संचार पारस्परिक संबंधों का आधार है। सामाजिक विज्ञान। विशेषज्ञों के पुनर्प्रशिक्षण के लिए पारस्परिक संबंध अंतर्क्षेत्रीय केंद्र

सामान्य सिद्धांतपारस्परिक संबंधों के आधार के रूप में संचार के बारे में विभिन्न उच्च जानवरों और मनुष्य के जीवन के तरीके को ध्यान में रखते हुए, हम देखते हैं कि इसमें दो पक्ष हैं: प्रकृति के साथ संपर्क और जीवित प्राणियों के साथ संपर्क। पहले प्रकार का संपर्क गतिविधि है। दूसरे प्रकार के संपर्कों को इस तथ्य की विशेषता है कि एक दूसरे के साथ बातचीत करने वाले पक्ष जीवित प्राणी हैं, जीव के साथ जीव, सूचनाओं का आदान-प्रदान। इस प्रकार के अंतर-विशिष्ट और अंतर-विशिष्ट संपर्कों को संचार कहा जाता है। संचार सभी उच्च जीवित प्राणियों की विशेषता है, लेकिन मानव स्तर पर यह भाषण द्वारा जागरूक और मध्यस्थ बनकर सबसे उत्तम रूप प्राप्त करता है। संचार में, निम्नलिखित पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जाता है: सामग्री, उद्देश्य और साधन। सामग्री वह जानकारी है जो एक जीवित प्राणी से दूसरे में अंतर-व्यक्तिगत संपर्कों में प्रेषित होती है। एक व्यक्ति दूसरे को नकदी की जरूरतों के बारे में जानकारी स्थानांतरित कर सकता है, उनकी संतुष्टि में संभावित भागीदारी पर भरोसा कर सकता है। संचार के माध्यम से, उनकी भावनात्मक स्थिति (संतुष्टि, आनंद, क्रोध, दुख, पीड़ा, आदि) पर डेटा एक जीवित प्राणी से दूसरे में प्रेषित किया जा सकता है, जिसका उद्देश्य एक निश्चित तरीके से संपर्क के लिए दूसरे जीवित प्राणी को स्थापित करना है। एक ही जानकारी एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में प्रेषित होती है और पारस्परिक सामंजस्य के साधन के रूप में कार्य करती है। क्रोधित या पीड़ित व्यक्ति के संबंध में, उदाहरण के लिए, हम किसी ऐसे व्यक्ति के संबंध में भिन्न व्यवहार करते हैं जो परोपकारी है और आनंद महसूस करता है। संचार की सामग्री पर्यावरण की स्थिति के बारे में जानकारी हो सकती है, जो एक जीवित प्राणी से दूसरे में प्रेषित होती है, उदाहरण के लिए, खतरे के संकेत या पास में सकारात्मक, जैविक रूप से महत्वपूर्ण कारकों की उपस्थिति, कहते हैं, लिखें। मनुष्यों में, की सामग्री संचार जानवरों की तुलना में बहुत व्यापक है। लोग एक दूसरे के साथ सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं, दुनिया के ज्ञान, समृद्ध जीवन अनुभव, ज्ञान, क्षमताओं, कौशल और क्षमताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं। मानव संचार बहु-विषयक है, यह अपनी आंतरिक सामग्री में सबसे विविध है। संचार का उद्देश्य वह है जिसके लिए किसी व्यक्ति के पास इस प्रकार की गतिविधि होती है। जानवरों में, संचार का उद्देश्य किसी अन्य जीवित प्राणी को कुछ कार्यों के लिए उकसाना हो सकता है, यह एक चेतावनी है कि किसी भी कार्रवाई से बचना आवश्यक है। माँ, उदाहरण के लिए, आवाज या आंदोलन से शावक को खतरे की चेतावनी देती है; झुंड में कुछ जानवर दूसरों को चेतावनी दे सकते हैं कि उन्हें महत्वपूर्ण संकेत मिले हैं। मनुष्यों में, संचार लक्ष्यों की संख्या बढ़ रही है। ऊपर सूचीबद्ध लोगों के अलावा, उनमें दुनिया, प्रशिक्षण और शिक्षा के बारे में वस्तुनिष्ठ ज्ञान का हस्तांतरण और अधिग्रहण, उनकी संयुक्त गतिविधियों में लोगों के उचित कार्यों का समन्वय, व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों की स्थापना और स्पष्टीकरण, और बहुत कुछ शामिल हैं। यदि जानवरों में संचार के लक्ष्य आमतौर पर उनकी जैविक जरूरतों की संतुष्टि से परे नहीं जाते हैं, तो मनुष्यों में वे कई अलग-अलग जरूरतों को पूरा करने का एक साधन हैं: सामाजिक, सांस्कृतिक, संज्ञानात्मक, रचनात्मक, सौंदर्यवादी, बौद्धिक विकास की जरूरतें, नैतिक विकास और कई अन्य।

उत्तर

पारस्परिक संबंधों के आधार पर एक लघु कहानी और सबसे अच्छा उत्तर प्राप्त किया

अनुष्का [मास्टर] से जवाब
मैं मनोविज्ञान में मजबूत नहीं हूँ लेकिन शायद यह काम करेगा
A ने B को तिरस्कारपूर्ण दृष्टि से देखा। वह बेफिक्र होकर पलट गया -
एक लेन-देन हुआ है। वही, लेकिन बी ने सिर्फ दूसरे को देखा
पक्ष और अवमानना ​​​​के संकेत पर ध्यान नहीं दिया - लेन-देन नहीं हुआ
(कोई संपर्क नहीं था)। A ने B को कुछ खबर सुनाई, B बिना कुछ कहे मुस्कुरा दिया।
शब्द - लेन-देन फिर भी हुआ, क्योंकि मुस्कान है
"इशारा", संचारी उत्तेजना। और एक अभिनेता के रूप में उन्होंने शानदार प्रदर्शन किया
प्रतिकृति, सभागार (अभिभाषक के रूप में) ने अपनी सांस रोक ली -
लेन-देन हुआ। वही - अगर दर्शकों ने नाराजगी जताई,
हँसे या तालियों की गड़गड़ाहट। मानवीय लेन-देन
लगभग हमेशा एक ही समय में कई कोड का उपयोग शामिल होता है,
यानी, भाषाओं का एक "गुच्छा"। शब्दों की भाषा को विराम, स्वर, मुद्रा की भाषा के साथ जोड़ा जाता है
और नकल करता है। ग्रिबेडोव की कहानी "विट फ्रॉम विट" से मौन मेरे लिए बहुत ही विरोधाभासी है।
यह आदमी चालाक है, विनम्र है, और साथ ही वह मानता है कि यदि आप चूसते हैं
"विशेष" व्यक्तित्वों के लिए, उदाहरण के लिए: पफर। वह जीव प्राप्त किया जा सकता है
एक बड़ी रकम और उच्च रैंक तक पहुंचना। .

से उत्तर मिखाइल लेविन[गुरु]
कार्ल ने क्लारा से मूंगे चुराए...

से उत्तर [ईमेल संरक्षित] [नौसिखिया]
चार काले गंदे आईपीएस
काली स्याही से ड्रा करें

से उत्तर अलेक्जेंडर कुज़मिन[नौसिखिया]
हमारे में आधुनिक दुनियाअक्सर पैसा लोगों के रिश्तों का आधार बन गया है। मनी खाद - आज नहीं, कल - कौन!

से उत्तर एर्मोलाव पावेल[नौसिखिया]
?पारस्परिक संबंध ज्यादातर भावनाओं और आपसी भावनाओं से बने होते हैं। निस्संदेह, आपको आश्चर्य होना चाहिए कि रूसी शब्दकोश में सौ से अधिक शब्द हैं जो मानवीय भावनाओं को दर्शाते हैं। बहुत कुछ, है ना? यह संभावना नहीं है कि आपका कोई परिचित या मित्र उन सभी को सूचीबद्ध कर सके। हालाँकि, भावनाओं की पूरी सूची जो पारस्परिक संबंधों का आधार है, को दो मुख्य समूहों के अंतर्गत संक्षेपित किया जा सकता है। पहले समूह के प्रतिनिधि लोगों को एक साथ लाते हैं, इच्छा से नहीं, बल्कि लोग एक दूसरे के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करते हैं। ठीक है, दूसरे के लिए - केवल वे भावनाएँ जो रिश्तों को कठिन बनाती हैं, उन्हें नकारात्मक रंग में रंगती हैं, लोगों के बीच सहयोग की संभावना को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं।

से उत्तर 3 उत्तर[गुरु]

पारस्परिक संबंध अपने आसपास के लोगों के साथ एक व्यक्ति के संबंध हैं: एक व्यक्ति या लोगों के समूह के साथ। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति हो सकती है: व्यावसायिक (आधिकारिक) या व्यक्तिगत (अनौपचारिक)। व्यक्तिगत संबंधों में परिचित, दोस्ती, दोस्ती और पारिवारिक रिश्ते शामिल हैं।

आमतौर पर, पारस्परिक संबंध पारस्परिकता पर आधारित होते हैं। यह लोगों के बीच आपसी समझ के अस्तित्व के लिए प्रदान करता है (उदाहरण के लिए, ध्वनि की गुणवत्ता सीधे एक संगीत कार्यक्रम के दौरान संगीतकारों की आपसी समझ पर निर्भर करती है), बातचीत (विभिन्न कार्य, कार्य आदि करते समय क्रियाओं का समन्वय), आपसी धारणा ( लोगों की एक दूसरे पर अनुकूल प्रभाव डालने की इच्छा)।

भावनाएँ किसी भी पारस्परिक संबंध का आधार होती हैं। भावनाएँ भावनात्मक अनुभव हैं। भावनाएँ लोगों को एक साथ ला सकती हैं और लोगों को एक दूसरे से दूर कर सकती हैं। एक साथ काम करने और कार्रवाई करने की इच्छा आंतरिक स्थानकिसी व्यक्ति के लिए, आपकी आंखों में उसका आकर्षण सहानुभूति कहलाता है। सहयोग की इच्छा का अभाव, किसी व्यक्ति के प्रति आंतरिक असंतोष, उसके व्यवहार से असंतोष - प्रतिशोध। कुछ मामलों में, रूढ़ियों की उपस्थिति से पारस्परिक संबंध जटिल होते हैं। एक स्टीरियोटाइप एक विशेष समूह से संबंधित लोगों की कुछ विशेषताओं के बारे में एक अच्छी तरह से स्थापित, सामान्यीकृत, अक्सर गलत विचार है। उदाहरण के लिए, सभी फुटबॉल प्रशंसक गुंडे हैं।

अस्तित्व अलग - अलग प्रकारअंत वैयक्तिक संबंध। सबसे आम डेटिंग है। वे दोनों व्यवसाय (आप किसी व्यक्ति को व्यवसाय से जान सकते हैं) और व्यक्तिगत संबंधों के आधार पर उत्पन्न हो सकते हैं। परिचित सतही हो सकता है (किसी व्यक्ति को दृष्टि से जानें, सड़क पर पहचानें)। आपसी अभिवादन के साथ, बातचीत के लिए सामान्य विषयों की उपस्थिति, अन्य लोगों को पहले से ही "अच्छे परिचितों" के रूप में बोला जाता है।

इस चक्र से, पारस्परिक आकर्षण, सहानुभूति, संचार की पारस्परिक इच्छा, मित्र और, तदनुसार, मैत्रीपूर्ण संबंध समय के साथ प्रकट हो सकते हैं। व्यावसायिक संबंधों की उपस्थिति में, एक सामान्य लक्ष्य, सामान्य गतिविधियों के साधन और परिणाम, साझेदारी संबंध उत्पन्न होते हैं। अधिक उच्च स्तरसंबंध मैत्रीपूर्ण हैं। मित्रता की विशेषता महान भावनाओं, आपसी समझ, स्पष्टवादिता, विश्वास, पारस्परिक सहायता, निष्ठा, आंतरिक निकटता है। विशिष्ट सुविधाएं सच्ची दोस्तीईमानदारी और निस्वार्थता हैं।

प्रेम को पारस्परिक संबंधों का उच्चतम रूप माना जाता है। प्यार को परिभाषित करना बेहद मुश्किल है। यह तभी उत्पन्न होता है जब किसी प्रियजन की भलाई के लिए हर संभव प्रयास करने के लिए महान भावनाएं, समर्पण, तत्परता, उसके लिए जिम्मेदारी होती है।

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मंत्रालय रूसी संघसंचार और सूचना के लिए

दूरसंचार सूचना विज्ञान के साइबेरियाई राज्य विश्वविद्यालय

विशेषज्ञों के पुनर्प्रशिक्षण के लिए अंतर्क्षेत्रीय केंद्र

कोर्स वर्क

अनुशासन: "मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र"

विषय: "संचार पारस्परिक संबंधों का आधार है"

