Najviše karakteristično obilježje društvenih odnosa jest da u većini slučajeva oni nisu simetrični:

 prvo, simpatija, poštovanje ili ljubav koju jedna osoba doživljava u odnosu na drugu osobu može naići na kontradiktoran stav (antipatija, nepoštovanje, mržnja, itd.) te druge osobe;

 drugo, određena osoba može se na određeni način odnositi prema predsjedniku države, predsjedniku parlamenta ili šefu vlade, ali u isto vrijeme, u većini slučajeva (osim ljudi koji su osobno u interakciji s ovim političkim vođe) ne mogu računati ni na kakav svoj odnos s njim, na međusobni odnos;

 treće, odnoseći se na određeni način prema društvu u kojem živi, ​​ova osoba može računati na određeni, osobno orijentirani stav društva prema njoj samo ako postane šire poznata u društvu po svojim aktivnostima, kao što se dogodilo u slučajevima s dobro- poznati politički lideri;

 četvrto, društveni odnosi na određeni način povezuju pojedince i njihove skupine, kada su objekt tih odnosa njihovi temeljni interesi i potrebe (ekonomske, socijalne i dr.) i kada u procesu razvoja tih odnosa ljudi djeluju kao nositelji određeni društveni statusi i uloge, od kojih većina nije niti međusobno zamjenjiva niti simetrična, na primjer, šef i njegov podređeni.

Dakle, društveni odnosi se očituju u određenim vrstama interakcija među ljudima, u procesu kojih ti ljudi shvaćaju svoje društvene statuse i uloge, a sami statusi i uloge imaju prilično jasne granice i propise, osobito stroge u upravljačkim aktivnostima.

74. Osnove tipologije društvenih odnosa

Društvene odnose u društvu karakterizira vrlo široka raznolikost, stoga je važno tipologija, oni. razlikovanje prema vrste. Takva se tipologija može napraviti iz raznih razloga.

Po subjekt(nositelj) društvenih odnosa, potonji se dijele na sljedeće vrste:

individualni (osobni);

međuljudski;

intragrupni;

međuskupina;

međunarodni.

Po objekt društvenih odnosa, potonji se mogu klasificirati kao ekonomski, politički, socio-kulturni, vjerski, obiteljski i kućanski.

Na svoj način modaliteti, oni. Prema prirodi odnosa između pojedinaca i njihovih skupina, društveni odnosi se dijele na odnose:

1) suradnja;

2) uzajamna pomoć;

3) suparništvo;

4) sukob;

5) subordinacija (šef-podređeni).

Ovisno o prisutnosti ili odsutnosti elemenata standardizacije i formalizacije u društvenim odnosima, potonji se dijele na službeni i neslužbeni.

75. Društveni odnosi u sustavu upravljanja

Društveni odnosi u sustavu upravljanja skup su raznolikih veza koje nastaju između pojedinaca, njihovih skupina, zajednica, kao i unutar potonjih u procesu razvoja, donošenja i provedbe upravljačkih odluka usmjerenih na osiguranje stabilnosti, dinamičnosti i učinkovitosti upravljani društveni objekt.

Društvenim se smatra svaki odnos koji nastaje između društvenih skupina, kao i članova tih skupina. Društveni odnosi odnose se na gotovo sve što čovjeka okružuje. Gdje god radio i gdje ne obavljao svoju djelatnost, uvijek će biti uključen u određene društvene odnose.

Koncept društvenih odnosa u praksi je snažno povezan s društvenim ulogama. Osoba koja ulazi u određene društvene odnose u pravilu se u njima pojavljuje u određenoj društvenoj ulozi, bilo da je riječ o profesionalnoj, nacionalnoj ili rodnoj ulozi.

Osim odnosa koji nastaju među ljudima, svi oblici koje ti odnosi poprimaju su društveni. Ljudi su prisiljeni ulaziti u te odnose ne samo zbog potrebe za pripadanjem, već i zbog materijalnih i duhovnih potreba koje jednostavno ne mogu sami zadovoljiti.

Vrste društvenih odnosa

Društveni odnosi mogu se podijeliti na vrste, na temelju područja aktivnosti u kojima se ljudi manifestiraju. To su proizvodni, ekonomski, politički, estetski, psihološki, međuljudski. Potonji se, na primjer, mogu klasificirati kao prijateljski, drugarski, ljubavni, obiteljski odnosi. U međuljudskim odnosima čovjek se najjasnije očituje kao osoba i najviše je uključen u odnose.

Psihološke odnose više karakterizira odnos pojedinca prema sebi i njegova reakcija na vanjske podražaje ili objekte. Postoji i simbioza društvenih i psiholoških odnosa, koja obično rezultira interakcijom članova društva sa stajališta njihove pojedinosti. psihološke karakteristike. Na primjer, prijateljstvo-neprijateljstvo, vodstvo i još mnogo toga. O odnosima uloga ima mjesta govoriti kada su u njima jasno naznačene određene uloge sudionika, a među njima postoji i određeni funkcionalno organiziran odnos.

Komunikacijski odnosi omogućuju članovima društva razmjenu informacija i igraju važnu ulogu u životu društva. Emocionalni odnosi ljudi karakteriziraju se na temelju međusobne privlačnosti ili, obrnuto, otuđenosti. Štoviše, ta privlačnost može biti i psihička i fizička. Važna uloga u odnosima ljudi igraju i moralni odnosi, odnosno procjena ponašanja i djelovanja jednih i drugih sa stajališta razumijevanja dobra i zla.

Savjet 2: Značajke formalno poslovni stil teksta

Jezik koji se koristi u različitim područjima djelovanja razlikuje se, osim toga, može se jako razlikovati od govornog jezika. Za takva područja javni život Poput znanosti, uredskog rada, pravosuđa, politike i medija, postoje podvrste ruskog jezika koje imaju svoje karakteristike, i leksičke i morfološke, sintaktičke i tekstualne. Ima svoje stilske značajke i službeni poslovni tekst.

Zašto vam je potreban službeni poslovni stil pri pisanju

Službeni poslovni stil teksta jedna je od funkcionalnih podvrsta ruskog jezika, koja se koristi samo u jednom konkretnom slučaju - prilikom vođenja poslovne korespondencije u području društvenih i pravnih odnosa. Provodi se u zakonodavnoj, upravljačkoj i gospodarskoj djelatnosti. U pisanom obliku, njegov dokument može biti i pismo, i naredba, i normativni akt.

Poslovne isprave se u svakom trenutku mogu predočiti sudu kao dokaz, jer zbog svojih specifičnosti imaju pravnu snagu.

Takav dokument ima pravni značaj, njegov autor u pravilu ne djeluje kao privatna osoba, već je ovlašteni predstavnik organizacije. Stoga svaki službeni poslovni tekst podliježe povećanim zahtjevima za uklanjanje dvosmislenosti i dvosmislenosti tumačenja. Također, tekst treba biti komunikacijski točan i adekvatno odražavati misli koje autor iznosi.

Glavne značajke službenog poslovnog stila

Glavna značajka službene poslovne komunikacije je standardizacija korištenih frazeoloških jedinica, uz njezinu pomoć osigurava se komunikacijska točnost, što svakom dokumentu daje pravnu snagu. Ovi standardni izrazi omogućuju isključivanje dvosmislenosti tumačenja, stoga je u takvim dokumentima opetovano ponavljanje istih riječi, imena i izraza sasvim prihvatljivo.

Službeni poslovni dokument mora sadržavati detalje - izlazne podatke, a posebni zahtjevi postavljaju se i za njihov položaj na stranici.

Tekst napisan ovim stilom naglašeno je logičan i neemotivan. Treba biti izrazito informativan, tako da misli imaju strogu formulaciju, a sam prikaz situacije treba biti suzdržan, koristeći stilski neutralne riječi i izraze. Isključena je uporaba bilo kakvih fraza koje nose emocionalno opterećenje, izraza koji se koriste u uobičajenom govoru, a još više u slengu.

Za otklanjanje dvosmislenosti u poslovnom dokumentu ne koriste se osobne pokazne zamjenice („on“, „ona“, „oni“), jer u kontekstu s dvjema imenicama istoga roda može doći do nejasnoće u tumačenju ili proturječja. Kao posljedica obveznog uvjeta logičnosti i argumentacije, pri pisanju poslovnog teksta koriste se složene rečenice s velikim brojem veznika koji prenose logiku odnosa. Na primjer, koriste se konstrukcije koje se rijetko koriste u svakodnevnom životu, uključujući veznike poput: "zbog činjenice da", "zbog čega".

Povezani Videi

Prvi znakovi shizofrenije često se javljaju u djetinjstvu. Uz pažljiv stav roditelja u ponašanju djeteta, dovoljno je jednostavno identificirati uznemirujuće preduvjete za rani stadiji. Praksa pokazuje da su kod dječaka znakovi shizofrenije izraženi ranije i jasnije. U međuvremenu, bolest u razvoju kod žena često je "maskirana" i može biti do starijih mladost nemoj zvati očiti znakovi. Istodobno, postoje slučajevi kada je shizofrenija prvi put dijagnosticirana kod ljudi srednje dobi - od 40 godina i više.

emocionalni poremećaj

Odvojite unutarnje i vanjske funkcije države. Unutarnje funkcije uključuju:

Politička (osiguravanje reda i funkcioniranja državnih institucija);

Ekonomski (regulacija ekonomskih odnosa u državi - tržišni mehanizmi, strategije razvoja i dr.);

Socijalna (provedba programa zdravstvene zaštite, obrazovanja i kulture);

Ideološka (formiranje vrijednosnog sustava društva).

