षेत्र सामाजिकता के विषय से ओत-प्रोत है। यह न केवल इस तथ्य के कारण है कि एक व्यक्ति शुरू में एक विशिष्ट सामाजिक वातावरण में रहता है, अपनी आदतों को सीखता है, अपने विचार थोपता है, दूसरों को स्वीकार करता है, अर्थात वह समाजीकरण की प्रक्रिया में शामिल होता है। लेकिन वह समझता है कि वह चाहे या न चाहे समाज के बाहर नहीं रह सकता है, लेकिन उसे स्वीकार करने के लिए मजबूर किया जाता है सामान्य नियम, अन्यथा समाज उसे अपने घेरे से बाहर "फेंक" देगा, उसे एक बहिष्कृत में बदल देगा। यह व्यर्थ नहीं है कि अब हम सामाजिक संगठन के बारे में बात कर रहे हैं। कुछ समाजशास्त्रियों के अनुसार, यह समाज ही है जो एक खड़ी एकीकृत प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करके सबसे कठोर रूप से निर्मित निगम है। ऐसे संगठन में सामाजिक संबंधों का विकास प्रस्तावित सामाजिक प्रथाओं को प्रस्तुत करने से ही संभव है। विकल्प, यदि संभव हो तो, केवल सामाजिक साझेदारों के परिवर्तन के मामले में है: जब किसी दूसरे निगम में जाना हो, किसी दूसरे शहर में जाना हो, या पूर्व के व्यक्तिगत वातावरण से किसी भी संबंध को पूरी तरह से तोड़ देना हो।