द्वारा पूरा किया गया: एरेज़ेवा मारिया विक्टोरोवना

समूह: EDZ-82

नोवोसिबिर्स्क 2011

परिचय

1 पारस्परिक संबंधों के आधार के रूप में संचार की सामान्य अवधारणा

2 पारस्परिक संबंधों को निर्धारित करने वाले कारक

3 व्यक्ति और उसके गुणों के संचार के चक्र की विशेषताओं के बीच संबंध

4 संचार और व्यक्तित्व निर्माण

5 मनोवैज्ञानिक रूप से आरामदायक और व्यक्तिगत रूप से विकासशील संचार के लिए शर्तें

6 पेशेवर गतिविधि के मनोविज्ञान के मनोवैज्ञानिक पहलू

7 आनुभविक अनुसंधान

निष्कर्ष

प्रयुक्त साहित्य की सूची

परिचय

फिलहाल इसे साबित करने की जरूरत नहीं है पारस्परिक संचार- लोगों के अस्तित्व के लिए एक नितांत आवश्यक शर्त, कि इसके बिना किसी व्यक्ति के लिए पूरी तरह से एक मानसिक कार्य या मानसिक प्रक्रिया का निर्माण करना असंभव है, न कि मानसिक गुणों का एक भी ब्लॉक, एक व्यक्ति के रूप में।

चूंकि संचार लोगों की बातचीत है और चूंकि यह हमेशा उनके बीच आपसी समझ विकसित करता है, कुछ संबंध स्थापित होते हैं, एक निश्चित पारस्परिक संचलन होता है (संचार में भाग लेने वाले लोगों द्वारा एक दूसरे के संबंध में चुने गए व्यवहार के अर्थ में), तो पारस्परिक संचार एक ऐसी प्रक्रिया बन जाती है, बशर्ते कि हम इसके सार को समझना चाहते हैं, इसके कामकाज की सभी बहुआयामी गतिशीलता में एक व्यक्ति-व्यक्ति प्रणाली के रूप में माना जाना चाहिए (अन्य प्रकार के संचार को कहा जा सकता है: एक का संचार लोगों के विभिन्न समुदायों के साथ व्यक्ति, आपस में इन समुदायों का संचार)।

पारस्परिक संचार के लिए, ऐसी स्थिति विशिष्ट होती है जब संचार में भाग लेने वाले, संपर्कों में प्रवेश करते हैं, एक दूसरे के संबंध में लक्ष्यों का पीछा करते हैं जो उनके लिए अधिक या कम महत्वपूर्ण होते हैं, जो उनकी सामग्री में मेल खा सकते हैं, या एक दूसरे से भिन्न हो सकते हैं। ये लक्ष्य कुछ उद्देश्यों की कार्रवाई का परिणाम हैं जो संचार में प्रतिभागियों के पास हैं, उनकी उपलब्धि में लगातार व्यवहार के विभिन्न तरीकों का उपयोग शामिल है जो प्रत्येक व्यक्ति विकसित करता है क्योंकि वह संचार की वस्तु और विषय के गुणों को विकसित करता है। इसका मतलब यह है कि पारस्परिक संचार, इसकी मुख्य विशेषताओं के अनुसार, हमेशा एक प्रकार की गतिविधि होती है, जिसका सार एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति की बातचीत है।

1 पारस्परिक संबंधों के आधार के रूप में संचार की सामान्य अवधारणा

विभिन्न उच्च जानवरों और मनुष्य के जीवन के तरीके को ध्यान में रखते हुए, हम देखते हैं कि इसमें दो पक्ष हैं: प्रकृति के साथ संपर्क और जीवित प्राणियों के साथ संपर्क। पहले प्रकार का संपर्क गतिविधि है। दूसरे प्रकार के संपर्कों को इस तथ्य की विशेषता है कि एक दूसरे के साथ बातचीत करने वाले पक्ष जीवित प्राणी हैं, जीव के साथ जीव, सूचनाओं का आदान-प्रदान। इस प्रकार के अंतःविशिष्ट और अन्तर्जातीय संपर्कों को संचार कहा जाता है।

संचार सभी उच्च जीवित प्राणियों की विशेषता है, लेकिन मानव स्तर पर यह भाषण द्वारा जागरूक और मध्यस्थ बनकर सबसे सही रूपों को प्राप्त करता है। संचार में, निम्नलिखित पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जाता है: सामग्री, उद्देश्य और साधन।

सामग्री वह जानकारी है जो एक जीवित प्राणी से दूसरे में अंतर-व्यक्तिगत संपर्कों में प्रेषित होती है। एक व्यक्ति दूसरे को नकदी की जरूरतों के बारे में जानकारी स्थानांतरित कर सकता है, उनकी संतुष्टि में संभावित भागीदारी पर भरोसा कर सकता है। संचार के माध्यम से, उनकी भावनात्मक स्थिति (संतुष्टि, आनंद, क्रोध, दुख, पीड़ा, आदि) पर डेटा एक जीवित प्राणी से दूसरे में प्रेषित किया जा सकता है, जिसका उद्देश्य एक निश्चित तरीके से संपर्क के लिए दूसरे जीवित प्राणी को स्थापित करना है। एक ही जानकारी एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में प्रेषित होती है और पारस्परिक सामंजस्य के साधन के रूप में कार्य करती है। क्रोधित या पीड़ित व्यक्ति के संबंध में, उदाहरण के लिए, हम किसी ऐसे व्यक्ति के संबंध में भिन्न व्यवहार करते हैं जो परोपकारी है और आनंद महसूस करता है। संचार की सामग्री पर्यावरण की स्थिति के बारे में जानकारी हो सकती है, जो एक जीवित प्राणी से दूसरे में प्रेषित होती है, उदाहरण के लिए, खतरे के बारे में संकेत या सकारात्मक, जैविक रूप से महत्वपूर्ण कारकों, कहते हैं, भोजन के पास कहीं उपस्थिति के बारे में।

मनुष्यों में संचार की सामग्री जानवरों की तुलना में बहुत व्यापक है। लोग एक दूसरे के साथ सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं, दुनिया के ज्ञान, समृद्ध जीवन अनुभव, ज्ञान, क्षमताओं, कौशल और क्षमताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं। मानव संचार बहु-विषयक है, यह अपनी आंतरिक सामग्री में सबसे विविध है।

संचार का उद्देश्य वह है जिसके लिए किसी व्यक्ति के पास इस प्रकार की गतिविधि होती है। जानवरों में, संचार का उद्देश्य किसी अन्य जीवित प्राणी को कुछ कार्यों के लिए उकसाना हो सकता है, यह एक चेतावनी है कि किसी भी कार्रवाई से बचना आवश्यक है। माँ, उदाहरण के लिए, आवाज या आंदोलन से शावक को खतरे की चेतावनी देती है; झुंड में कुछ जानवर दूसरों को चेतावनी दे सकते हैं कि उन्हें महत्वपूर्ण संकेत मिले हैं। एक व्यक्ति के पास संचार लक्ष्यों की बढ़ती संख्या है। ऊपर सूचीबद्ध लोगों के अलावा, उनमें दुनिया, प्रशिक्षण और शिक्षा के बारे में वस्तुनिष्ठ ज्ञान का हस्तांतरण और अधिग्रहण, लोगों के उचित कार्यों का समन्वय शामिल है संयुक्त गतिविधियाँ, व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों को स्थापित करना और स्पष्ट करना, और भी बहुत कुछ। यदि जानवरों में संचार के लक्ष्य आमतौर पर उनकी जैविक जरूरतों की संतुष्टि से परे नहीं जाते हैं, तो मनुष्यों में वे कई अलग-अलग जरूरतों को पूरा करने का एक साधन हैं: सामाजिक, सांस्कृतिक, संज्ञानात्मक, रचनात्मक, सौंदर्यवादी, बौद्धिक विकास की जरूरतें, नैतिक विकास और कई अन्य।

संचार के साधनों में कोई कम महत्वपूर्ण अंतर नहीं हैं। उत्तरार्द्ध को एक जीवित प्राणी से दूसरे में संचार की प्रक्रिया में प्रेषित सूचना को एन्कोडिंग, संचारण, प्रसंस्करण और गूढ़ करने के तरीकों के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

एन्कोडिंग जानकारी एक जीवित प्राणी से दूसरे में स्थानांतरित करने का एक तरीका है। उदाहरण के लिए, सूचना सीधे शारीरिक संपर्क के माध्यम से प्रेषित की जा सकती है: शरीर, हाथ आदि को छूना। सूचनाओं को दूर से लोगों द्वारा, इंद्रियों के माध्यम से (दूसरे के आंदोलनों के एक व्यक्ति द्वारा अवलोकन या उसके द्वारा उत्पादित ध्वनि संकेतों की धारणा) द्वारा प्रेषित और माना जा सकता है।

एक व्यक्ति, सूचना प्रसारित करने के तरीकों की प्रकृति से इन सभी डेटा के अलावा, उनमें से कई हैं जो उसके द्वारा आविष्कार और सुधार किए गए हैं। ये भाषा और अन्य साइन सिस्टम हैं, इसके विभिन्न रूपों और रूपों (ग्रंथों, आरेखों, रेखाचित्रों, रेखाचित्रों) में लेखन, रिकॉर्डिंग के तकनीकी साधन, सूचना प्रसारित करना और संग्रहीत करना (रेडियो और वीडियो उपकरण; यांत्रिक, चुंबकीय, लेजर और अन्य प्रकार के रिकॉर्ड) ). इंट्रासेक्शुअल कम्युनिकेशन के साधनों और तरीकों को चुनने में अपनी सरलता के मामले में, मनुष्य हमारे लिए ज्ञात सभी जीवित प्राणियों से बहुत आगे है जो ग्रह पृथ्वी पर रहते हैं।

सामग्री, लक्ष्यों और साधनों के आधार पर संचार को कई प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है। सामग्री के संदर्भ में, इसे सामग्री (वस्तुओं और गतिविधियों के उत्पादों का आदान-प्रदान), संज्ञानात्मक (ज्ञान का आदान-प्रदान), सशर्त (मानसिक या शारीरिक अवस्थाओं का आदान-प्रदान), प्रेरक (उद्देश्यों, लक्ष्यों, रुचियों, उद्देश्यों का आदान-प्रदान) के रूप में दर्शाया जा सकता है। जरूरतें), गतिविधि (कार्यों, संचालन, कौशल का आदान-प्रदान)।

भौतिक संचार में, विषय, व्यक्तिगत गतिविधि में लगे हुए हैं, अपने उत्पादों का आदान-प्रदान करते हैं, जो बदले में उनकी वास्तविक जरूरतों को पूरा करने के साधन के रूप में काम करते हैं। सशर्त संचार में, लोग एक दूसरे पर प्रभाव डालते हैं, एक दूसरे को एक निश्चित शारीरिक या मानसिक स्थिति में लाने के लिए गणना की जाती है। उदाहरण के लिए, खुश करने के लिए या, इसके विपरीत, इसे खराब करने के लिए, और अंत में, एक दूसरे की भलाई पर एक निश्चित प्रभाव पड़ता है।

प्रेरक संचार में इसकी सामग्री के रूप में एक निश्चित दिशा में कार्रवाई के लिए कुछ उद्देश्यों, दृष्टिकोणों या तत्परता का एक दूसरे को स्थानांतरण होता है।

संज्ञानात्मक और गतिविधि संचार का एक उदाहरण विभिन्न प्रकार की संज्ञानात्मक या शैक्षिक गतिविधियों से जुड़ा संचार हो सकता है। यहां, सूचना को विषय से विषय में प्रसारित किया जाता है, क्षितिज का विस्तार होता है, क्षमताओं में सुधार और विकास होता है।

लक्ष्यों के अनुसार, संचार को उन आवश्यकताओं के अनुसार जैविक और सामाजिक में विभाजित किया जाता है जो इसे पूरा करता है। जैविक - यह शरीर के रखरखाव, संरक्षण और विकास के लिए आवश्यक संचार है। यह बुनियादी जैविक जरूरतों की संतुष्टि से जुड़ा है। सामाजिक संचार पारस्परिक संपर्कों को बढ़ाने और मजबूत करने, पारस्परिक संबंधों को स्थापित करने और विकसित करने और व्यक्ति के व्यक्तिगत विकास के लक्ष्यों का पीछा करता है। संचार के उतने ही निजी लक्ष्य हैं जितनी जैविक और सामाजिक आवश्यकताओं की उप-प्रजातियां हैं।

संचार के माध्यम प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष हो सकते हैं। प्रकृति द्वारा जीवित प्राणी को दिए गए प्राकृतिक अंगों की मदद से सीधा संचार किया जाता है: हाथ, सिर, धड़, मुखर डोरियाँ, आदि। मध्यस्थता संचार उपयोग के साथ जुड़ा हुआ है विशेष साधनऔर संचार और सूचना विनिमय के आयोजन के लिए उपकरण। ये या तो प्राकृतिक वस्तुएँ हैं (एक छड़ी, जमीन पर एक पदचिह्न, आदि), या सांस्कृतिक (साइन सिस्टम, विभिन्न मीडिया, प्रिंट, रेडियो, टेलीविजन, आदि पर प्रतीकों की रिकॉर्डिंग)। प्रत्यक्ष संचार में संचार के बहुत ही कार्य में लोगों को संचार करने के लिए एक-दूसरे से व्यक्तिगत संपर्क और प्रत्यक्ष धारणा शामिल होती है, उन मामलों में उनका संचार जब वे देखते हैं और सीधे एक-दूसरे के कार्यों पर प्रतिक्रिया करते हैं। अप्रत्यक्ष संचार बिचौलियों के माध्यम से किया जाता है, जो अन्य लोग हो सकते हैं। मनुष्य जानवरों से इस मायने में अलग है कि उसे संचार की एक विशेष, महत्वपूर्ण आवश्यकता है, और यह भी कि वह अपना अधिकांश समय अन्य लोगों के साथ संचार में बिताता है। संचार के प्रकारों में, व्यवसाय और व्यक्तिगत, वाद्य और लक्षित को भी अलग किया जा सकता है।