Među najvažnijim vanjskim funkcijama su obrana (osiguranje nacionalne sigurnosti), kao i funkcija zaštite nacionalnih interesa i uspostavljanja međunarodne suradnje.

Prema obliku vladavine države su heterogene, među njima postoje monarhije (ustavne i apsolutne) i republike (predsjedničke i mješovite). Prema obliku vladavine mogu se razlikovati unitarne države i.

Često se država doživljava kao identičan pojam za značenja kao što su država, društvo, vlada, iako to nije točno. Država je kulturno-geografski pojam, a država politički. Društvo je širi pojam od države. Na primjer, može se govoriti na globalnoj razini, dok su države lokalizirane i predstavljaju pojedinačna društva. Vlast je samo dio države, implementacija politička moć.

Atributi države su teritorij, stanovništvo i državni aparat. Područje države ograničeno je granicama koje razdvajaju suverenitet različitih država. Nemoguće je zamisliti državu bez stanovništva, koje se sastoji od svojih podanika. Državni aparat osigurava funkcioniranje i razvoj države.

Posebnosti države

Država ima svoje karakteristike, koje nemaju analogije.

Prvo, to je teritorijalna organizacija vlasti. Teritorijalne granice su te koje ograničavaju jurisdikciju države.

Drugi znak države je univerzalnost, ona djeluje iz cijelog društva (a ne pojedinaca) i proteže vlast na cijelo svoje područje. Državna vlast ima javni karakter, tj. osigurava zaštitu zajedničkih interesa i koristi, a ne privatnih.

Država ima "monopol nad zakonitim nasiljem" i ima oznaku prisile. Može koristiti silu za provođenje zakona. Državna prisila je primarna i prioritetna u odnosu na pravo prisiljavanja drugih unutar određene države.

Državna vlast ima i suvereni karakter. Ima predznak nadmoći u odnosu na sve institucije i organizacije unutar zemlje i samostalnosti u međudržavnim odnosima.

Država koncentrira glavne resurse moći za vršenje svojih ovlasti (gospodarske, socijalne itd.). Ima isključivo pravo ubiranja poreza od stanovništva i emisije novca.

Konačno, država ima svoje simbole (grb, zastavu, himnu) i organizacijske dokumente (doktrinu, zakonodavstvo).

Za označavanje sustava odnosa koriste se različiti pojmovi: “društveni odnosi”, “odnosi s javnošću”, “ljudski odnosi” itd. U jednom slučaju se koriste kao sinonimi, u drugom su oštro suprotstavljeni jedni drugima. Zapravo, unatoč semantičkoj bliskosti, ti se koncepti međusobno razlikuju.

Društveni odnosi - to je odnos između društvenih skupina ili njihovih članova. Nešto drugačiji sloj odnosa karakterizira koncept "odnosi s javnošću", koji se shvaćaju kao raznolike veze koje nastaju između tih zajednica, kao i unutar njih u procesu gospodarskog, društvenog, političkog, kulturnog života i djelovanja.

Odnosi su klasificirani prema sljedećim kriterijima:

S gledišta vlasništva i raspolaganja imovinom (klasa, klasa);

Po obimu moći (odnosi vertikalno i horizontalno);

Po sferama očitovanja (pravni, ekonomski, politički, moralni, religijski, estetski, međugrupni, masovni, međuljudski);

S pozicije regulacije (službena, neslužbena);

Na temelju unutarnje socio-psihološke strukture (komunikacijske, kognitivne, konativne i dr.).

Osim pojma „odnosi s javnošću“, u znanosti se široko koristi i pojam „ljudski odnosi“. U pravilu se koristi za označavanje svih vrsta subjektivnih manifestacija osobe u procesu njegove interakcije s različitim objektima vanjskog svijeta, ne isključujući odnos prema sebi. ljudski odnosi izraženo u obliku industrijskih, ekonomskih, pravnih, moralnih, političkih, religijskih, etničkih, estetskih itd.

Odnosi proizvodnje koncentrirani su u različitim profesionalnim i radnim ulogama-funkcijama osobe (na primjer, inženjer ili radnik, menadžer ili izvođač, itd.). Taj je skup unaprijed određen raznolikošću funkcionalnih i industrijskih odnosa osobe, koji su postavljeni standardima profesionalne i radne aktivnosti i istodobno nastaju spontano jer je potrebno riješiti nove probleme.

Ekonomski odnosi ostvaruju se u sferi proizvodnje, vlasništva i potrošnje, koja je tržište materijalnih i duhovnih proizvoda. Ovdje osoba djeluje u dvije međusobno povezane uloge - prodavača i kupca. Ekonomski odnosi utkani su u proizvodnju kroz tržište rada (rad) i stvaranje potrošačkih dobara. U tom kontekstu osobu karakterizira uloga vlasnika i vlasnika sredstava za proizvodnju i proizvedenih proizvoda, kao i uloga radne snage koja se angažira.

Ekonomski odnosi su plansko-distributivni i tržišni. Prvi nastaju kao rezultat prekomjerne državne intervencije u gospodarstvu. Drugi su formirani zbog liberalizacije, slobode ekonomskih odnosa. Međutim, stupanj njihove slobode je različit - od potpune do djelomično regulirane. Glavno obilježje normalnih ekonomskih odnosa je samoregulacija kroz konkurenciju, ravnoteža ponude i potražnje. Ali to ne znači da je država generalno uklonjena iz kontrole nad ekonomskim odnosima. Ubira poreze, kontrolira izvore prihoda itd.

Pravni odnosi društvo je sadržano u zakonodavstvu. Oni utvrđuju mjeru slobode pojedinca kao subjekta industrijskih, ekonomskih, političkih i drugih društvenih odnosa. U konačnici, pravni odnosi osiguravaju ili ne osiguravaju učinkovito ispunjavanje uloge društveno aktivne osobe. Nesavršenost zakonodavstva kompenzira se nepisanim pravilima ljudskog ponašanja u stvarnim zajednicama ljudi. Ova pravila nose ogromno moralno opterećenje.

moralni odnosi fiksirani su u odgovarajućim ritualima, tradicijama, običajima i drugim oblicima etno-kulturne organizacije života ljudi. Ti oblici sadrže moralnu normu ponašanja na razini postojećih međuljudskih odnosa, koja proizlazi iz moralne samosvijesti određene zajednice ljudi. U očitovanju moralnih odnosa postoje mnoge kulturne i povijesne konvencije koje proizlaze iz načina života društva. U središtu tih odnosa je osoba koja se smatra intrinzičnom vrijednošću. Prema manifestaciji moralnih odnosa, osoba se definira kao "dobar-loš", "dobar-zao", "fer-nepošten" itd.

Vjerski odnosi odražavaju interakciju ljudi, koja se formira pod utjecajem ideja o mjestu osobe u univerzalnim procesima života i smrti, o misterijama njegove duše, idealnim svojstvima psihe, duhovnim i moralni temelji postojanje. Ti odnosi izrastaju iz čovjekove potrebe za samospoznajom i samousavršavanjem, iz svijesti o višem smislu bića, razumijevanja svoje povezanosti s kozmosom, objašnjavanja tajanstvenih pojava koje nisu podložne prirodoslovnoj analizi. U tim odnosima prevladavaju iracionalni počeci misaonog odraza stvarnosti, utemeljeni na osjećajima, intuiciji i vjeri.

Ideja Boga omogućuje spajanje različitih i nejasnih slutnji slučajnih i redovitih događaja u životu osobe u cjelovitu sliku zemaljskog i nebeskog postojanja osobe. Razlike u religijama su prije svega razlike u etnokulturnim konceptima božanstva kao čuvara ljudske duše. Te se razlike očituju u svakodnevnom, kultnom i hramskom religioznom ponašanju (obredi, ceremonije, običaji i sl.). Ako su svi vjernici jedinstveni u prihvaćanju ideje Boga, onda u ritualnom dijelu bogoslužja i približavanja Bogu mogu postati fanatično nepomirljivi jedni prema drugima. Religijski odnosi se utjelovljuju u ulogama vjernika ili nevjernika. Ovisno o vjeri čovjek može biti pravoslavac, katolik, protestant, muhamedanac itd.

Politički odnosi središte oko problema moći. Potonje automatski dovodi do dominacije onih koji ga posjeduju i podređenosti onih koji ga nemaju. Moć namijenjena organizaciji odnosa s javnošću ostvaruje se u obliku funkcija vodstva u zajednicama ljudi. Njegovo apsolutiziranje, kao i njegov potpuni izostanak, šteti održavanju života zajednica. Sklad u odnosima vlasti može se postići diobom vlasti – zakonodavne, izvršne i sudbene. Politički odnosi u ovom slučaju trebali bi poprimiti karakter demokratskog procesa, u kojem je zadaća struktura vlasti i vođa održati ravnotežu prava na slobodu svakog člana društva. Etnički odnosi proizlaze iz razlika/sličnosti u načinu života lokalnih skupina stanovništva koje imaju zajedničko antropološko (plemensko) i geografsko podrijetlo. Razlike među etničkim skupinama su prirodno-psihološke, budući da je način života etničke skupine fiksiran u načinu društvenih odnosa koji pridonose optimalnoj prilagodbi osobe određenoj prirodnoj (geografskoj i društvenoj) sredini. Ovakav način života prirodno proizlazi iz karakteristika reprodukcije života u određenim uvjetima. Odgovarajući način života etnosa fiksiran je u stereotipima ponašanja i aktivnosti, u jeziku, obredima, tradicijama, običajima, praznicima i drugim kulturnim oblicima društvenog života.

estetski odnos nastaju na temelju emocionalne i psihološke privlačnosti ljudi jednih za druge i estetskog odraza materijalnih objekata vanjskog svijeta. Ti su odnosi vrlo subjektivni. Ono što može biti privlačno jednoj osobi ne mora biti privlačno drugoj. Standardi estetske privlačnosti imaju psihobiološku osnovu, koja je povezana sa subjektivnom stranom ljudske svijesti. Oni stječu postojanost u etnopsihološkim oblicima ponašanja, podvrgavaju se kulturnoj obradi kroz razne vrste umjetnosti i učvršćuju se u društveno-povijesnim stereotipima međuljudskih odnosa.

U psihologiji se desetljećima razvijala kategorija odnosa na način specifičan za ovu znanost. Ali radi objektivnosti, treba napomenuti da su druge psihološke škole bile oprezne prema pokušajima stvaranja teorije ljudskih odnosa. Međutim, očito je da je ovakav pristup neopravdan, budući da navedena teorija nosi snažno humanističko načelo. E. Mayo se smatra utemeljiteljem teorije ljudskih odnosa na Zapadu, iako su u Rusiji V. M. Bekhterev, A. F. Lazursky, V. N. Myasishchev istovremeno pisali o potrebi razvijanja teorije odnosa u psihologiji.

Pojam "ljudski odnosi" je širi od svih ostalih, označavajući određene odnose. Kakav sadržaj treba uložiti u kategoriju odnosa?

Apstrahirajmo se od brojnih aspekata bića s kojima je svaki čovjek vezan i prema kojima ima svoj stav, te ćemo se zadržati samo na njegovim odnosima s različitim zajednicama čiji je član, kao i na njegovim odnosima s određenim narod. U ovom slučaju može se otkriti da stav, prvo, uključuje aktualizaciju znanja u figurativno-pojmovnom obliku o zajednici ili o osobnosti onih koji su u interakciji; drugo, uvijek u sebi nosi jedan ili drugi emocionalni odgovor pojedinaca (zajednica) u interakciji na zajednicu ili osobnost; treće, istodobno aktualizira određeni tretman prema njima. Zatim, ako dodatno objektiviziramo “psihološku podlogu” svakog od odnosa u koje je osoba uključena, može se vidjeti cilj kojemu osoba teži, u interakciji sa zajednicama i pojedincima, te nužno potrebe koje izravno utječu na prirodu njezine osobe. odnos. Svaki pojedinac obično ima različite odnose s kakvom zajednicom pa i s pojedincem koji ulazi u bližu ili dalju okolinu. U odnosu jedne osobe s drugom otkriva se karakteristična značajka - prisutnost pozitivne ili negativne emocionalne reakcije na drugu osobu. Ova reakcija može biti neutralno indiferentna ili kontradiktorna. Naravno, neki odnosi po svojoj prirodi mogu biti konstruktivni i “raditi” za duševni, moralni, estetski, radni i fizički razvoj pojedinca, dok djelovanje drugih odnosa može za nju imati destruktivan rezultat. U tom smislu za osobu su posebno važni odnosi sa subjektivno značajnim osobama. Upravo oni najsnažnije utječu na percepciju okoline oko osobe i potiču je na nestandardne radnje.

Među međuljudskim odnosima postoje poznanički, prijateljski, drugarski, prijateljski i odnosi koji prelaze u intimne osobne: ljubavne, bračne, obiteljske. N. N. Obozov klasificira te odnose prema njihovoj dubini, selektivnosti u izboru partnera i funkcijama. Glavni kriterij za vezu je dubina uključenosti imaju osobnosti. Najveća uključenost pojedinca događa se u prijateljskim i bračnim odnosima.

Selektivnost može se odrediti brojem značajki koje su značajne za uspostavljanje i reprodukciju odnosa. S tim je povezan i određeni broj mogućih kvota za različite vrste odnosa. Ako je prosječan broj osoba uključenih u poznanstvo jedne odrasle osobe 150-200, u prijateljske odnose - 70-150, onda u prijateljske odnose - samo 2-3 osobe.

Odnosi se mogu razlikovati po udaljenosti između partnera tijekom komunikacije, trajanje I frekvencija kontakti, korištenje klišeja igranja uloga u činovima komunikacije itd. Opći obrazac koji je identificirao N. N. Obozov je da kako se odnosi produbljuju, udaljenost komunikacije se smanjuje, učestalost kontakata raste, a klišeji uloga se eliminiraju.

Kao što se iz navedenog vidi, pojam "međuljudskih odnosa" označava ljudske odnose u kontekstu stvarne izravne ili neizravne interakcije ljudi koji međusobno imaju povratnu informaciju. U tom kontekstu, međuljudski odnosi dobivaju karakter socio-psiholoških zbog uplitanja u društvene odnose osobnih odnosa kao personalizirane reakcije partnera jednih na druge.

Koncept "osobnog stava" definira čisto individualnu subjektivnu orijentaciju osobe prema nekome ili nečemu. U osobnom odnosu prema drugoj osobi postoji konkretan odgovor na prednosti i nedostatke partnera, njegov značaj za subjekt odnosa. Osobni stav je jednosmjeran i proizlazi iz subjektivnih stavova osobe. Može ostati skriveno.

Ekstremni stupanj subjektivnosti osobnih odnosa leži u jedinstvu djelotvornih, gnostičkih i regulatornih funkcija psihe. U osobnim odnosima najpotpunije se očituje učinkovita komponenta mentalne refleksije. U isto vrijeme, podsvjesna motivacija osobe koncentrirana je u učinkovitom odgovoru. Zbog toga u osobnim odnosima dominiraju emotivne (emocionalno-osjetilne) i konativne (stavno-voljne) komponente mentalne aktivnosti.

Mentalni odnosi otkrivaju privlačnost predmeta koji povoljno ili nepovoljno utječe na ljudska osjetila. Ovi odnosi se razlikuju po nevoljnom odgovoru subjekta na svojstva reflektiranog objekta. Oni prate bilo koji čin mentalne aktivnosti osobe na određenoj osjetilnoj razini refleksije, unaprijed određujući njegovu emocionalnu boju i manifestirajući se u senzualnom tonu i raspoloženju, kao iu afektima i drugim mentalnim stanjima. Osim toga, oni reguliraju interakciju s objektom, otkrivajući se u potrazi za njim ili u njegovom izbjegavanju. Svijest o vlastitom mentalnom stavu prema objektu zahvaljujući kognitivnim komponentama mentalne refleksije transformira elementarnu djelotvornu reakciju u partnerove osjećaje. Tako se psihički odnosi pretvaraju u psihološke.

Psihološki odnos Osobnosti u razvijenom obliku predstavljaju cjeloviti sustav svojih individualnih, selektivnih, svjesnih veza s različitim aspektima objektivne stvarnosti. Svijest i proizvoljnost psiholoških odnosa temelji se na kognitivnim i konativnim funkcijama čovjekove mentalne aktivnosti. Zahvaljujući kognitivnim procesima analizira se značaj ugodnog-neugodnog objekta koji određuje naš psihološki stav pri odabiru ili odbijanju tog objekta. Sam značaj i kasniji izbor objekta u skladu su s motivacijskim komponentama mentalne organizacije osobe, koja subjektu daje psihološku spremnost za čin jednog ili drugog smjera.

Nova kvaliteta socio-psiholoških odnosa je posljedica činjenice da su oni uvijek proizvod interakcije, međupovezanosti, uzajamne težnje, uzajamnog utjecaja, uzajamnog poznavanja, uzajamnog izražavanja, uzajamnog odnosa. Svi ti "uzajamni" integrirani su u grupne učinke suradnje-suparništva, prijateljstva-neprijateljstva, ljubavi-mržnje, dobra-zla, vodstva-konformizma, itd.

Odnosi uloga odražavaju funkcionalnu i organizacijsku ovisnost ljudi u zajedničkim aktivnostima. Odnos "vođa-rob" u industrijskim zajednicama predstavljen je ulogama vođe, kolege, izvođača. Oni su fiksirani u službenoj administrativnoj i upravljačkoj strukturi. Istovremeno, svaki obični radnik može djelovati u odnosu na drugoga u ulozi vođe ili sljedbenika. Te se uloge ne podudaraju uvijek sa službenim pozicijama i očituju se u neformalnom vodstvu.

Komunikacijski odnosi karakterizirati aktivnost članova zajednice u njihovim kontaktima, odnosima i komunikaciji. Nastaju kroz razmjenu informacija između sudionika u interakciji i uvelike ovise o psihičkim kvalitetama partnera koje oni mogu pokazati u rasponu "društvenost-izolacija". Razvoju komunikacijskih odnosa pogoduju sljedeće osobine: otvorenost, iskrenost, jednostavnost, osobni šarm, spontanost, emotivnost i dr. Komunikacijski potencijal osobe smanjen je zbog plašljivosti, sramežljivosti, tajnovitosti, nesposobnosti slušanja drugih i dr.

Kognitivni odnosi su rezultat odražavanja primjerenosti međusobnog poznavanja ljudi. Oni karakteriziraju partnere u rasponu "razumijevanje-nesporazum" kroz manifestaciju simpatije, empatije, empatije i drugih socio-psiholoških fenomena koji određuju prodiranje sudionika u interakciji u psihološku suštinu jednih drugih.

Emocionalni odnosi odražavaju međusobnu privlačnost ljudi i manifestiraju se u okviru "ljubav-mržnja". Fizička, psihička, društvena privlačnost partnera postaje poticaj tih osjećaja. Različite vrste Privlačnost se može međusobno osnaživati ​​ili slabiti. Ovisi o subjektivnim stavovima partnera o njihovom zajedničke aktivnosti, kao i od etnopsiholoških stereotipa.