व्यावसायिक संचार आमतौर पर लोगों की किसी भी संयुक्त गतिविधि में एक निजी क्षण के रूप में शामिल होता है और इस गतिविधि की गुणवत्ता में सुधार के साधन के रूप में कार्य करता है। इसकी सामग्री वह है जो लोग कर रहे हैं, न कि वे समस्याएं जो उनकी आंतरिक दुनिया को प्रभावित करती हैं। व्यवसाय के विपरीत, व्यक्तिगत संचार, इसके विपरीत, मुख्य रूप से केंद्रित है मनोवैज्ञानिक समस्याएंआंतरिक प्रकृति, जो किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व को गहराई से प्रभावित करती है।

संचार को वाद्य कहा जा सकता है, जो अपने आप में एक अंत नहीं है, एक स्वतंत्र आवश्यकता से प्रेरित नहीं है, लेकिन संचार के कार्य से संतुष्टि प्राप्त करने के अलावा, कुछ अन्य लक्ष्य का पीछा करता है। लक्ष्य संचार है, जो अपने आप में एक विशिष्ट आवश्यकता को पूरा करने के साधन के रूप में कार्य करता है, इस मामले में संचार की आवश्यकता है।

मानव जीवन में, संचार एक अलग प्रक्रिया या गतिविधि के एक स्वतंत्र रूप के रूप में मौजूद नहीं है। यह व्यक्तिगत या समूह व्यावहारिक गतिविधि में शामिल है, जो गहन और बहुमुखी संचार के बिना न तो उत्पन्न हो सकता है और न ही महसूस किया जा सकता है।

संचार का परिणाम एक दूसरे पर लोगों का पारस्परिक प्रभाव है।

मनुष्यों में संचार के सबसे महत्वपूर्ण प्रकार मौखिक और गैर-मौखिक हैं। गैर-मौखिक संचार में संचार के साधन के रूप में बोली जाने वाली भाषा, प्राकृतिक भाषा का उपयोग शामिल नहीं है। गैर-मौखिक संचार प्रत्यक्ष संवेदी या शारीरिक संपर्क के माध्यम से चेहरे के भाव, इशारों और मूकाभिनय के माध्यम से संचार है। ये स्पर्श, दृश्य, श्रवण, घ्राण और अन्य संवेदनाएँ और दूसरे व्यक्ति से प्राप्त चित्र हैं। मनुष्यों में अधिकांश गैर-मौखिक रूप और संचार के साधन सहज हैं और उन्हें बातचीत करने की अनुमति देते हैं, भावनात्मक और व्यवहारिक स्तरों पर आपसी समझ प्राप्त करते हैं, न केवल अपनी तरह के साथ, बल्कि अन्य जीवित प्राणियों के साथ भी। मौखिक संचार केवल एक व्यक्ति के लिए निहित है और, एक शर्त के रूप में, एक भाषा का अधिग्रहण शामिल है। अपनी संप्रेषणीय क्षमताओं के संदर्भ में, यह गैर-मौखिक संचार के सभी प्रकारों और रूपों से कहीं अधिक समृद्ध है, हालांकि जीवन में यह इसे पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है।

मानव मानस के निर्माण, उसके विकास और उचित, सांस्कृतिक व्यवहार के निर्माण में संचार का बहुत महत्व है। मनोवैज्ञानिक रूप से विकसित लोगों के साथ संचार के माध्यम से, सीखने के व्यापक अवसरों के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति अपनी सभी उच्च संज्ञानात्मक क्षमताओं और गुणों को प्राप्त करता है। विकसित व्यक्तित्वों के साथ सक्रिय संचार के माध्यम से, वह स्वयं एक व्यक्तित्व में बदल जाता है।

यदि जन्म से ही किसी व्यक्ति को लोगों के साथ संवाद करने के अवसर से वंचित किया गया था, तो वह कभी भी एक सभ्य, सांस्कृतिक और नैतिक रूप से विकसित नागरिक नहीं बन पाएगा, वह अपने जीवन के अंत तक, केवल बाहरी रूप से, शारीरिक रूप से और एक अर्ध-पशु बने रहने के लिए अभिशप्त होगा। शारीरिक रूप से एक व्यक्ति जैसा दिखता है।

बच्चे के मानसिक विकास के लिए विशेष महत्व का है ओण्टोजेनेसिस के शुरुआती चरणों में वयस्कों के साथ उसका संचार। इस समय, वह अपने सभी मानवीय, मानसिक और व्यवहारिक गुणों को लगभग विशेष रूप से संचार के माध्यम से प्राप्त करता है, स्कूली शिक्षा की शुरुआत तक, और इससे भी अधिक निश्चित रूप से - शुरुआत से पहले किशोरावस्था, वह स्व-शिक्षा और स्व-शिक्षा की क्षमता से वंचित है। बच्चे का मानसिक विकास संचार से शुरू होता है। यह पहली प्रकार की सामाजिक गतिविधि है जो ऑन्टोजेनेसिस में उत्पन्न होती है और इसके लिए शिशु को अपने व्यक्तिगत विकास के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त होती है। संचार में, पहले सीधे अनुकरण (विचारात्मक शिक्षा) के माध्यम से, और फिर मौखिक निर्देश (मौखिक शिक्षा) के माध्यम से, बुनियादी जीवनानुभवबच्चा।

संचार लोगों की संयुक्त गतिविधि का आंतरिक तंत्र है। संचार की बढ़ती भूमिका, इसके अध्ययन का महत्व इस तथ्य के कारण है कि आधुनिक समाज में, लोगों के बीच प्रत्यक्ष, प्रत्यक्ष संचार में अधिक बार निर्णय किए जाते हैं जो पहले, एक नियम के रूप में, व्यक्तिगत लोगों द्वारा किए गए थे।

2 पारस्परिक संचार को निर्धारित करने वाले कारक

अधिकांश मामलों में, लोगों की पारस्परिक बातचीत, जिसे संचार कहा जाता है, लगभग हमेशा गतिविधि में बुनी जाती है और इसके कार्यान्वयन के लिए एक शर्त के रूप में कार्य करती है। इसलिए, लोगों के एक-दूसरे से संवाद किए बिना, कोई सामूहिक कार्य, शिक्षण, कला, खेल और मीडिया की कार्यप्रणाली नहीं हो सकती है। उसी समय, जिस प्रकार की गतिविधि संचार कार्य करती है, वह इस गतिविधि के कलाकारों के बीच संचार की संपूर्ण प्रक्रिया की सामग्री, रूप और पाठ्यक्रम पर अपनी छाप छोड़ती है।

पारस्परिक संचार न केवल गतिविधि का एक आवश्यक घटक है, जिसके कार्यान्वयन में लोगों की बातचीत शामिल है, बल्कि एक ही समय में लोगों के समुदाय के सामान्य कामकाज के लिए एक अनिवार्य शर्त है।

लोगों के विभिन्न संघों में पारस्परिक संचार की प्रकृति की तुलना करते समय, समानता और अंतर की उपस्थिति हड़ताली है। समानता इस तथ्य में प्रकट होती है कि संचार उनके अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त बन जाता है, एक ऐसा कारक जिस पर उसके सामने आने वाले कार्यों का सफल समाधान, उनका आगे बढ़ना निर्भर करता है। इसी समय, प्रत्येक समुदाय को उस प्रकार की गतिविधि की विशेषता होती है जो उसमें प्रबल होती है। इस प्रकार, एक अध्ययन समूह के लिए, इस तरह की गतिविधि एक खेल टीम के लिए ज्ञान, कौशल और क्षमताओं का अधिग्रहण होगी - प्रतियोगिताओं में नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया प्रदर्शन, एक परिवार के लिए - बच्चों की परवरिश, रहने की स्थिति प्रदान करना, अवकाश का आयोजन , आदि। इसलिए, प्रत्येक प्रकार के समुदाय में, यह स्पष्ट है कि पारस्परिक संचार का प्रमुख प्रकार दिखाई देता है, जो इस समुदाय के लिए मुख्य गतिविधि प्रदान करता है। साथ ही, यह स्पष्ट है कि किसी समुदाय में लोग जिस तरह से संवाद करते हैं, वह न केवल इस समुदाय की मुख्य गतिविधि से प्रभावित होता है, बल्कि इस बात से भी प्रभावित होता है कि यह समुदाय स्वयं क्या है। यदि हम एक परिवार को लेते हैं, तो उसके दैनिक लक्ष्य - बच्चों की परवरिश, घर का काम करना, अवकाश गतिविधियों का आयोजन करना आदि - परिवार के सदस्यों के एक-दूसरे के साथ पारस्परिक संचार को प्रत्यक्ष रूप से कार्यक्रमित करते हैं। हालाँकि, यह वास्तव में कैसे निकलता है, यह परिवार की संरचना पर निर्भर करता है, चाहे वह एक पूर्ण या अधूरा परिवार हो, "तीन या दो" या "एक पीढ़ी"। अंतर-पारिवारिक पारस्परिक संचार की विशिष्ट विशेषताएं पति-पत्नी की नैतिक और सामान्य सांस्कृतिक छवि के साथ उनकी समझ के साथ भी जुड़ी हुई हैं माता-पिता की जिम्मेदारियां, बच्चों और परिवार के अन्य सदस्यों की उम्र और स्वास्थ्य की स्थिति। किसी भी अन्य समुदाय की तरह, पारस्परिक संचार और परिवार के रूप में बातचीत की विशेषताएं भी काफी हद तक इस बात से निर्धारित होती हैं कि परिवार के सदस्य एक-दूसरे को कैसे देखते और समझते हैं, वे मुख्य रूप से एक-दूसरे में किस तरह की भावनात्मक प्रतिक्रिया पैदा करते हैं, और वे किस तरह का व्यवहार करते हैं। एक दूसरे के प्रति है। एक दोस्त को अनुमति दें।

एक व्यक्ति जिस समुदाय से संबंधित होता है वह संचार के मानकों का निर्माण करता है जिसका एक व्यक्ति पालन करने के लिए अभ्यस्त हो जाता है। गतिविधि के प्रकार और लोगों के समुदाय की विशेषताओं के निरंतर प्रभाव को ध्यान में रखते हुए जिसमें पारस्परिक संचार विकसित होता है, विश्लेषण में गतिविधि की प्रक्रिया और लोगों के समुदाय की निरंतर परिवर्तनशीलता के लिए भत्ते बनाना आवश्यक है। ये सभी परिवर्तन, एक साथ लिए गए, इस गतिविधि के कलाकारों के पारस्परिक संचार को आवश्यक रूप से प्रभावित करते हैं।

लोगों की बातचीत में, प्रत्येक व्यक्ति लगातार खुद को एक वस्तु और संचार के विषय की भूमिका में पाता है। एक विषय के रूप में, वह संचार में अन्य प्रतिभागियों को जानता है, उनमें रुचि दिखाता है, और शायद उदासीनता या शत्रुता। एक विषय के रूप में उनके संबंध में एक निश्चित समस्या को हल करते हुए, वह उन्हें प्रभावित करता है। उसी समय, वह उन सभी के लिए ज्ञान का विषय बन जाता है जिनके साथ वह संवाद करता है। यह एक ऐसी वस्तु बन जाती है जिससे वे अपनी भावनाओं को संबोधित करते हैं, जिसे वे प्रभावित करने की कोशिश करते हैं, अधिक या कम दृढ़ता से प्रभावित करने के लिए। इसी समय, इस बात पर विशेष रूप से जोर दिया जाना चाहिए कि संचार में प्रत्येक भागीदार का एक वस्तु और विषय की भूमिका में एक साथ रहना लोगों के बीच किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष संचार की विशेषता है।

संचार की वस्तु (विषय) की स्थिति में होने के कारण, लोग अपनी भूमिका की प्रकृति में एक दूसरे से बहुत भिन्न होते हैं। सबसे पहले, "करना" कमोबेश सचेत हो सकता है। एक वस्तु के रूप में, एक व्यक्ति अन्य लोगों को अपनी शारीरिक उपस्थिति, अभिव्यंजक व्यवहार, उपस्थिति डिजाइन, अपने कार्यों को दिखा सकता है, स्वाभाविक रूप से बिना यह सोचे कि वे उन लोगों में किस तरह की प्रतिक्रिया पैदा करते हैं जिनके साथ वह संवाद करता है। लेकिन वह यह निर्धारित करने की कोशिश कर सकता है कि उनके साथ अपने संचार के दौरान या किसी विशेष क्षण में वह दूसरों पर क्या प्रभाव डालता है, उद्देश्यपूर्ण ढंग से अपनी शक्ति में वह सब कुछ करता है जो दूसरों में खुद की छाप बनाने के लिए होता है जो वह उन्हें देना चाहता था। दूसरे, उनकी व्यक्तिगत संरचना की जटिलता की डिग्री में भिन्नता, जो उनकी व्यक्तिगत पहचान की विशेषता है, लोग उनके साथ सफल बातचीत के विभिन्न अवसर प्रस्तुत करते हैं।

साथ ही, संचार के विषय होने के नाते, लोग एक-दूसरे से अलग-अलग व्यक्तित्व की उल्लिखित मौलिकता में प्रवेश करने की क्षमता से भिन्न होते हैं, इसके प्रति अपना दृष्टिकोण निर्धारित करने के लिए, सबसे उपयुक्त चुनने के लिए, उनकी राय में , उनके संचार के प्रयोजनों के लिए, इस व्यक्तित्व को प्रभावित करने के तरीके।

वर्तमान में, तथाकथित अनुकूलता या लोगों की असंगति की घटना का मनोविज्ञान में व्यापक रूप से अध्ययन किया जा रहा है। एक ही समय में एकत्र किए गए तथ्य बताते हैं कि नामित अधिक या कम अनुकूलता लोगों के संचार में खुद को सबसे दृढ़ता से महसूस करती है, सीधे यह निर्धारित करती है कि वे खुद को वस्तुओं और संचार के विषयों के रूप में कैसे प्रकट करते हैं।

अब मनोवैज्ञानिक विज्ञान के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि तुलना का उपयोग करके व्यक्तियों के संचार की एक टाइपोलॉजी विकसित की जाए जो कुछ मापदंडों में एक दूसरे के समान हों या कुछ मापदंडों में भी एक दूसरे से भिन्न हों।

3 व्यक्ति और उसके गुणों के संचार के चक्र की विशेषताओं का संबंध

लोगों के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में एक व्यक्ति का व्यक्तित्व बनता है। यदि जीवन की प्रारंभिक अवधि में कोई व्यक्ति अपने लिए उन लोगों को चुनने के लिए स्वतंत्र नहीं है जो उसके तत्काल वातावरण का निर्माण करते हैं, तो वयस्कता में वह स्वयं काफी हद तक उन लोगों की संख्या और संरचना को नियंत्रित कर सकता है जो उसे घेरते हैं और जिनके साथ वह संचार करता है। इस प्रकार, एक व्यक्ति खुद को इस वातावरण से मनोवैज्ञानिक प्रभावों की एक निश्चित धारा प्रदान करता है।

जैसा कि आप जानते हैं, किसी व्यक्ति का तात्कालिक वातावरण उन लोगों से बना होता है जिनके साथ वह रहता है, खेलता है, पढ़ता है, आराम करता है और काम करता है। एक व्यक्ति मानसिक रूप से उन सभी को प्रतिबिंबित करता है, प्रत्येक को भावनात्मक प्रतिक्रिया देता है, प्रत्येक के संबंध में व्यवहार का एक निश्चित तरीका अभ्यास करता है। उनके साथ संवाद करने वाले व्यक्ति के मानसिक प्रतिबिंब, भावनात्मक दृष्टिकोण और व्यवहार की प्रकृति इन लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं पर अधिक निर्भर करती है।

साथ ही, यह मानसिक प्रतिबिंब, भावनात्मक दृष्टिकोण और व्यवहार हमेशा उस व्यक्ति के प्रेरक-आवश्यकता-से-आवश्यकता क्षेत्र की विशेषताओं की छाप रखता है जो उसके आसपास के लोगों के साथ संवाद करता है। इन सुविधाओं से संबंधित उसकी पसंद के लोग हैं जिनके साथ वह संवाद करना पसंद करता है।

कई तथ्य बताते हैं कि लोग अपने बाहरी और आंतरिक स्वरूप, ज्ञान, कौशल और कार्यों के आधार पर किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने की जरूरतों को कैसे पूरा करते हैं, उनके साथ संचार की आवृत्ति और प्रकृति पाई जाती है। उसके साथ संवाद करने वाले लोगों की विशेषताओं का पत्राचार, उसकी आवश्यकता-प्रेरक क्षेत्र की विशेषताएं, एक व्यक्ति के लिए इन लोगों में से प्रत्येक के व्यक्तिपरक महत्व को निर्धारित करती हैं।

उसी समय, लोग किसी व्यक्ति के लिए व्यक्तिपरक रूप से महत्वपूर्ण हो जाते हैं और न केवल उनके साथ संवाद करने की इच्छा पैदा करते हैं, जब वे किसी व्यक्ति द्वारा सीखे गए मानकों के अनुरूप होते हैं, जो उसके पर्यावरण के लोगों के लिए पारंपरिक होते हैं। अधिक लगातार संचार के लिए लोगों की पसंद व्यक्ति की ऐसी विशिष्ट व्यक्तिगत आवश्यकताओं से प्रभावित होती है जैसे कि सहानुभूति, संरक्षकता, प्रभुत्व, आत्म-सुरक्षा या आत्म-विश्वास की आवश्यकता।

किसी व्यक्ति के प्रत्यक्ष संचार के मंडल के मात्रात्मक और गुणात्मक पैरामीटर एक निश्चित तरीके से सामाजिक संबद्धता और परिस्थितियों जैसे कि विश्वविद्यालय में पढ़ाना, काम की विशेषताएं, या बच्चों को पालने के लिए एक महिला द्वारा छोड़ना जैसी विशेषताओं से प्रभावित होते हैं।

अधिकांश लोगों में संचार के दायरे की सीमाओं का विस्तार धीरे-धीरे टूटने की विशेषता है। जिन लोगों के साथ प्रत्येक व्यक्ति संवाद करता है, उनकी रचना का एक महत्वपूर्ण नवीनीकरण जीवन पथ में आने वाले बिंदुओं पर होता है KINDERGARTEN, स्कूल में, इसके मध्य में संक्रमण, फिर वरिष्ठ वर्ग, सेना के लिए प्रस्थान, संस्थान में प्रवेश, शुरुआत स्वतंत्र काम, शादी या शादी। समान लिंग समूह के साथियों के साथ संचार की मात्रा बढ़ रही है और मध्य विद्यालय में परिवर्तन के साथ वयस्कों के साथ संचार का दायरा बढ़ रहा है।

उम्र के साथ, किसी व्यक्ति को अन्य लोगों के साथ सीधे संचार में प्रवेश करने के लिए मजबूर करने वाले कारणों की प्रकृति में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है। इसलिए, यदि 15-23 वर्ष के जीवन काल में संपर्कों में उल्लेखनीय वृद्धि होती है, जो एक संज्ञानात्मक आवश्यकता को पूरा करने की आवश्यकता पर आधारित होती है, तो उनमें ध्यान देने योग्य कमी होती है। प्रत्यक्ष संचार की सबसे तीव्र अवधि 23-30 वर्ष की आयु में आती है। इस उम्र के बाद व्यक्ति का सामाजिक दायरा कम हो जाता है, यानी प्रत्यक्ष संचार के घेरे में आने वाले व्यक्तिपरक महत्वपूर्ण लोगों की संख्या कम हो रही है।

किसी व्यक्ति के लिए अन्य लोगों के व्यक्तिपरक महत्व में परिवर्तन, एक नियम के रूप में, एक ओर, जरूरतों की व्यवस्था में खुद के संबंध में उसकी स्थिति से, दूसरी ओर, लोगों से उसके प्रति दृष्टिकोण से निर्धारित होता है। जो उसका सामाजिक दायरा बनाते हैं। ये महत्वपूर्ण बदलती डिग्रीएक व्यक्ति के लिए, उसके प्रति अन्य लोगों का रवैया उसकी अग्रणी आवश्यकताओं को इतना प्रभावित नहीं करता है, बल्कि उसके "मैं" की रक्षा करने की अधीनस्थ प्रवृत्तियाँ, इस "मैं" की पुष्टि करने वाले व्यवहार के तरीकों की खोज और कार्यान्वयन में प्रकट होती हैं। .

जिस समस्या को और अधिक समाधान की आवश्यकता है, वह यह पता लगाना है कि किसी व्यक्ति के सामाजिक दायरे को बनाने वाले लोगों की विशिष्ट रचना किस प्रकार होती है अलग सालउनका जीवन, व्यक्तित्व के निर्माण को प्रभावित करता है।

इस समस्या को हल करने की आवश्यकता ही नहीं है सामान्य शर्तेंजो किसी व्यक्ति के लिए अन्य लोगों को महत्वपूर्ण बनाते हैं और उनके प्रभावों के प्रति उनकी संवेदनशीलता की डिग्री को बढ़ाते हैं, लेकिन यह भी स्थापित करते हैं कि इन स्थितियों को उम्र से उम्र में कैसे बदलना चाहिए, व्यक्ति के लिंग, उसके पेशे और व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणों के आधार पर, ताकि वह बनाए रखे कुछ लोगों के प्रभाव के प्रति संवेदनशीलता का एक उच्च स्तर। यह पता लगाना भी आवश्यक है कि प्रत्येक विशिष्ट व्यक्ति के लिए उसके जीवन के प्रत्येक चरण में संचार का चक्र क्या होना चाहिए ताकि उसके व्यक्तित्व का निर्माण सबसे सफलतापूर्वक हो सके। अंत में, किसी व्यक्ति के लिए संचार के ऐसे चक्र के निर्माण का प्रबंधन कैसे करें ताकि न केवल विषय-व्यावहारिक गतिविधि, बल्कि अन्य लोगों के साथ उसकी बातचीत भी उसके व्यक्तित्व के इष्टतम विकास के लिए सचेत और उद्देश्यपूर्ण रूप से उपयोग की जा सके।

4 संचार और व्यक्तित्व विकास

हाल ही में, मनोवैज्ञानिक विज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करने वाले वैज्ञानिकों ने समस्याओं की एक श्रृंखला में एक बढ़ी हुई रुचि दिखाई है, जो सभी को एक साथ हल करने के बाद, संचार के तंत्र के नियमों को काफी व्यापक रूप से कवर करना संभव बना देगा।

उनके प्रयासों ने मनोविज्ञान को कई सामान्य और अधिक विशेष तथ्यों के साथ समृद्ध किया है, जो एक व्यक्ति के रूप में और एक व्यक्ति के रूप में मानव विकास के एक समग्र सिद्धांत के दृष्टिकोण से माना जा रहा है, कई के गठन में संचार की अत्यंत आवश्यक भूमिका को स्पष्ट रूप से दर्शाता है। महत्वपूर्ण विशेषताएं। दिमागी प्रक्रियाएक व्यक्ति के जीवन भर राज्यों और गुणों।

हमें इन सभी तथ्यों पर लगातार विचार करना चाहिए और यह पता लगाने की कोशिश करनी चाहिए कि कैसे और क्यों श्रम के साथ-साथ संचार एक अनिवार्य व्यक्तित्व-निर्माण कारक है और शिक्षा में इसके महत्व को कैसे मजबूत किया जाए।

यदि गतिविधि से हम कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से किसी व्यक्ति की गतिविधि को समझते हैं, समाज में उसके द्वारा सीखे गए तरीकों की मदद से और समान रूप से निश्चित उद्देश्यों से प्रेरित होकर, तो गतिविधि केवल एक सर्जन, चित्रकार का काम नहीं होगी, बल्कि संचार के रूप में एक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत भी।

आखिरकार, यह स्पष्ट है कि, एक दूसरे के साथ संचार में प्रवेश करते हुए, लोग भी, एक नियम के रूप में, कुछ लक्ष्य का पीछा करते हैं: दूसरे व्यक्ति को समान विचारधारा वाले बनाने के लिए, उससे मान्यता प्राप्त करने के लिए, उसे गलत काम करने से रोकने के लिए, प्रसन्न करना आदि इसे पूरा करने के लिए, वे कमोबेश सचेत रूप से अपने भाषण, अपनी सभी अभिव्यक्तियों का उपयोग करते हैं, और उन्हें कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं समान मामलेइस तरह, और अन्यथा नहीं, उनकी जरूरतें, रुचियां, विश्वास, मूल्य अभिविन्यास।

उसी समय, संचार को एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में चिह्नित करते हुए, यह देखना आवश्यक है कि इसके बिना, एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति का पूर्ण विकास और एक व्यक्ति के रूप में गतिविधि का विषय नहीं हो सकता है। यदि इस विकास की प्रक्रिया को एकतरफा नहीं माना जाता है और वास्तविक रूप से मूल्यांकन किया जाता है, तो यह पता चलता है कि किसी व्यक्ति की उसके सभी संशोधनों में वस्तुनिष्ठ गतिविधि और अन्य लोगों के साथ उसका संचार जीवन में सबसे अंतरंग तरीके से जुड़ा हुआ है।