Voljni odnosi odražavaju mogućnosti samoočitovanja partnera u zajedničkom životu. Oni karakteriziraju mjeru psihološke aktivnosti ili prirodu ponašanja ljudi u zajednicama. Voljni odnosi mijenjaju se u rasponu “nezavisnost-podložnost” i manifestiraju se kao autoritativnost, neovisnost, odlučnost, ustrajnost, popustljivost, tolerancija itd.

Moralni odnos karakteriziraju ponašanje ljudi prema kriterijima "dobro-zlo" i očituju se u brižnosti, susretljivosti ili ravnodušnosti, koristoljublju, agresiji, sebičnosti itd. Ti odnosi odražavaju psihološke stavove o etičkoj strani ponašanja ljudi u zajednicama. Shvaćanje dobra-zla u primarnim skupinama ne odgovara uvijek javnom moralu zbog složenosti i nedosljednosti svakodnevne svijesti, koja ne prihvaća uvijek općeljudske vrijednosti.

Ljudski odnosi svoj pravi odraz i izraz nalaze u komunikaciji.

Međuljudski odnosi mogu se smatrati ne samo dijadnim, već i odnosima između ljudi koji su za njih dio zajedničke grupe - obitelji, školskog razreda, sportskog tima, tima radnika itd. U tim se slučajevima očituju u prirodu i načine međusobnog utjecaja koje ljudi imaju jedni na druge tijekom zajedničkih aktivnosti i komunikacije.

Naziva se položaj osobe u skupini koji određuje njezina prava, dužnosti i povlastice statusni odnosi. Nastaju u vezi s međuljudskim odnosima. U različitim grupama ista osoba može imati različit status. Na primjer, tinejdžer kojeg kolege iz razreda i učitelji ne vole zbog svoje agresivnosti i loših manira, izvan škole, može se pokazati "kolovođom" dvorišne tvrtke, vođom neformalne grupe. Status osobe ovisi i o karakteristikama skupine kojoj pripada. Važne karakteristike statusa su prestiž i autoritet pojedinca kao svojevrsno mjerilo priznanja njegovih zasluga od strane okoline. Odnosi između određenih malih skupina mogu se okarakterizirati kao odnosi unutargrupnog favoriziranja, međugrupne diskriminacije, međugrupne suradnje. suština unutargrupno favoriziranje u tome što vlastitu skupinu njezini članovi ocjenjuju privlačnijom (boljom) od drugih skupina. Međugrupna diskriminacija, koji može biti rezultat unutargrupnog favoriziranja, očituje se u neprijateljskom stavu prema vanjskoj grupi. Prema V.S. Ageeva, favoriziranje unutar grupe neophodno je u ranim fazama razvoja male grupe. Povoljno djeluje na njezinu koheziju i odražava stupanj značaja i privlačnosti grupe za pojedinca. U tom smislu, međugrupna diskriminacija čini se prirodnom za skupine kriminalaca ujedinjenih na temelju zajednice, na primjer, u popravnim radnim kolonijama.

Dakle, međugrupni odnosi se razvijaju na osnovi koju je opisao B. F. Porshnev: članovi određene zajednice (skupine) razvijaju određenu ideju i osjećaj jedinstva, izražen riječju "Mi", ali prema svima koji nisu uključeni u ovu grupu, nazivaju se "stranci", označeni zamjenicom "Oni".

U kriminalnim skupinama osjećaj "Mi" ne samo da osobu čini ovisnom o drugim članovima, već daje i osjećaj snage, podrške. Taj osjećaj u pravilu smanjuje kritičnost prema svojim postupcima i odgovornost za njihove rezultate.

Unutargrupno favoriziranje očituje se i na razini odnosa između velikih grupa. Prolazi kroz svijest ljudi, iskrivljuje je predrasudama i predrasudama prema ljudima drugih nacionalnosti, društvenih skupina ili manjina. Normalni odnosi zahtijevaju dijalog, komunikaciju kultura. Na ovoj razini čitave zajednice i kulture postaju subjekti interakcije.

Međugrupni odnosi samo su jedna od vrsta socijalne interakcije, socio-psiholoških kontakata, koji se obično označavaju pojmom "komunikacija". U životu ljudi komunikacija obavlja mnoge stvari razne funkcije. Ona djeluje i kao uvjet ljudske egzistencije, i kao oblik organizacije zajedničke aktivnosti, i kao sredstvo očitovanja ljudskih odnosa, i kao način utjecaja ljudi jednih na druge, i kao mehanizam za reguliranje interakcije, i kao proces psihološkog poznavanja osobe od strane osobe itd.

Često se komunikacija i stav analiziraju odvojeno jedno od drugog, dok ih treba promatrati zajedno. Brojne činjenice upućuju na to da se odnosi očituju i stvaraju, u pravilu, u komunikaciji. Osim toga, odnosi koji se razvijaju između osoba koje komuniciraju uvijek utječu na mnoge karakteristike komunikacije.

Poseban problem u proučavanju međuovisnosti komunikacije i stava je utvrditi stupanj korespondencije između prirode stava i oblika njegovog izražavanja u ljudskom ponašanju, ili, kako je rekao V. N. Myasishchev, u tretmanu osobe s osobom . Formirajući se kao osoba u određenoj društvenoj sredini, osoba uči i „jezik“ izražavanja odnosa svojstven toj sredini. Ne zadržavajući se na posebnostima izražavanja odnosa koji se uočavaju među predstavnicima različitih etničkih zajednica, valja napomenuti da i unutar granica jedne etničke zajednice, ali u njezinim različitim društvenim skupinama, ovaj „jezik“ može imati svoje vrlo specifične specifičnosti. .

Duboko inteligentna osoba izražava svoje nezadovoljstvo drugom osobom u korektnom, neponižavajućem obliku. Kod slabo obrazovane, grube osobe oblik izražavanja takvog nezadovoljstva je potpuno drugačiji. Čak se i manifestacija radosti među predstavnicima jedne društvene podskupine razlikuje ovisno o njihovoj inherentnosti različiti tipovi temperament. Naravno, da bi se adekvatno uočio i razumio njegov stav u komunikaciji s drugom osobom, potrebno je pokazati vrlo suptilno promatranje, uključujući i oblik izražavanja ovog stava. Naravno, ono što je rečeno ne potvrđuje da se stav prenosi samo govorom i glasom. I mimika i pantomima sudjeluju u živoj, izravnoj komunikaciji. I na kraju, oblik izražavanja stava može biti akcija i djelo.

Međutim, ne postoje samo pojedinačni oblici izražavanja istog odnosa. U životu ima slučajeva da osoba u komunikaciji vješto oponaša neki drugi stav, koji zapravo nema. A takva osoba nije nužno licemjer. Najčešće se pri komunikaciji skriva pravi stav, a drugi se oponaša ako se osoba želi pokazati boljom nego što uistinu jest u očima onih čije mišljenje cijeni. Zavidimo uspješnijem kolegi, ali se pravimo da se radujemo njegovom uspjehu. Ne sviđa nam se šefov stil vođenja i ne samo da se ne svađamo s njim, nego i glasno odobravamo njegova djela. U životu postoji uobičajena fraza: "Nemojte pokvariti vezu!", čije značenje upravo odgovara navedenim primjerima. Naravno, u sličnih slučajeva ljudi sklapaju dogovor sa svojom savješću. Moralna cijena ovog dogovora je to veća što su društvene posljedice naše dvoličnosti ozbiljnije.

Navedeno uopće ne znači da nikada, ni pod kojim okolnostima ne smijete skrivati ​​svoj pravi stav prema nečemu ili nekome. Dakle, u radu liječnika, istražitelja, skauta, trenera ponekad se javljaju situacije kada je nemoguće riješiti svoje profesionalne zadatke bez prikrivanja iskustvenog stava.

Detaljan opis drugih tipova društvenih odnosa koji nisu bili predmet razmatranja u ovoj lekciji sadržan je u knjizi D. Myersa " Socijalna psihologija» (M., 1997).

Razmatrajući problem odnosa komunikacije i stava, kao i odnosa sadržaja stava i oblika njegova izražavanja, treba naglasiti da se čovjekov izbor psihološki najprimjerenijeg oblika izražavanja stava u komunikaciji događa bez napetosti i uočljive promišljenosti, ako ima formirane mentalne osobine ličnosti, neophodne za uspješnu međuljudsku komunikaciju: sposobnost identifikacije i decentriranja, empatiju i samorefleksiju. Neprijateljstvo ili simpatije koje doživljavaju sudionici u komunikaciji utječu na njezinu lakoću i iskrenost, na stupanj lakoće razvijanja zajedničkog mišljenja te na psihičke posljedice s kojima svaki od sudionika “napušta” komunikaciju koja se odvijala. Psihološki mehanizam utjecaja stava na odvijanje procesa komunikacije je razumljiv: neprijateljski stav čini osobu slijepom za zasluge komunikacijskog partnera i tjera je da podcjenjuje pozitivne korake s njegove strane usmjerene na uspješan ishod komunikacije. Isto tako, neprijateljski stav provocira osobu na ponašanje koje ne dovodi do produbljivanja međusobnog razumijevanja sugovornika, do uspostavljanja istinske suradnje među njima.

Ako je odnos sudionika u komunikaciji, da tako kažemo, asimetričan, na primjer, jedan od sugovornika pokazuje gorljivu ljubav prema drugome, a ovaj prema njemu osjeća odbojnost, pa čak, možda, i mržnju - normalna međuljudska komunikacija neće se dogoditi. . Najčešće će kod jednog od sugovornika biti izražena želja za istinskom interpersonalnom interakcijom, a kod drugoga ili komunikacija na formalnoj razini, ili pokušaji “postavljanja komunikacijskog partnera na mjesto”, ili otvoreno izbjegavanje komunikacije.