खेलते समय बच्चा संवाद करता है। लंबे समय तक सीखने में अनिवार्य रूप से फेलोशिप शामिल है। काम, जैसा कि आप जानते हैं, अधिकांश मामलों में संचार के रूप में लोगों की निरंतर बातचीत की आवश्यकता होती है। और इसमें शामिल लोगों की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि के परिणाम इस बात पर निर्भर करते हैं कि संचार कैसे आगे बढ़ता है, संचार कैसे व्यवस्थित होता है। बदले में, इस गतिविधि का पाठ्यक्रम और परिणाम लगातार और अनिवार्य रूप से कई विशेषताओं को प्रभावित करते हैं संचार गतिविधियोंगतिविधि में शामिल लोग।

किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व की मानसिक प्रक्रियाओं, अवस्थाओं और गुणों की कई स्थिर विशेषताओं का गठन, और इन गुणों की संरचना का गठन, उनके अनुपात के आधार पर अलग-अलग प्रभावों के साथ संयोजन में उद्देश्य गतिविधि और संचार गतिविधि से प्रभावित होता है।

यदि नैतिक मानदंड जिसके द्वारा लोगों का संचार मुख्य रूप से उनके लिए बनाया गया है श्रम गतिविधि, अन्य गतिविधियों में उनके संचार के अंतर्निहित मानदंडों के साथ मेल नहीं खाते हैं, तो उनके व्यक्तित्व का विकास कमोबेश विरोधाभासी होगा, सभी के लिए संपूर्ण व्यक्तित्व का निर्माण कठिन होगा।

उन कारणों का पता लगाने की कोशिश करना जो संचार को व्यक्तित्व के निर्माण में शामिल सबसे मजबूत कारकों में से एक बनाते हैं, केवल इस तथ्य में इसके शैक्षिक मूल्य को देखना सरल होगा कि इस तरह से लोगों को एक-दूसरे को ज्ञान हस्तांतरित करने का अवसर मिलता है। अपने आस-पास की वास्तविकता के बारे में, साथ ही साथ कौशल और क्षमताएं, विषय गतिविधियों के सफल प्रदर्शन के लिए एक व्यक्ति द्वारा आवश्यक कौशल।

संचार का शैक्षिक मूल्य न केवल इस तथ्य में निहित है कि यह किसी व्यक्ति के सामान्य दृष्टिकोण का विस्तार करता है और मानसिक संरचनाओं के विकास में योगदान देता है जो उसके लिए एक उद्देश्यपूर्ण प्रकृति की गतिविधियों को सफलतापूर्वक करने के लिए आवश्यक हैं। संचार का शैक्षिक मूल्य इस तथ्य में भी निहित है कि यह किसी व्यक्ति की सामान्य बुद्धि के गठन के लिए एक शर्त है, और सबसे बढ़कर, उसकी कई मानसिक और स्मृति संबंधी विशेषताएं।

किसी व्यक्ति के आस-पास के लोग उसके ध्यान, धारणा, स्मृति, कल्पना, सोच के लिए क्या आवश्यकताएं रखते हैं, जब वे उसके साथ दैनिक आधार पर संवाद करते हैं, उसे किस तरह का "भोजन" दिया जाता है, उसके लिए कौन से कार्य निर्धारित किए जाते हैं और क्या वे उसकी गतिविधि के स्तर का कारण बनते हैं - इससे काफी हद तक विशिष्ट संयोजन पर निर्भर करता है विभिन्न विशेषताएंजो मानव बुद्धि को वहन करता है।

किसी व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र के विकास, उसकी भावनाओं के निर्माण के लिए एक गतिविधि के रूप में संचार का कोई कम महत्व नहीं है। किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने वाले लोगों द्वारा मुख्य रूप से उनके कार्यों और उपस्थिति का मूल्यांकन करने, एक तरह से या किसी अन्य तरीके से उनकी अपील का जवाब देने के लिए क्या अनुभव होते हैं, जब वे अपने कर्मों और कार्यों को देखते हैं तो उनकी क्या भावनाएँ होती हैं - यह सब एक मजबूत प्रभाव डालता है वास्तविकता के कुछ पहलुओं - प्राकृतिक घटनाओं, सामाजिक घटनाओं, लोगों के समूह आदि के प्रभाव के लिए स्थिर भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के उनके व्यक्तित्व में विकास।

संचार का व्यक्ति के अस्थिर विकास पर समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। चाहे वह एकत्र होने के लिए अभ्यस्त हो, दृढ़, दृढ़, साहसी, उद्देश्यपूर्ण, या विपरीत गुण उसमें प्रबल होंगे - यह सब काफी हद तक इस बात से निर्धारित होता है कि संचार की उन विशिष्ट स्थितियों में इन गुणों का विकास कितना अनुकूल है जिसमें एक व्यक्ति खुद को पाता है दिन प्रतिदिन।

वस्तुनिष्ठ गतिविधि की सेवा करना और विशिष्ट मानव के निर्माण में योगदान देना सामान्य विशेषताएँउनका दृष्टिकोण, वस्तुओं को संभालने की क्षमता, साथ ही साथ उनकी बुद्धि और भावनात्मक-वाष्पशील क्षेत्र, संचार और भी अधिक हद तक सरल और अधिक जटिल दोनों गुणों के एक जटिल के विकास के लिए एक पूर्वापेक्षा और आवश्यक शर्त बन जाता है। उसे लोगों के बीच रहने, उनके साथ सह-अस्तित्व और यहां तक ​​​​कि उनके व्यवहार में उच्च नैतिक सिद्धांतों को लागू करने के लिए तैयार करने में सक्षम बनाता है।

किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के आकलन की पूर्णता और शुद्धता, मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण जो खुद को दूसरों की धारणा में प्रकट करते हैं और उनके व्यवहार का जवाब देने का तरीका एक विशिष्ट संचार अनुभव की मुहर लगाता है। अगर अपने जीवन पथ पर वह ऐसे लोगों से मिले जो गुणों और कमियों में एक दूसरे के समान थे, और उन्हें दिन-ब-दिन ऐसे लोगों के साथ संवाद करना पड़ता था जो अलग-अलग उम्र, लिंग, पेशेवर और राष्ट्रीय-वर्ग के लोगों का प्रतिनिधित्व नहीं करते थे , फिर लोगों के साथ बैठकों से यह सीमित व्यक्तिगत प्रभाव किसी व्यक्ति में मूल्यांकन के मानकों के गठन पर नकारात्मक प्रभाव नहीं डाल सकता है, जिसे वह अन्य लोगों पर लागू करना शुरू करता है, और प्रकृति पर उनके व्यवहार के प्रति उनकी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के परिणाम पर उन लोगों के कार्यों का जवाब देने के तरीके जिनके साथ वह एक कारण या किसी अन्य के लिए अब संवाद करता है।

स्वयं का अनुभव केवल उन तरीकों में से एक है जिसमें एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ सफल संचार के लिए आवश्यक गुणों को विकसित करता है। एक और तरीका जो पहले को पूरा करता है, वह है मानव ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों से संबंधित सैद्धांतिक जानकारी के साथ निरंतर संवर्धन, मानव मानस की नई परतों में प्रवेश, वैज्ञानिक और वास्तविक कथा पढ़ने के माध्यम से उसके व्यवहार को नियंत्रित करने वाले कानूनों की समझ, यथार्थवादी देखना फिल्में और प्रदर्शन जो किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में प्रवेश करने में मदद करते हैं, उसके अस्तित्व को सुनिश्चित करने वाले तंत्र को समझते हैं। एक व्यक्ति के रूप में किसी व्यक्ति की मुख्य अभिव्यक्तियों के बारे में सामान्यीकृत ज्ञान के साथ विभिन्न स्रोतों से आने वाले लोगों का संवर्धन, स्थिर निर्भरता जो उसकी आंतरिक विशेषताओं को उसके कार्यों के साथ-साथ आसपास की वास्तविकता से जोड़ती है, इन लोगों को इसके संबंध में अधिक दृष्टिगोचर बनाती है। व्यक्तिगत सार और, इसलिए बोलने के लिए, उन विशिष्ट व्यक्तियों में से प्रत्येक की क्षणिक स्थिति जिनके साथ इन लोगों को बातचीत करनी है।

एक और मुद्दा उठाना आवश्यक है जो सीधे मनोवैज्ञानिक रूप से सक्षम स्तर पर अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की क्षमता को शिक्षित करने से संबंधित है - यह संचार में रचनात्मकता के लिए एक सेटिंग का गठन है। एक व्यक्ति, विशेष रूप से यदि वह एक शिक्षक, नेता, डॉक्टर है, तो उनमें से प्रत्येक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए, जिनके साथ उसे काम करना है, संचार में औपचारिकता को दूर करना और मूल्यांकन संबंधी रूढ़िवादिता से दूर जाना, पहचान करना, आगे बढ़ना पुराने व्यवहार पैटर्न, इस मामले के लिए उपयुक्त उपचार के सबसे शैक्षिक तरीकों की तलाश करें और प्रयास करें।

संचार में व्यक्तित्व निर्माण की प्रक्रिया के सभी क्षेत्रों को कवर करने में ठोस परिणाम प्राप्त करने के लिए, नए प्रश्न उठाना और उनके लिए वैज्ञानिक रूप से ठोस उत्तर खोजना आवश्यक है। इनमें व्यक्ति पर इसके शैक्षिक प्रभाव को बढ़ाने के लिए संचार के प्रबंधन के तरीकों का विकास शामिल है और इस संबंध में, इन विशिष्ट गुणों वाले व्यक्ति के संचार के निर्देशित सुधार की परिभाषा; व्यक्तित्व के व्यापक विकास के लिए संचार की सबसे अनुकूल विशेषताओं का स्पष्टीकरण, इसके लक्ष्य, साधन, उद्देश्यों की प्राप्ति, संचार करने वालों की आयु, लिंग और पेशे को ध्यान में रखते हुए; जब लोग प्रदर्शन करते हैं तो संचार के शैक्षिक रूप से इष्टतम संगठन की खोज करें विभिन्न प्रकारगतिविधियाँ; "संचारात्मक ब्लॉक" बनाने वाले लक्षणों के व्यक्तित्व संरचना में गठन की डिग्री स्थापित करने के लिए विश्वसनीय नैदानिक ​​​​उपकरणों का निर्माण।

मनोवैज्ञानिक रूप से आरामदायक और व्यक्तिगत रूप से विकासशील संचार के लिए 5 शर्तें

वर्तमान में, किसी व्यक्ति में एक विशेष मनोवैज्ञानिक अवस्था के विकास में, मानसिक प्रक्रियाओं और गुणों की कुछ विशेषताओं के साथ-साथ उसके संपूर्ण व्यक्तित्व के निर्माण में संचार की विशाल भूमिका को आम तौर पर मान्यता प्राप्त है।

संचार में भाग लेने वाले व्यक्तियों की सकारात्मक आवश्यकताओं की संतुष्टि में संचार के लिए बेहतर योगदान देने के लिए, उन्हें भावनात्मक आराम, उच्च बौद्धिक और अस्थिर गतिविधि की स्थिति प्रदान करने के लिए, जो उन्हें अपने काम के लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने की अनुमति देता है। सामूहिक गतिविधि, यह कई मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की विशेषता होनी चाहिए।

यदि हम एक दूसरे के संचार में प्रतिभागियों की ख़ासियत को ध्यान में रखते हैं, जो पारस्परिक बातचीत की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता में वृद्धि का पक्ष लेते हैं, व्यक्तिगत गुणों के विकास में उनकी भूमिका और संचार में प्रत्येक भागीदार के व्यक्तित्व को बढ़ाते हैं, तो वे निम्नानुसार हैं:

1) संचार में संचार के प्रत्येक क्षण में सीधे एक दूसरे के व्यवहार को समझने और पर्याप्त रूप से मनोवैज्ञानिक रूप से व्याख्या करने की क्षमता होनी चाहिए, संचार भागीदारों की संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं, भावनाओं और कार्यों में परिवर्तन को ठीक करें, उन कारणों को निर्धारित करें जो इन परिवर्तनों का कारण बनते हैं;

2) संचारकों को मूल्यांकन मानकों की एक विस्तृत श्रृंखला बनानी चाहिए जो उन्हें संचार में प्रत्येक भागीदार के मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार में होने वाले परिवर्तनों की प्रकृति की तुलना करने की अनुमति दें, और समयबद्ध तरीके से उनके सार के बारे में सही निष्कर्ष निकालें;

3) संचार में कुछ प्रतिभागियों को लगातार इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि इस संचार में अन्य प्रतिभागी कैसे अनुभव करते हैं और मनोवैज्ञानिक रूप से उनकी उपस्थिति और व्यवहार की व्याख्या करते हैं और तदनुसार, इस प्रभाव के लिए "सही";