Dakle, ispitali smo vrste komunikacije čiji su subjekti bili pojedinci. No, u svakodnevnom životu, osim ljudske komunikacije sa stvarnim partnerima, postoji komunikacija sa samim sobom. Takva komunikacija "u umu" zove se produženo. Pojedinac može mentalno nastaviti razgovor s osobom s kojom je nedavno komunicirao, pogotovo ako su se svađali i kasnije su mu neki argumenti pali na pamet.

U unutarnjem, mentalnom planu, postoji također predosjećajući osobe: može unaprijed razmisliti o nadolazećem razgovoru, predložiti moguće argumente i protuargumente sudionika u komunikaciji. U pravilu se osmišljava taktika razgovora koja podrazumijeva orijentaciju u sadržaju komunikacije, u mogućim vrstama kontakata, prostorno-vremenskoj organizaciji komunikacije (smještaj sudionika, vrijeme početka komunikacije itd.).

Promišljanje "u mislima" komunikacijskih taktika podrazumijeva da osoba ima sliku partnera (partnera) za interakciju i prije svega anticipaciju tko će nastojati dominirati komunikacijom ili zauzeti podređen položaj, a tko je sklon ravnopravnoj komunikaciji. , suradnja i međusobno razumijevanje.

Na temelju navedenog o produljenoj komunikaciji i predkomunikaciji možemo govoriti o komunikaciji s predstavljenim partnerom, zamišljenim sugovornikom. Za razliku od komunikacije koja se odvija u mašti pisaca, ovdje je prikazana slika stvarne osobe koja, u ovaj trenutak odsutan. Ova vrsta komunikacije iznimno je važna za razvoj osobnosti i formiranje njezine samosvijesti. To može biti komunikacija s vašim drugim "ja" ili unutarnjim govorom, koji je retrorefleksija, odnosno analiza poduzetih radnji, djela, njihova kritička procjena u sadašnjem razdoblju.

Svojevrsna komunikacija sa samim sobom može biti ekstremna inačica egocentričnog govora. U ovom slučaju, komunikacija se može odvijati sa stvarnom osobom ili određenim osobama, ali osoba je toliko zanesena govorom, svojim izjavama, da zaboravi na svoje partnere i nastavi govoriti "beskonačno", iako su slušatelji očito umorni od ovoga i prestaju slušati.

Ovdje je komunikacija očito jednostrana. Ovaj paragraf sadrži najviše Opće karakteristike komunikacije i odnosa, što će biti dodatno obrađeno u novoj perspektivi i konkretnije.

Pojam i vrste komunikacije

Govoreći o komunikaciji, najčešće se misli na proces slanja i primanja poruka verbalnim i neverbalnim sredstvima, uključujući i povratnu informaciju, pri čemu dolazi do razmjene informacija između sudionika u komunikaciji, njihove percepcije i spoznaje od strane njih, kao i njihove međusobnog utjecaja i interakcije na postizanje promjene u izvedbi.

Shematski se komunikacija može prikazati na sljedeći način:

1) odašiljač, pošiljatelj;

2) primatelj, primatelj, adresat;

3) komunikacijski kanal;

4) šum, signal;

5) kod, dekoder.

DO struktura komunikacije odnositi se:

Komunikacijsko-informacijska komponenta, koja podrazumijeva primanje i prijenos poruka i uključuje povratnu informaciju, koja se temelji na psihološkom kontaktu;

Kognitivni aspekt koji se temelji na procesu percepcije i razumijevanja ljudi jednih drugih;

Interaktivna (kontaktna) strana povezana s procesom utjecaja, ponašanja.

Dodijeliti takve vrste komunikacije kao međuljudske, grupne i međugrupne, masovne, povjerenja i sukoba, intimne i kriminogene, poslovne i osobne, izravne i neizravne, terapeutske i nenasilne.

Poseban značaj posljednjih godina ima pristup sagledavanju komunikacije sa stajališta humanističke psihologije. U tom smislu sve je zanimljiviji pojam „nenasilne komunikacije“ koji se temelji na otvorenosti i iskrenosti kontakata.

Komunikacija je moguća samo putem sustavi znakova. razlikovati verbalna sredstva komunikacije(usmeni i pisani govor) i neverbalni(neverbalno) sredstvo komunikacije.

U slučaju kada se komunikacija ostvaruje neverbalnim sredstvima, gestama ruku, karakteristikama hoda, glasovima, kao i izrazima lica (mimika), očima (mikromimikom), držanjem, pokretom cijelog tijela u cjelini (pantomima), udaljenost itd. n. Štoviše, izrazi lica ponekad bolje od riječi govori o odnosu prema sugovorniku. Poznato je da grimase izražavaju odanost, dobronamjernost, laskanje, prezir, strah, zavist, mržnju itd.

U međuljudskoj komunikaciji obično se koriste pisani i usmeni jezik.

Prednosti pisani jezik postati odlučujući tamo gdje je potrebna točnost i odgovornost za svaku riječ.

Da biste se vješto služili pisanim jezikom, morate obogatiti svoj vokabular, zahtjevan stil.

govorni jezik, koji se u nizu parametara razlikuje od pisanog jezika, ima svoja pravila, pa čak i gramatiku. Njegova glavna prednost u odnosu na pisani jezik je ekonomičnost, tj. Potrebno je manje riječi da se usmeno prenese misao nego da se napiše. Uštede se postižu drugačijim redoslijedom riječi, izostavljanjem krajeva i ostalih dijelova rečenice. Nedostaci usmenog jezika su govorne pogreške, dvosmislenost. Prednosti usmenog jezika očituju se i tamo gdje je potrebno odgajati, utjecati, nadahnjivati, ali i u uvjetima nedostatka vremena uz zaštitu časti i dostojanstva.

Umijeće komunikacije je Prvo, besprijekorno poznavanje pisanog jezika, što se osigurava obrazovanjem; Drugo, dobro vladanje usmenim jezikom (u tome veći uspjeh postižu ljudi koji govore i figurativne i istodobno složene narodne govorne obrate); Treće, sposobnost pravilnog uspostavljanja optimalnog omjera usmenog i pisanog jezika za svaku situaciju.

Neverbalna sredstva komunikacije posebno su potrebni za reguliranje tijeka komunikacijskog procesa, za stvaranje psihološkog kontakta između partnera; izraziti emocije, odražavati interpretaciju situacije. U pravilu ne mogu samostalno prenijeti izravno značenje riječi, s izuzetkom nekih gesta. Precizno su usklađeni između sebe i verbalnih tekstova. Ukupnost tih sredstava može se usporediti sa simfonijskim orkestrom, a riječ s njegovim solistom. Neusklađenost pojedinih neverbalnih sredstava značajno komplicira Međuljudska komunikacija. Za razliku od govora, neverbalna sredstva komunikacije ne razumiju u potpunosti ni govornici ni slušatelji. Nitko ne može u potpunosti kontrolirati sva svoja neverbalna sredstva.

Neverbalna sredstva komunikacije dijele se u tri skupine:

1. Vizualno:

- kinezika (pokreti ruku, nogu, glave, trupa);

Smjer pogleda i kontakt očima;

Izraz očiju;

Izraz lica;

Držanje (osobito lokalizacija, promjena položaja u odnosu na verbalni tekst);

Kožne reakcije (crvenilo, znojenje);

Udaljenost (udaljenost do sugovornika, kut rotacije prema njemu, osobni prostor);

Pomoćna sredstva komunikacije, uključujući karakteristike tijela (spol, dob) i sredstva za njihovu transformaciju (odjeća, kozmetika, naočale, nakit, tetovaže, brkovi, brada, cigarete itd.).

2. Akustika (zvuk):

- u vezi s govorom (intonacija, glasnoća, boja, ton, ritam, visina, govorne pauze i njihovo lokaliziranje u tekstu);

Nevezano uz govor (smijeh, plač, kašalj, uzdisanje, škrgutanje zubima, "škripanje" nosa i sl.).

3. Taktilno (povezano s dodirom):

- fizički utjecaj (vođenje slijepog za ruku, kontaktni ples itd.);

Takevika (rukovanje, tapšanje po ramenu).

Ljudski problem je u središtu pažnje svih aspekata komunikacije. No, strast prema instrumentalnoj strani komunikacije može nivelirati njezinu duhovnu bit i dovesti do pojednostavljenog tumačenja komunikacije kao informacijske i komunikacijske djelatnosti. Pritom problem osobe odlazi u drugi plan ili se rješava u logici manipulativnog pristupa. Stoga je, uz neizbježnu znanstveno-analitičku podjelu komunikacije na te aspekte, važno u njima ne izgubiti čovjeka kao duhovnu i djelatnu silu koja u tom procesu transformira sebe i druge. Time komunikacija po svom sadržaju postaje najsloženija psihološka aktivnost partnera.

Kao dio komunikacijski aspekt komunikacije psihološka interakcija partnera koncentrirana je oko problema kontakta. Ovaj problem ne treba svesti samo na vještine komunikativnog ponašanja i korištenja komunikacijskih sredstava. Glavna stvar u uspjehu kontakata je međusobna percepcija partnera.

Psihološki kontakt započinje konkretno-osjetilnim opažanjem vanjskog izgleda partnera putem osjetila. U ovom trenutku dominiraju psihički odnosi prožeti emocionalnim reakcijama jednih na druge kao na psihofizičku stvarnost. Reakcije prihvaćanja-odbijanja očituju se u mimici, gestikulaciji, držanju, pogledu, intonaciji, koje pokazuju sviđamo li se jedno drugome ili ne. Uzajamne ili jednostrane reakcije odbijanja mogu se izraziti lapsusom, povlačenjem ruke pri rukovanju, okretanjem tijela, mačevalačkim gestama, "kiselim licem", nervozom, bježanjem i sl. I obrnuto, apelujemo na one koji se smiješe, gledaju pravo i otvoreno, okreću se u puno lice, odgovaraju veselom i vedrom intonacijom i sl.