4) यदि संभव हो तो संचार के बारे में गहन ज्ञान होना चाहिए सामान्य गलतियांजैसे "प्रभामंडल प्रभाव", "रूढ़िवादिता", "प्रक्षेपण" और अन्य, जिन्हें अक्सर अन्य लोगों की बाहरी और आंतरिक उपस्थिति का मूल्यांकन करने के साथ-साथ उनके व्यवहार की देखी गई तस्वीर के मनोवैज्ञानिक स्पष्टीकरण में अनुमति दी जाती है; उन्हें लगातार एक दूसरे की उपस्थिति और व्यवहार का मूल्यांकन करते समय हठधर्मिता और जड़ता में न पड़ने की क्षमता भी दिखानी चाहिए, किसी अन्य व्यक्ति को जानते हुए, किसी अजनबी द्वारा लगाए गए, शायद एक आधिकारिक राय के लिए खुद को पूर्वाग्रह से अलग करने की क्षमता प्रकट करने के लिए इस व्यक्ति की व्यक्तिगत रूप से अनूठी मौलिकता को समझने के लिए।

संवाद करने वालों के लिए एक आरामदायक स्थिति के विकास की स्थिति, बौद्धिक-वाष्पशील गतिविधि के अपने विशिष्ट इष्टतम स्तर पर उनका व्यवहार भी पारस्परिक संपर्कों के साथ-साथ सहानुभूति और सहानुभूति की क्षमता के दौरान एक-दूसरे के प्रति सद्भावना की अभिव्यक्ति है।

भावनाओं को व्यक्त करने में ईमानदारी हमेशा सफल संचार के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है, क्योंकि केवल अगर यह मौजूद है, तो वास्तव में एक दूसरे के संबंध में संचार प्रतिभागियों के मनोवैज्ञानिक रूप से पर्याप्त और रचनात्मक व्यवहार का निर्माण करना संभव है।

संवाद करने वाले लोगों को अपने आप में रचनात्मकता की एक स्थिर आदत विकसित करनी चाहिए, एक दूसरे के साथ संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के दौरान व्यवहार के तरीकों की निरंतर खोज और उपयोग में प्रकट होना चाहिए, उन लोगों की व्यक्तिगत मौलिकता को ध्यान में रखते हुए जिन्हें वे संबोधित कर रहे हैं, और साथ ही संचार के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समय काम कर रहा है।

संचार में प्रतिभागियों को प्रभावित करने के तरीकों का चयन करते समय और उनमें से प्रत्येक के साथ संपर्क स्थापित करने की प्रक्रिया में उनका उपयोग करते हुए, किसी को यह याद रखना चाहिए कि किसी व्यक्ति की अन्य लोगों को प्रभावित करने की क्षमता का आधार इन लोगों और स्वयं और दोनों को गहराई से और व्यापक रूप से समझने की क्षमता है। स्वयं। , इस ज्ञान के आधार पर, संचार में सभी प्रतिभागियों के साथ विकसित करें विभिन्न रूपसहयोग। इसके अलावा, उन प्रत्यक्ष और गुप्त संघर्षों की सामग्री, दायरे और कारणों को समझने की हमारी क्षमता, जिनके साथ हमें दैनिक आधार पर बातचीत करनी होती है, समय पर खोजने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है। प्रभावी तरीकेशमन या इन संघर्षों का पूर्ण उन्मूलन। इस संबंध में, यह सीधे तौर पर कहा जा सकता है कि किसी व्यक्ति की प्रतिरक्षा उसके साथ संवाद करने वाले व्यक्ति से प्रभावित होने वाले प्रभावों के लिए होती है, आमतौर पर इस बात का प्रमाण होता है कि एक सौ और अंतिम उपचार के तरीकों का सहारा लेते हैं जो मेल नहीं खाते उस व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं के संबंध में जिनके संबंध में उनका उपयोग किया गया था।

इन विशेषताओं के लिए मनोवैज्ञानिक अंधापन और बहरेपन के साक्ष्य प्रभाव के तरीकों की गरीबी और एकरसता है, जिसका उपयोग एक निश्चित प्रकार के व्यक्तित्व के प्रतिनिधियों द्वारा किया जाता है, जो संपर्क में आते हैं भिन्न लोगऔर एक ही व्यक्ति के साथ विभिन्न स्थितियों में, साथ ही साथ इन विधियों का उपयोग करने के लिए उनकी विशिष्ट महान अवसर। उदाहरण के लिए, छात्रों को दंड और धमकियों की मदद से प्रभावित करने की कुछ शिक्षकों की आदत, एक नियम के रूप में, बाद में रक्षात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनती है, उन्हें भय और आशंका से निपटने के लिए काफी ऊर्जा खर्च करने की आवश्यकता होती है, और एक काफी हद तक उनकी बौद्धिक और अस्थिर गतिविधि को दबा देता है, टी.ई. विपरीत परिणाम देता है; दूसरी ओर, संचार में मानव व्यवहार, जो कमजोर होता है और इससे भी बदतर, संचार में अन्य प्रतिभागियों से अपने कार्यों पर किसी भी आत्म-नियंत्रण को हटा देता है, एक नियम के रूप में, वर्तमान और भविष्य में उनके व्यवहार के लिए नकारात्मक परिणाम होता है।

इसलिए, मानव रचनात्मकता, संचार में व्यवहार के तरीकों को समृद्ध करने के उद्देश्य से, लोगों को हेरफेर करने की क्षमता के गठन के अधीन नहीं होना चाहिए या इसके विपरीत, संचार के दौरान उनके व्यवहार में पाई जाने वाली उनकी इच्छाओं के अनुकूल होना चाहिए, लेकिन इसका उद्देश्य है लोगों के उनके उपचार द्वारा मनोवैज्ञानिक स्थितियों को बनाने की क्षमता में महारत हासिल करना इन लोगों की बौद्धिक-वाष्पशील और नैतिक क्षमता को इष्टतम स्तर पर प्रकट करने की सुविधा प्रदान करना।

अन्य लोगों के साथ व्यवहार करने के तरीकों में महारत हासिल करना, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना कि वे लोगों के भरोसे को जन्म दें, सहयोग के लिए ट्यून करें, यह याद रखना चाहिए कि उनकी प्रभावशीलता की डिग्री काफी हद तक व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं के अनुपालन पर निर्भर करती है। जो अन्य लोगों के साथ अपने संचार में इन विधियों का उपयोग करता है। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति को अपने लिए (हालांकि यह आसान नहीं है) संचार की एक शैली बनाने का प्रयास करना चाहिए, जो इस व्यक्ति की गरिमा को सबसे अधिक जमा करता है, जब उसे एक वस्तु और संचार के विषय के रूप में कार्य करना होता है, उसी समय को ध्यान में रखते हुए निजी खासियतेंजिनके साथ उसे ज्यादातर संवाद करना होता है। इसके अलावा, संचार की इस शैली का विकास अधिक सफल होगा यदि हमारे पास स्वयं के प्रति लगातार आत्म-आलोचनात्मक होने का साहस और कौशल है, इसके अलावा, यह समझते हुए कि लोगों के साथ हमारा व्यवहार हमारे मौजूदा और हमेशा जागरूक नहीं होने वाले व्यवहारों से प्रभावित हो सकता है, उदाहरण के लिए, दूसरों की अपेक्षाओं के अनुकूल होना या स्वयं में कुछ विशेषताओं को अस्वीकार करना।

अन्य लोगों के उपचार के बारे में सोचकर और आयोजन करके, एक व्यक्ति विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ऐसा करता है। और, जैसा कि पहले ही संकेत दिया गया है, संचार में किसी व्यक्ति के उपचार की कार्रवाई का मनोवैज्ञानिक प्रभाव कुछ मामलों में वास्तव में जिस तरह से उसने योजना बनाई है, दूसरों में यह केवल आंशिक रूप से प्राप्त होता है, दूसरों में यह बिल्कुल भी काम नहीं करता है . अपील की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता की डिग्री बढ़ाने या इसके विपरीत, संचार में इसे कम करने वाली स्थितियों पर ऊपर चर्चा की गई थी, अब मैं निम्नलिखित पर जोर देना चाहूंगा: ताकि एक व्यक्ति का अन्य लोगों के साथ इलाज, समाधान के साथ-साथ स्थानीय समस्याओं (श्रम, शैक्षिक, गेमिंग, घरेलू, आदि) पर बेहतर ढंग से काम किया सकारात्मक विकासव्यक्तित्व, उसे शुरू से अंत तक किसी अन्य व्यक्ति के लिए सटीकता और उसके प्रति सम्मान के सिद्धांत को पूरा करना चाहिए।

यदि हमारे मन में संचार का उद्देश्य किसी व्यक्ति को उसके व्यक्तिगत विकास में आगे बढ़ने में मदद करना है, तो इसमें उसकी मदद करने वाले व्यक्तियों का कार्य है, सबसे पहले, अपने आंतरिक संसाधनों को उस पर अपने प्रभाव से अधिक से अधिक सक्रिय करना। संचार की प्रक्रिया, ताकि वह स्वयं, उच्च नैतिक स्तर पर, विभिन्न प्रकार की जीवन समस्याओं का सफलतापूर्वक सामना कर सके।

संचार पारस्परिक संबंध

व्यावसायिक गतिविधियों के मनोविज्ञान के 6 मनोवैज्ञानिक पहलू

मानसिक स्वच्छता एक व्यक्ति के मानसिक स्वास्थ्य को सुनिश्चित करने, संरक्षित करने और बनाए रखने का विज्ञान है (लैकोसिना एन.डी., उषाकोव जी.के., 1984)। यह मानव स्वास्थ्य के अधिक सामान्य चिकित्सा विज्ञान - स्वच्छता का एक अभिन्न अंग है। मानसिक स्वच्छता की एक विशिष्ट विशेषता नैदानिक ​​(चिकित्सा) मनोविज्ञान के साथ इसका घनिष्ठ संबंध है, जिसे वी.एन. मायाश्चेव (1969) को मानसिक स्वच्छता का वैज्ञानिक आधार माना जाता है। प्रसिद्ध घरेलू मनोवैज्ञानिक के.के. द्वारा प्रस्तावित मनोवैज्ञानिक विज्ञान की प्रणाली में। प्लैटोनोव (1972), मानसिक स्वच्छता चिकित्सा मनोविज्ञान में शामिल है।

मानसिक स्वच्छता के सिद्धांतों के व्यवस्थित विकास से बहुत पहले मानसिक स्वच्छता के तत्व मानव जीवन में प्रकट हुए थे। यहां तक ​​कि प्राचीन विचारकों ने भी बाहरी दुनिया के साथ बातचीत में अपने स्वयं के मानसिक स्वास्थ्य और संतुलन को बनाए रखने की आवश्यकता के बारे में सोचा था। "अच्छे संतुलित जीवन" के मानव मानस के महत्व पर डेमोक्रिटस द्वारा जोर दिया गया था, और एपिकुरस ने इसे "अतार्क्सिया" कहा, एक बुद्धिमान व्यक्ति की शांति। दार्शनिक विश्वदृष्टि लगभग हमेशा मनुष्य की आंतरिक दुनिया में सामंजस्य स्थापित करने के तरीकों की खोज से जुड़ी रही है। बाद में, धर्म एक व्यक्ति के मानसिक, आंतरिक जीवन को स्थिर करने और एक निश्चित तरीके से सामंजस्य स्थापित करने वाला कारक बन गया।

"मानसिक स्वच्छता" की बहुत अवधारणा 19वीं शताब्दी में उत्पन्न हुई, जब अमेरिकी सी. बीयर्स, मानसिक रूप से बीमार क्लिनिक के एक दीर्घकालिक रोगी होने के नाते, 1908 में "द सोल दैट वाज़ फाउंड अगेन" पुस्तक लिखी। इसमें उन्होंने व्यवहार और दृष्टिकोण में कमियों का विश्लेषण किया। चिकित्सा कार्यकर्ताबीमारों के संबंध में, और बाद में उनकी सभी गतिविधियों का उद्देश्य न केवल क्लिनिक में, बल्कि अस्पताल के बाहर भी मानसिक रूप से बीमार लोगों के रहने की स्थिति में सुधार करना था। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि के. बीयर्स से पहले भी, फिलिप पिनेल (1745-1826) ने इसके लिए निर्णायक कदम उठाया, 24 मई, 1792 को पेरिस के बिसेट्रे मनोरोग अस्पताल में मौजूद 49 रोगियों की जंजीरों को हटा दिया। 1948 में लंदन में वर्ल्ड मेंटल हेल्थ फेडरेशन की स्थापना की गई, जो मानसिक स्वास्थ्य की स्थिति के बारे में जानकारी एकत्र करता है और मानसिक स्वास्थ्य की नींव और अवधारणाओं को विकसित करता है।

साइकोहाइजीन बाहरी वातावरण के प्रभाव के अध्ययन से संबंधित है मानसिक स्वास्थ्यएक व्यक्ति, प्रकृति और समाज में हानिकारक कारकों पर प्रकाश डालता है, काम पर, रोजमर्रा की जिंदगी में, मानसिक क्षेत्र पर प्रतिकूल प्रभावों पर काबू पाने के तरीकों और साधनों को निर्धारित और व्यवस्थित करता है। व्यवहार में, मानसिक स्वच्छता की उपलब्धियों को निम्न द्वारा महसूस किया जा सकता है:

किसी व्यक्ति के विभिन्न प्रकार के सामाजिक कामकाज को सुनिश्चित करने के लिए राज्य और सार्वजनिक संस्थानों, वैज्ञानिक रूप से आधारित मानकों और शर्तों को विनियमित करने के लिए निर्माण;