U fazi nastanka kontakta značajnu ulogu ima vanjska privlačnost osobe, zahvaljujući kojoj ona stječe poseban, viši, komunikacijski potencijal. Stoga su ljudi, u pravilu, ljubomorni na svoj izgled i posvećuju mu puno pažnje.

Subjektivna procjena partnera u izgledu događa se na ljestvici "sviđa mi se - ne sviđa mi se". Ako nam se neka osoba sviđa, lakše dolazi u kontakt s nama, ako ne, mora prevladati naš negativan emocionalni i estetski stav prema svom izgledu. Na tom putu treba pokazati i druge osobine koje su jednako vrijedne za dignitet njegove osobnosti. To mogu biti i atraktivne psihološke kvalitete (um, ljubaznost, osjetljivost i mnoge druge), kao i poslovne kvalitete, društveni status koji se očituju u razne forme neverbalno i verbalno ponašanje. Oni izražavaju sve aspekte ljudske privlačnosti, predodređujući šarm pojedinca.

Šarm je više od fizičke privlačnosti. Osoba može biti zgodna, ali hladna, nekarizmatična. To nije samo ljubaznost, koja može biti nametljiva ili "gora od krađe", a ne fanatična strast prema vlastitom poslu, a ne arogantna manifestacija značajnog društvenog statusa osobe. Šarm je, prije, misteriozni dar za postizanje psihološkog raspoloženja drugih, biti privlačan, šarmantan, izazivajući nesvjestan pozitivan stav. Šarm dolazi od osobe. Ona je u svjetlucavim očima, u blistavom osmijehu, u blagim gestama i privrženoj intonaciji, u humoru, a istovremeno iu opravdanim očekivanjima od partnera. Šarmantna osoba govori točno ono što želimo čuti. To je onaj koji izaziva recipročan emocionalno-psihološki stav, što je nužan preduvjet povratne informacije.

Povratna informacija kao proces međusobno usmjerenih odgovora služi održavanju kontakta. Međutim, njegova prisutnost ne ukazuje uvijek na snagu i psihološku dubinu komunikacije. Dakle, u stvarnoj komunikaciji, povratna informacija je čisto vanjske demonstrativne prirode. Partner se slaže sa sugovornikom, ne upuštajući se u ono što mu se govori. On samo demonstrira proces slušanja, ostajući psihološki ravnodušan prema sadržaju i značenju razgovora. To ukazuje na nedostatak ili pad interesa za govornika, njegove probleme, psihičku razjedinjenost. Takav kontakt nije jak. Nestanak psihološke uzajamnosti dovodi do činjenice da govornik počinje gubiti normalnu intonaciju, povisiti glas, ubrzati govor, pokazati agresivnost i druga kršenja komunikacijskog ponašanja. Psihološko zajedništvo partnera jača njihove kontakte i dovodi do razvoja međusobne povezanosti, a istovremeno i do transformacije njihovih osobnih odnosa prema ostvarenju grupnog jedinstva. Proces održavanja međupovezanosti uključuje nova posredovana i tehnička sredstva komunikacije koja tvore infrastrukturne komunikacijske mreže. Unutargrupni kontakti dobivaju karakter socijalne interakcije u različitim oblicima informacijsko-komunikacijskih aktivnosti.

Kao dio informacijski aspekt komunikacije krug se širi psihički problemi povezan s prijenosom i percepcijom poruka. Tokovi informacija u komunikacijskim kanalima životvorna su snaga ljudske komunikacije i društvenog napretka. Informacije sadrže rezultate ljudskog znanja o svemu što ih okružuje, univerzalno iskustvo, koje spaja pojedinačna postignuća svih vremena i naroda. To je univerzalna baština koja se uz pomoć sredstava komunikacije prenosi s koljena na koljeno, stvarajući svakome od njih nove uvjete za život i razvoj.

Informacijske funkcije komunikacije mogu se tumačiti kao neka vrsta mehanizma nasljeđivanja načina ljudskog adaptivnog ponašanja i prijenosa iskustva vrste. Stoga informacije dobivaju najveću vrijednost u bilo kojoj sferi ljudskog djelovanja, a status upućene osobe raste u našim očima.

Informacije su kodirane u komunikacijskim kanalima u obliku znakova i njihovih sklopova (poruka, riječi, gesta itd.), kojima se pripisuju određena značenja. Sustavi znakova tvore prirodne i uvjetne jezike, uz pomoć kojih se odvija proces komunikacije. Poznavanje jezika proširuje informacijske mogućnosti osobe. Broj jezika može biti neograničen ovisno o praktičnim potrebama i tehničkim mogućnostima.

Prema namjeni poruke informacije se mogu podijeliti na informativne, regulatorne i emocionalne. Ako se prenosi samo informacija o objektu, tada informacija ima informativan ugovoreni sastanak. Ako je komunikacija osmišljena da potakne partnera na djelovanje, tada se informacije stječu regulatorni opterećenje. emotivan informacije su upućene osjećajima i iskustvima primatelja.

Informativna nepristranost poruka zahtijeva rigidniju logičnost, konciznost, leksičku usklađenost u smislu semantičkog identiteta, najveću jednoznačnost u razumijevanju poruke od strane partnera. Poticajni učinak regulatorne informacije uvelike je povezan s motivacijskim interesom sudionika komunikacije za određenu poruku. Emocionalnost informacija stječe se uglavnom zahvaljujući ekspresivnom rasporedu poruke. Pri tome važnu ulogu imaju izražajni pokreti i intonacija sudionika u komunikaciji.

Učinkovitost informacijskih funkcija komunikacije ovisi o uspješnom rješavanju problema korelacije jezičnih sredstava sa značenjem poruke, čime se osigurava razina međusobnog razumijevanja partnera, što je također komplicirano osobnim međusobnim prihvaćanjem dopisnika. i primateljima. U informacijskom aspektu komunikacije javljaju se dva pravca psihološke interakcije partnera. Jedan od njih ima veze s percepcijom i razumijevanjem. značenje poruke drugi – s percepcijom i razumijevanjem osobnost partnera. Ti su procesi u složenim odnosima. Poznato je da se poruka koju prenosi dopisnik atraktivnijeg izgleda, profesionalnog i dobnog statusa percipira s velikim povjerenjem od osobe koja je po sociopsihološkom identitetu bliža primateljima.

Interpersonalna priroda komunikacije dovodi partnere pred problem međusobnog upoznavanja, čime se aktiviraju kognitivne funkcije subjekata komunikacije, te oni počinju djelovati kao praktični psiholozi. Pitanja o tome tko je moj sugovornik, kakva je osoba, što se od njega može očekivati ​​i mnoga druga vezana uz osobnost partnera postaju glavne psihološke zagonetke za sudionike u komunikaciji. Kognitivni aspekt komunikacije ne obuhvaća samo spoznaju druge osobe, već i refleksivno samospoznaju. Generalizirajući učinak ovih procesa su slike-predstave o sebi i o partnerima. Takve slike nastaju kroz grupnu procjenu osobnosti i socio-psihološku interpretaciju osobnosti prema njezinim vanjskim manifestacijama.

Sadržajna struktura ovih slika odgovara svojstvima osobe. Nužno sadrži komponente vanjskog izgleda. To nije slučajno, budući da osoba, preuzimajući ulogu praktičnog psihologa, signalima ponašanja o stanjima i svojstvima percipiranog utire put do unutarnjeg svijeta partnera. Psihološke karakteristike osobe snažno su povezane s elementima izgleda, na primjer: "inteligentne oči", "brada snažne volje", "ljubazan osmijeh", itd. Konstitucionalni znakovi vanjskog izgleda i osobitosti njegovog dizajna s odjećom i kozmetikom igraju ulogu standarda i stereotipa socio-psihološke interpretacije osobnosti.

Još jedna značajka ovih slika je da je međusobno poznavanje prvenstveno usmjereno na razumijevanje onih osobina partnera koje su za sudionike komunikacije najvažnije u trenutku njihove interakcije. Dakle, u slici-reprezentaciji partnera nije nužno istaknuta dominantna kvaliteta njegove osobnosti.

Standardi i stereotipi međusobnog poznavanja formiraju se komunikacijom s neposrednom okolinom osobe u onim zajednicama s kojima je povezana svojim životom. Prije svega, to je obitelj i etnička skupina koja koristi kulturno-povijesne obrasce ponašanja. Uz potonje, osoba asimilira nacionalno-etničke, socijalno-dobne, emocionalno-estetske, profesionalne i druge standarde i stereotipe ljudske spoznaje od strane osobe.

Praktična svrha međusobnih predstavljanja partnera je da je razumijevanje psihičkog sklopa osobe početna informacija za određivanje taktike vlastitog ponašanja u odnosu na sudionike u interakciji. To znači da standardi i stereotipi međusobnog poznavanja imaju funkciju reguliranja komunikacije među ljudima. Pozitivna i negativna slika o partneru učvršćuje stav istog smjera, uklanjajući ili podižući psihološke barijere među njima. U neskladu međusobnih predodžbi i samoprocjena partnera kriju se psihološki sukobi kognitivne prirode koji s vremena na vrijeme prerastu u konfliktni odnosi između ljudi u interakciji.

U grupama se individualne ideje ljudi jednih o drugima koncentriraju u grupne procjene ličnosti koje u procesima komunikacije funkcioniraju u obliku javnog mišljenja o osobi.