चिकित्साकर्मियों, शिक्षकों, माता-पिता और आबादी के अन्य समूहों के साइकोहाइजीनिक कौशल में साइकोहाइजीनिक ज्ञान और प्रशिक्षण का हस्तांतरण जो समग्र रूप से साइकोहाइजेनिक स्थिति को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है;

सामान्य आबादी के बीच स्वच्छता और शैक्षिक मनो-स्वच्छता कार्य, विभिन्न सार्वजनिक संगठनों के मनो-स्वास्थ्यकर ज्ञान को बढ़ावा देने में भागीदारी।

मानसिक स्वच्छता के विभिन्न प्रकार के व्यवस्थित खंड हैं। मानसिक स्वच्छता में, व्यक्तिगत (व्यक्तिगत) और सार्वजनिक (सामाजिक) मानसिक स्वच्छता को आमतौर पर प्रतिष्ठित किया जाता है। साइकोहाइजीनिक ज्ञान की प्रणाली में, बचपन, किशोरावस्था, वयस्कता और बुजुर्गों के साइकोहाइजीन के साइकोहाइजीन को अक्सर अलग-अलग आवंटित किया जाता है। इसके अलावा, वे मानसिक और शारीरिक श्रम की मानसिक स्वच्छता, रोजमर्रा की जिंदगी की मानसिक स्वच्छता और में अंतर करते हैं पारिवारिक संबंध. व्यावसायिक मनो-स्वच्छता के कई विशिष्ट खंड भी हैं - इंजीनियरिंग, खेल, सैन्य, आदि।

काम की मनो-स्वच्छता।श्रम, गतिविधि एक जैविक मानवीय आवश्यकता है और अनुकूल परिस्थितियों में स्वास्थ्य को बनाए रखने और मजबूत करने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है। कई अध्ययनों से पता चला है कि रोजगार और बेरोजगारी के अभाव में मानसिक स्वास्थ्य में गिरावट और दैहिक बीमारियों में वृद्धि हुई है। श्रम न केवल मानसिक स्वास्थ्य को मजबूत कर सकता है, की क्षमताओं का विकास कर सकता है स्वस्थ लोगबल्कि मानसिक रूप से बीमार का भी इलाज करना है। मनोरोग क्लीनिकों में व्यावसायिक चिकित्सा का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, जहां, किसी भी चिकित्सीय प्रभाव की तरह, इसे न्यूरोसाइकिएट्रिक विकारों की गंभीरता के अनुसार सख्ती से लगाया जाता है।

कार्य तभी आनंद लाता है जब वह इसके अनुरूप हो व्यक्तिगत विशेषताएंव्यक्तित्व। कुछ गुणों और क्षमताओं की अनुपस्थिति किसी विशेष कार्य को करना कठिन और असंभव बना देती है। इस तरह के अनुपालन को सावधानीपूर्वक किए गए श्रम चयन द्वारा सुनिश्चित किया जा सकता है, जो स्कूली बच्चों और युवाओं के पेशेवर अभिविन्यास और नौकरी के लिए आवेदन करते समय विशेष चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक परीक्षाओं दोनों के लिए प्रदान करता है।

किसी व्यक्ति के झुकाव और क्षमताओं के अनुसार सही पेशे का चयन करना बहुत महत्वपूर्ण है। काम में रुचि, सुधार की इच्छा और अपनी विशेषता में अधिक से अधिक महारत हासिल करने से संतुष्टि मिलती है। काम आपकी पसंद के अनुसार नहीं है, केवल नकारात्मक भावनाओं का कारण बनता है, आपकी भलाई को परेशान करता है और न्यूरोसिस को जन्म दे सकता है।

पेशेवर चयन, व्यक्ति की साइकोफिजियोलॉजिकल क्षमताओं की पहचान और इस दिशा में शोध काफी आशाजनक है। आज, ऐसे तरीके प्रस्तावित किए गए हैं जिनके साथ आप एक मनमाना प्रतिक्रिया के समय की जांच कर सकते हैं और एक प्रतिक्रिया जो एक विस्तृत निर्णय लेने, ध्यान की स्थिरता, स्विच करने और इसे वितरित करने की क्षमता प्रदान करती है, यानी दो प्रकार की गतिविधि पर एक साथ ध्यान केंद्रित करना . कई आधुनिक व्यवसायों के लिए इन गुणों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक गतिमान वस्तु को नियंत्रित करने वाले ऑपरेटर को एक साथ उपकरणों की रीडिंग, बदलते परिवेश, व्यायाम नियंत्रण आदि का निरीक्षण करना चाहिए। बड़े शहरों में पायलटों, अंतरिक्ष यात्रियों, परिवहन चालकों और यहां तक ​​कि पैदल चलने वालों पर विशेष आवश्यकताएं लगाई जाती हैं यदि वे सड़क दुर्घटना का शिकार नहीं बनना चाहते हैं। इस संबंध में, विशिष्ट व्यवसायों के संबंध में मानसिक स्वच्छता पर प्रकाशन दिखाई दिए (डोंस्काया एल.वी., लिनचेव्स्की ई.ई., 1979; स्टेनको यू.एम., 1981, आदि)। श्रम गतिविधि के रूपों के अधिक से अधिक विकासशील विशेषज्ञता के कारण काम पर मानसिक स्वास्थ्य के विशिष्ट वर्गों का आवंटन हुआ - इंजीनियरिंग, विमानन, अंतरिक्ष, आदि।

आधुनिक समाज में मानसिक और शारीरिक श्रम के बीच की रेखा धुंधली हो जाती है। हालांकि, मानसिक और शारीरिक श्रम के बीच वस्तुनिष्ठ अंतर हैं, जो हमें मानसिक स्वच्छता के प्रासंगिक वर्गों के बारे में बात करने की अनुमति देता है। एमएस। लेबेडिंस्की का मानना ​​​​है कि मानसिक कार्य में "ऐसे मानसिक कार्य शामिल होने चाहिए जो एक निश्चित योजना के अनुसार, एक निश्चित योजना के अनुसार, कुछ समस्याओं को हल करने के लिए, एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए किया जाता है जिसका एक या दूसरा सामाजिक महत्व है।" इस समझ में, बौद्धिक कार्य में विशुद्ध रूप से रचनात्मक प्रक्रियाओं - खोजों और आविष्कारों - से रिपोर्ट तैयार करने और निष्पादन आदि तक की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। इसलिए, उपरोक्त शब्दों को पूरक करने की सलाह दी जाती है, इस बात पर जोर देते हुए कि मानसिक कार्य के परिणाम बौद्धिक प्रयासों और शारीरिक प्रयासों के परिणामस्वरूप प्राप्त किया गया, जो उसके पास भी है (उदाहरण के लिए, जब लिखना, पढ़ना, आदि) खर्च की गई ऊर्जा की प्रभावशीलता को निर्धारित नहीं करता है।

जब वे बुद्धि के बारे में सोच या मानव मानसिक विकास के स्तर के पर्याय के रूप में बात करते हैं, तो उनका मतलब आमतौर पर गुणों की एक पूरी श्रृंखला से होता है: स्पष्टता, तर्क, त्वरित बुद्धि, गहराई, चौड़ाई, स्वतंत्रता, आलोचनात्मकता और मन का लचीलापन। बुद्धिमत्ता के ये गुण हमें कम से कम तीन पहलुओं में रुचि रखते हैं: व्यक्ति की पेशेवर व्यवहार्यता, तर्कसंगत रूप से दूसरों के साथ संबंध बनाने की क्षमता, और अंत में, खुद को बुद्धिमानी से खर्च करने की क्षमता और साथ ही आरक्षित अवसरों को प्रकट करना।

मानसिक कार्य के अनुचित संगठन और साइकोहाइजीनिक आवश्यकताओं के अनुपालन न करने के साथ, एक स्थिति को अक्सर "मस्तिष्क की कमी की भावना" के रूप में परिभाषित किया जाता है। उत्कृष्ट फ्रांसीसी चिकित्सक डेजेरिन (1849-1917) द्वारा चिकित्सा विज्ञान और अभ्यास में पेश किया गया यह शब्द रोगियों में भावनात्मक तनाव की स्थिति को सटीक रूप से प्रकट करता है, विस्मय, कमी संभावनाव्यक्तित्व। इस घटना का मानसिक विकारों, घटी हुई आलोचना, अनाकार सोच, भ्रमपूर्ण विचारों आदि से कोई लेना-देना नहीं है। यह ऐसे प्रतिवर्ती विकारों को संदर्भित करता है जैसे सक्रिय ध्यान की थकावट, स्मृति की "विफलता", मूड की सामान्य पृष्ठभूमि में उतार-चढ़ाव, शोर, भारीपन, सिर में बजना, अवसाद, आत्म-संदेह, प्रदर्शन में कमी, पेशेवर विफलता के विचार, निरंतर एक काल्पनिक कठिन बीमारी का डर।

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19. संचार पारस्परिक संबंधों का आधार है।
19.1। संचार की अवधारणा।
19.2। संचार की सामग्री।
19.3। संचार का उद्देश्य।

परिचय

वर्तमान में, यह साबित करने की आवश्यकता नहीं रह गई है कि पारस्परिक संचार लोगों के अस्तित्व के लिए एक अत्यंत आवश्यक शर्त है, कि इसके बिना किसी व्यक्ति के लिए एक मानसिक कार्य या मानसिक प्रक्रिया, या एक व्यक्ति को पूरी तरह से बनाना असंभव है। .

1. संचार की अवधारणा

संचार लोगों (पारस्परिक संचार) और समूहों (अंतरसमूह संचार) के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और कम से कम तीन अलग-अलग प्रक्रियाओं (चित्र 1) को शामिल करती है:

संचार (सूचना का आदान-प्रदान),

बातचीत (कार्यों का आदान-प्रदान)

सामाजिक धारणा (साथी की धारणा और समझ)।

संचारी इंटरएक्टिव अवधारणात्मक

साइड साइड साइड

Fig.1 संचार की संरचना

पारस्परिक और जन (अंतरसमूह) संचार हैं।

मास कम्युनिकेशन मल्टीपल है, अजनबियों का सीधा संपर्क, साथ ही विभिन्न प्रकार के मास मीडिया द्वारा मध्यस्थता वाला संचार।

इंटरपर्सनल प्रतिभागियों की संरचना में निरंतर समूहों या जोड़े में लोगों के सीधे संपर्क से जुड़ा हुआ है। इसका तात्पर्य भागीदारों की एक निश्चित मनोवैज्ञानिक निकटता से है: एक-दूसरे की व्यक्तिगत विशेषताओं का ज्ञान, सहानुभूति की उपस्थिति, समझ और गतिविधि का संयुक्त अनुभव।

इंटरग्रुप संचार का विश्लेषण करते समय, इसका सामाजिक अर्थ न केवल एक साथ मौजूदा समूहों के बीच, बल्कि ऐतिहासिक प्रक्रिया के दौरान संस्कृति और सामाजिक अनुभव के रूपों को स्थानांतरित करने के साधन के रूप में प्रकट होता है। सामाजिक मनोविज्ञान में, पारस्परिक संचार पर अधिक ध्यान दिया जाता है, जहाँ इसके नामित तीन पक्ष एक व्यक्ति के दूसरे के संबंध में व्यक्तिपरक दुनिया के प्रकटीकरण के रूप में कार्य करते हैं।

इसलिए, संचारी पक्ष संचार में दो व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है। इस प्रक्रिया की विशिष्टता यह है कि, साइबरनेटिक्स में सूचना प्रक्रिया के विपरीत, भागीदारों का एक-दूसरे के प्रति उन्मुखीकरण, यानी उनमें से प्रत्येक के एक सक्रिय विषय के रूप में दृष्टिकोण, मूल्यों, उद्देश्यों के प्रति निर्णायक महत्व है। . इसलिए, सूचना का एक सरल "आंदोलन" नहीं है, बल्कि इसका शोधन और संवर्धन है। संचार प्रक्रिया का सार सरल पारस्परिक सूचना नहीं है, बल्कि विषय की एक संयुक्त समझ है, इसलिए गतिविधि, संचार और अनुभूति एकता में दी जाती है। उभरती संचारी बाधाएँ भी विशिष्ट हैं, जो या तो सामाजिक कारकों (भागीदारों के बीच राजनीतिक, सामाजिक या धार्मिक अंतर) या संचारकों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं द्वारा उत्पन्न होती हैं, विशेष रूप से, संचार प्रक्रिया के दौरान संचारक की स्थिति के तीन प्रकारों की पहचान की जाती है।

खुला - संचारक खुले तौर पर खुद को घोषित दृष्टिकोण का समर्थक घोषित करता है, इस दृष्टिकोण के समर्थन में विभिन्न तथ्यों का मूल्यांकन करता है;

अलग - संचारक सशक्त रूप से तटस्थ है, परस्पर विरोधी बिंदुओं की तुलना करता है, उनमें से किसी एक के लिए अभिविन्यास को छोड़कर, लेकिन खुले तौर पर घोषित नहीं किया गया;