Od izravne slike partnera, uzdižemo se do znanja o osobi općenito i vraćamo se samopoštovanju. Praveći te krugove međusobnog upoznavanja, oplemenjujemo svoje znanje o sebi i o mjestu koje možemo zauzeti u društvu.

Privlačnost kao aspekt komunikacije povezana s emocijama, osjećajima i raspoloženjem u osobnim kontaktima partnera. Potonji se očituju u izražajnim pokretima subjekata komunikacije, njihovim radnjama, djelima i ponašanju. U njima dolaze do izražaja odnosi koji postaju svojevrsna socio-psihološka pozadina interakcije, predodređujući veći ili manji uspjeh zajedničkih aktivnosti. Konativna (bihevioralna) strana komunikacije služi upravo u svrhu pomirenja unutarnjih i vanjskih proturječnosti u pozicijama partnera. Ovdje se otkriva želja osobe za određenim vrijednostima, izražavaju se motivirajuće snage koje reguliraju ponašanje partnera u zajedničkim aktivnostima. Univerzalni mehanizam regulacije ponašanja ljudi je postavka koja uvelike određuje strategiju života, prodirući u sve razine čovjekova funkcioniranja i njegove psihe. Stavovi svih vrsta ukorijenjeni su u podsvijesti i stoga ih je teško racionalno uskladiti. Partneri različitih stavova ne razumiju se uvijek, slabo surađuju, a češće idu u radikalan raskid. Povoljan razvoj komunikacije doprinosi usklađenosti stavova partnera.

Koordinacija i koordinacija pozicija partnera odvija se kroz razmjenu pogleda, misli, osjećaja. Ovaj proces je podređen ciljevima usklađivanja planova zajedničkih aktivnosti. U tijeku komunikacije formiraju se ciljevi, motivi i programi ponašanja pojedinaca uključenih u nju, te međusobno poticanje i međusobna kontrola tog ponašanja. Stavovi, potrebe, interesi, odnosi općenito, djelujući kao motivi, određuju perspektivna područja interakcije među partnerima, dok su komunikacijske taktike također regulirane međusobnim razumijevanjem osobnih karakteristika ljudi, njihovih slika-predstava jednih o drugima i o sebi samima. . Istodobno, regulaciju interakcije i odnosa ne provodi jedna, već cijela skupina slika. Osim slika-predstava partnera jednih o drugima, sustav psiholoških regulatora komunikacije uključuje slike-predstave o sebi - "ja-koncept", predstave partnera o dojmu koji ostavljaju jedno na drugo, savršena slika društvene uloge koju imaju. Ove slike nisu uvijek jasno razumljive ljudima u procesu komunikacije. Najčešće djeluju kao nesvjesni dojmovi. Psihološki fenomeni, sadržani u stavovima, motivima, potrebama, interesima, manifestiraju se kroz voljne radnje u različitim oblicima ponašanja usmjerenih prema partneru.

kognitivne funkcije komunikacije očituju se u okviru problema “stav-ponašanje”, čije učinkovito rješavanje pretpostavlja dosljednost interakcija partnera. Empatija ovdje igra veliku ulogu.

obostrana težnja uključuje sukob partnera u procesu usuglašavanja stavova, uslijed čega oni međusobno dolaze u odnos slaganja-neslaganja. U slučaju dogovora, partneri su uključeni u zajedničke aktivnosti. Istodobno postoji raspodjela uloga i funkcija među njima. Ti odnosi na poseban način usmjeravaju voljne procese subjekata interakcije bilo prema popuštanju bilo prema osvajanju određenih pozicija. Stoga se od partnera zahtijeva međusobna tolerancija, staloženost, ustrajnost, psihička pokretljivost i druge voljne osobine koje se temelje na inteligenciji i visoka razina svijesti i samosvijesti pojedinca.

U procesu zajedničkog života postoji stalna koordinacija misli, osjećaja, odnosa partnera. Pritom, oblici komunikacije mogu biti različiti. Neki potiču partnere na djelovanje (nalog, zahtjev, prijedlog), drugi odobravaju radnje partnera (pristanak ili odbijanje), treći izazivaju raspravu (pitanje, obrazloženje). Rasprava može biti u obliku razgovora, debate, konferencije, seminara i niza drugih vrsta međuljudskih kontakata.

Odabir oblika komunikacije češće je diktiran funkcionalno-ulognim odnosima partnera u zajednički rad. Na primjer, nadzorna funkcija voditelja potiče ga da češće koristi naredbe, zahtjeve i sankcionirane odgovore, dok pedagoška funkcija istog voditelja zahtijeva više česta uporaba diskusioni oblici komunikacije.

Uzajamni utjecaj Ostvaruje se u načinima i metodama utjecaja ljudi jednih na druge tijekom komunikacije. Međusobnim utjecajem partneri međusobno "obrađuju" nastojeći promijeniti i preobraziti mentalna stanja, stavove i, u konačnici, ponašanje i psihičke kvalitete pojedinca.

Kao rezultat međusobnog utjecaja nastaju odnosi "podložnost-otpor", "slijeđenje-izbjegavanje", "solidarnost-otpor" i drugi, koji se temelje na voljnim kvalitetama partnera, priznavanju ili nijekanju njihovog autoriteta, statusa i uloga. Utjecaj osobe ovisi o njezinu mjestu u sustavu društvenih i grupnih odnosa, o sredstvima kojima raspolaže u organizacijskoj strukturi zajedničkog djelovanja.

Svaka zajednica ljudi ima svoja sredstva utjecaja u različitim oblicima. kolektivna aktivnost, koji odražavaju socio-psihološke karakteristike načina života. To se očituje u običajima, tradiciji, obredima, obredima, praznicima, plesovima, pjesmama, legendama, mitovima, u likovnoj, kazališnoj i glazbenoj umjetnosti, u fikciji, filmovima, radijskim i televizijskim programima. Svi ovi masovni oblici komunikacije imaju snažan potencijal međusobnog utjecaja na ljude. U povijesti čovječanstva oduvijek su služili kao sredstvo odgoja, uključujući čovjeka kroz komunikaciju u duhovno ozračje života.

Jedna vrsta komunikacije je povjerljiva komunikacija, pri čemu se javlja poruka posebno značajne informacije. Povjerenje je bitna značajka svih oblika komunikacije, bez njega je nemoguće voditi pregovore i rješavati intimne probleme.

Potrebno je usredotočiti se na analizu poslovna komunikacija,čija je relevantnost u posljednje vrijeme značajno porasla u svim područjima. Heterogene je prirode. Poslovna komunikacija u području ekonomije razlikuje se od komunikacije u području provedbe zakona itd. U gospodarskom komuniciranju partneri moraju znati voditi telefonske razgovore, poslovne sastanke i sl. Često je telefonski razgovor prvi korak prema poslovnom partnerstvu, telefonom se pregovara, naređuje, postavljaju zahtjevi. Nepoštivanje pravila službenih razgovora negativno utječe na ekonomske koristi, a također ukazuje na ozbiljne probleme u stručno osposobljavanje specijalisti. Nedovoljna priprema za razgovor, nesposobnost da se u njemu istakne glavna stvar, sažeto i kompetentno izrazi svoje misli dovodi do značajnih (do 20-30%) gubitaka radnog vremena.

Poznato je da većina plodnih ideja proizlazi iz dodira mišljenja. To objašnjava prevalenciju takvog kolektivnog oblika odlučivanja kao što je sastanak. Međutim, oni oduzimaju previše vremena i također su jedna od najskupljih aktivnosti.

Potonji je zbog sljedećeg: vođe se obično savjetuju, tj. najplaćeniji radnici; većina hitnih slučajeva događa se tijekom odsutnosti voditelja radnog mjesta; neki zaposlenici sastanka su obeshrabreni.

Ipak, sastanak je glavni i najčešći oblik grupnog rješavanja problema. Za to postoje razlozi: grupe imaju više znanja i iskustva nego pojedinac; uspješnije izbjegavati pogreške i propuste u radu; oni koji moraju izvršiti odluku grupe povoljnije prihvaćaju rezultate njezina rada nego odluku pojedinca; ako odluku grupe provode sami njeni članovi, oni će to učiniti učinkovitije (postoji „efekat grupe“ zbog kojeg je rezultat rada grupe veći od zbroja doprinosa pojedinaca ).

Učinkovitost sastanaka povećava se praćenjem sljedeća pravila. Svakog sudionika skupa treba staviti pred potrebu da govori i treba mu dati takvu priliku.

Predsjedavajući mora regulirati fokus govora: izbjegavati odstupanja od dnevnog reda, pratiti poštivanje pravila, poticati stvarne prijedloge. Svi sudionici sastanka trebali bi moći reći "ja" umjesto korištenja bezličnog oblika, a također izbjegavati evaluacijske izjave, neopravdane generalizacije.

U većini slučajeva, za povećanje učinkovitosti grupne odluke, potrebna je posebna obuka rukovodećeg osoblja.

Mnogima je govor pred publikom gotovo nepremostiv problem. Međutim, svatko tko radi s ljudima treba vještine da se slobodno ponaša u različitim publikama.

Svaki govor treba imati temeljnu ideju koja se mora jasno identificirati od samog početka. Kada slušatelji znaju ciljeve za koje se govornik zalaže, to povećava njihovu pozornost na izvješće. Formulirati glavnu tezu znači odgovoriti na dva pitanja: Za što govoriti (svrha govora) i o čemu govoriti (znači postići cilj ili, drugim riječima, sustav premisa i zaključaka).

Klasična kompozicija predstava uključuje uvod, glavninu i završetak. Preporuča se sljedeća približna raspodjela vremena: za izlaganje - 10-15%, za glavni dio - 60-65%, za zaključak - 20-30% ukupnog vremena govora. Često uspjeh izjave ovisi o uvodu, pa prve fraze treba pažljivo pripremiti i razraditi. Pri pripremi javnog govora treba voditi računa o intelektualnoj razini publike; znati pobuditi i održati interes za temu; voditi računa o veličini publike (što je više slušatelja, to bi govor trebao biti jednostavniji i razumljiviji - potrebno je napustiti posebnu i stranu terminologiju, svoj govor graditi u kratkim rečenicama itd.). Ne pokušavajte "ugurati" previše materijala u ograničeno vrijeme: dugotrajno izlaganje ili preskakanje s jednog na drugo tijekom izvješća može ga nepopravljivo uništiti. Treba odabrati najuvjerljiviji materijal, ostalo samo spomenuti i ponuditi onima koji se žele upoznati nakon izvješća.

Kako bi se publici olakšala prezentacija i asimilacija materijala, poželjno je koristiti crteže, dijagrame, grafikone. No, loše pripremljen vizualni materijal samo će iritirati publiku i ometati govornika.

Za formiranje socio-psihološke kompetencije koriste se posebni treninzi, posebno senzitivni (trening interpersonalne osjetljivosti) i trening poslovne komunikacije.

Jedna od vrsta poslovne komunikacije je i tzv reprezentativna komunikacija. U stvarnom životu to je interakcija ljudi koji ne djeluju kao slobodni pojedinci, već kao predstavnici određenih država, društvenih skupina i institucija. Osobitost takve komunikacije i odnosa koji se uz njenu pomoć uspostavljaju je u tome što se ona odvija u obliku pregovora. Tu komunikaciju često možemo vidjeti u televizijskim prijenosima iz dvorana za sastanke, izvještajima o posjetima šefova država i sastancima Poslovni ljudi. U ovoj vrsti komunikacije odnosi simpatija-antipatija su od minimalne važnosti u usporedbi sa sposobnošću ljudi da predstavljaju svoju zajednicu, pregovaraju, organiziraju i planiraju zajedničke akcije. Elemente reprezentativne komunikacije ljudi ponekad prenose na međuljudske kontakte, osobito ako komuniciraju i komuniciraju ljudi različitih nacionalnosti, posjećuju se predstavnici različitih vjerskih pokreta, stanovnici različitih država. Poznato je da se osoba koja se radi reprezentativne komunikacije nađe u inozemstvu korektnije ponaša u odnosima s prijateljima strancima nego s prijateljima sunarodnjacima, jer nesvjesno nastoji pokazati se s najbolje strane, osjećajući pripadnost zajednici koju predstavlja.

Specifičnost ovog oblika komunikacije uočava se u govoru ljudi, u njihovom ponašanju, načinima komunikacije. Usmjeren je na stvaranje određenih odnosa, osiguravanje donošenja zajedničkih odluka, provedbu zajedničkih akcija u interesu onih zajednica čije stavove brane njihovi predstavnici koji sudjeluju u takvoj komunikaciji.

Slične informacije.

Društveni odnosi - ovo je sustav normaliziranih interakcija između partnera o nečemu što ih veže (predmet, interes itd.). Za razliku od društvene interakcije, društveni odnosi su stabilan sustav ograničen određenim norme(formalno i neformalno).

Društveni odnosi se dijele na jednostrane i međusobne. Jednostrane društvene odnose karakterizira činjenica da njihovi sudionici u njih polažu različita značenja.

Na primjer, ljubav od strane pojedinca može se spotaknuti na prezir ili mržnju od strane objekta njegove ljubavi.

Razlog zašto se ponekad slične interakcije međusobno razlikuju po sadržaju su vrijednosti. Vrijednost se u ovom kontekstu može definirati kao željeni željeni događaj.

Činjenica da subjekt X cijeni objekt Y znači da X djeluje na takav način da dostigne razinu Y ili se barem približi toj razini.

Na primjer, slučaj kada je Aleksandar Veliki, koji je imao moć, bogatstvo i ugled, ponudio korištenje ovih vrijednosti filozofu Diogenu iz Sinopa. Kralj je zamolio filozofa da imenuje želju, da iznese bilo koji zahtjev koji bi odmah ispunio. Ali Diogen nije imao potrebe za ponuđenim vrijednostima i izrazio je svoju jedinu želju: da se kralj makne i ne zaklanja sunce. Odnos poštovanja i zahvalnosti, na koji je Makedonski računao, nije nastao, Diogen je ostao neovisan, kao i kralj.

U sustavu odnosa mogu se razlikovati sljedeći elementi:

elementi sustava odnosa:

· subjekti komunikacije- dva pojedinca, dvije društvene skupine, odnosno pojedinac i društvena skupina;

· njihov link, koji može biti neki predmet, interes, zajednička vrijednost, koja stvara osnovu odnosa;

· određeni sustav dužnosti ili utvrđene funkcije koje partneri nužno moraju obavljati jedni prema drugima.

Među svom raznolikošću društvenih odnosa postoje oni koji su prisutni u svim drugim odnosima i njihova su osnova. To su prije svega odnosi društvene ovisnosti i moći.

Na primjer, ako razmatramo odnos ljubavi, očito je da ljubav dvoje ljudi jednih prema drugima podrazumijeva međusobne obveze i ovisnost jedne osobe o motivima i postupcima druge. Isto se može reći i za prijateljstvo, poštovanje, upravljanje i vodstvo, gdje je odnos ovisnosti i moći najočitiji.

Društveni odnosi su odnosi normativnog i regulatornog poretka koji se razvijaju između različitih društvenih i profesionalnih skupina. Predmet takvih odnosa najčešće su kolektivni ili osobni interesi, nametnuta kolektivna volja (u odnosu na suprotstavljenu skupinu), kao i ekonomski ili simbolički resurs, pravo na koje svi protivnici tvrde da posjeduju. U tom smislu, pojam "društveno" sinonim je za pojam "javno" i služi kao integralna oznaka cjelokupne dubine interakcija, međuodnosa i međuovisnosti koje postoje u društvu. Pritom se koristi i uže značenje ove sintagme. U ovom slučaju, društveni odnosi su odnosi povezani s borbom pojedinaca ili skupina za pravo da zauzmu određene položaje u društvu (tzv. "društveni status") i, naravno, materijalni, simbolički i ekonomski resursi koji su povezani s tim. na ovaj status.

U načelu, ako govorimo o bilo kakvim odnosima, onda mislimo na odnose koji se formiraju s obzirom na neki predmet ili apstraktni pojam. U tom smislu, društveni odnosi su između svih.Razmotrimo takav primjer kao što su radni odnosi u proizvodnji. Poslodavac prima zaposlenika na određeno radno mjesto, nudi mu određeni opseg rada na neodređeno vrijeme, uvjete koji taj rad prate i plaćanje kao ekonomsku nagradu za rad. Zaposlenik pak pristaje na sve predložene uvjete, uključujući i obvezu proizvodnje potrebne količine proizvoda. Osim toga, zaposlenik prihvaća pravila ponašanja u timu i mjesto (društveni status) koje mu je osigurano uz poziciju. Kao rezultat toga nastaje sustav društvenih odnosa (u ovom slučaju proizvodnih odnosa) koji egzistira neodređeno dugo u ograničenom fizičkom prostoru. Naravno, svaki se modificira i usavršava, postaje složeniji, ali u biti ostaje nepromijenjen i stabilan, naravno, ako nema društvenih sukoba.

Ali što se događa ako do takvog sukoba ipak dođe? Treba imati na umu da su društveni odnosi, općenito uzevši, odnosi koji se razvijaju u odnosu na vlasništvo. Uloga potonjeg može biti i sasvim opipljiv objekt (zemlja, kuća, tvornica, internetski portal) i apstraktni pojmovi (moć, dominacija, informacija). Sukob nastaje kada nekadašnji ugovori o imovinsko-pravnim odnosima gube svoj pravni, moralni ili čak religijski značaj, gube se i funkcije upravljanja i normativno-statusnog uređenja. Nitko ne želi živjeti po starim pravilima, ali nova još nisu stvorena, a još manje priznata od svih sudionika društvenog ugovora. Posljedica toga je ne samo revizija pravila igre (u našem slučaju donošenje nove verzije Povelje ili drugog statutarnog dokumenta), već i promjena elite (ravnateljskog zbora), koja dolazi s vlastitim pravilima i zahtjevima za angažirano osoblje.

Međutim, vratimo se našoj definiciji. Društveni odnosi - to je u širem smislu, odnosno, govorimo o ekonomskim, kulturnim, vjerskim i drugim odnosima koji su nastali u procesu formiranja društvene organizacije društva. Bilo koja sfera njegova života prožeta je temom društvenosti. Razlog tome je ne samo činjenica da osoba u početku živi u specifičnoj društvenoj sredini, usvaja njene navike, nameće svoje stavove, prihvaća druge, odnosno uključena je u proces socijalizacije. Ali on razumije da ne može živjeti izvan društva htio on to ili ne, ali je prisiljen prihvatiti Opća pravila, inače će ga društvo "izbaciti" iz svog kruga, pretvoriti u izopćenika. Nije uzalud što sada govorimo o društvenoj organizaciji kao takvoj. Prema nekim sociolozima, društvo je najstrože izgrađena korporacija koja koristi vertikalno integrirani sustav upravljanja. Razvoj društvenih odnosa u takvoj organizaciji moguć je samo podčinjavanjem predloženim društvenim praksama. Izbor je, ako je moguće, samo u slučaju promjene društvenih partnera: prilikom prelaska u drugu korporaciju, preseljenja u drugi grad ili potpunog prekida bilo kakve veze s dotadašnjim osobnim okruženjem.