बंद - संचारक अपनी बात के बारे में चुप है, कभी-कभी इसे छिपाने के लिए विशेष उपायों का सहारा भी लेता है।

संचार प्रक्रिया की एक महत्वपूर्ण विशेषता इसके प्रतिभागियों का एक-दूसरे को प्रभावित करने, दूसरे के व्यवहार को प्रभावित करने का इरादा है, जिसके लिए एक आवश्यक शर्त केवल एक भाषा का उपयोग नहीं है, बल्कि संचार की स्थिति की समान समझ भी है। . यह तभी संभव है जब सूचना भेजने वाले व्यक्ति (कम्युनिकेटर) और इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) के पास सूचना संहिताकरण और डिकोडिफिकेशन की समान प्रणाली हो। वे। "सभी को एक ही भाषा बोलनी चाहिए।" अपने आप में, संचारक से आने वाली जानकारी प्रोत्साहन (आदेश, सलाह, अनुरोध - कुछ कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन की गई) और निश्चित (संदेश - विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होती है) हो सकती है।

प्रसारण के लिए, किसी भी जानकारी को उचित रूप से एन्कोड किया जाना चाहिए, अर्थात। यह साइन सिस्टम के माध्यम से ही संभव है।

विभिन्न साइन सिस्टम का उपयोग करते हुए संचार का सबसे सरल विभाजन मौखिक और गैर-मौखिक है।

मौखिक - मानव भाषण का उपयोग इस तरह करता है।

मौखिक संचार केवल एक व्यक्ति के लिए निहित है और, एक शर्त के रूप में, एक भाषा का अधिग्रहण शामिल है। भाषण संचार का सबसे सार्वभौमिक साधन है, क्योंकि जब भाषण के माध्यम से जानकारी प्रसारित की जाती है, तो संदेश का अर्थ कम से कम खो जाता है। मौखिक संचार के मनोवैज्ञानिक घटकों को नामित करना संभव है - "बोलना" और "सुनना" "वक्ता" को पहले संदेश के बारे में एक निश्चित विचार है, फिर वह इसे संकेतों की एक प्रणाली में शामिल करता है। "श्रोता" के लिए, प्राप्त संदेश का अर्थ डिकोडिंग के साथ-साथ प्रकट होता है। अपनी संप्रेषणीय क्षमताओं के संदर्भ में, यह गैर-मौखिक संचार के सभी प्रकारों और रूपों से कहीं अधिक समृद्ध है, हालांकि जीवन में यह इसे पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है। और मौखिक संचार का आत्म-विकास शुरू में निश्चित रूप से संचार के गैर-मौखिक साधनों पर निर्भर करता है।

गैर-मौखिक संचार में संचार के साधन के रूप में बोली जाने वाली भाषा, प्राकृतिक भाषा का उपयोग शामिल नहीं है। गैर-मौखिक संचार प्रत्यक्ष संवेदी या शारीरिक संपर्क के माध्यम से चेहरे के भाव, इशारों और मूकाभिनय के माध्यम से संचार है। ये स्पर्श, दृश्य, श्रवण, घ्राण और अन्य संवेदनाएँ और दूसरे व्यक्ति से प्राप्त चित्र हैं। मनुष्यों में अधिकांश गैर-मौखिक रूप और संचार के साधन सहज हैं और उन्हें बातचीत करने की अनुमति देते हैं, भावनात्मक और व्यवहारिक स्तरों पर आपसी समझ प्राप्त करते हैं, न केवल अपनी तरह के साथ, बल्कि अन्य जीवित प्राणियों के साथ भी। अधिकांश कुत्तों, बंदरों और डॉल्फ़िन सहित कई उच्च जानवरों को एक दूसरे के साथ और मनुष्यों के साथ गैर-मौखिक रूप से संवाद करने की क्षमता दी जाती है।

संचार के गैर-मौखिक साधनों के चार समूह हैं:

अतिरिक्त- और पैरालिंग्विस्टिक (विभिन्न निकट-भाषण योजक जो संचार को एक निश्चित शब्दार्थ रंग देते हैं - भाषण का प्रकार, स्वर, विराम, हँसी, खाँसी, आदि) पैरालिंग्विस्टिक सिस्टम एक वोकलिज़ेशन सिस्टम है, यानी आवाज़ की गुणवत्ता, इसकी सीमा, रागिनी , किसी विशेष व्यक्ति द्वारा पसंद किए जाने वाले वाक्यांश और तार्किक तनाव। बहिर्भाषिक प्रणाली - भाषण में ठहराव का समावेश, अन्य समावेशन, जैसे कि खाँसना, रोना, हँसना और अंत में, स्वयं भाषण की गति। ये सभी जोड़: शब्दार्थिक रूप से महत्वपूर्ण जानकारी को बढ़ाते हैं, लेकिन अतिरिक्त भाषण समावेशन के माध्यम से नहीं, बल्कि "निकट-भाषण" तकनीकों द्वारा।

ऑप्टिकल-काइनेटिक (यह वही है जो एक व्यक्ति दूरी पर "पढ़ता है" - इशारों, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम) सामान्य तौर पर, ऑप्टिकल-काइनेटिक सिस्टम के विभिन्न भागों के सामान्य मोटर कौशल की अधिक या कम स्पष्ट रूप से कथित संपत्ति के रूप में प्रकट होता है। शरीर (हाथ, और फिर हमारे पास हावभाव; चेहरे, और फिर हमारे चेहरे के भाव; आसन, और फिर हमारे पास मूकाभिनय है)। संचार में संकेतों की ऑप्टिकल-काइनेटिक प्रणाली का महत्व इतना महान है कि अब अनुसंधान का एक विशेष क्षेत्र सामने आया है - किनेसिक, जो विशेष रूप से इन समस्याओं से संबंधित है। उदाहरण के लिए, एम। अर्गिल के अध्ययन में, विभिन्न संस्कृतियों में इशारों की आवृत्ति और शक्ति का अध्ययन किया गया था (एक घंटे के भीतर, फिन्स ने 1 बार इशारा किया, इटालियंस - 80, फ्रेंच - 120, मैक्सिकन - 180)।

प्रॉक्सिमिक्स एक विशेष क्षेत्र है जो संचार के स्थानिक और लौकिक संगठन के मानदंडों से संबंधित है, और वर्तमान में बड़ी मात्रा में प्रायोगिक सामग्री है। प्रॉक्सिमिक्स के संस्थापक ई। हॉल ने इसे "स्थानिक मनोविज्ञान" कहा। हॉल ने अमेरिकी संस्कृति में निहित एक संचार भागीदार से संपर्क करने के मानदंड तय किए

अंतरंग (0 से 0.5 मीटर तक)। इसका उपयोग जुड़े हुए लोग, एक नियम के रूप में, करीबी भरोसेमंद रिश्तों द्वारा किया जाता है। सूचना शांत और शांत आवाज में प्रसारित होती है। इशारों, रूप, चेहरे के भावों के माध्यम से बहुत कुछ व्यक्त किया जाता है।

पारस्परिक (0.5 से 1.2 मीटर तक)। इसका उपयोग दोस्तों के बीच संचार के लिए किया जाता है।

आधिकारिक व्यवसाय या सामाजिक (1.2 से 3.7 मीटर तक)। इसका उपयोग व्यावसायिक संचार के लिए किया जाता है, और भागीदारों के बीच की दूरी जितनी अधिक होगी, उनके संबंध उतने ही अधिक आधिकारिक होंगे।

सार्वजनिक (3.7 मीटर से अधिक)। दर्शकों के सामने बोलने की विशेषता। ऐसे संचार में, एक व्यक्ति को भाषण, वाक्यांशों के सही निर्माण की निगरानी करनी चाहिए।

दृश्य संपर्क। दृश्य, या आँख से संपर्क। इस क्षेत्र में अनुसंधान दृश्य धारणा - नेत्र आंदोलनों के क्षेत्र में सामान्य मनोवैज्ञानिक विकास से निकटता से संबंधित है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में, नज़रों के आदान-प्रदान की आवृत्ति, उनकी "अवधि", नज़र की स्थैतिकी और गतिकी में परिवर्तन, इसके परिहार आदि का अध्ययन किया जाता है या इसे रोक दिया जाता है, साथी को संवाद जारी रखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, और अंत में, आपके "मैं" को और अधिक पूरी तरह से प्रकट करने में मदद करता है, या इसके विपरीत, इसे छुपाता है। यह स्थापित किया गया है कि संवाद करने वाले लोग आमतौर पर 10 सेकंड से अधिक समय तक एक-दूसरे की आंखों में नहीं देखते हैं।

संचार की प्रभावशीलता बढ़ाने, संचार बाधाओं को दूर करने के कई तरीके हैं। संचार बाधाएं पहले से ही विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक घटना हैं जो संचारक और प्राप्तकर्ता के बीच संचार के दौरान उत्पन्न होती हैं। हम शत्रुता की भावना के उद्भव के बारे में बात कर रहे हैं, स्वयं संचारक के प्रति अविश्वास, जो उसके द्वारा प्रेषित सूचना तक भी फैला हुआ है। आइए उनमें से कुछ का नाम लें।

"उचित नाम" तकनीक उस साथी के नाम और संरक्षक के उच्चारण पर आधारित है जिसके साथ कर्मचारी संवाद करता है। यह इस व्यक्ति पर ध्यान दिखाता है, एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति के दावे में योगदान देता है, उसे संतुष्टि की भावना पैदा करता है और सकारात्मक भावनाओं के साथ होता है, जिससे ग्राहक या साथी के प्रति कर्मचारी का आकर्षण बनता है।

"रिलेशनशिप मिरर" तकनीक में एक दयालु मुस्कान और एक सुखद चेहरे की अभिव्यक्ति होती है, जो यह दर्शाती है कि "मैं आपका मित्र हूं।" मित्र सहयोगी होता है, रक्षक होता है। सेवार्थी में सुरक्षा की भावना होती है, जो सकारात्मक भावनाओं का निर्माण करती है और स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से एक आकर्षण का निर्माण करती है।

रिसेप्शन "सुनहरे शब्द" किसी व्यक्ति को प्रशंसा व्यक्त करना है, सुझाव के प्रभाव में योगदान देना। इस प्रकार, जैसा कि यह था, सुधार की आवश्यकता की एक "पत्राचार" संतुष्टि, जो शिक्षा की ओर भी ले जाती है। सकारात्मक भावनाएँऔर कर्मचारी के प्रति स्वभाव को निर्धारित करता है।

रोगी श्रोता तकनीक ग्राहक की समस्याओं को रोगी और ध्यानपूर्वक सुनने से उत्पन्न होती है। यह किसी भी व्यक्ति की सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों में से एक की संतुष्टि की ओर जाता है - आत्म-पुष्टि की आवश्यकता। इसकी संतुष्टि, स्वाभाविक रूप से, सकारात्मक भावनाओं के निर्माण की ओर ले जाती है और ग्राहक का एक भरोसेमंद स्थान बनाती है।

"व्यक्तिगत जीवन" तकनीक को "शौक", ग्राहक (साथी) के शौक पर ध्यान आकर्षित करने में व्यक्त किया जाता है, जो उसकी मौखिक गतिविधि को भी बढ़ाता है और सकारात्मक भावनाओं के साथ होता है।

इंटरएक्टिव संचार पक्ष एक सामान्य संपर्क रणनीति का निर्माण है और क्रियाओं के आदान-प्रदान के तरीकों में प्रकट होता है, जिसका अर्थ है कि भागीदारों की कार्य योजनाओं का समन्वय करने और प्रत्येक भागीदार के "योगदान" का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। लेन-देन संबंधी विश्लेषण में (लेन-देन विश्लेषण (टीए) मानव व्यक्तित्व, सामाजिक संपर्क और 1955 (यूएसए) में एरिक बर्न द्वारा स्थापित मनोचिकित्सा की एक प्रणाली है। लेन-देन विश्लेषण दार्शनिक धारणा पर आधारित है कि प्रत्येक व्यक्ति "ठीक" होगा जब वह अपने जीवन को अपने हाथों में रखेगा और वह इसके लिए जिम्मेदार होगा। लेन-देन एक क्रिया (क्रिया) है जिसका उद्देश्य किसी अन्य व्यक्ति के लिए है। यह संचार की एक इकाई है। ई.बर्न की अवधारणा की आवश्यकता के जवाब में बनाई गई थी संचार में समस्या वाले लोगों को मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करें) बातचीत की प्रभावशीलता के लिए शर्तों को इंगित किया गया है: भागीदारों, स्थितियों और बातचीत की शैली द्वारा ली गई स्थिति का समन्वय जो प्रत्येक स्थिति के लिए पर्याप्त है। बहुत महत्व का लोगों के बीच बातचीत का प्रकार है: सहयोग या। प्रतियोगिता और अंतःक्रिया का एक विशेष मामला - संघर्ष। घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में, संचार के संवादात्मक पक्ष को संयुक्त गतिविधियों के संगठन के विभिन्न रूपों के संदर्भ में माना जाता है, जो संचार की सार्थक प्रकृति को ध्यान में रखना संभव बनाता है।